계속되는 전화 및 이메일 사기에 주의하세요

전화 및 이메일 사기가 계속되고 있습니다. 이러한 사기에 대해 알아보고 스스로를 보호하세요.

발신자 번호 사기에 대해 알아보세요

PG&E 고객들로부터 PG&E의 이름으로(발신자 번호 1-800-743-5000) 걸려 오는 전화 사기가 보고되고 있습니다. 또는 발신자가 PG&E라고 속이는 경우도 보고되고 있습니다.


일부 사기 전화는 다음과 같습니다:

  • 청구서 납기 기한이 지나 1시간 이내에 전원 공급이 중단된다며 즉각적인 납부를 요구하며 유인하는 경우.
  • Venmo, Zelle®과 같은 결제 앱 혹은 기프트 카드, MoneyPak® 카드를 통해 PG&E 요금 납부를 유도하는 사기. 참고: 승인된 PG&E 결제 방식은 요금 납부 방법 페이지를 방문하여 확인 바랍니다.
  • 서비스 판매 혹은 에너지 사용량 평가로 가장하여 사회보장 번호나 PG&E 계정번호나 로그인 정보를 요청. 고객의 사용량 정보 접근을 위해 벤더들은 위의 정보가 필요하지 않습니다. PG&E는 고객의 동의 하에 벤더에게 Share My Data 프로그램을 통해 사용량 정보(개인정보 제외)를 제공하고 있습니다.
  • 고객에게 PG&E 환급 및/또는 할인, 연방 세금 환급 또는 PG&E에 연체된 금액이 있다고 주장합니다. 발신자가 PG&E 계정 번호 및 기타 개인 정보를 얻으려고 시도합니다.
  • 곧 전력이 차단될 예정이라고 주장하며 고객의 주소가 영향을 받는지 확인한다는 명목으로 개인 정보 요청.
  • PG&E 이니셔티브를 대표한다고 주장하며 제품을 판매하거나 집에 들어가려고 시도.

사기꾼은 진짜 전화번호를 위장하거나 자신이 PG&E 소속이라고 주장할 수 있습니다. PG&E는 이러한 전화를 걸지 않습니다.


PG&E는 절대로 전화상으로 금융 정보를 요구하지 않습니다. 이와 같은 허위 금융 정보 요청은 사기로 취급되어야 합니다.


PG&E 기업 보안 부서(Corporate Security Department) 및 당국은 신고된 모든 사기 사건을 조사하고 있습니다.


발신자 번호 사기에 대한 조치 취하기

PG&E에서 의심스러운 전화가 걸려 오는 경우, 전화를 끊고 PG&E 고객 서비스 번호로 전화 주세요.1-833-500-7226.


히스패닉 기업을 대상으로 한 사기 방지

히스패닉계 기업 고객들로부터 Green Dot 카드와 같은 선불 현금 카드로 결제하지 않으면 전기 서비스가 중단될 것이라고 경고하는 전화 사기가 신고되고 있습니다. PG&E는 이러한 전화를 걸지 않습니다. PG&E는 선불 현금 카드를 통해 즉시 지불할 것을 전화 또는 대면으로 요청하지 않습니다. 이와 같은 허위 금융 요청은 사기로 취급되어야 합니다.


히스패닉계 기업을 대상으로 하는 사기에 대해 자세히 알아보세요. PG&E, 고객에게 히스패닉 기업 대상 전화 사기 경고를 방문해 보세요. PG&E, 고객에게 히스패닉 기업 대상 전화 사기 경고를 방문해 보세요.


이메일 사기로부터 스스로를 보호하세요

PG&E 고객들로부터 PG&E에서 보낸 청구서로 보이는 의심스러운 이메일을 받았다는 신고가 접수되고 있습니다. 이러한 청구서는 허위이며 사기로 취급되어야 합니다.


이메일 사기에 대해 자세히 알아보세요. PG&E, 사기 이메일 및 전화 경고를 방문하세요.

사기로 의심되는 이메일을 받으면 다음의 주소로 이메일을 보내십시오. ScamReporting@pge.com.


사기로 인한 잠재적 손실 방지

다음은 잠재적인 사기를 방지하는 데 도움이 되는 팁입니다.

  • 전화로 개인 정보를 제공하는 것을 피하여 개인 정보와 신용 카드 번호를 보호하십시오. 타인에게 전화로 신용 카드 또는 당좌 예금 정보를 제공한 경우, 신용 카드 회사 또는 은행 및 법 집행 기관에 신고하십시오.
  • 개인 정보를 요구하는 이메일에 주의하십시오. PG&E는 보안을 매우 중요하게 생각합니다. PG&E는 온라인 PG&E 계정에 로그인하거나 당사로 전화하지 않고 개인 정보를 제공할 것을 요청하는 이메일을 보내지 않습니다.
  • 연체 청구서, 서비스 요청 또는 개인 정보 요청 전화가 사기가 아닌지 우려되는 경우 1-833-500-7226 로 전화하십시오.
  • PG&E 직원이라고 주장하는 사람을 집으로 들이기 전에 신분증을 제시하도록 요청하십시오. PG&E 직원은 항상 자신의 신분증을 휴대하고 기꺼이 이를 보여 드릴 것입니다.
  • 직원이라고 주장하는 사람의 신분증을 확인한 후에도 여전히 불편함을 느끼신다면 PG&E 고객 서비스 라인(1-833-500-7226)으로 전화하십시오. 해당 지역의 PG&E 예약 및/또는 영업 여부를 확인할 것입니다. 여전히 위협을 느낀다면 현지 법 집행 기관에 알리세요.
  • 방문이 예정된 경우, 방문 전에 PG&E의 가스 서비스 담당자로부터 자동 또는 개인 전화가 걸려 옵니다.
  • 가정 또는 비즈니스 보호에 대해 자세히 알아보세요. PG&E 연락처 확인을 방문하세요.