エネルギーとお金の節約をお手伝いします

次の方法で支援を受けることができます。

• 次の方法で支援を受けることができます。Relief for Energy Assistance through Community Help（REACH：地域支援を通じた光熱費補助に対する救済）プログラムでは、最大300ドルまでの光熱費控除を1度だけ受けることができます（光熱費控除サポートは、資金調達の利用可能性の対象となります）。このプログラムは、急な資金難が発生した場合に光熱費の支払いに役立ちます。PG&EはREACHのスポンサーであり、非営利団体Dollar Energy Fundsはこのプログラムを、カリフォルニア州北部および中部にある170のオフィスから運営しています。Relief for Energy Assistance through Community Help（REACH）をご覧ください。
  
  ご注意： REACHは12ヶ月間に1回のみ利用可能であり、お客様はこのプログラムの資格要件を満たしている必要があります。
• Low-Income Home Energy Assistance (低所得世帯向けエネルギー支援) プログラム（LIHEAP）は、対象となる世帯のエネルギー費用（暖房費、冷房費、住宅耐候化費を含む）を支払うために最大1,000ドルの資金援助を提供しています。プログラムの受給資格は連邦政府の所得ガイドラインに基づいています。所得ガイドラインと申請手続きのサポートを行う参加機関のリストについては、211または（866）675-6623までお電話でお問い合わせください。
  
  LIHEAPは、米国保健福祉省、アメリカ児童家庭局、社会事業局から資金提供を受けています。

経費を削減し、エネルギーを節約するには、次のような方法があります。

• バジェット請求プランで、毎月の請求額の変動を均等化します。このプランをご利用いただくと、暑い日も寒い日も、お支払いは年間を通じてほぼ同じです。 Budget Billingについての詳細。
• California Alternate Rates for Energy（CARE：カリフォルニア州電気料金割引）プログラムに登録すると、月々のガスおよび電気代を20％以上節約できます。 CAREの詳細。
• 3人以上の世帯であれば、月々の電気料金が割引になります。Family Electric Rate Assistance (FERA：家庭向け電気料金支援) プログラムに登録してください。  FERAの詳細。
• 健康状態の関係で特別な電力が必要なお客様は支援を受けることが可能です。ご注意：このプログラムは所得に基づくものではありません。Medical Baseline手当を申請してください。Medical Baseline手当の詳細。
• PG&GのGreen Saverプログラムにより、選択したコミュニティーの所得資格のある住宅のお客様は100%の太陽エネルギーに加入すると、PG&GのGreen Saverプログラムにより、選択したコミュニティーの所得資格のある住宅のお客様は100%の太陽エネルギーに加入すると、電気料金を20%節約することができます。Green Saverプログラムをご覧ください。

Energy Savings Assistanceプログラムに登録することで、照明、耐候化対策、節水対策などの無料改修により、ご家庭のエネルギー効率を高めることができます。Energy Savings Assistanceプログラムをご覧ください。

Low Income Home Energy Assistance Program（LIHEAP：低所得層向け光熱費補助プログラム）では、冷暖房設備や耐候化の支援を受けることができます。California Department of Community Services and Development（CSD）は、州内の48の活動機関によって運営されているこの連邦プログラムを監督しています。LIHEAPは次の2つの種類の支援を提供しています。

• 住宅の冷暖房設備に対する支援。
• 住宅の耐候性に関する支援。

次のようなお客様は優先的に支援を受けることができます。

• 光熱費への支出が収入の多くの部分を占める世帯。
• 高齢者または身体障害者の方がいる世帯。
• 3歳未満の幼児がいる世帯。

LIHEAPの所得に関する規定と機関の一覧については、までお電話いただくか、2-1-1 または California Department of Community Services & Developmentにアクセスしてください。

お支払いにもっと時間が必要ですか？お支払いプランを設定していただくことで、引き続きサービスを受けることができます。一時的な経済的困難に対応するため、現在の残高を数ヶ月に渡って計画的にお支払いいただけます。アカウントにサインインし、お支払いオプションまでスクロールしてください。お支払いプランを選択し、ご希望のお支払い方法を選択してください。

• 分割払い を選択いただくと、現在の残高を最大12回まで数ヶ月に分けてお支払いいただけます。
• 延長 を選択いただくと、全額の支払いを後日に延長できます。全額の支払いが可能な日付を入力していただくだけです。

お支払いプランへ

当社は、お客様にとって安定したガスおよび電気供給がいかに重要であるかを認識しており、その理由から資金援助プログラムを提供しています。当社は2021年2月に、延滞管理プラン（AMP）を開始します。これは、要件を満たしている住宅用のお客様が、請求書の未払い残高を低減するのに役立つ、新しい支払いプランオプションです。AMP の対象となるかどうかを確認する、または今すぐ申し込むには、pge.com から PG&E のアカウントにログインしていただくか、1-800-743-5000 までお電話ください。

誰がAMPに参加できますか？

このプランの対象となるには、住宅用のお客様で、以下のすべての資格要件を満たしている必要があります。その条件は：

• PG&Eの資金援助プログラムであるCAREまたはFERAにのいずれかに登録している。
• ガス代と電気代について少なくとも500ドル以上の支払い残高がある。またはガス代について250ドル以上の支払い残高がある（ガス契約のみのお客様に適用）。
• 支払い期限が90日以上過ぎている。
• PG&Eのお客様となってから少なくとも6ヶ月が経過しており、期限内の支払いを少なくとも1回は行っている。

上記の資格要件を確認するために、請求書の読み方に関するその他のヒントを見る

ネットエネルギーメータリング（NEM）、マスターメータリングをご利用のお客様、およびサブメータリングのテナントを持つマスターメータリングご利用のお客様は、現在AMPに参加する資格はありません。

登録するにはどうすればよいですか？

pge.com からオンラインで PG&E のアカウントにログインしてください。

• ステップ 1: 画面上部の Arrearage Management Plan（AMP）バナーを見て、対象となるかどうかを判断します。
• ステップ 2: ［登録方法を見る］を選択します。
• ステップ 3: AMPの対象となるお客様は、自動登録サービスを通じてオンラインでお申し込みいただけます。または、1-800-743-5000 までお電話いただければ、プログラムとお申し込み手続きについてご説明させていただきます。
• ステップ 4: お申し込みが承認されると、登録完了のお知らせが届きます。

または、1-800-743-5000 までお電話ください。

• ステップ 1: 自動サービスにより、お客様がArrearage Management Plan（AMP）の対象となるかをご確認いただけます。
• ステップ 2: AMP の対象となるお客様は、自動登録サービスを通じて電話でお申し込みいただけます。または、Customer Service Representative（CSR）におつなぎして、プログラムとお申し込み手続きについてご説明させていただきます。
• ステップ 3: お申し込みが承認されると、登録完了のお知らせが届きます。

よくある質問（FAQ）

AMP への登録完了後、登録内容や現在の状況を確認するにはどうすればよいですか？

• ステップ 1: pge.com からオンラインで PG&E のアカウントにログインします。
• ステップ 2: PG&E アカウントダッシュボードの左側にある［Arrearage Management Programを表示］を選択します。
• ステップ 3: 選択すると、AMP の現在の登録内容が、登録内容テーブルに表示されます。

AMPを利用できるようになるのはいつですか？
PG&EはAMPを2021年2月に開始する予定です。

AMPの内容はどのようなものですか？
AMPでは、その月の料金を期限内に支払うたびに、登録時における対象債務額の12分の1が免除されます。毎月の料金を12回、期限内にお支払いいただくと、対象となる債務は最大8,000ドルまで免除されます。

AMPの債務免除の対象に最大上限額はありますか？
はい。AMPの免除の対象となる最大額は、年間で8,000ドルです。

CCA利用者もAMPに参加する資格がありますか？
はい。CCAをご利用のお客様は、CAREまたはFERAに登録されており、上記の資格要件を満たし、CCAが参加に同意している場合には参加する資格があります。お客様のCCAが参加している場合は、PG&E料金とCCA料金の両方がプログラムの対象となります。

お客様のCCAがAMPを提供していない場合は、PG&Eの毎月の配電/送電料金のみが免除の対象となります。お客様のCCAからの毎月の発電料金は、このプログラムの対象にはなりません。

詳細については、プロバイダーにお問い合わせください。

CTA利用者はAMPに参加する資格がありますか？
はい。AMPの資格要件を満たすコアトランスポートエージェント（CTA）をご利用のお客様は、AMPに参加できます。ただしPG&Eの毎月のガス供給/輸送料金のみが免除の対象となります。お客様のCTAからの毎月のガス料金は、このプログラムの対象にはなりません。

DA利用者はAMPに参加する資格がありますか？
はい。AMPの資格要件を満たす住宅用ダイレクトアクセス（DA）をご利用のお客様は、AMPに参加できます。ただし、PG&Eの配電/送電料金のみが対象となります。DAプログラムをご利用のお客様は、引き続き電気サービスプロバイダー（ESP）の電気商品料金を負担します。

既存のAMPプログラムに新たに債務を追加できますか？
いいえ。AMPの登録または再開後に新たに請求された料金はお客様の負担となり、AMPの残高に加算することはできません。

AMPを最大限に利用するには何回の支払いが必要ですか？
対象となる債務額について最大8,000ドルまでの免除を受けるには、毎月の支払いを期限内に12回行っていただく必要があります。

支払いを怠った場合はどうなりますか？
連続でなければ最大2回まで、支払いを逃すことが許されます。ただし次の請求期日に、その月の請求額と未払い分の額の両方をお支払いいただくことが条件です。2回連続で支払いを怠った場合、または12回目の支払いができなかった場合は、そのお客様のAMP登録が自動的に抹消されます。

AMPに登録したものの、その後毎月の料金の支払いができなくなった場合はどうなりますか？
12回の期限内の支払いを終える前にAMPを守れなくなっても、すでに免除された債務には影響しません。ただし残りの債務は免除の対象ではなくなります。

AMPプログラムを終えてから、再度登録することはできますか？
AMPを一度終了しても、12ヶ月の待機期間後に再度登録資格が得られます。

他の支払いプランを利用しながらAMPにも登録できますか？
はい。ただし支払いプランは一度にひとつしかご利用いただけません。AMPの資格がある場合、前からの支払いプランは新しいAMP契約に置き換えられます。

AMPに登録している場合、REACHプログラムやLIHEAPプログラムにも参加できますか？
はい。REACHとLIHEAPにも参加できます。LIHEAPプログラムからの支援金（保証）は、AMPに登録されている間は、その月の請求額にのみ適用されます。

AMP登録後にLIHEAPに登録した場合、LIHEAPからの支援金で延滞残高を支払うことはできますか？
いいえ。LIHEAPの支払いは、将来の光熱費料金にのみ適用されます。AMPに登録している場合、LIHEAPからの支払いは、AMPの債務免除の対象となる債務額には適用できません。