緊急アラート

新しい停電センターがオープンしました!

お客様向けの、お客様に合わせた設計

重要なお知らせのアイコン 注:このページを翻訳したコンピュータ。ご質問は、言語サービス1-877-660-6789までお電話ください。

ハイライト

 

  • 新しいウェブページでは、お客様の住所の停止ステータスを当社の停止マップより迅速に確認できます。
  • 将来の停電は見つけやすい。
  • トラッカーは、停止プロセスのどこにいるかを示します。
  • 役立つツールやサポートは、リソースに記載されています。
  • 郡ごとの地域の停電情報が利用可能になりました。
  • 停止通知のリンクをクリックすると、住所に移動します。入力する必要はありません。
  • PG&E停止テキストに“Status”という言葉でいつでも返信して、住所の現在の停止ステータスを取得できます。(英語のみでご利用いただけます。)

自分で見る準備はできていますか? 停止センターへ

改善は顧客のフィードバックに基づく

ページ読み込みの高速化

停止情報を取得するには、まず住所を入力します。このアプローチは、Wi-Fiのない携帯電話の停止マップよりも速くロードされます。地図にたどり着くことができます。君はただそこから始めない。

現在および将来の停電

ほとんどの停電は計画されていませんが、予定されている停電がわかっている場合は、FreshancialFutureの PVCタブで確認できます。

停止ステータストラッカー

修復までの道のりを示すトラッカーを追加しました。

役立つ情報

停止サービスについては、以下をご覧ください。また、復旧プロセス、停電の種類などに関する情報もご覧いただけます。

現地情報

郡ごとの停電情報が含まれているため、自宅やビジネス周辺の状況を把握できます。

停止テキストも更新しました

停止テキストメッセージには、停止の詳細への直接リンクが含まれています。リンクをクリックするだけです。住所を入力する必要はありません。停電に関するテキストメッセージを受け取ったら、StatusのStatusのStateの返信をして、最新情報を入手してください。また、住所の停止ステータスを取得するために、いつでもStatusのStatusの95243にテキストを送信することもできます。(英語のみでご利用いただけます。) これらのショートカットを利用しますか? 電話の代わりにテキストで連絡できるように、携帯電話番号があることを確認してください

お客様からのフィードバックは、私たちが正しく行動するのに役立ちました!

テストは、私たちが順調に進んでいることを確認するのに役立ちました。

  • 新しいナビゲーションとデザインを使用してモックアップを作成しました。
  • お客様に一般的なアイテムを探すよう依頼し、使いやすさをテストしました。

実際の顧客でプロトタイプをテストしました。彼らは私たちを微調整するのを助けました:

  • 言葉と説明
  • ボタンとリンクを配置する場所
  • レイアウトと設計

さらなる改善が進んでいる

2024年夏に、新しいマイアカウントを開設します。

セルフサービスを簡単にするために、以下を追加しました。

  • 登録、サインイン、パスワードのリセットが簡単
  • パーソナライズされた請求と使用状況に関するインサイトを備えた新しいダッシュボード
  • ナビゲーションが改善され、行きたい場所にたどり着くことができます

あなたのパートナーシップは重要です

ウェブサイトの改善を進めておりますので、ぜひご意見をお聞かせください。ご意見をお聞かせください。各ページの下部または右側にあるフィードバックリンクをご利用ください。

さらに多くの停電時のリソース

準備する

停電と、緊急時に安全を確保する方法について学びます。

公共の安全のための計画停電(PSPS)

安全のための計画停電によって、どのように山火事を防止し、お客様の安全が守られているのかをご確認ください。