आपको ऊर्जा और पैसे बचाने में मदद करना

आप निम्नलिखित तरीकों से सहायता प्राप्त कर सकते हैं:

• आप निम्नलिखित तरीकों से सहायता प्राप्त कर सकते हैं: सामुदायिक सहायता के जरिए एनर्जी सहायता (REACH) प्रोग्राम के माध्यम से $300 तक एक-बार का एनर्जी क्रेडिट प्राप्त करें (एनर्जी क्रेडिट सहायता, धन की उपलब्धता के अधीन है)। जब अचानक कठिनाई आती है, तो यह कार्यक्रम एनर्जी के लिए भुगतान करने में आपकी सहायता करता है। PG&E, REACH को प्रायोजित करता है तथा Dollar Energy Funds उत्तरी तथा मध्य कैलिफोर्निया में स्थित 170 कार्यालयों से यह कार्यक्रम चलाता है। REACH (सामुदायिक सहायता के जरिए एनर्जी सहायता के लिए राहत - Relief for Energy Assistance through Community Help) पर जाएं।
  
  कृपया ध्यान दें: 12 महीने की अवधि में REACH केवल एक बार उपलब्ध होता है तथा ग्राहक को कार्यक्रम के लिए पात्र जरूर होना चाहिए।
• निम्न-आय घरेलू एनर्जी सहायता कार्यक्रम (Low-Income Home Energy Assistance Program - LIHEAP) आपकी पात्र घरेलू एनर्जी लागतों, जिनमें हीटिंग, कूलिंग तथा घर के मौसमीकरण के खर्चों के लिए आपके बिल शामिल है, के भुगतान के लिए वित्तीय सहायता में $1,000 तक प्रदान करता है। इस कार्यक्रम की पात्रता आय के संघीय दिशानिर्देशों पर आधारित है। आय के दिशानिर्देशों तथा भाग लेने वाली ऐसी एजेंसियों की सूची के लिए जो आवेदन करने में आपकी सहायता कर सकती हैं, 211 अथवा (866) 675-6623 पर कॉल करें।
  
  LIHEAP को अमेरिकी स्वास्थ्य तथा मानव सेवा विभाग, बाल एवं परिवार प्रशासन, सामुदायिक सेवाएं कार्यालय (U.S. Department of Health and Human Services, Administration for Children and Families, Office of Community Services) द्वारा धन उपलब्ध करवाया जाता है।

खर्चों में कटौती और ऊर्जा संरक्षण के किए निम्नलिखित तरीके हैं:

• बजट बिलिंग के साथ अपने मासिक बिलों के उतार और चढ़ाव को संतुलित करें। योजना के साथ, आपके बिल पूरे वर्ष में लगभग समान होते हैं, यहां तक कि गर्म या ठंडे मौसम में भी। बजेट बिलिंग के विषय मे जानें।
• ऊर्जा के लिए कैलीफ़ोर्निया की वैकल्पिक दरें (California Alternate Rates for Energy, CARE) कार्यक्रम में नामांकन करके अपने मासिक गैस और बिजली बिल पर 20 प्रतिशत या अधिक की बचत करेंCARE के विषय मे जानें।
• यदि आपके घर में तीन या अधिक लोग हैं, तो अपने बिजली बिल पर मासिक छूट प्राप्त करें। पारिवारिक इलेक्ट्रिक दर सहायता (Family Electric Rate Assistance, FERA) कार्यक्रम में नामांकन करें। FERA के विषय मे जानें।
• यदि आप एक चिकित्सा स्थिति से संबंधित विशेष ऊर्जा आवश्यकताओं वाले ग्राहक हैं, तो सहायता प्राप्त करें। कृपया ध्यान दें: यह कार्यक्रम आय पर आधारित नहीं है। मेडिकल बेसलाइन भत्ते के लिए आवेदन करें। मेडिकल बेसलाइन भत्ता के विषय में जानें।
• PG&E का ग्रीन सेवर कार्यक्रम चुनिंदा समुदायों में आय-योग्यता प्राप्त रिहायशी ग्राहकों को 100% सौर ऊर्जा अपना कर उनके बिजली के बिल पर 20% बचत करने में सक्षम करता है। ग्रीन सेवर कार्यक्रम विज़िट करें।

ऊर्जा बचत सहायता कार्यक्रम में नामांकन करके प्रकाश, मौसम, पानी की बचत के उपायों और अन्य जैसे बिना किसी लागत के उन्नयन के साथ अपने घर की ऊर्जा दक्षता में सुधार करें। ऊर्जा बचत सहायता कार्यक्रम पर जाएं।

निम्न-आय गृह ऊर्जा सहायता कार्यक्रम (Low-income Home Energy Assistance Program, LIHEAP) के साथ गर्म करने, ठंडा करने और मौसम-रोधन की सहायता प्राप्त करें। कैलिफोर्निया सामुदायिक सेवा और विकास विभाग (Community Services and Development, CSD) पूरे राज्य में 48 कार्रवाई संस्थाओं द्वारा संचालित इस केन्द्रीय कार्यक्रम की देखरेख करता है। LIHEAP दो प्रकार की सहायता प्रदान करता है:

• घरों को गर्म करने या ठंडा करने में मदद।
• मौसम-रोधक घरों के लिए मदद।

कुछ ग्राहक उच्च प्राथमिकता वाले होते हैं:

• वे परिवार जो अपनी आय का एक बड़ा हिस्सा बिजली पर खर्च करते हैं।
• बुजुर्ग या विकलांग सदस्यों वाले परिवार।
• तीन साल से कम उम्र के बच्चों वाले परिवार।

डायल 2-1-1 LIHEAP आय नियमों और संस्थाओं की सूची के लिए कैलिफोर्निया सामुदायिक सेवा और विकास विभाग पर जाएं।

भुगतान करने के लिए अधिक समय चाहिए? भुगतान प्रबंध करके अपनी सेवा जारी रखें। आप अस्थायी आर्थिक मुसीबतों से बाहर निकलने में मदद प्राप्त करने के लिए अपनी वर्तमान शेष राशि के भुगतान की अवधि कई महीनों में निर्धारित कर सकते हैं। अपने खाते में साइन इन करें और भुगतान विकल्प पर स्क्रॉल करें। भुगतान प्रबंध को चुनें और उस विकल्प को चुनें जो आपके लिए सबसे अच्छा काम करता है:

• किस्तें आपको आपकी वर्तमान राशि अगले कुछ महीनो तक 12 किस्तों तक के समय के लिए विस्तारित करने की अनुमति देती हैं।
• विस्तार आपको बाद की तारीख में पूरी राशि का भुगतान करने की अनुमति देता है। बस उस तारीख को दाखिल करें जिस पर आप पूरी राशि का भुगतान करना चाहते हैं।

भुगतान प्रबंध पर जाएं

हम अपने ग्राहकों के लिए भरोसेमंद गैस एवं बिजली के महत्व को जानते हैं, इसीलिए हम वित्तीय सहायता कार्यक्रमों की पेशकश करते हैं। फरवरी 2021 में, हम बकाया प्रबंधन योजना (AMP) लॉन्च करेंगे — जो अर्ह आवासीय ग्राहकों को उनके बिलों पर अदत्त बकाया धनराशि को कम करने में सहायता करने के लिए एक नया भुगतान योजना विकल्प है। यह जानने के लिए कि क्या आप AMP, या आज आवेदन करने के लिए के लिए पात्र हैं, कृपया PG&E अकाउंट में pge.com पर लॉग इन करें या 1-800-743-5000 पर कॉल करें।

AMP में कौन भाग ले सकता है?

इस योजना का पात्र होने के लिए, आपको अवश्य कोई आवासीय ग्राहक होना चाहिए तथा पात्रता की निम्नलिखित सभी अपेक्षाएं पूरी करनी चाहिए। आपको:

• PG&E के वित्तीय सहायता कार्यक्रमों, CARE या FERA में जरूर नामांकित होना चाहिए।
• अपने गैस तथा बिजली के बिल पर कम से कम $500 अथवा अधिक का, या अपने गैस बिल पर कम से कम $250 अथवा अधिक का (केवल गैस के ग्राहकों पर लागू होता है) देनदार जरूर होना चाहिए।
• पिछले 90 दिनों से अधिक का बकाया जरूर होना चाहिए।
• कम से कम 6 महीने से PG&E का ग्राहक जरूर होना चाहिए तथा कम से कम एक बार समय पर भुगतान किया होना चाहिए।

पात्रता की उपर्युक्त अपेक्षाएं पूरी करने के लिए अपना बिल पढ़ने के तरीके पर अतिरिक्त तरकीबें खोजें।

नेट एनर्जी मीटरिंग (NEM), मास्टर-मीटर्ड ग्राहक तथा सब-मीटर्ड किरायेदारों के साथ मास्टर-मीटर्ड ग्राहक फिलहाल AMP में भाग लेने के पात्र नहीं हैं।

मैं कैसे नामांकन करूं?

कृपया अपने PG&E अकाउंट में pge.com पर ऑनलाइन लॉग इन करें:

• चरण 1: इस बात को निर्धारित करने के लिए कि क्या आप पात्र हैं, Arrearage Management Plan (AMP) बैनर देखें।
• चरण 2: "देखें कि नामांकन कैसे करें" का चयन करें
• चरण 3: AMP के लिए पात्र ग्राहक हमारी स्वचालित नामांकन सेवा के ज़रिए ऑनलाइन आवेदन कर सकते हैं; या उन्हें हमारे कार्यक्रम और आवेदन प्रक्रिया से होकर गुजरने के लिए 1-800-743-5000 पर कॉल करने के लिए कहा जाएगा
• चरण 4: स्वीकृत होने के बाद, आपको अपने नामांकन की पुष्टि करने वाली ग्राहक नोटिफ़िकेशन मिलेगी

या शुरू करने के लिए हमें 1-800-743-5000 पर कॉल करें:

• चरण 1: अगर आप Arrearage Management Plan (AMP) के लिए पात्र हैं तो हमारी स्वचालित सेवा के ज़रिए आपको जानकारी दी जाएगी।
• चरण 2: AMP के लिए पात्र ग्राहक हमारी स्वचालित नामांकन सेवा के ज़रिये फोन से आवेदन कर सकते हैं या हमारे कार्यक्रम और आवेदन प्रक्रिया से होकर गुजरने के लिए Customer Service Representative (CSR) के पास स्थानान्तरित किया जा सकता है।
• चरण 3: एक बार स्वीकृत हो जाने पर आपको आपके नामांकन की पुष्टि करती हुई नोटिफ़िकेशन मिलेगी

अकसर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQs)

एक बार जब मैं AMP में नामांकित हो जाता हूँ, मैं अपने नामांकन की जानकारी और वर्तमान स्थिति को कैसे जांचू?

• चरण 1: अपने PG&E अकाउंट में pge.com पर लॉग इन करें।
• चरण 2: अपने PG&E खाते के डैशबोर्ड के बाईं तरफ दिए गए “अपना Arrearage Management Program” देखें का चयन करें
• चरण 3: एक बार चुने जाने के बाद, आपका वर्तमान AMP नामांकन विवरण नामांकन विवरण तालिका में दिखाई देगा

AMP जनता के लिए कब उपलब्ध होगी?
PG&E फरवरी 2021 में AMP लॉन्च करने की योजना बना रहा है।

AMP किस तरह काम करती है?
आपके मौजूदा प्रभारों के समय पर हर भुगतान के साथ, नामांकन के समय AMP आपके पात्र देनदारी कर्ज का 1/12 माफ कर देगा। आपके मासिक चालू प्रभारों के बारह भुगतान समय पर करने पर, आपके पात्र कर्ज का $8,000 तक माफ कर दिया जाएगा।

क्या AMP के जरिए कर्ज माफी के लिए कोई ऊपरी सीमा अथवा अधिकतम धनराशि पात्र है?
हाँ, AMP माफी के लिए किसी वर्ष में अधिकतम पात्र धनराशि $8,000 है।

क्या CCA के ग्राहक अभी भी AMP में भाग लेने के पात्र हैं?
हाँ, CCA के ग्राहक जब तक CARE अथवा FERA में नामांकित हैं, उपर्युक्त पात्रता संबंधी अपेक्षाएं पूरी करते हैं, तथा उनके CCA ने भाग लेने की सहमति व्यक्त की है, तब तक वे भाग लेने के पात्र हैं। अगर आपका CCA भाग ले रहा है, तो आपके PG&E प्रभार तथा CCA प्रभार - दोनों ही इस कार्यक्रम के लिए पात्र होंगे।

यदि आपका CCA, AMP की पेशकश न कर रहा हो, तो माफी के लिए केवल PG&E का मासिक बिजली वितरण तथा ट्रांसमिशन प्रभार ही पात्र होंगे। आपके CCA के मासिक विद्युत उत्पादन प्रभार इस कार्यक्रम के लिए पात्र नहीं हैं।

अधिक जानने के लिए, अपने प्रदाता से संपर्क करें।

क्या CTA के ग्राहक AMP में भाग लेने के लिए पात्र हैं?
हाँ, AMP की पात्रता संबंधी अपेक्षाएं पूरी करने वाले कोर ट्रांसपोर्ट एजेंट (CTA) ग्राहक AMP में भाग ले सकते हैं। फिर भी, माफी के लिए केवल PG&E के मासिक गैस वितरण तथा ट्रांसमिशन प्रभार ही पात्र होंगे। आपके CTA के मासिक गैस प्रभार इस कार्यक्रम के लिए पात्र नहीं हैं।

क्या DA के ग्राहक AMP में भाग लेने के लिए पात्र हैं?
हाँ, AMP की पात्रता अपेक्षाएं पूरी करने वाले आवासीय डायरेक्ट एक्सेस (DA) ग्राहक AMP में भाग ले सकते हैं। फिर भी, केवल PG&E के बिजली वितरण तथा ट्रांसमिशन प्रभार ही पात्र होंगे। किसी DA कार्यक्रम के ग्राहक अपने बिजली सेवा प्रदाता (ESP) के बिजली कमोडिटी प्रभारों के लिए जिम्मेदार बने रहेंगे।

क्या मैं अपने मौजूदा AMP कार्यक्रम में नया कर्ज जोड़ सकता/सकती हूँ?
नहीं, AMP में नामांकन अथवा बहाली पर या उसके बाद जारी किसी भी नए प्रभार का भुगतान करना आपकी ज़िम्मेदारी है तथा उसे आपके AMP बकाए में नहीं जोड़ा जा सकता।

AMP को पूरा करने के लिए कितने भुगतानों की जरूरत होती है?
$8,000 तक की आपकी पात्र कर्ज की धनराशि को माफ करने के लिए समय पर 12 मासिक भुगतान करने की जरूरत होती है।

यदि मैं कोई भुगतान न कर पाऊँ, तो क्या होगा?
जब तक आप मौजूदा बिल तथा चूके हुए भुगतान (भुगतानों), दोनों का अगली बिलिंग देय तिथि पर समय पर भुगतान करते हैं, तब तक आप दो गैर-क्रमिक भुगतानों को चूक सकते हैं। दो क्रमिक भुगतान करने में चूकने पर, अथवा 12वें भुगतान की अदायगी करने में विफल होने पर, आपको AMP से स्वचालित रूप से हटा दिया जाएगा।

अगर मैं AMP के लिए साइन अप करता/करती हूँ, मगर फिर मैं अपने नियमित मासिक भुगतानों को समय पर नहीं कर पाता/पाती, तो क्या होता है?
यदि आप समय पर बारह भुगतान करने से पहले AMP भंग कर देते हैं, तो पहले से ही माफ किए जा चुके कर्ज पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता। फिर भी, आपका शेष कर्ज माफ किए जाने के लिए पात्र नहीं होगा।

क्या मैं AMP कार्यक्रम पूरा करने के बाद फिर से साइन अप कर सकता हूँ?
जब आप AMP पूरा कर लेते हैं, तब आप 12 महीने की प्रतीक्षा अवधि के बाद दोबारा साइन अप करने के लिए पात्र हो जाते हैं।

क्या मैं किसी दूसरी भुगतान योजना में रहते हुए AMP में नामांकन कर सकता/सकती हूँ?
हाँ, लेकिन आप एक समय में केवल एक भुगतान योजना में ही रह सकते हैं। यदि आप AMP के लिए पात्र होते हैं, तो आपकी पिछली भुगतान योजना को आपके नए AMP अनुबंध से बदल दिया जाएगा।

यदि मैं AMP में नामांकित हूँ, तो क्या मैं REACH तथा LIHEAP कार्यक्रमों में भी भाग ले सकता/सकती हूँ?
हाँ, आप REACH तथा LIHEAP में भाग ले सकते हैं। AMP में नामांकित रहने के दौरान LIHEAP कार्यक्रम से कोई भी वित्तीय सहायता भुगतान (वचन) केवल मौजूदा प्रभारों पर लागू होगा।

यदि मैं AMP में नामांकित हूँ तथा फिर LIHEAP में नामांकन कराता/कराती हूँ, तो क्या मैं अपने पिछले बकाए का भुगतान करने के लिए LIHEAP से वित्तीय सहायता भुगतान का प्रयोग कर सकता हूँ?
नहीं। आपका LIHEAP भुगतान केवल भावी एनर्जी प्रभारों पर लागू होगा। यदि आप AMP में नामांकित हैं, तो आपके LIHEAP भुगतानों को AMP कर्ज माफी के लिए पात्र किसी भी कर्ज की धनराशि पर लागू नहीं किया जा सकता।