घोटालों के खिलाफ बचाव करें

कॉलर पहचान (identification, ID) घोटालों के बारे में जानें

PG&E ग्राहक कॉल के साथ टेलीफोन घोटालों की रिपोर्ट करते हैं, जो कॉलर आईडी पर PG&E दिखाते हैं। 1-800-743-5000. या, कॉल करने वाला PG&E का प्रतिनिधित्व करने के लिए झूठा दावा कर सकता है।

कुछ फर्जी कॉल में शामिल हैं:

• ग्राहकों को कहना कि उनका बिल चुकाने की तारीख गुज़र चुकी है और अगर वे तुरंत भुगतान नहीं करेंगे तो एक घंटे के अंदर बिजली बंद कर दी जाएगी।
• PG&E को भुगतान किसी गिफ्ट कार्ड, MoneyPak® कार्ड या पेमेंट ऐप जैसे कि Venmo या Zelle® के माध्यम से करने को कहना। नोट: PG&E की अधिकृत भुगतान विधियों की समीक्षा करने के लिए, हमारे 'भुगतान करने के तरीके' पृष्ठ पर जाएँ।
• आपको कोई सेवा बेचने या ऊर्जा आकलन प्रदान करने की कोशिश करते हुए आपकी ऊर्जा खपत को समझने के लिए PG&E खाता नंबर, लॉगिन या सोशल सिक्योरिटी नंबर माँगना। विक्रेताओं को आपका खपत डेटा (usage data) प्राप्त करने के लिए इस जानकारी की ज़रूरत नहीं होती। PG&E विक्रेताओं के लिए केवल खपत डेटा (न कि व्यक्तिगत जानकारी) प्राप्त करने के लिए शेयर माई डेटा (Share My Data) कार्यक्रम प्रस्तुत करता है, आपकी इजाज़त के साथ।
• ग्राहकों को यह बताना कि उनकी पिछली बकाया देय राशि बाकी हैं या राष्ट्रिय कर वापसी के लिए पात्र हैं।
• यह दावा करना कि बिजली की कटौती आवश्यक है और यह निर्धारित करने के लिए व्यक्तिगत जानकारी मांगना कि ग्राहक का पता प्रभावित होगा या नहीं।
• PG&E पहल का प्रतिनिधित्व करने का दावा करना ताकि वे कोई उत्पाद बेच सकें या आपके घर में प्रवेश पा सकें।

ध्यान रखें कि स्कैमर अपने असली फोन नंबर को छिपाने या केवल PG&E से होने का दावा कर सकते हैं। PG&E यह कॉल्स नहीं कर रहा है।

हम फोन पर आपकी वित्तीय जानकारी कभी नहीं मांगते। इस तरह के झूठे वित्तीय अनुरोधों को घोटाले के रूप में माना जाना चाहिए।

PG&E कॉर्पोरेट सुरक्षा विभाग और प्राधिकरण सभी सूचित किए गए घोटालों की जांच कर रहे हैं।

कॉलर आईडी घोटालो के खिलाफ कार्यवाही करें

यदि आपको PG & E से आने वाली कॉल के बारे में संदेह है, तो कॉल काट दें और PG&E ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करें: 1-833-500-7226।

हिस्पैनिक व्यवसायों को लक्षित करने वाले घोटाले से बचें

हिस्पैनिक व्यवसाय ग्राहक टेलीफोन घोटाले की चेतावनी देते हुए सूचित करते हैं कि यदि ग्राहक प्रीपेड कैश कार्ड जैसे ग्रीन डॉट कार्ड के माध्यम से भुगतान नहीं करते हैं तो उनकी बिजली सेवा बंद कर दी जाएगी। PG&E यह कॉल्स नहीं कर रहा है। हम कभी भी फोन पर या रूबरू में प्रीपेड कैश कार्ड से तत्काल भुगतान नहीं मांगते हैं। इस तरह के झूठे वित्तीय अनुरोधों को घोटालों की तरह माना जाना चाहिए।

हिस्पैनिक व्यवसायों को लक्षित करने वाले घोटालों के बारे में अधिक जानकारी देखें। PG&E हिस्पैनिक व्यवसायों को लक्षित करने वाले टेलिफोनिक घोटालों के लिए चेतावनी देता हैं पर जाएं नई विंडो में खुलता हैं।

ईमेल घोटाले के खिलाफ खुद को सुरक्षित रखें

PG&E ग्राहक संदिग्ध ईमेल प्राप्त करने की रिपोर्ट करते हैं जो PG&E द्वारा भेजे गए बिल प्रतीत होते हैं। यह बिल बनावटी हैं और इन्हें घोटालों की तरह माना जाना चाहिए।

ईमेल घोटालो के विषय मे अधिक जानकारी देखें। घोटाले वाले ईमेल्स अथवा कोल्स के लिए PG&E की चेतावनियाँ पर जाएं नई विंडो में खुलता हैं।

यदि आप एक संदिग्ध घोटाला ईमेल प्राप्त करते है, तो ईमेल करें: ScamReporting@pge.com।

घोटालों से संभावित नुकसान के खिलाफ खुद को सुरक्षित रखें

आपको संभवित घोटालों से बचाने में आपकी मदद करने के लिए निम्नलिखित सुझाव हैं:

• फोन पर जानकारी देने से बचकर अपनी व्यक्तिगत जानकारी और क्रेडिट कार्ड नंबर को सुरक्षित रखें। यदि आपने अपना क्रेडिट कार्ड की या चेकिंग खाते की जानकारी फोन पर किसी व्यक्ति को दी हो, तो क्रेडिट कार्ड कंपनी या बेंक और कानून प्रवर्तन को सूचित करें।
• अपनी व्यक्तिगत जानकारी मांगने का अनुरोध करने वाले ईमेल से सावधान रहें। PG&E आपकी सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेता है। हम किसी को यह अनुरोध करके ईमेल नहीं करते हैं कि वे आपके ऑनलाइन PG&E खाते में लॉग इन किए बिना या हमें कॉल करके व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करें।
• यदि आप अपने पिछली-बकाया राशि के बिल के विषय के कॉल की वैधता के विषय में, सेवा अनुरोध या व्यक्तिगत जानकारी के अनुरोध के लिए चिंतित हैं, तो PG&E को 1-833-500-7226 पर कॉल करें।
• PG&E प्रतिनिधि होने का दावा करने वाले किसी भी व्यक्ति को अपने घर में दाखिल होने से पहले उनकी पहचान दिखाने के लिए कहें। PG&E कर्मचारी हमेशा अपनी पहचान अपने साथ रखते हैं और इसे हमेशा आपको दिखाने के लिए तैयार रहते हैं।
• यदि कर्मचारी होने का दावा करने वाला व्यक्ति अपनी पहचान दिखाता है और आप अभी भी असहजता महसूस करते हैं, तो PG&E ग्राहक सेवा लाइन 1-833-500-7226 पर कॉल करें। हम एक नियुक्ति और/या समुदाय में PG&E की उपस्थिति को सत्यापित करेंगे। यदि आप अभी भी भयभीत महसूस करते हैं, तो स्थानीय कानून प्रवर्तन को सूचित करें।
• आप एक निर्धारित मुलाक़ात से पूर्व PG&E के गैस सेवा प्रतिनिधि से एक स्वचालित या व्यक्तिगत कॉल प्राप्त करेंगे।
• अपने घर या व्यवसाय की सुरक्षा के विषय में अधिक जानें। PG&E संपर्क को सत्यापित करे पर जाएं।