アラート:カリフォルニア公益事業委員会(California Public Utilities Commission(CPUC))によって導入された料金未払いによる停止の猶予は2020年3月に正式に終了しました。PG&Eは常にお客様を支援いたします。経済的支援リソースやサポートに加えて、新しい州制度である、California Arrearage Payment Program(CAPP)のクレジットは、COVID-19パンデミックの間に未納料金残高が増加した対象となるお客様の未払い光熱費の支払いに役立ちます。あなたの口座の残高を確認して、サービスの中断を避けるために、引き落とし期限までに入金して十分な残高にしてください。

COVIDサポートプログラムを確認する


新型コロナウイルス感染症の影響で多くのカリフォルニア州住民が経済的に困窮しています。地元のサービスプロバイダーとして、PG&Eはこのようなお客様を支援いたします。資金援助プログラムは現在未納の利用料金を支払うための解決策や、今後の利用料金を節約できる追加のサポートプログラムを提供しています。一度に複数のプログラムの対象となる可能性があり、今すぐ申請または登録できます。


CALIFORNIA ARREARAGE PAYMENT PLAN(CAPP)

COVID RELIEF PAYMENT PLAN

California Arrearage Payment Program(CAPP)

お客様は、California Arrearage Payment Program(CAPP)の対象となる可能性があります。CAPPは州制度であり、パンデミックに際して支払いが滞った対象のお客様に経済的支援を提供します。


CAPPによる救済をお客様が申請する必要はありません。今月、対象となるお客様の口座に1回限りのクレジットが自動的に適用されます。2020年3月4日から2021年6月15日までのエネルギー使用量に対する光熱費のうち、未納期間が60日を超えるもののみがCAPPによる救済の対象になります。対象となるお客様には、光熱費の合計クレジット金額が示されます。


州ガイドラインの規定に従い、未納光熱費に適用されるCAPPの支援金額は、お客様の未払い金額によって異なります。各公益事業は、パンデミック救済期間中に発生した州全体の合計未払い光熱費の割合に基づいて、CAPP基金の割り当てを受け取ります。


支払われる金額はいくつかの要因によって異なります。その要因としては、利用可能な資金、対象となるお客様の数、お客様のサービス停止のリスクなどがあります。CAPPのクレジットを受け取るお客様は、残金に対するフレキシブルな支払いプランの対象となります。CAPPのクレジットを受け取るお客様は、サービス停止が90日間にわたり回避されます。

COVID Relief Payment Plan

対象となるPG&Eのお客様には、弊社のCOVID Relief Payment Planが自動的に適用されます。対象となる場合は、この制度を利用することで、残額を時間をかけて返済することができます。この制度は、2021年9月30日にサービス停止の猶予期間が終了した後も、サービス停止を回避するのにも役立ちます。ただし、月々の賦払金と請求額をお支払いいただくことが条件となります。

General Residential

住宅用のお客様:


  • 24か月にわたってお客様の適格な合計未払残高を返済することができます。
  • この支払猶予制度の月々の賦払金(未払残高を24か月で等分した金額)は、お客様のTotal Current Chargesとともにお支払いいただきます。 
  • Total Current ChargesはPG&E請求書の1ページに記載されています。
  • 賦払金のお支払いが3回以上滞った場合、本制度の資格が無効となります。
Handshake

小規模非住宅用のお客様:


  • 月々の賦払金の額は、過去24か月の平均請求額の10%未満を目安に計算されます。
  • この支払猶予制度の月単位の賦払金を、Total Current Chargesとともにお支払いいただきます。
  • Total Current ChargesはPG&E請求書の1ページに記載されています。
  • 12か月の期間で賦払金のお支払いが2回以上滞った場合、本制度の資格が無効となります。
Group of business people icon


Disadvantaged Communitiesの小規模非住宅用のお客様:


賦払金は、過去24か月の平均請求金額の5%未満となります。ご注意:Disadvantaged Communitiesとは、カリフォルニア州公共事業委員会(California Public Utilities Commission(CPUC))により、公衆衛生、生活の質、経済的機会の向上のために最も投資が必要と認識されている特定の地域を指します。Disadvantaged Communitiesの詳細については、こちらをご覧ください。

料金支援および追加のサポート

general customer service

詳細に関するお問い合わせ

ご質問がある場合は、いつでも1-800-743-5000までお電話ください。

general business

企業向けリソース

企業のお客様にも資金支援リソースがあります。


英語のみ