긴급 경보

새로운 운전 정지 센터가 출시되었습니다!

고객을 위한 설계—고객과 함께합니다

중요 알림 아이콘 참고: 컴퓨터가 이 페이지를 번역했습니다. 궁금한 점이 있으시면 1-877-660-6789번으로 언어 서비스에 전화하십시오.

하이라이트

 

  • 새 웹 페이지에서는 UPS의 정전 지도보다 빠르게 주소의 정전 상태를 확인할 수 있습니다.
  • 향후 정전은 찾기가 더 쉽습니다.
  • 트래커는 운전 정지 프로세스에서 현재 위치를 보여줍니다.
  • 유용한 도구 및 지원은 “리소스” 아래에 나열되어 있습니다.
  • 이제 카운티별 현지 운전 정지 정보를 이용할 수 있습니다.
  • 정전 알림의 링크를 클릭하면 귀하의 주소로 바로 이동합니다. 입력할 필요가 없습니다.
  • PG&E 운전 정지 텍스트에 \"상태\"라는 단어로 언제든지 회신하여 주소의 현재 운전 정지 상태를 확인할 수 있습니다. (영어로만 제공됩니다.)

직접 볼 준비가 되셨나요? 운전 정지 센터를 방문하십시오.

개선은 고객 피드백을 기반으로 합니다.

더 빠른 페이지 로드

운전 정지 정보를 얻으려면 주소를 입력하는 것으로 시작합니다. 이 접근 방식은 WIFI가 없는 휴대폰의 정전 지도보다 더 빠르게 로드됩니다. 지도에 계속 접근할 수 있습니다. 그저 거기서 시작하지 않을 거예요.

현재 및 향후 운전 정지

대부분의 정전은 계획되어 있지 않지만, 향후 정전에 대해 알게 되면, 향후 탭에서 확인할 수 있습니다.

운전 정지 상태 트래커

복원 경로의 위치를 보여주는 트래커가 추가되었습니다.

유용한 정보

운전 정지 서비스는 '리소스'를 참조하십시오. 복원 프로세스, 정전 유형 등에 대한 정보도 확인할 수 있습니다.

현지 정보

이제 카운티별로 운전 정지 정보를 포함시켜 가정 또는 사업체 주변 지역의 상태를 확인할 수 있습니다.

운전 정지 텍스트도 업데이트했습니다.

이제 정전 텍스트 메시지에 정전 세부 정보에 대한 직접 링크가 포함되어 있습니다. 링크를 클릭하기만 하면 됩니다. 주소를 입력할 필요가 없습니다. 운전 정지에 대한 문자 메시지를 받으면 '상태'라고 회신하여 최신 정보를 얻으십시오. 또한 언제든지 '상태'를 95243으로 문자 메시지로 보내 주소의 운전 정지 상태를 확인할 수 있습니다. (영어로만 제공됩니다.) 이러한 바로 가기를 활용하고 싶으신가요? 전화 대신 문자로 연락드릴 수 있도록 휴대폰 번호가 있는지 확인하십시오.

고객 피드백은 우리가 올바르게 대처하는 데 도움이 되었습니다!

테스트는 우리가 순조롭게 진행하고 있는지 확인하는 데 도움이 되었습니다.

  • 새로운 탐색과 디자인을 사용하여 모형을 만들었습니다.
  • 우리는 고객에게 일반적인 품목을 검색하도록 요청하여 사용 편의성을 테스트했습니다.

실제 고객과 프로토타입을 테스트했습니다. 이를 통해 우리는 다음과 같이 미세 조정할 수 있었습니다.

  • 단어 및 설명
  • 버튼 및 링크 위치
  • 레이아웃 및 디자인

더 많은 개선이 진행 중입니다

2024년 여름, 완전히 새로운 My Account를 출시합니다.

셀프 서비스를 보다 쉽게 하기 위해 다음을 추가하고 있습니다.

  • 간편한 등록, 로그인 및 암호 재설정
  • 개인화된 청구 및 사용 통찰력을 갖춘 새로운 대시보드
  • 원하는 곳으로 이동할 수 있도록 개선된 탐색 기능

귀하의 파트너십은 중요합니다

당사 웹사이트를 지속적으로 개선해 나가고 있으므로, 귀하의 의견을 듣고 싶습니다. 귀하의 생각을 알려주시려면, 모든 페이지의 하단 또는 오른쪽에 있는 피드백 링크를 이용하십시오.

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준비하기

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공공 안전 전력 차단(Public Safety Power Shutoff(PSPS))

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