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公共安全停電(PSPS)中にサポートとサービスを受ける


211までお電話するか、テキストを送って下さい(24時間受付)



お住いの地域で公共安全停電(PSPS)が実施される場合、障がいのある方や高齢者の方が利用可能な医療、避難所、食料、その他のサポートにアクセスしてください。


211 211に電話するか、211211まで「PSPS」とテキストを送信してください(24時間年中無休)。PG&Eと提携しているこの無料サービスは、PSPS停電中や、自然災害その他の緊急時に、地域の健康・社会福祉サービスを見つけるのに役立ちます。英語、スペイン語、広東語、北京語、および約200か国語の通訳サービスのサポートを利用できます。


PSPS警報を受信できるか、ご確認下さい


お客様のサービスに影響を与える事象に関しては、皆様の安全の為に予め電源を遮断する可能性を含めて、可能な限り事前にお知らせ致します。お客様の最新のメールアドレス、電話番号、言語設定、郵送先がオンラインアカウントに載っていることをご確認下さい。連絡先情報を今すぐ更新してください


PG&Eアカウントをお持ちでない方へのPSPS住所別アラート


山火事を防ぐために電源遮断が必要になる可能性がある場合、PG&E から電話で連絡を受けます。 詳細はこちら


デバイスの充電、Wi-Fi、その他のサポート


PG&Eは、停電の影響を受けた地域で PG&Eは、停電の影響を受けた地域で、コミュニティリソースセンターを開設致します。 すべてのコミュニティリソースセンターは、COVID-19から自己を守るために州および郡のガイドラインに従っています。これらのセンターでは、ADA準拠(バリアフリー)の洗面所及び手洗いステーション、医療機器充電、デバイス充電、Wi-Fi、ボトル入り飲料水及び軽食をご提供しております。屋内センターには、エアコンまたは暖房、座席、氷も備わっています。

医療/自立生活のニーズを電力に依存している場合


医療ベースラインプログラム


メディカルベースラインプログラムは、特定の病状について電力に依存している住宅用顧客をサポートします。プログラムには、2種類の援助があります:


  • 月々の光熱費が割引になります(最低料金で、より多くの電力を使用できます)。
  •  担当者がお電話したり、ドアをノックしてお知らせする等、PSPS停電前に追加でお知らせ。

メディカルベースラインプログラムの資格があるかどうかを確認するには。.

今すぐ申し込む

ポータブルバッテリープログラム


PSPSのピークシーズンが過ぎたため、Portable Batteryプログラムは2020年12月31日をもって終了いたします。ピークシーズン以外の時期にPG&EがPSPSイベントを実施しなければならない場合には、California Foundation for Independent Living Centers (CFILC) (カリフォルニア財団自立生活センター) が、ホテルやバッテリーなどのリソースを支援対象となるお客様にご提供できるようになっています(下記プログラム詳細をご覧ください)。Portable Batteryプログラムは、PSPSのピークシーズン開始に先立ち、2021年後半に再開される予定です。2021年のプログラム情報は、プログラム再開に先立ちウェブサイトを更新しお知らせいたします。


PG&Eのポータブルバッテリープログラム(PBP)は、次の基準を満たす該当のお客様に対して無償でバックアップ用ポータブルバッテリーを提供いたします。

  • 医療ベースラインプログラムにご加入のお客様
  • CARE)または[5](FERA)にご加入のお客様
  • CPUC Fire定義の高火災発生地域(HFTD)にお住まいのお客様

追加の対象要件には、生命維持のための電動医療機器への依存が含まれます。コミュニティベース組織(CBO)と連携し、PG&Eは約10,500名のお客様が本プログラムの対象であることを特定しました。


CBOはこの10,500名すべてのお客様に初期アウトリーチを行っており、アンケートでニーズを調査中です。アンケートの結果に基づき、CBOによりバッテリー受諾対象のお客様が決定されます。その後、CBOは対象のお客様のご自宅にバッテリーの配送を行い、セットアップや機器の安全な操作方法や維持方法に関する教育を実施します。バッテリーの配送期間は2020年9月~11月です。

カリフォルニア州自立生活センター財団


カリフォルニア州自立生活センター財団は、医療又は自立生活のニーズを電力に依存している方々に対して、PSPS停電中に追加の支援を行っています。。資格を取得すると、郡内の自立生活センターにあるバックアップ用ポータブルバッテリーやその他の支援通信機器などのリソース、さまざまなホテルや食事券にアクセスできるようになります。


これらのセンターは、PG&Eコミュニティリソースセンター間のアクセス可能な交通に関連するコストもカバーできる場合があります。


自立生活センターとのサポートの調整には時間がかかるため、PSPSイベントの前に地元のセンターに連絡することをお勧めします。これらのセンターは緊急の支援を提供できますが、1日24時間・年中無休ではありません。通常の営業時間は月曜日から金曜日の午前8時30分から午後4時までです。


生命に関わる緊急事態が発生した際は、911にお電話下さい。


この組織は、緊急時の計画と教育、および医療ベースラインプログラムの登録支援により、これらのPSPSイベントの準備にも役立ちます。これらの災害計画リソースにアクセスするには、カリフォルニア州自立生活センター財団による障害者災害アクセスとリソースをご覧ください。

財政援助が必要な場合


カリフォルニア州の代替エネルギー料金(CARE)および家族電気料金援助(FERA)


収入が基準に合致する世帯は、CARE及びFERAプログラムを利用して、光熱費の月額割引が受けられます。


CAREまたはFERAプログラムの資格があるかどうかを確認してください。 


食品代替リソース


PSPS停電が原因で食料品の損失が派生した場合、ご参加のフードバンクが、お住いの郡でPSPSが実施されている最中と電力復旧後の3日間、ご家族に食料品を提供します。

障がいのある方、又は高齢者の場合


ミールズ・オン・ホイールズ


ミールズ・オン・ホイールズは、外出できない高齢者のご自宅まで、栄養価の高いお食事を配達します。PSPS停電の影響を受ける地域にお住まいで、既にミールズ・オン・ホイールズのプログラムに参加している場合は、PSPS停電のある日には、1日あたり1食分追加のお食事が届けられます。


このサービスに該当するには、60歳以上(又は60歳以上の配偶者を持つ方)であり、栄養失調のリスクがあって、ミールズ・オン・ホイールズセンターに出向くことができない、ということが条件です。サービスに該当するかどうか確認するには、今すぐお近くのミールズ・オン・ホイールズにご連絡下さい。

言語サポートが必要な場合


お客様及びお客様がご存知の方がPSPS停電をご理解いただき、準備を整えるにあたって助けが必要な場合は、以下に記載されています言語リソース及びパートナーシップがサポートとしてご利用いただけます。追加のサポートは200以上の言語で利用できます。詳細は1-866-743-6589 にご連絡ください。

大活字、展示、音声等の代替形式の情報を得るには、PG&E宛に、CIACMC@pge.comのメールボックスから、お客様のお名前、郵送先ご住所、お電話番号を含めて電子メールでご要請下さい。

山火事の安全に関するリソース


さまざまな言語で利用できるWildfire Safety Toolkitを使用して、PSPSイベントの準備にご自身や愛する方々を支援してください。このツールキットには、ファクトシートや医療用ベースラインプログラムの印刷可能なアプリケーションなど、公共安全電源遮断の準備に役立つリソースが含まれています。