現在起きている電話や電子メールでの詐欺に気を付けましょう

電話や電子メールを使った詐欺が続いています。ご自分の身を守るためにこのような詐欺について詳しく知っておきましょう

発信者識別番号 (コーラーID) 詐欺について

PG&Eのお客様から、PG&Eの発信者ID（1-800-743-5000）を使った電話詐欺の報告が届いています。あるいは発信者がPG&Eの者だと偽って主張することもあります。


詐欺的な電話には以下のようなものがありました

  • 料金の支払い期限が過ぎていることや、今すぐ料金を支払わないと1時間以内に電気が止まると言われる。
  • ギフトカードやMoneyPak®カードでの支払い、VenmoやZelle®などの支払いアプリを通じてのPG&Eへのお支払いをお願いすること。注：PG&Eへの正規の支払方法を確認するには、「お支払方法」ページにアクセスしてください。
  • サービスの販売やエネルギー評価を実施する際に、お客様のエネルギー使用状況を把握するためにPG&Eアカウント番号、ログイン番号、社会保障番号をお尋ねすること。ベンダーはお客様の使用関連データを入手する場合にこれらの情報を必要としません。PG&Eは、お客様の許可を得た上で、使用関連データのみ（個人情報は含まれない）を入手できるShare My Dataプログラムをベンダーに提供しています。
  • お客様に支払期限を過ぎた請求書がある、連邦税の還付を受ける資格があると言う。
  • もうすぐ停電があると言い、お客様の住所が影響を受けるかどうか判断するためだとして個人情報を聞き出そうとする。
  • PG&Eの新規ビジネス関係者だと名乗り、製品を売ったりお客様の家に入ることができると主張する。

詐欺師は実際の電話番号を偽装したり、PG&Eの者であると名乗ったりすることがあるので気を付けてください。PG&Eがこのような電話をすることはありません。


当社がお客様の財務情報を電話でお尋ねすることは絶対にありません。 このような虚偽の金銭に関する要求は詐欺とみなすべきです。


PG&Eのコーポレートセキュリティ部門と関係当局が、通報されたすべての詐欺を調査します。


発信者ID詐欺への対抗策

PG&Eからの電話が疑わしいと感じた場合は、電話を切ってPG&Eカスタマーサービスにお電話ください： 1-833-500-7226。


ヒスパニック系企業をターゲットにした詐欺被害の回避

ヒスパニック系事業のお客様から、Green Dotカードなどのプリペイドキャッシュカードを通じて電気料金を支払わないと電力供給を打ち切ると警告する電話詐欺の報告を受けています。PG&Eがそのような電話をすることはありません。電話で、またはお客様とお会いして、プリペイドキャッシュカードを使ってすぐに支払いを要求することは絶対にありません。このような金銭に関する虚偽の要求は詐欺とみなすべきです。


ヒスパニック系事業をターゲットにした詐欺の詳細をご確認ください。 ヒスパニック事業をターゲットにした電話詐欺に関するPG&Eからのご警告新しいウィンドウが開きます。を見る。


電子メール詐欺から身を守る

PG&Eのお客様より、PG&Eから送られてきた請求書を装う不審な電子メールが届いたとの報告が寄せられています。これは架空の請求書であり、詐欺とみなすべきです。


電子メール詐欺の詳細をご確認ください。 電子メール詐欺や電話詐欺に関するPG&Eからのご警告新しいウィンドウが開きます。を見る。

詐欺が疑われる電子メールが届いた場合は、次のアドレスにメールでご連絡ください ScamReporting@pge.com。


考えられる詐欺被害から身を守る

以下は、考えられる詐欺から身を守るのに役立つヒントです。

  • 電話口で個人情報やクレジットカード番号を教えてしまわないように保護してください。クレジットカードを他人に渡した場合や、電話で口座情報を伝えてしまった場合は、クレジットカード会社または銀行、および警察にそのことを通報してください。
  • 個人情報を要求する電子メールには注意してください。PG&Eはお客様のセキュリティを非常に真剣に考えています。お客様がオンラインのPG&Eアカウントにログインされている時や、当社にお電話いただいた時以外には、当社がお客様に電子メールで個人情報を求めることはありません。
  • 支払期限を過ぎた請求書、サービスの要請、個人情報を求める電話の正当性について不審に思われる場合には、PG&Eにお電話ください（1-833-500-7226）。
  • PG&Eの社員だと名乗る人物に住居への立ち入りを許す前に、IDの提示を求めてください。PG&Eの社員は常にIDを携帯しており、いつでも進んでお客様に提示いたします。
  • 従業員だと名乗る人物がIDを提示していても違和感がある場合には、PG&Eカスタマーサービスライン1-833-500-7226にお電話ください。当社にて、予約状況や、その近辺にPG&Eの関係者が出向いているかどうかを確認いたします。それでも危険を感じる場合は、地元警察に通報してください。
  • 訪問を予定している場合は、事前にお客様のところに、自動音声による電話や、PG&Eのガスサービス会社の従業員本人からの電話がかかってきます。
  • ご自宅やビジネスを守るための詳細をご覧ください。PG&Eの連絡先の確認を見る。