요금 납부 또는 에너지 절약에 대한 도움 찾아보기

다음과 같은 방법으로 도움을 받을 수 있습니다.

• 다음과 같은 방법으로 도움을 받을 수 있습니다. Relief for Energy Assistance through Community Help(REACH) Program을 통해 최대 300달러의 일회성 에너지 크레딧을 받을 수 있습니다(에너지 크레딧 지원은 자금 상황에 따라 달라질 수 있음). 이 프로그램은 갑작스럽게 어려움을 겪게 됐을 때 에너지 요금을 납부할 수 있도록 지원합니다. REACH는 PG&E가 후원하고 Dollar Energy Funds가 북부 및 중부 캘리포니아의 170개 사무소에서 운영하고 있습니다. REACH (Relief for Energy Assistance through Community Help)로 이동하기.
  
  참고: REACH는 12개월에 한 번만 이용할 수 있으며 프로그램 자격에 부합해야 합니다.
• Low-Income Home Energy Assistance Program(LIHEAP)은 난방, 냉방, 주택 단열 비용 등 대상이 되는 가계 에너지 비용을 줄일 수 있도록 최대 1000 달러의 재정 지원을 제공합니다. 프로그램 자격은 연방 정부의 소득 지침을 기준으로 합니다. 소득 지침 및 신청 시 도움을 줄 수 있는 참여 기관 목록은 211 혹은 (866) 675-6623으로 연락하시기 바랍니다.
  
  LIHEAP은 미국 보건 복지부, 아동 및 가족 관리국(Administration for Children and Families), 커뮤니티 서비스 사무국(Office of Community Services)의 재정 지원으로 운영됩니다.

다음과 같은 방법으로 비용을 절감하고 에너지를 절약할 수 있습니다.

• 매월 격차가 큰 요금을 Budget Billing을 통해 균등하게 나눕니다. 이 프로그램을 이용하면 한여름이나 한겨울에 관계없이 연간 동일한 요금을 유지할 수 있습니다. Budget Billing에 대해 자세히 알아보기.
• California Alternate Rates for Energy (CARE) Program에 등록하면 매월 가스 및 전기 요금을 20% 이상 절감할 수 있습니다. CARE에 대해 자세히 알아보기.
• 세대 인원이 3명 이상인 경우 매월 전기 요금을 할인받을 수 있습니다. Family Electric Rate Assistance (FERA) Program에 등록하세요.  FERA에 대해 자세히 알아보기.
• 질병과 관련하여 특별히 에너지가 필요한 경우 도움을 받을 수 있습니다. 참고: 이 프로그램은 소득을 기준으로 하지 않습니다. Medical Baseline Allowance를 신청하세요. Medical Baseline Allowance에 대해 자세히 알아보기.
• PG&E의 Green Saver Program은 일부 선정된 지역에 거주하며 소득 기준을 만족하는 고객이 100% 태양광 에너지에 가입하여 전기 요금을 20% 절약할 수 있도록 지원합니다. Green Saver Program으로 이동하기.

Energy Savings Assistance Program에 등록해 조명, 단열, 절수 조치 등의 무상 업그레이드를 통해 주택의 에너지 효율을 개선하세요. Energy Savings Assistance Program 으로 이동하기.

Low-income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)으로 난방, 냉방 및 단열과 관련한 도움을 받을 수 있습니다. 이 연방정부 프로그램은 California Department of Community Services and Development (CSD)에서 감독하며, 캘리포니아주 전역에 있는 48개 주무 기관에서 운영합니다. LIHEAP는 두 가지 유형의 지원을 제공합니다.

• 주택 냉난방 지원
• 주택 단열 지원

우선 순위가 높은 고객은 다음과 같습니다.

• 소득의 많은 부분을 에너지 비용에 지출하는 가정
• 고령자 또는 장애인이 있는 가정
• 3세 미만 자녀가 있는 가정

LIHEAP의 소득 기준 및 기관 목록은 2-1-1 로 전화하거나 California Department of Community Services & Development를 참고해 주십시오.

요금 납부에 시간이 더 필요한가요? 요금 납부 방식을 설정하여 지속적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 현재 납부할 금액을 여러 달에 걸쳐 납부하도록 일정을 조정하여 일시적인 경제적 어려움에 대처할 수 있습니다. 로그인한 후 아래 ‘요금 납부 옵션(Payment Options)’으로 스크롤합니다. ‘요금 납부 방식(Payment Arrangement)’을 선택한 후 자신에게 맞는 옵션을 선택합니다.

• 분할(Installments)을 선택하면 현재 납부할 금액을 최대 12회로 분할 납부할 수 있습니다.
• 연장(Extension)을 선택하면 전체 금액을 추후에 납부할 수 있습니다. 전체 금액 납부 날짜만 입력하면 됩니다.

요금 납부 방식으로 이동하기

PG&E는 가스와 전기를 안정적으로 공급받는 것이 고객에게 중요하다는 것을 알고 있기 때문에 재정 지원 프로그램을 제공하고 있습니다. 2021년 2월, PG&E는 자격 기준에 부합하는 가정용 고객의 연체금 부담을 덜어주기 위한 새로운 플랜인 연체금 관리 플랜(AMP)을 출시할 예정입니다. 귀하가 AMP를 이용할 자격이 있는지 확인하거나 지금 바로 신청하려면 pge.com 에서 PG&E 계정에 로그인하거나 1-800-743-5000 으로 전화하십시오.

누가 AMP 플랜의 혜택을 받을 수 있나요?

이 플랜에 가입하려면 가정용 고객이어야 하며 다음 조건을 충족해야 합니다. 조건:

• PG&E의 재정 지원 프로그램인 CARE 또는 FERA에 가입되어 있어야 함.
• 가스 및 전기 요금 최소 500달러 이상 연체, 또는 가스 요금 최소 250달러 연체(가스만 사용하는 고객에게 해당).
• 90일 이상 연체.
• 최소 6개월 이상 PG&E 고객이었으며 최소 한 번 이상 요금 납부일을 준수하여 납부.

위의 자격 요건을 확인하기 위해 청구서 내역 읽는 방법에 대한 도움말을 참고하십시오.

에너지 요금 상계(NEM) 고객, 마스터 계량기 설치 고객 및 세대별 계량기를 사용하는 세입자가 있는 마스터 계량기 설치 고객은 현재 AMP에 가입할 수 없습니다.

어떻게 등록합니까?

pge.com: 에서 온라인으로 PG&E 계정에 로그인하십시오.

• 1단계: 이용할 자격이 있는지 확인하려면 화면 상단에서 Arrearage Management Plan(AMP) 배너를 찾아 보십시오.
• 2단계: “등록하는 방법 보기”를 선택하십시오.
• 3단계: AMP 이용 자격을 갖춘 고객은 자동 등록 서비스를 통해 온라인으로 신청할 수 있습니다. 아니면 당사 프로그램 및 신청 프로세스 안내를 받기 위해 1-800-743-5000 으로 전화하도록 요청 받게 됩니다.
• 4단계: 승인이 되면 등록을 확인하는 고객 알림을 수신하게 됩니다.

아니면 당사에 1-800-743-5000 으로 전화하여 시작하십시오.

• 1단계: 당사의 자동 서비스는 Arrearage Management Plan(AMP)을 이용할 자격이 있는지 여부에 대한 정보를 제공합니다.
• 2단계: AMP 이용 자격을 갖춘 고객은 당사의 자동 등록 서비스를 통해 전화로 신청하거나 Customer Service Representative(CSR)와 연결되어 당사 프로그램 및 신청 프로세스에 대한 안내를 받을 수 있습니다.
• 3단계: 승인이 되면 등록을 확인하는 고객 알림을 수신하게 됩니다.

자주 묻는 질문(FAQ)

AMP에 등록한 후에는 등록 세부 정보 및 현재 상태를 어떻게 확인할 수 있습니까?

• 1단계: pge.com 에서 온라인으로 PG&E 계정에 로그인하십시오.
• 2단계: PG&E 계정 대시보드의 왼쪽에 있는 “Arrearage Management Program 보기”를 선택하십시오.
• 3단계: 선택을 하고 나면 현재 AMP 등록 세부 정보가 등록 세부 정보 테이블에 표시됩니다.

AMP는 언제 시행되나요?
PG&E는 2021년 2월부터 AMP를 시행할 계획입니다.

AMP는 어떻게 운영되나요?
현재 요금을 납기일에 정상 납부 시, AMP 가입 시의 연체액의 1/12에 해당하는 금액을 면제해 드립니다. 월 요금을 납기일에 12번 정상 납부할 시, 자격 조건에 부합하는 연체액이 최대 8,000달러 면제됩니다.

AMP를 통해 면제받을 수 있는 연체액의 최대 한도가 있나요?
네, AMP를 통해 면제받을 수 있는 최대 금액은 1년에 8,000달러입니다.

CCA 고객도 AMP에 가입할 수 있나요?
네, CCA 고객도 CARE나 FERA에 가입이 되어 있고 위의 자격 요건을 충족하며 CCA에서 가입 동의를 할 경우 가입할 수 있습니다. CCA가 가입되어 있다면, PG&E와 CCA 청구액 모두 프로그램의 지원을 받을 수 있습니다.

CCA가 AMP를 제공하지 않으면, PG&E의 월 배전료와 송전료만 면제받을 수 있습니다. CCA의 월 발전 요금은 이 프로그램의 대상이 아닙니다.

자세한 내용은 제공기관에 문의하십시오.

CTA 고객도 AMP에 가입할 수 있나요?
네, AMP 자격 요건에 부합하는 Core Transport Agent(CTA) 고객도 AMP에 가입할 수 있습니다. 하지만 PG&E의 월 가스 배급료와 수송료만 면제받을 수 있습니다. CTA의 월 가스 요금은 이 프로그램의 대상이 아닙니다.

DA 고객도 AMP에 가입할 수 있나요?
네, AMP 자격 요건에 부합하는 Direct Access(DA)의 가정용 고객도 AMP에 가입할 수 있습니다. 하지만, PG&E의 월 배전료와 송전료만 지원받을 수 있습니다. DA 프로그램 고객은 전기 서비스 공급자(ESP)의 전기 요금에 대한 청구액을 지속적으로 납부해야 합니다.

기존 AMP 프로그램에 새로 발생한 연체액을 추가할 수 있나요?
아니요. AMP 가입 혹은 재가입 시 또는 그 후에 발생한 새로운 청구액은 본인이 부담해야 하며 기존 AMP 잔액에 추가할 수 없습니다.

몇 번을 납부해야 AMP 프로그램을 완료할 수 있나요?
12번의 월 요금을 정해진 기한까지 납부해야 자격 조건에 부합하는 최대 8,000달러를 면제받을 수 있습니다.

요금을 납부하지 못하면 어떻게 되나요?
2번 이상 연속해서 연체하지 않고, 납부하지 못한 요금과 현재 요금을 다음 납부일까지 모두 납부하면 괜찮습니다. 2번을 연속해서 납부하지 않거나 12번째 요금을 납부하지 못할 경우에는 AMP에서 자동으로 탈퇴 처리됩니다.

AMP에 가입했지만 매월 정상적으로 요금을 납부하지 못할 경우 어떻게 되나요?
12번째 정상 납부 전에 AMP에서 탈퇴 처리될 경우 면제된 연체액에는 영향이 없습니다. 하지만 나머지 연체액은 면제 대상에서 제외됩니다.

AMP 프로그램을 마친 이후에 다시 가입할 수 있나요?
AMP를 완료하면 12개월 이후에 재가입 자격이 부여됩니다.

AMP에 가입하고 다른 납부 플랜도 이용할 수 있나요?
네, 하지만 납부 플랜은 한 번에 1개만 가입 가능합니다. AMP에 가입할 수 있는 자격이 되면 기존 납부 플랜은 신규 AMP 계약으로 대체됩니다.

AMP에 가입할 경우 REACH와 LIHEAP에도 가입할 수 있나요?
네, REACH와 LIHEAP에도 가입할 수 있습니다. LIHEAP에서 제공하는 지원금은 AMP에 가입되어 있는 동안 발생한 현재 요금에만 적용됩니다.

AMP에 가입한 후 LIHEAP에 가입하여 받은 지원금을 미납액 납부에 사용해도 되나요?
아니요. LIHEAP 지원금은 추후 발생하는 에너지 청구액에만 사용할 수 있습니다. AMP에 가입한 경우, LIHEAP 지원금은 AMP 연체액 면제 대상 금액을 납부하는데 사용할 수 없습니다.