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お客様向けプログラムとサポート


COVID-19パンデミックが地域社会に多大な影響を与える中、当社はお客様が深刻化する困難に直面されていることを理解しています。 当社は、資金援助プログラム、そして省エネのためのツールやヒントを提供することで、この危機の間を通してお客様を支援していくことをお約束いたします。 最近職を失われた方は、失業給付を受けている場合でも、当社のCAREまたはFERAプログラムを通じてエネルギー料金の割引を受ける資格があるかもしれません。


住宅用のお客様へ: 支援プログラムやツールの詳細はこちらをご覧ください

企業のお客様へ: 支援リソースの詳細はこちらをご覧ください

COVID-19パンデミックの中にPG&Eが続ける安全作業について


住宅用お客様に対する資金援助サポート


当社は、現在皆様が直面する困難な状況を理解しています。 先行きの見えないこの時期に、次のようなサポートを通してお客様の救済を考えています。


支援対象となるお客様には、利用料金を節約できる追加サポートもご用意しています。

California Alternate Rates for Energy (CARE) プログラム

受給資格のあるご家庭は、毎月のエネルギー料金を20%以上節約することができます。 申請は、わずか数分で簡単にできます。 所得資格は、過去の収入ではなく、現在の収入による今後の所得に基づくので、状況が変わった方であれば、現在、資格要件を満たす可能性があります。

Family Electric Rate Assistance (FERA) プログラム

CARE とは別に、所得資格要件を満たす3 人以上の世帯であれば、毎月の電気料金割引を申請することができます。CAREプログラムと同様、現在の収入に基づく今後の所得を考慮するため、状況が変わった方は、現在、受給資格を満たす可能性があります。

Relief for Energy Assistance through Community Help (REACH)

所得要件を満たしたお客様に対し、困難な状況にある間の資金援助を提供します。COVID-19の影響を受けたお客様には、2021年3月4日までの間、ご利用料金のお支払いに対し最大100ドルの支援が追加提供されます。

Medical Baseline

住宅用のお客様で、対象となる特定の病状のため特別な電気ニーズがある方は、月々の電気料金の割引を受けることができます。 収入はこのプログラムの資格要件ではありません。 COVID-19屋内退避令の規定と医療機関の優先順位の変更に伴い、PG&Eのお客様は、Medical Baselineプログラムの受給資格を自己申告できるようになりました。 申請には資格を持った医療従事者からの署名は必要ありません が、プログラムを1年以上継続する場合には必要となることがあります。

Low-Income Home Energy Assistance プログラム

経済的に苦しい状況にある人たちは、Low-Income Home Energy Assistanceプログラム(LIHEAP) が対象となり、電気料金を最大$1,000、経済的支援が受けられる場合がございます。


ガス料金や電気料金の支払いについてサポートが必要な方は、LIHEAPが1回のお支払いを支援できる場合がございます。プログラムの対象は、連邦所得ガイドラインに基づき、対象となる低所得のご家族および個人の方が支援を受けられる場合がございます。

ご請求とサービス変更について


この危機により、多くのお客様が深刻な経済的困難に直面していることを理解しています。このような状況を鑑み、当社は次のような方法で支援を行っています。


フレキシブルなお支払いプランを提供。 一時的な金銭的負担に対応するため、現在の残高を数ヶ月に渡って計画的にお支払いいただけます。


不払いによるサービス停止を一時的に中止し、保証金を免除。 PG&Eは、すべての住宅用および小規模企業のお客様に対し、不払いによるサービス停止を一時的に中止し、後日新たな通知があるまでこの措置を続けます。


Medical Baselineからの除外を中止。 Medical Baselineプログラムに加入するお客様は、最長1年の間、医師や他の有資格医療従事者による再証明の提出を求められることはありません。


気候クレジット5月、6月給付の早期実施化。4月の電気料金には「カリフォルニア気候クレジット」という給付金が含まれています。 この電気クレジットは、通常4月と10月に給付されます。 The California Public Utilities CommissionはPG&Eと協力し、今年は早い時期に電気クレジットを電気料金に適用するよう変更いたしました。 電気利用のお客様は、今年は4月(35.73ドル)、5月(17.87ドル)、6月(17.86ドル)に電気料金のクレジットを受けます。 詳細はこちら

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詐欺にご注意を

この状況を利用して、支払わなければ電源を切ると詐欺師が脅してくる場合があります。

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在宅時の省エネ

屋内退避令の間、普段よりもエネルギー使用量が増えるかもしれません。エネルギーとお金の節約方法をご紹介します。

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継続中の安全・保守作業

緊急時の対応、重大な保守作業、森林火災の緩和作業は常に継続しなければなりません。 当社がどのような作業を優先し、それがお客様にどのような影響を与えるかをご理解ください。

企業のお客様に対する資金援助サポート


当社は、COVID-19パンデミックの中、ビジネスが深刻化する困難に直面していることを理解しています。 PG&Eは、この困難な時期に企業のお客様がエネルギーと料金を節約するための方法を提案する努力を続けています ここでは、支援プログラム、運営上のヒント、エネルギー効率プログラムの最新情報、さらに現場と遠隔の両方でエネルギー使用量と料金を管理するのに役立つ、使いやすいリソースをご紹介いたします。


リソースと支援プログラム


サービス停止の一時的中止

PG&Eは、不払いによるサービス停止を一時的に中止しており、また保証金も免除しています。この一時的な中止は小規模企業のお客様を対象としたもので、後日新たな通知があるまでこの措置を続けます。


最新情報の詳細を読む


小企業向け資金および技術支援

The California Governor's Office of Business and Economic Development (GO-Biz) は、コロナウイルス(COVID-19)に関連して雇用者や従業員が使用するガイダンスをまとめました。


最新情報を読む


Federal Small Business Assistance (SBA) ローン

SBAは、カリフォルニア州の小規模企業に対し、低金利の連邦災害ローンなどの救済プログラムを提供しています。


ローンプログラムの詳細。


PG&Eエネルギーセンターの無料オンラインコース

無料オンラインコースと強力な学習ライブラリで、新しいスキルを身につけて未来をパワーアップしましょう。


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電話割引サービス

所得レベルやプログラムへの参加状況に応じて、電話割引サービスを受けられる場合があります。 California LifeLine program は、対象世帯の自宅固定電話または携帯電話サービスのいずれかの割引を提供します。さらに、PG&EのCAREプログラム参加者は、を通じて、Boost Mobileのプリペイド携帯電話プランで毎月15ドルの節約ができます。 CARE and Boost Mobile pilot program

お客様のオンラインアカウントから、カスタム・マネー節約プラン、エネルギー使用に関する最新情報を得るためのツール、エネルギー管理のヒントをご活用いただけます。建物や施設の外であろうと、どこからでもアカウントにアクセスできます。

  • アラート通知: メール、テキスト、電話でお客様のビジネスのエネルギー使用量や停電に関する重要なアラートを受信できるように設定しましょう。 アラートを今すぐ設定
  • オンラインでのお支払い: オンラインでエネルギー料金のお支払い、定期支払いの設定、ペーパーレス明細書のサインアップができます。 今すぐオプションをチェック。
  • コストと使用傾向ツール: 使用状況を分析し、将来のコストを比較、予測します。 ご利用施設での不要なエネルギー使用を削減する方法を見つけしましょう。 詳細はこちら。
  • 節約方法レポート: お金とエネルギーを節約するための、お客様のビジネス用にパーソナライズされたアドバイスが得られます。オンラインアカウントの施設プロフィールを記入して、カスタムレポートを入手しましょう。 今すぐ始める。

COVID-19による前例のない影響が続く間、PG&Eは、リベート、ローン、カスタムレトロフィット (改良) などのエネルギー効率化プログラムを通して、お客様のビジネスが節約できる方法をこれからも提供し続けることをお約束いたします。お客様と従業員の安全を考え、次の変更を行いました。


バーチャルコミュニケーションの活用。 PG&Eは、デジタル技術を利用したバーチャル会議や仮想検証を活用し、プロジェクトの最終決定を行っています。


現地訪問の延期。 現地訪問は、対面式プログラムが再開された段階でスケジュールを組み直します。


申込みの処理。 リベートやローンの申込書、カスタムインセンティブは、引き続き、提出されたままの内容で処理されます。


インセンティブ支払いの完了。 完了したプロジェクトは、書類が電子的に提出された場合、インセンティブの支払いのために処理されます。


対面やりとりの一時中止。 PG&E のエネルギー・アドバイザーやプログラム・パートナーとの対面によるやりとりはすべて、一時中止しています。当社の専門職請負業者もまた、対面での活動をすべて中止するように勧められています。

Bill Schedule

Loan Deferral Available for Active On-Bill Financing Loans

Under PG&E's Energy Efficiency Financing program, payments on 0% interest, On-Bill Financing loans can now be deferred for up to six months. Eligible customers will see a reduction in their monthly repayment and pay only $0.01 per month during the six-month deferral period. The loan repayment schedule will be extended by six months, so the loan is repaid in full.

Bill Rebates

Economic Development Rate

PG&E's offers eligible businesses the opportunity to lower costs through one of three reduced electric rate options. Rates are discounted at 12%, 18% or 25% on most electric costs for five years.

かつて例を見ない事業運営の変化に伴い、企業は迅速な対応を迫られる可能性があります。ここでは、施設や設備での対応の際に考慮する簡単なポイントをご紹介します。

お金とエネルギーの節約チェックリストをダウンロードする (PDF, 181 KB)PDF。

一般施設

  • 人がいないゾーンのシステムを遮断します。
  • 窓のブラインドを閉めて温度の変動を防ぎます。
  • 事業所を閉めている場合は、看板の電源を切ります。
  • すべてのセキュリティシステムに電源が入っていることを確認してください。

HVAC (冷暖房空調設備) と照明

  • 重要な設備がない空き施設のHVACシステムを止めます。
  • 空調システムがオフの時にHVACエコノマイザーが閉じるようにプログラムします。
  • 人がいないゾーンは、非常用以外の照明を手動スイッチで消します。
  • 手動操作ができない場合は、一部の照明を暗くするか消します。

冷蔵とその他の設備

  • 冷蔵が必要な物をできるだけまとめ、空の冷蔵機をオフにします。
  • 完全にオフにするのが心配な場合は、冷蔵稼働時間を夜間のみに短縮します。
  • 空の冷蔵ケースの照明を消します。
  • プラグストリップや壁のコンセントからすべての設備機器の電源を切ります。

詐欺 アラート

当社は、お客様の個人情報とオンラインセキュリティを非常に真剣に考えています。PG&Eからのメール、電話、テキストまたは訪問者の信憑性に疑いを持った場合は、直ちに にお電話ください。 1-800-743-5000



COVID-19パンデミックの中にPG&Eが続ける安全作業について


お客様に安全で信頼できるガス・電気サービスを提供することをお約束いたします。


現在、カリフォルニア州全体がCOVID-19パンデミックの感染を抑えるための屋内退避令下にあるため、PG&Eは重要度が高く不可欠な安全・保守作業を優先することに焦点を当てています。 当社がサービスを提供する地域社会の安全は、私たちの最も重要な責任です。 これらのプロジェクトは、カリフォルニア州北部および中部の短期および長期的な安全のために極めて重要なものです。


この重大で不可欠な作業には、森林火災シーズンに先駆け森林火災リスクを低減するための当社の取り組みの一部である森林火災緩和計画の鍵となる作業工程が含まれています。PG&Eはまた、システムの安全性と保守、復旧や緊急時の作業に不可欠なその他の電気、ガス、発電プロジェクトも継続して行う予定です。


PG&E は、合理的に考えて延期不能な必須インフラや事業を支援するために、利用者から要求のあった新規電気・ガス事業を評価しながら進めていきます。 この事業には、必須インフラ、アフォーダブル住宅、ホームレスシェルター、COVID-19対応に直接関与することを条件とした医療活動、対象となる農業・食品サービスの建設、保守、安定した運営、または修理について直ちに必要なプロジェクトが含まれます。 必須インフラには、重要な電気通信や水衛生設備などの施設も含まれています。 PG&Eは、既知の地元郡が課す建設規制すべてを遵守し、必須インフラ評価について地元管轄担当者の意見を求め、新規事業建設に関連した計画停電要件のバランスをとります。


PG&E は、重要で不可欠な安全・保守プロジェクトを続けていく上で、お客様への影響を可能な限り最小限にとどめるよう努力します。重要で不可欠な作業を安全に完了する上でサービスの中断が必要な場合、PG&Eは計画停電の回数と期間を可能な限り少なくすることをお約束いたします。 現在、私たちの地域社会に出されている屋内退避令の中でのサービス停止の影響を私たちは理解しており、これらの停電によって引き起こされる混乱やご迷惑に対してお詫びいたします。


PG&Eは、常にお客様と従業員の安全を主要な責任と考えています。当社の現場作業員がこの重要な安全・保守作業を行うにあたり、お客様には社会的距離のガイドラインを尊重し、常に6フィートの距離を保つようお願いいたします。 当社従業員の健康と安全の維持は、お客様へのガス・電気サービスの供給と安全な運営を続けるために不可欠です 当社では屋内退避令に従い、当社の従業員が状況に対応し、重要な作業を行う際に安全を確保できるよう準備を進めています。


なお、今後数週間の間に予定されている新規事業者のお客様向け工事の延期が必要となる可能性がありますので、ご理解とご協力をお願いいたします。 また、そのような作業が計画停電を含む場合は、現在一般のお客様が受ける停電の影響が通常よりも大きいため、その軽減を理由に延期の可能性が特に高くなると考えております。


重要で不可欠な安全・保守作業を行うにあたり、作業員に対する皆様のご理解とご支援をよろしくお願いいたします。

当社は、全社規模のインシデント対応チームを発足し、疾病管理予防センター (CDC) と世界保健機関 (WHO) のウイルスに関する最新情報を注意深く観察しています。 私たちは、PG&E医療最高責任者と緊密な連携をはかり、私たちが取る行動のガイダンスを受けています。


従業員の健康と安全は、仕事中、仕事外を問わず、私たちの最も重要な責任の一つです。私たちはこのパンデミックを注意深く観察し、COVID-19から身を守る方法についてのガイダンスを従業員に提供しています。全州の屋内退避令に先立つ州知事の指示に従い、当社では65歳以上または慢性疾患のある従業員すべてに自宅に留まり自主隔離をするように求めました。 PG&Eのベイエリア・オフィス従業員には、ベイエリアの屋内退避令に先立ち、自宅勤務を指示しました。

  • COVID-19パンデミックのために深刻な個人用保護具(PPE)不足に直面するカリフォルニア州の病院や初動対応者に配布する目的で、PG&EはN95マスク48万枚とサージカルマスク47万枚をGovernor’s Office of Emergency Services(Cal OES)に寄贈しました。
  • PG&EとPG&E Corporation Foundationは、食料不安に直面する個人や家族を支援する非営利団体、また小規模企業に対し100万ドルを寄付し、公衆衛生上の緊急事態による不確実な状況と経済的影響に対応するための支援を行っています。これらの寄付は、お客様ではなく株主の資金から出されたものです。
  • 当社施設では高度な衛生的洗浄対策を行っており、個人や職場でのベストプラクティスを従業員や請負業者に定期的に通知しています。
  • 直接お客様と接する従業員には、お客様宅では握手を避け、使い捨てニトリル手袋を着用するなど、社会的距離を保つ予防策を取るように指導しています。今後も引き続き、お客様のニーズにお応えしていくことをお約束いたします。