お客様への資金援助とサポート

アラート：カリフォルニア公益事業委員会（California Public Utilities Commission（CPUC））によって導入された料金未払いによる停止の猶予は2020年3月に正式に終了しました。PG&Eは常にお客様を支援いたします。経済的支援リソースやサポートに加えて、新しい州制度である、California Arrearage Payment Program（CAPP）のクレジットは、COVID-19パンデミックの間に未納料金残高が増加した対象となるお客様の未払い光熱費の支払いに役立ちます。あなたの口座の残高を確認して、サービスの中断を避けるために、引き落とし期限までに入金して十分な残高にしてください。

COVIDサポートプログラムを確認する

新型コロナウイルス感染症の影響で多くのカリフォルニア州住民が経済的に困窮しています。地元のサービスプロバイダーとして、PG&Eはこのようなお客様を支援いたします。資金援助プログラムは現在未納の利用料金を支払うための解決策や、今後の利用料金を節約できる追加のサポートプログラムを提供しています。一度に複数のプログラムの対象となる可能性があり、今すぐ申請または登録できます。

CALIFORNIA ARREARAGE PAYMENT PLAN（CAPP）

COVID RELIEF PAYMENT PLAN

California Arrearage Payment Program（CAPP）

お客様は、California Arrearage Payment Program（CAPP）の対象となる可能性があります。CAPPは州制度であり、パンデミックに際して支払いが滞った対象のお客様に経済的支援を提供します。

CAPPによる救済をお客様が申請する必要はありません。今月、対象となるお客様の口座に1回限りのクレジットが自動的に適用されます。2020年3月4日から2021年6月15日までのエネルギー使用量に対する光熱費のうち、未納期間が60日を超えるもののみがCAPPによる救済の対象になります。対象となるお客様には、光熱費の合計クレジット金額が示されます。

州ガイドラインの規定に従い、未納光熱費に適用されるCAPPの支援金額は、お客様の未払い金額によって異なります。各公益事業は、パンデミック救済期間中に発生した州全体の合計未払い光熱費の割合に基づいて、CAPP基金の割り当てを受け取ります。

支払われる金額はいくつかの要因によって異なります。その要因としては、利用可能な資金、対象となるお客様の数、お客様のサービス停止のリスクなどがあります。CAPPのクレジットを受け取るお客様は、残金に対するフレキシブルな支払いプランの対象となります。CAPPのクレジットを受け取るお客様は、サービス停止が90日間にわたり回避されます。

CALIFORNIA ARREARAGE PAYMENT PROGRAM (CAPP) よくある質問

California Arrearage Payment Programとはどのようなものですか？

2021～2022年のカリフォルニア州予算に含まれる新たに策定された制度であり、パンデミック期間中に未納光熱費がある対象のお客様に経済的支援を提供します。

申請する必要はありますか？

お客様が申請する必要はありません。資金は対象となるお客様に2022年2月と3月に自動的に分配されます。

口座に未払い料金がある場合、サービスは停止されますか？

CAPPの支援を受けるお客様は、CAPP給付の適用後90日間にわたりサービスが停止されることはありません。住宅用のお客様のサービス停止プロセスは、晩春に再開するように設定されています。

支払いプランまたはAMPに加入している場合はどうなりますか？

延べ払いプランまたはAMPの加入状態は、お客様がCAPP給付を受け取る場合でも変更されません。確定済みの延べ払いプランの期間は変更できますが、月払いプランの金額はCAPPの適用後に調整されません。

クレジットの金額はいくらになりますか？

対象となるお客様は、2020年3月4日から2021年6月15日までのエネルギー使用量に対して60日を超える未納料金の合計98パーセントのCAPP給付を受け取ることになります。

残金に対する支払いプランは設定できますか？

お客様は口座の未払い残金に対するフレキシブルな支払いプランに加入できます。

CAPP給付金は課税対象になりますか？

Internal Revenue Service（IRS）が発表したガイダンスでは、個人に対するCAPP給付金は課税対象になりません。

COVID Relief Payment Plan

対象となるPG&Eのお客様には、弊社のCOVID Relief Payment Planが自動的に適用されます。対象となる場合は、この制度を利用することで、残額を時間をかけて返済することができます。この制度は、2021年9月30日にサービス停止の猶予期間が終了した後も、サービス停止を回避するのにも役立ちます。ただし、月々の賦払金と請求額をお支払いいただくことが条件となります。

住宅用のお客様：

24か月にわたってお客様の適格な合計未払残高を返済することができます。
この支払猶予制度の月々の賦払金（未払残高を24か月で等分した金額）は、お客様のTotal Current Chargesとともにお支払いいただきます。
Total Current ChargesはPG&E請求書の1ページに記載されています。
賦払金のお支払いが3回以上滞った場合、本制度の資格が無効となります。

小規模非住宅用のお客様:

月々の賦払金の額は、過去24か月の平均請求額の10%未満を目安に計算されます。
この支払猶予制度の月単位の賦払金を、Total Current Chargesとともにお支払いいただきます。
Total Current ChargesはPG&E請求書の1ページに記載されています。
12か月の期間で賦払金のお支払いが2回以上滞った場合、本制度の資格が無効となります。

Disadvantaged Communitiesの小規模非住宅用のお客様：

賦払金は、過去24か月の平均請求金額の5%未満となります。ご注意：Disadvantaged Communitiesとは、カリフォルニア州公共事業委員会（California Public Utilities Commission（CPUC））により、公衆衛生、生活の質、経済的機会の向上のために最も投資が必要と認識されている特定の地域を指します。Disadvantaged Communitiesの詳細については、こちらをご覧ください。

PG&E COVID RELIEF PAYMENT PLAN よくある質問

新型コロナウイルス感染症対策支払猶予制度とは

弊社では、昨今のパンデミックによってお客様が直面する資金的苦境を支援しています。
この支払猶予制度は、未納額を返済し、2021年9月30日にサービス停止猶予期限が終了した後のサービス停止（ガスまたは電気、あるいはその両方）を回避できるようお客様を支援するために設けられました。

新型コロナウイルス感染症対策支払猶予制度の対象者

以下のグループのPG&Eのお客様が対象者です。

住宅用のお客様
小規模非住宅用のお客様
支払が少なくとも60日滞っている住宅用のお客様と小規模非住宅用のお客様
上記の基準を満たしているコミュニティ選択集約（Community Choice Aggregation（CCA））のお客様

2021年9月に新型コロナウイルス感染症対策支払猶予制度が開始する理由

弊社では、お客様による請求の管理を支援しています。この支払猶予制度は、2021年9月30日に終了するサービス停止猶予期間と時を同じくして開始されます。この制度は、資格のあるお客様が支払期限を過ぎた未納額を返済し、不払いによるサービス停止（電気およびガス）を回避するのに役立ちます。

この支払猶予制度の対象者として登録するのに、PG&Eに電話する必要はありますか？

いいえ、その必要はありません。PG&Eへの料金支払が60日以上滞っているお客様は、2021年9月の請求分から自動的にこの制度の対象となります。

この制度/賦払が始まるのはいつですか？

対象となるお客様の賦払が始まるのは、PG&Eの2021年9月分の請求書からです。

賦払金はどのようにして計算されるのですか？

住宅用のお客様：支払猶予制度の月々の賦払金額は、未払残高を24か月で等分した金額となります。
小規模非住宅用のお客様：賦払金額は、過去24か月の平均請求金額の10%未満です。
条件不利地域の小規模非住宅用のお客様：賦払金額は、過去24か月の平均請求金額の5%未満です。ご注意：条件不利地域とは、カリフォルニア州公共事業委員会（California Public Utilities Commission（CPUC））により、公衆衛生、生活の質、経済的機会の向上のために最も投資が必要と認識されている特定の地域を指します。条件不利地域の詳細については、こちらをご覧ください。

賦払金額は請求書にどのように記載されますか？

PG&Eのエネルギー使用明細書の「Account Summary（アカウント概要）」欄の下にある請求関連メッセージに未納料金の合計額と賦払金額が注意事項として記載されます。PG&Eのオンラインアカウントにサインインして予定の賦払額を確認することもできます。

支払が滞った場合どうなりますか？

お客様は現在、大きな困難に直面されていることと推察いたします。

住宅用のお客様：賦払金のお支払いが3回以上滞った場合、この制度の資格は無効となり、お支払いのない限り約45日以内にサービス（ガスおよび電気）が停止する可能性があります。
小規模非住宅用のお客様：12か月の期間内で賦払金のお支払いが2回以上滞った場合、この制度の資格は無効となり、お支払いのない限り約45日以内にサービス（ガスおよび電気）が停止する可能性があります。