हम महामारी के दौरान सहायता करने के लिए यहाँ हैं

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ग्राहक कार्यक्रम और सहायता

जैसा कि COVID-19 महामारी हमारे समुदायों को प्रभावित कर रही है, हम अपने ग्राहकों के सामने बढ़ते संघर्षों को समझते हैं। हम ऊर्जा की बचत करने के लिए वित्तीय सहायता कार्यक्रम, उपकरण और सुझाव प्रदान करके इस संकट में हमारे ग्राहकों की मदद करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आपने हाल ही में अपनी नौकरी खो दी है, भले ही आप बेरोजगारी लाभ प्राप्त कर रहे हों, तो आप हमारे CARE या FERA कार्यक्रमों के माध्यम से कम ऊर्जा दर के लिए लायक बन सकते हैं।

हमारे आवासीय ग्राहकों के लिए वित्तीय सहायता

आप वर्तमान में जिन कठिनाइयों का सामना कर रहे हैं हम उन्हें समझते हैं। अनिश्चितता के इस समय के दौरान, हम आपको निम्नलिखित सहायता प्रदान करके राहत देना चाहते हैं।

जो ग्राहक योग्यता प्राप्त करते हैं उनके लिए, हम आपको बिलों पर पैसे बचाने में मदद करने हेतु डिज़ाइन की गई अतिरिक्त सहायता प्रस्तुत करते हैं:

बिलिंग और सेवा संशोधन

हम समझते हैं कि इस संकट के कारण हमारे कई ग्राहक गंभीर आर्थिक आपदाओं का सामना कर रहे हैं। इस पर विचार करते हुए, हम:

अस्थायी वित्तीय तनावों को दूर करने में मदद के लिए आप कई महीनों तक की आपकी वर्तमान शेष राशि के भुगतान का समय निर्धारित कर सकते हैं।

हम गैर-भुगतान और डिपोजीट जमा करने की आवश्यकताओं के लिए सेवा विलंबनो को निलंबित करते हैं। PG&E सभी आवासीय और छोटे व्यावसायिक ग्राहकों के लिए गैर-भुगतान के लिए विलंबनों को निलंबित करेगा और वह अगली सूचना तक प्रभावी रहेगा।

हम मेडिकल बेसलाइन निष्कासनों को निलंबित कर रहे हैं। मेडिकल बेसलाइन कार्यक्रम पर ग्राहकों को एक वर्ष तक डॉक्टर या अन्य मान्य चिकित्सा पेशेवरों के माध्यम से पुन: प्रमाणित करने के लिए नहीं कहा जाएगा।

हम मई और जून के बिल के लिए मौसम क्रेडिट में तेजी ला रहे हैं। अप्रैल में आपके बिजली के बिल में "कैलिफोर्निया मौसम क्रेडिट" के रूप में पहचाना गया क्रेडिट शामिल होगा। बिजली क्रेडिट आमतौर पर अप्रैल और अक्टूबर में वितरित किया जाता है। कैलिफोर्निया सार्वजनिक उपयोगिता आयोग ने PG&E के साथ इस साल के शुरू में आपके बिल पर लागू होने वाले बिजली क्रेडिट के वितरण को बदलने के लिए काम किया था। इस वर्ष बिजली के ग्राहकों को अप्रैल ($35.73), मई ($17.87), और जून ($17.86) में क्रेडिट मिलेगा। अधिक जानें

हमारे व्यापारी ग्राहकों के लिए वित्तीय सहायता सहयोग

हम समझते हैं कि COVID-19 महामारी के दौरान व्यवसायों को बढ़ते संघर्षों का सामना करना पड़ रहा है। इस कठिन समय के दौरान ऊर्जा और पैसे बचाने के लिए PG&E हमारे व्यापारी ग्राहकों के लिए तरीके प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। अपने ऊर्जा उपयोग को प्रबंधित करने और ऑन-साइट और दूर से दोनों बिलों का भुगतान करने में मदद करने के लिए, यहां सहायता कार्यक्रम, कार्य संबंधी सुझाव, ऊर्जा दक्षता कार्यक्रम अपडेट्स और उपयोग में आसान संसाधन मौजूद हैं।

संसाधन एवं सहायता कार्यक्रम

सेवा विलंबनों को निलंबित करना

PG&E ने गैर-भुगतानों के लिए सेवा विलंबनों को निलंबित कर दिया है और सुरक्षा जमा राशि को माफ कर रहा है। यह निलंबन छोटे व्यावसायिक ग्राहकों पर लागू होता है और अगली सूचना तक प्रभाव में रहता है।

छोटे व्यवसायों के लिए वित्तीय एवं तकनीकी सहायता

कैलिफोर्निया के गवर्नर का व्यापार और आर्थिक विकास का कार्यालय (GO-Biz) ने नियोक्ताओं और कर्मचारियों द्वारा उपयोग के लिए मार्गदर्शन संकलित किया है, क्योंकि यह कोरोना वायरस (COVID-19) से संबंधित है।

केन्द्रीय लघु व्यवसाय सहायता (Small Business Assistance, SBA) लोन

SBA कैलिफोर्निया के छोटे व्यवसायों के लिए कम ब्याज वाले केन्द्रीय आपदा ऋण सहित राहत कार्यक्रम प्रदान कर रहा है।

PG&E के ऊर्जा केन्द्रो पर निःशुल्क ऑनलाइन पाठ्यक्रम

नए कौशल प्राप्त करें और ऑनलाइन पाठ्यक्रमों और एक मजबूत शिक्षण पुस्तकालय सहित यह सभी बिना किसी मूल्य अपने भविष्य को ईंधन दें।

रियायती फोन सेवा

आप अपने आय स्तर या कार्यक्रम की सहभागिता के आधार पर रियायती फोन सेवा के लिए भी पात्रता प्राप्त कर सकते हैं। कैलिफोर्निया लाइफलाइन कार्यक्रम पात्र परिवारों के लिए घरेलू फोन या सेल फोन सेवा पर छूट प्रदान करता है। इसके अतिरिक्त, नई विंडो में खुलता हैं। के माध्यम से PG&E के CARE कार्यक्रम में सहभागी हर महीने उनके बूस्ट मोबाइल प्रीपैड सेल फोन योजनाओं पर $15 बचा सकते हैं। CARE और बूस्ट मोबाइल पाइलोट कार्यक्रम.

घोटालो के अलर्ट्स

हम आपकी व्यक्तिगत और ऑनलाइन सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं। यदि आप कभी भी किसी ईमेल, कॉल, टेक्स्ट या PG&E की और से मुलाक़ात की वैधता पर संदेह करते हैं, तो हमें तुरंत पर कॉल करें। 1-800-743-5000

COVID-19 महामारी के दौरान PG&E का वर्तमान मे चल रहा सुरक्षा कार्य

हमारे ग्राहकों को सुरक्षित, विश्वसनीय गैस और इलेक्ट्रिक सेवा प्रदान करने की हमारी प्रतिबद्धता।

चूंकि COVID-19 महामारी की प्रगति पर अंकुश लगाने के लिए कैलिफोर्निया का पूरा राज्य अब एक घर-पर-आश्रय आदेश पर है, PG&E महत्वपूर्ण और आवश्यक सुरक्षा और अनुरक्षण के कार्य को प्राथमिकता देने पर केंद्रित है। हम जिन समुदायों की सेवा करते हैं, उनकी सुरक्षा हमारी सबसे महत्वपूर्ण जिम्मेदारी है। ये परियोजनाएं उत्तरीय और मध्य कैलिफोर्निया की छोटी और लंबी अवधि की सुरक्षा के लिए महत्वपूर्ण हैं।

इस महत्वपूर्ण और आवश्यक कार्य में हमारी वन्य-आग शमन योजना अंतर्गत प्रमुख कार्य-प्रणालियाँ शामिल हैं, जो कि आगामी वन्य-आग के मौसम से पहले वन्य-आग जोखिम को कम करने के कंपनी के प्रयास का हिस्सा हैं। PG&E अन्य आवश्यक बिजली, गैस और उत्पादन परियोजनाओं को भी जारी रखेगा, जो सिस्टम सुरक्षा और अनुरक्षण के साथ-साथ किसी भी बहाली (रिस्टोरेशन) या आपातकालीन कार्य के लिए महत्वपूर्ण हैं।.

PG&E नवीन बिजली और गैस के ग्राहक-अनुरोध वाले कार्य का मूल्यांकन करेगा और उनके लिए अग्रसर होगा, जो कि उचित रूप से स्थगित नहीं किया जा सकता है और जो आवश्यक बुनियादी ढांचे (इन्फ्रास्ट्रक्चर) और व्यवसायों का समर्थन करता है। इस कार्य में आवश्यक बुनियादी ढांचे (इन्फ्रास्ट्रक्चर) की मरम्मत, किफायती आवास, बेघर आश्रय, स्वास्थ्य सेवा का संचालन, उनके आवश्यक त्वरित निर्माण, अनुरक्षण और विश्वसनीय संचालन की परियोजनाएं शामिल हैं, बशर्ते कि इस तरह के निर्माण सीधे COVID-19 प्रतिक्रिया से संबंधित हो, और मान्य कृषि और खाद्य सेवाओं से संबंधित हो। आवश्यक बुनियादी ढांचे (इन्फ्रास्ट्रक्चर) में महत्वपूर्ण दूरसंचार और जल स्वच्छता जैसे सुविधा स्थल भी शामिल हैं। PG&E सभी ज्ञात स्थानीय प्रदेश निर्माण प्रतिबंधों का अनुपालन करेगा, आवश्यक बुनियादी ढांचो (इन्फ्रास्ट्रक्चर) के मूल्यांकन पर स्थानीय अधिकार क्षेत्र के इनपुट का अनुसरण करेगा, और नए व्यापार निर्माण से संबंधित नियोजित बिजली कटौतिओ की आवश्यकताओं को संतुलित करेगा।

चूंकि PG&E महत्वपूर्ण और आवश्यक सुरक्षा और अनुरक्षण परियोजनाओं के साथ कार्यान्वित है, हम हर संभव सीमा तक ग्राहक के प्रभावों को कम करने हेतु कार्य करेंगे। जहां महत्वपूर्ण और आवश्यक कार्य को सुरक्षित रूप से पूरा करने के लिए सेवा रुकावटों की आवश्यकता होती है, वहां PG&E हर संभव सीमा तक नियोजित बिजली कटौतिओ की संख्या और अवधि को सीमित करने का संकल्प करता हैं। हम अपने समुदायों के लिए वर्तमान घर-पर-आश्रय के दिए गए आदेशों की वजह से सेवा रुकावट के प्रभावों को समझते हैं, और हम किसी भी व्यवधान या कठिनाई के लिए माफी मांगते हैं जो इन बिजली कटौतिओं का कारण हो सकता है।

हमेशा की तरह, हमारे ग्राहकों और कर्मचारियों की सुरक्षा PG&E की प्राथमिक जिम्मेदारी है। जैसा कि हमारे क्षेत्र कर्मचारी दल इस महत्वपूर्ण सुरक्षा और अनुरक्षण के कार्य को कर रहे हैं, हम याचना करते हैं कि ग्राहक सामाजिक दूरी बनाने के दिशा-निर्देशों का सम्मान करेंगे और हर समय छह फुट की दूरी बनाए रखेंगे। हमारे ग्राहकों के लिए गैस और इलेक्ट्रिक सेवाओं को सुरक्षित रूप से बनाए रखने और संचालित करने हेतु हमारे कर्मचारियों को स्वस्थ और सुरक्षित रखना हमारे लिए महत्वपूर्ण है। पर-घर-आश्रय के आदेश अंतर्गत, हम अपने कर्मचारियों को परिस्थितियों के अनुकूल कार्य करने और सुरक्षित रहने के लिए तैयार कर रहे हैं क्योंकि वे महत्वपूर्ण कार्य करते हैं।

अगले कुछ हफ्तों में निर्माण के लिए निर्धारित किए गए नए व्यवसाय ग्राहक कार्य को स्थगित करना आवश्यक हो सकता है। ग्राहकों पर बढ़े हुए प्रभाव को कम करने के लिए, उनके साथ जुड़े नियोजित आउटेज को शामिल करने वाले कार्यों को विशेष रूप से स्थगित किए जाने की संभावना है।

चूंकि हम अपनी महत्वपूर्ण और आवश्यक सुरक्षा और अनुरक्षण कार्य करते हैं, इसलिए हम आपके धैर्य और हमारे कर्मचारियों के सहयोग की सराहना करते हैं।