गोपनीयता नीति

PG&E गोपनीयता नीति

प्रभावी तिथि: 1 जनवरी, 2023

आपकी गोपनीयता PG&E के लिए प्राथमिकता है और हम आपके बारे में अपने पास होने वाली जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित प्रयास करते हैं। यह गोपनीयता नीति California consumers, PG&E ग्राहकों, वेबसाइट पर आने वालों, और मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं से मिलने वाली जानकारी को संबोधित करती है और इसका उद्देश्य आपको इस बात की जानकारी देना है कि PG&E हमारी तरफ से एकत्रित और आपके बारे में उपयोग की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी को कैसे रखता है। इस गोपनीयता नीति में Pacific Gas and Electric Company और इसकी मूल कंपनी, PG&E Corporation और इस गोपनीयता नीति से जुड़ी कोई अन्य साइट या सेवा शामिल है। जैसा कि यहां इस्तेमाल किया गया है, "PG&E" Pacific Gas and Electric Company और/या PG&E Corporation.[ को संदर्भित करता है।

PG&E हमारे बधिर, सुनने में परेशानी का अनुभव करने वाले, और दृष्टिबाधित ग्राहकों, ऐसे ग्राहकों को, जो बोलने में अक्षम हैं और अन्य भाषाओं में समर्थन चाहने वाले ग्राहकों को अक्षम लोगों के लिए अलग-अलग एक्सेसिबिलिटी सेवाएं देता है। असमर्थता रखने वाले ग्राहक हमारी PG&E की गोपनीयता नीति तक हमारे सहायक संसाधनों से संपर्क करके या हमारे टोल-फ्री नंबर 1-800-743-5000 पर कॉल करके पहुंच सकते हैं।

अपने ऊर्जा उपयोग डेटा की गोपनीयता के लिए विशिष्ट अतिरिक्त जानकारी के लिए, कृपया ऊर्जा उपयोग की जानकारी तक पहुँचने, संग्रह करने, भंडारण करने, उपयोग करने और प्रकट करने की PG&E की सूचना देखें, जो इस नीति का पूरक है।

यदि आप एक मौजूदा समय में या पूर्व नौकरी के आवेदक, कर्मचारी या कांट्रेक्टर हैं, तो यह नीति उन क्षमताओं के होने की वजह से आप पर लागू नहीं होती है। एक नौकरी आवेदक, कर्मचारी या कांट्रेक्टर के तौर पर आपके अधिकार एक अलग नीति के तौर पर बताए गए हैं। कर्मचारी, नौकरी आवेदक और ठेकेदार के नोटिस की समीक्षा करें।

परिभाषाएं

"निजी जानकारी" का अर्थ किसी भी ऐसी जानकारी से है जो किसी विशेष उपभोक्ता या परिवार के साथ प्रत्यक्ष या परोक्ष रूप से पहचान करती है, उससे संबंधित है, वर्णन करती है, उससे संबद्ध होने के लिए उचित रूप से सक्षम है, या उचित तौर पर जुड़ी हो सकती है। निजी जानकारी में सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी, गैर-पहचान या समेकित जानकारी, या कुछ संघीय और राज्य कानूनों की तरफ से कवर की गई जानकारी शामिल नहीं है।

"आप" से मतलब कैलिफोर्निया ग्राहक , PG&E ग्राहक, वेबसाइट पर आने वाला या मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ता से होता है।

हम आपकी निजी जानकारी कैसे एकत्र करते हैं

हो सकता है कि हमने पिछले 12 महीनों में विभिन्न स्रोतों से आपके बारे में निजी जानकारी एकत्र की हो:

• आपसे: जब आप अपना खाता सेट करते हैं या अपने खाते के संबंध में, बिलिंग और भुगतान के लिए, हमसे बातचीत करते हैं, या जब आप ऊर्जा सेवाओं या उत्पादों को शुरू करते हैं, प्राप्त करते हैं या बंद करते हैं, या उपयोगिता कार्यक्रमों में पात्रता और आपकी भागीदारी का निर्धारण करते समय, या जब आप अन्यथा PG&E और/या उसके प्रतिनिधि से बातचीत करते हैं। आपकी निजी जानकारी ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के पास फ़ोन, मेल, टेक्स्ट, ईमेल द्वारा, pge.com पर हमारी वेबसाइट से, हमारे मोबाइल ऐप्स के माध्यम से, या सेवा प्रदाताओं के माध्यम से एकत्र की जा सकती है जो हमारी ओर से सेवाएं प्रदान देते या वितरित करते हैं।
• हमारे उपयोगिता मीटर्स और अन्य उपकरणों से: जब आप बिजली और गैस का उपयोग करते हैं, तो हमारे मीटरिंग सिस्टम द्वारा ऊर्जा उपयोग डेटा एकत्र किया जाता है। कुछ एप्लिकेशन के लिए, जैसे कि दर विश्लेषण, हम उपयोग की जानकारी को आपकी निजी जानकारी के साथ जोड़ते हैं।
• प्रदाताओं की ओर से:: हम सेवा प्रदाताओं, वेंडर्स, कॉन्ट्रैक्टर्स, क्रेडिट एजेंसियों, या बाजार शोधकर्ताओं जैसे तृतीय पक्ष के साथ काम करते हैं और निजी जानकारी प्राप्त करते हैं जो हमारी ओर से उपयोगिता वाले उत्पाद और सेवाएं देते हैं।
• आपके हमारी वेबसाइट या मोबाइल ऐप्स के उपयोग से: हम आपकी विज़िट और हमारी वेबसाइट और मोबाइल ऐप के उपयोग के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें कुकीज़ और अन्य लॉगिंग तकनीकों के ज़रिए मिली जानकारी शामिल है।
• अन्य स्रोतों से: हम समुदाय विकल्प एग्रीगेटर्स और राज्य और स्थानीय सरकारी एजेंसियों के साथ ही साथ अन्य स्रोतों से प्राप्त जानकारी के साथ ऊपर वर्णित जानकारी को पूरक कर सकते हैं।

हम कौन सी निजी जानकारी एकत्र करते हैं

हो सकता है कि हमने पिछले 12 महीनों में निजी जानकारी को निम्न श्रेणियों में एकत्र किया हो

• पहचानकर्ता, जैसे आपका नाम, सामाजिक सुरक्षा नंबर, पासपोर्ट नंबर, ड्राइविंग लाइसेंस या सरकारी आईडी नंबर, डाक पता, ईमेल एड्रेस, खाता उपयोगकर्ता नाम, आईपी एड्रेस, फोन नंबर, या अन्य समान विशिष्ट पहचानकर्ता। हम इस जानकारी का उपयोग आपको हमारी सेवाएं देने, आपके खाते को बनाए रखने, हमारे व्यवसाय को संचालित करने और अन्यथा आपसे बातचीत करने के लिए करते हैं। हम यह जानकारी सेवा प्रदाताओं और कांट्रेक्टर्स, विनियामक प्राधिकरणों, और वित्तीय सेवा संस्थाओं या अन्य तृतीय पक्षों को कानून की तरफ से आवश्यक होने के तहत दे सकते हैं।
• कैलिफोर्निया कानून के तहत सुरक्षा के अधीन सूचना, जैसे उपरोक्त पहचानकर्ता, आपके हस्ताक्षर, और हम या हमारे सेवा प्रदाता आपका बैंक खाता नंबर, क्रेडिट कार्ड नंबर, या डेबिट कार्ड नंबर की जानकारी को एकत्र कर सकते हैं। हम इस जानकारी का उपयोग आपको अपनी सेवाएं प्रदान करने, आपके खाते का रखरखाव करने और अन्यथा आपसे बातचीत करने के लिए करते हैं। हम कानून की तरफ से आवश्यक सेवा प्रदाताओं, नियामकों या अन्य तृतीय पक्षों को यह जानकारी दे सकते हैं।
• संरक्षित वर्गीकरण विशेषताएं जैसे आपका नस्लीय या जातीय मूल। अधिक जानकारी के लिए, कृपया नीचे "संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी" विवरण देखें।
• संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी, जैसे कि आपका सामाजिक सुरक्षा नंबर, चालक का लाइसेंस या सरकार की तरफ से जारी पहचान संख्या, नस्लीय या जातीय मूल या विशिष्ट भौगोलिक स्थान। हम लागू कानून की तरफ से अनुमत के अतिरिक्त किसी अन्य उद्देश्य के लिए आपकी संवेदनशील निजी जानकारी का उपयोग या प्रकटीकरण नहीं करते हैं। हम आपकी संवेदनशील निजी जानकारी को बेचते या साझा नहीं करते हैं क्योंकि ये शर्तें California Consumer Privacy Act में दी गई हैं। हम यह जानकारी कानून की तरफ से आवश्यक सेवा प्रदाताओं और कांट्रेक्टर्स, और वित्तीय सेवा संस्थाओं या अन्य तृतीय पक्षों को दे सकते हैं।
• भुगतान की जानकारी। हम या हमारे सेवा प्रदाता आपके बैंक खाते, क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड की जानकारी एकत्रित कर सकते हैं। हम अपनी सेवाओं के लिए भुगतान को प्रोसेस करने के लिए इस जानकारी का उपयोग करते हैं। हमारे सेवा प्रदाताओं के माध्यम से भुगतान और खरीदारी संसाधित की जाती है।
• वाणिज्यिक जानकारी, जैसे व्यक्तिगत संपत्ति का रिकॉर्ड, प्राप्त या विचार किए गए उत्पाद या सेवाओं का रिकॉर्ड, या खरीद या उपभोक्ता इतिहास से संबंधित अन्य जानकारी। हम इस जानकारी का उपयोग करके अपनी सेवाओं के आपके उपयोग को बेहतर तरीके से समझने और अपने आंतरिक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए करते हैं। हम कानून की तरफ से आवश्यक सेवा प्रदाताओं और ठेकेदारों, नियामक प्राधिकरणों, वित्तीय सेवा संस्थाओं या अन्य तीसरे पक्षों को यह जानकारी दे कर सकते हैं।
• भौगोलिक स्थान का डेटा। हम यह जानकारी आपको अपनी सेवाएं देने के लिए और आपके भौगोलिक क्षेत्र के आधार पर अपनी सेवाओं को बेहतर तरीके से तैयार करने के लिए एकत्र करते हैं। हम यह जानकारी सेवा प्रदाताओं, कांट्रेक्टर्स, नियामकों या अन्य तृतीय पक्षों को दे सकते हैं, जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक है।
• व्यावसायिक संपर्क जानकारी, जिसमें किसी कंपनी या व्यवसाय के प्रतिनिधि या एजेंट के तौर पर आपकी भूमिका से संबंधित जानकारी जैसे कि आपका कार्य शीर्षक और संपर्क जानकारी सम्मिलित है। हम इसका उपयोग आपके साथ व्यापार करने और आपको सेवाएं देने और अन्यथा आपसे बातचीत करने के लिए करते हैं। हम कानून द्वारा आवश्यक सेवा प्रदाताओं और कांट्रेक्टर्स या अन्य तृतीय पक्षों को यह जानकारी दे सकते हैं।
• इंटरनेट और अन्य नेटवर्क गतिविधि की जानकारी, जैसे आपका ब्राउज़िंग इतिहास, खोज इतिहास, हमारी वेबसाइट पर की गई आपकी गतिविधि के बारे में जानकारी, हमारे मोबाइल ऐप्स का उपयोग, या हमारे डिजिटल विज्ञापनों पर की गई आपकी गतिविधि। हम कानून की तरफ से आवश्यक सेवा प्रदाताओं, कांट्रेक्टर्स या अन्य तृतीय पक्षों को यह जानकारी दे सकते हैं। हम नीचे दिए गए इंटरनेट और अन्य इलेक्ट्रॉनिक गतिविधि डेटा को एकत्र कर सकते हैं:
• PG&E की वेबसाइट या मोबाइल ऐप्स पर आपकी विज़िट। हम अपनी वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर विज़िट के बारे में जानकारी एकत्र करते हैं, जैसे कि विज़िटर की संख्या और कुछ लिंक पर क्लिक करने वाले या कुछ सेवाओं का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या। कुछ कार्यप्रणालियों जैसे दर विश्लेषण के लिए, हम वेबसाइट पर आने वाले ग्राहक के साथ उपयोग की जानकारी को लिंक करते हैं।
• लॉग डेटा: जब आप हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन पर जाते हैं, तो हमें ऐसी जानकारी मिलती है जो हमारे सर्वर की तरफ से अपने आप ही रिकॉर्ड की जाती है, जिसमें आपका इंटरनेट प्रोटोकॉल ("IP") पता भी सम्मिलित है।
• कुकीज़: जब आप हमारी वेबसाइट या ऑनलाइन सेवाओं पर जाते हैं या उनका उपयोग करते हैं, तो हमारा सर्वर कुकीज़ बना सकता है, जो छोटी टेक्स्ट फ़ाइलें होती हैं जिन्हें एक वेबसाइट आपके इंटरनेट ब्राउज़र पर भेज सकती है और आपके ब्राउज़र में या आपके कंप्यूटर पर कहीं और संग्रहीत की जा सकती है। PG&E हमारी वेबसाइट और ऑनलाइन सेवाओं पर कुकीज़ और अन्य समान तकनीकों का उपयोग करता है। हम वेबसाइट के उपयोग का मूल्यांकन करने, आपको ऊर्जा सेवाएं प्रदान करने, और उन कार्यक्रमों और/या सेवाओं की पेशकश करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं जिनमें आपकी रुचि हो सकती है।
  • PG&E कुकीज़: हम सिस्टम में लॉग इन करने, सत्र की जानकारी बनाए रखने और इस वेबसाइट की सुविधाओं तक पहुंच बढ़ाने जैसे उद्देश्यों के लिए वेबसाइट को बुनियादी कार्यक्षमता देने के लिए अपनी वेबसाइट पर कुकीज़ को इस्तेमाल करते हैं।
  • गूगल एनालिटिक्स: उपयोगकर्ता कैसे वेबसाइट का उपयोग करते हैं और उचित विज्ञापनों के साथ उपयोगकर्ताओं को कैसे लक्षित करते हैं, इसका विश्लेषण करने में हमारी सहायता के लिए हमारी वेबसाइट Google Analytics का उपयोग करती है। वेबसाइट के आपके उपयोग (आपके आईपी पते सहित) के बारे में कुकी द्वारा जनरेट की गई जानकारी गूगल द्वारा भेजी और संग्रहीत की जाएगी। गूगल की गोपनीयता प्रथाओं के बारे में पढ़ें।
  • अपनी कुकी वरीयताओं को प्रबंधित करने के लिए, कृपया वेब पेज के पाद लेख में "मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें" लिंक का उपयोग करें। इसके अतिरिक्त, आप अपने ब्राउज़र सेटिंग्स के ज़रिए कुकीज़ के हमारे उपयोग को अक्षम कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि आप कुकीज़ को स्वीकार करने के लिए अपने ब्राउज़र की क्षमता को अक्षम करते हैं, तो आप PG&E की वेबसाइट पर नेविगेट करने में सक्षम होंगे, लेकिन आप "मेरा उपयोगकर्ता नाम याद रखें" जैसी कुछ विशेषताओं का लाभ नहीं उठा पाएंगे और इससे संबंधित विज्ञापन प्राप्त नहीं करेंगे। हमारे कार्यक्रम या सेवाएं जो आपकी रुचि की हो सकती हैं।
• तृतीय-पक्ष की कुकीज़: जहाँ कोई तृतीय पक्ष हमारी वेबसाइट को कार्यक्षमता प्रदान करता है तो तृतीय-पक्ष की कुकीज़ का उपयोग हमारी वेबसाइट पर भी किया जा सकता है।

हम निजी जानकारी का उपयोग किस तरह से करते हैं

हम दिए गए उद्देश्यों के लिए आपकी निजी जानकारी का उपयोग कर सकते हैं:

• आपको ऊर्जा सेवाएं या उत्पाद प्रदान करें।
• हमारी सेवाओं और अन्य उत्पादों या सेवाओं के बारे में आपसे बातचीत करने के लिए जो आपकी रुचि के हो सकते हैं।
• California में एक विनियमित पब्लिक यूटिलिटी के तौर पर आपकी सेवा करने के लिए PG&E के कानूनी दायित्व के तहत सुरक्षित, संरक्षित और विश्वसनीय सार्वजनिक उपयोगिता सेवाओं और उपकरणों का संचालन और रखरखाव करें।
• एक मान्य वारंट, सम्मन, या अदालत के आदेश का पालन करें, या कानूनी क्लेम्स का इस्तेमाल करें या बचाव करें या अन्यथा हमारे कानूनी दायित्वों का पालन करें।
• California Public Utilities Commission (CPUC) के अनुरोध या आदेश का अनुपालन करना, या PG&E से निजी जानकारी पाने के लिए कानूनी अधिकार वाली अन्य स्थानीय, राज्य या फ़ेडरल सरकारी एजेंसियों के अनुरोध या आदेश का पालन करना।
• हमारे द्वारा आपको और अन्य उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली सेवाओं और उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए मार्केटिंग, शिक्षा और आउटरीच योजनाओं को विकसित और कार्यान्वित करना।
• धोखाधड़ी, अन्य अपराधों और सुरक्षा के लिए होने वाले खतरों से बचाने के लिए निजी जानकारी एकत्र और समीक्षा करके PG&E के ग्राहकों, आगंतुकों, कर्मचारियों और कॉन्ट्रैक्टर्स की सुरक्षा और बचाव करें।
• सेवा प्रदाताओं और कांट्रेक्टर्स को PG&E की ओर से ऊर्जा से संबंधित सेवाएं, उत्पाद या उपकरण देने में सक्षम होना जैसे कि आपको उत्पाद और सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक है, या आपके साथ PG&E के व्यावसायिक संबंधों के अनुरूप अन्य व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, या PG&E के अनुपालन के लिए उपयुक्त गोपनीयता और सुरक्षा आवश्यकताओं के तहत एक विनियमित कैलिफ़ोर्निया सार्वजनिक उपयोगिता के तौर पर कानूनी दायित्त्व।
• क्रेडिट रिपोर्टिंग एजेंसियों और संग्रह एजेंसियों को अपने क्रेडिट का मूल्यांकन करने के लिए सूचित करें या यदि आपका खाता संग्रह के लिए असाइन किया गया है।
• जीवन या संपत्ति के लिए खतरा होने के हालातों में आपातकालीन प्रतिक्रियादाताओं की सहायता करना।
• PG&E के आपके साथ संबंध के संदर्भ में उचित तौर पर प्रत्याशित किसी अन्य व्यवसाय या मान्य उद्देश्य हेतु।
• ऐसे किसी भी उद्देश्य के लिए जिसके लिए हमें आपकी सहमति मिली है।

हम आपकी निजी जानकारी को कैसे प्रकट करते हैं

हम आपकी निजी जानकारी को नीचे दिए गए तरीकों से प्रकट कर सकते हैं:

• आपकी पसंद से। आप अन्य कंपनियों या व्यक्तियों को आपके ऊर्जा उपयोग डेटा सहित, PG&E से आपकी निजी जानकारी पाने के लिए अधिकृत कर सकते हैं।
• हमारे सेवा प्रदाताओं और कांट्रेक्टर्स के लिए: हम आपकी निजी जानकारी को सेवा प्रदाताओं और कॉन्ट्रैक्टर्स को प्रकट कर सकते हैं जो हमें सेवाएं और सहायता देते हैं। हम संविदात्मक रूप से चाहते हैं कि PG&E की ओर से काम करने वाले सेवा प्रदाता और कांट्रेक्टर्स आपकी निजी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित कदम उठाएं और आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग उस उद्देश्य के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए न करें जिस उद्देश्य के लिए इसे सेवा प्रदाता या कांट्रेक्टर को दिया गया था।
• नियामक अधिकारियों को। हम आपकी निजी जानकारी को California Public Utilities Commission, California Energy Commission और अन्य फ़ेडरल, राज्य या स्थानीय एजेंसियों जैसे नियामक प्राधिकरणों से के सामने प्रकट कर सकते हैं, जैसा कि लागू कानून द्वारा आवश्यक है।
• वित्तीय सेवा संस्थाओं के लिए। हम आपकी निजी जानकारी को वित्तीय संस्थानों, क्रेडिट एजेंसियों और अन्य वित्तीय सेवा संस्थाओं के सामने प्रकट कर सकते हैं जो हमारे सार्वजनिक उपयोगिता कार्यक्रमों और सेवाओं के लिए वित्तीय और ऑडिटिंग सपोर्ट सेवाएं देते हैं।
• कानूनी दायित्वों को पूरा करने के लिए तीसरे पक्ष को: समय-समय पर, हम मान्य कानूनी वारंट, सम्मन, कोर्ट के आदेश, या अन्य कानूनी या नियामक आदेश के अनुसार, या कानूनी क्लेम्स करने के लिए PG&E के लिए आवश्यक होने पर अन्य पक्षों के साथ आपकी निजी जानकारी को प्रकट कर सकते हैं।
• तृतीय-पक्ष एनेलिटिक्स कंपनियों के लिए। आप हमारी वेबसाइट और ऐप्स से परस्पर किस तरह से इंटरैक्ट करते हैं, इस बारे में डेटा एकत्र करने के लिए हम चुने गए तीसरे पक्षों का इस्तेमाल करते हैं। इस जानकारी का उपयोग, अन्य बातों के सिवाय, हमारी वेबसाइट और सेवाओं की कार्यक्षमता को बेहतर बनाने के लिए किया जा सकता है।
• संभावित व्यापार भागीदारों के लिए। हम किसी भी विलय, कंपनी की संपत्ति की बिक्री, वित्तपोषण, या हमारे सभी या हमारे व्यवसाय के सभी या एक हिस्से के अधिग्रहण के संबंध में या बातचीत के दौरानआपकी जानकारी को किसी अन्य कंपनी को शेयर या ट्रांसफर कर सकते हैं।
• अन्य पार्टियों को। समय-समय पर, हम आपकी निजी जानकारी को पक्षों जैसे कानून प्रवर्तन या अन्य सरकारी एजेंसियों के सामने प्रकट कर सकते हैं, जब हमें पूरे यकीन के साथ इसका विश्वास हो जाता है कि आप या अन्य लोग गैरकानूनी काम कर रहे हैं, जब हमें लगता है कि यह किसी भी कानून की संतुष्टि करने के लिए, विनियमन या अन्य सरकारी अनुरोध, हमारे व्यवसाय को ठीक से संचालित करने के लिए, हमारे अधिकारों या हमारे उपयोगकर्ताओं के अधिकारों या कल्याण की रक्षा या बचाव के लिए ज़रूरी या उपयुक्त है और जब हमें यकीन होता है कि हमारे कर्मचारियों, अन्य उपभोक्ताओं और आम जनता के स्वास्थ्य और सुरक्षा की रक्षा के लिए इसे जाहिर करना अहम या उचित है।

व्यक्तिगत जानकारी बेचना और साझा करना

PG&E ने पिछले 12 महीनों में किसी भी मौद्रिक मूल्य के लिए उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेची है। हालांकि, कुछ वेबसाइट कुकीज़ के हमारे उपयोग को कैलिफोर्निया कानून के तहत जानकारी की "बिक्री" माना जा सकता है। पिछले बारह महीनों में, हो सकता है कि हमने आपकी इंटरनेट गतिविधि या जियोलोकेशन का प्रकटीकरण तीसरे पक्षों से किया हो जिनकी कुकीज़ हमारी वेबसाइटों पर हैं। इन कुकीज़ का उपयोग हमारी वेबसाइट के उपयोग का विश्लेषण करने के लिए किया जाता है, आपको प्रासंगिक PG&E विज्ञापन और उत्पादों के साथ देते हैं, और हमारी वेबसाइटों को अतिरिक्त, गतिशील कार्यक्षमता प्रदान करते हैं। आप वेब पेज के पाद लेख में "मेरी व्यक्तिगत जानकारी न बेचें" लिंक का उपयोग करके इन कुकीज़ के उपयोग से ऑप्ट-आउट कर सकते हैं। हम HTTP हेडर फ़ील्ड में शामिल ऑप्ट-आउट वरीयता संकेतों की भी पहचान करते हैं।

PG&E निजी जानकारी को "साझा" नहीं करता है क्योंकि उस शब्द का उपयोग California Consumer Privacy Act में किया जाता है।

एकत्र किए गए और पहचाने गए डेटा का प्रकटीकरण

PG&E समग्र या पहचान रहित, गैर-ग्राहक विशिष्ट डेटा और अन्य संस्थाओं के साथ अन्य संस्थाओं के साथ जानकारी साझा कर सकता है, जो PG&E को अपने उपयोगिता उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने और सुधारने में मदद कर सकता है, जिसमें ऊर्जा दक्षता और मांग प्रतिक्रिया या जैसे कार्यक्रम शामिल हैं या कैलिफ़ोर्निया पब्लिक यूटिलिटीज कमीशन और अन्य कैलिफ़ोर्निया सरकारी एजेंसियों द्वारा निर्देशित कैलिफ़ोर्निया ऊर्जा नीति को सूचित करने के लिए ऐसा कर सकता है जो PG&E को विनियमित करते हैं।

वित्तीय प्रोत्साहन

समय-समय पर, उपभोक्ता द्वारा हमारे साथ कुछ व्यक्तिगत जानकारी साझा करने के बदले में हम उपभोक्ताओं को वित्तीय प्रोत्साहन दे सकते हैं। भाग लेने के तरीके और प्रोत्साहन के रूप में दिए जाने वाले पुरस्कारों के लिए विशिष्ट निर्देश अलग-अलग हो सकते हैं और हर एक कार्यक्रम में तय निर्धारित किए जाते हैं। आपकी जानकारी के मूल्य का हमारा सद्भावपूर्ण अनुमान उस लाभ का मूल्य है जो हम आपको देते हैं। हमने उस मूल्य की गणना हमारे द्वारा कार्यक्रम को चलाने से प्राप्त होने वाले लाभ से संबंधित कार्यक्रम के संचालन पर होने वाले व्यय का उपयोग करके की है। जब आपके लिए इसकी पेशकश की जाती है तो आप किसी भी प्रोत्साहन-आधारित कार्यक्रम में भाग लेने के लिए प्रोत्साहन हेतु साइन अप करके ऑप्ट-इन कर सकते हैं। हमारे प्रचार कार्यक्रमों में भागीदारी हमेशा वैकल्पिक होती है, और आप किसी भी समय कार्यक्रम की भागीदारी को समाप्त कर सकते हैं जैसा कि लागू कार्यक्रम शर्तों में बताया गया है। आप सदस्यता समाप्त करने या किसी भी कार्यक्रम में अपनी भागीदारी रद्द करने के लिए 1-800-743-5000 पर भी हमसे संपर्क कर सकते हैं।

वेब ब्राउज़र "ट्रैक न करें" सिग्नल

"ट्रैक न करें" संकेतों का उपयोग कुछ वेब ब्राउज़र द्वारा किसी वेबसाइट पर आपकी विज़िट से संबंधित ट्रैकिंग को सीमित करने का प्रयास करने के लिए किया जाता है। सभी ब्राउज़र "डू नॉट ट्रैक" विकल्प देते हैं और "ट्रैक न करें" सिग्नल अभी तक एक से नहीं हैं। जिस सीमा तक आपका ब्राउज़र "ट्रैक न करें" सिग्नल को प्रसारित करता है, उस सीमा तक हमारी वेबसाइट "ट्रैक न करें" सिग्नल को पहचानने के लिए कॉन्फ़िगर की गई है।

अन्य वेबसाइटों के लिए लिंक&PG

E&की वेबसाइट या ऑनलाइन सेवाओं को ब्राउज़ करते समय, जो PG&E, की ओर से प्रायोजित नहीं है, आप हाइपरटेक्स्ट लिंक या आइकन पर क्लिक करके PG&E के व्यापार भागीदारों, कंपनियों या एजेंसियों की ओर से संचालित वेबसाइटों या ऑनलाइन सेवाओं पर जा सकते है और उनका उपयोग करना चुन सकते हैं जो हो सकता है कि PG&E से संबद्ध ना हों। ये वेबसाइट आपके और आपकी ऑनलाइन गतिविधियों के बारे में डेटा या निजी जानकारी एकत्र कर सकती हैं। PG&E ना तो नियंत्रित करता है और ना ही इसके लिए जिम्मेदार नहीं है कि ये तृतीय पक्ष अपनी वेबसाइट या ऑनलाइन सेवाओं के संबंध में कौन सी चीज़ें करते हैं, या वे आपकी निजी जानकारी का प्रबंधन किस तरह से करते हैं।

प्रतिधारण

हम कानूनी आवश्यकताओं या व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर आपकी निजी जानकारी रखते हैं। सामान्यता हम केवल तब तक निजी जानकारी रखते हैं जब तक कि हमारे व्यावसायिक उद्देश्य के लिए उचित तौर पर अहम हो या कानून की तरफ से आवश्यक हो। आमतौर परग्राहक डेटा को PG&E के साथ संबंध की अवधि के लिए और ग्राहक संबंध के अंत से अतिरिक्त 5 वर्षों, कानूनी या व्यावसायिक आवश्यकताओं के अधीन एक लंबी अवधारण अवधि के लिए बनाए रखा जाता है। इसी तरह, व्यापार संपर्क डेटा को आमतौर पर PG&E के साथ अनुबंध/समझौते की अवधि के लिए और अनुबंध समाप्ति और/या अंतर्निहित संविदात्मक दायित्वों की समाप्ति से अतिरिक्त 11 वर्षों के लिए बनाए रखा जाता है, लेकिन कानूनी या व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए लंबी अवधारण अवधि के अधीन ऐसा किया जा सकता है।

सेवा की स्थापना और एक खाता स्थापित करना

सेवा की स्थापना: सेवा को स्थापित करने या फिर से स्थापित करने के लिए, आपकी पहचान को मान्य करने के लिए हम आपसे आपका सामाजिक सुरक्षा संख्या r प्रदान करने के लिए कह सकते हैं। आपको अपना सामाजिक सुरक्षा संख्या नहीं देने का अधिकार है, हालांकि, एक जमा राशि का शुल्क लिया जा सकता है, और हम पहचान के एक वैकल्पिक रूप (जैसे, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट, राज्य की पहचान, आदि) के लिए अनुरोध करेंगे। अगर खाता पेपरलेस बिलिंग और आवर्ती भुगतान में pge.com के ज़रिए नामांकित है या बिल गारंटर से सुरक्षित है, तो स्थापित जमा को क्षमा किया जा सकता है। बिल गारंटर से सुरक्षित होने पर फिर से स्थापित जमा को क्षमा किया जा सकता है।

अपना खाता सेट करना: एक ग्राहक के तौर पर आप अपने बिल तक तत्काल पहुंच प्राप्त करने, भुगतान करने और महत्वपूर्ण अलर्ट (आपका "खाता") पाने के लिए pge.com पर ऑनलाइन एक खाते के लिए साइन अप कर सकते हैं। आप अपने खाते से अपनी प्रोफ़ाइल, निजी जानकारी और खाते की प्राथमिकताओं को अपडेट कर सकते हैं। अगर आप किसी खाते के लिए साइन अप करना चुनते हैं, तो आपको अपना ईमेल एड्रेस देने के लिए कहा जाएगा। आपको अपना ईमेल एड्रेस देने से मना करने का अधिकार है; हालांकि, आप हमारी ऑनलाइन सेवाओं जैसे इलेक्ट्रॉनिक बिलिंग और भुगतान का लाभ नहीं उठा पाएंगे।

ईमेल संचार: आप किसी भी समय ईमेल के फुटर में अनसब्सक्राइब करें, लिंक को फ़ॉलो करके या इस नीति के "हमसे संपर्क करें" सेक्शन में बताए गए तरीके से हमसे संपर्क करके इन ईमेल को पाने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं। अगर आप एक ऐसे ग्राहक हैं जिन्होंने हमारी वेबसाइट पर अपने खाते तक पहुंचने के लिए अपने खाते का उपयोग करने के लिए रजिस्टर किया है & तो आप pge.com पर अपने खाता पोर्टल के प्रोफाइल अलर्ट पेज पर वरीयता सेक्शन को अपडेट करके भविष्य की मेलिंग से ऑप्ट आउट कर सकते हैं। ईमेल संचार से बाहर निकलने का मतलब यह नहीं है कि PG&E आपसे आपके खाते या आपकी इलेक्ट्रिक और गैस सेवा के बारे में संपर्क नहीं करेगा। उदाहरण के लिए, मौजूदा ग्राहकों को PG&E से आपातकालीन सूचनाएं प्राप्त होती रहेंगी, जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक है, और आप इन संचारों से बाहर नहीं निकल सकते।

वॉयस कॉल्स, टेक्स्ट्स और SMS संदेश: आपके हमारे उत्पादों और सेवाओं, या उन उत्पादों और सेवाओं के बारे में अपडेट देने के लिए PG&E से कभी-कभी वॉइस, टेक्स्ट और SMS संदेश भेज सकता है जोकि हमें आपकी रुचि वाले लगते हो। संदेश के आने की फ्रीक्वेंसी अलग-अलग होगी। आप अपना फ़ोन नंबर देकर और टेक्स्ट संदेश पाने का विकल्प चुनकर, आप इन संचारों को पाने के लिए साफ़तौर पर सहमति देते हैं, जिसमें आपकी तरफ से दिए गए फ़ोन नंबर पर ऑटोमैटिक टेक्स्ट संदेश शामिल हैं। PG&E से उत्पादों या सेवाओं को पाने के लिए टेक्स्ट संदेश प्राप्त करने की सहमति देने की ज़रूरत नहीं है। संदेश और डेटा रेट लागू हो सकते हैं, और आपके कैरियर रेट लागू होंगे। आप भविष्य में पाठ संदेश प्राप्त करने से ऑप्ट आउट कर सकते हैं या आपको प्राप्त होने वाले पाठ संदेश में दिए गए निर्देशों का पालन करके सहायता प्राप्त कर सकते हैं। चूंकि हम संयुक्त राज्य में स्थित हैं, इसलिए आपके स्थान के आधार पर अंतर्राष्ट्रीय दरें लागू हो सकती हैं। हम आपके मोबाइल फोन नंबर को सेवा प्रदाताओं के सामने प्रकट कर सकते हैं जिनके साथ हम आपको ऑटोमेटेड टेक्स्ट संदेश भेजने के लिए अनुबंधित करते हैं, लेकिन हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना स्वयं के मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए आपके मोबाइल फोन नंबर को तीसरे पक्ष के सामने प्रकट नहीं करेंगे। कॉल, टेक्स्ट और एसएमएस संदेशों से बाहर निकलने का मतलब यह नहीं है कि PG&E आपसे आपके खाते या आपकी इलेक्ट्रिक और गैस सेवा के बारे में संपर्क नहीं करेगा। उदाहरण के लिए, मौजूदा ग्राहकों को PG&E से आपातकालीन सूचनाएं प्राप्त होती रहेंगी, जैसा कि कानून द्वारा आवश्यक है, और आप इन संचारों से बाहर नहीं निकल सकते।

California निवासियों के लिए अतिरिक्त जानकारी

California Civil Code Section 1798.83, जिसे "शाइन द लाइट" कानून हमारे उन California के निवासी उपयोगकर्ताओं को वर्ष में एक बार नि:शुल्क में जानकारी पाने का अनुरोध करने और प्राप्त करने की अनुमति देता है, जिनमें व्यक्तिगत जानकारी की कैटेगरी (यदि कोई हो) जो हमने प्रत्यक्ष मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए दी हो और उन सभी तृतीय पक्षों के नाम और पते जिनके साथ हमने पिछले कैलेंडर वर्ष में निजी जानकारी शेयर थी, शामिल हैं। अगर आप California के निवासी हैं और ऐसा अनुरोध करना चाहते हैं, तो कृपया नीचे दी गई संपर्क जानकारी का उपयोग करके अपना अनुरोध हमारे पास लिखित तौर पर सबमिट करें।

अगर आप California निवासी हैं, तो आप अपनी निजी जानकारी से संबंधित कुछ गोपनीयता अधिकारों के हकदार हैं। यह सेक्शन उन अधिकारों का विवरण देता है और यह बताता है कि आप उन अधिकारों का प्रयोग कैसे कर सकते हैं।

निजी जानकारी को जानने और उस पर पहुँच का अधिकार
आपको यह एक्सेस करने और जानने का अधिकार है कि PG&E आपके बारे में कौन सी निजी जानकारी एकत्र करता है, और इसे किस तरह से उपयोग करता है, खुलासा करता है, ऐसी निजी जानकारी को बेचता है। आपके पास तकनीकी रूप से व्यवहार्य सीमा तक आपकी व्यक्तिगत जानकारी के पोर्टेबल सेट का अनुरोध करने का भी अधिकार है।

आपकी निजी जानकारी को जानकारी को डिलीट करने के अनुरोध करने का अधिकार
आपके पास यह अनुरोध करने का अधिकार है कि PG&E आपके बारे में कुछ सीमाओं के अधीन निजी जानकारी को हटा दे। अगर हम लागू कानून के तहत अनुमत कारणों से आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हटाते नहीं करते हैं, तो हम आपको इसकी सूचना देंगे।

गलत निजी जानकारी को सही करने का अधिकार
आपके पास हमारी तरफ से आपके बारे में रखी गई गलत निजी जानकारी को ठीक करने के लिए PG&E से अनुरोध करने का अधिकार है।

आपकी व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री से ऑप्ट आउट करने का अधिकार
आपके पास अपने व्यक्तिगत डेटा की बिक्री या साझाकरण से बाहर निकलने का अधिकार हो सकता है।

अपने गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग

अगर आप California Consumer हैं, तो अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, कृपया निम्न विधियों में से किसी एक का उपयोग करके अनुरोध सबमिट करें:

• California Consumer Privacy Act के तहत अपना ग्राहक गोपनीयता अधिकार अनुरोध सबमिट करें।
• हमें 1-800-743-5000 पर कॉल करें।

PG&E आपके अनुरोध पर प्रतिक्रिया नहीं दे सकता है या आपको निजी जानकारी नहीं दे सकता है यदि हम अनुरोध करने के लिए आपकी पहचान या प्राधिकरण को सत्यापित नहीं कर सकते हैं और आपकी निजी जानकारी की पुष्टि नहीं कर सकते हैं। जब आप अनुरोध सबमिट करते हैं, तो हम पहचान सत्यापन सेवाओं का उपयोग करके आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कदम उठाएंगे। अनुरोध सबमिट करने के लिए आपको हमारे पास खाता बनाने की ज़रूरत नहीं है। अगर आपका खाता हमारे पास बना हुआ है, तो हम आपसे आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए हमें अपने बारे में जानकारी देने के लिए कह सकते हैं।

हम अनुरोधकर्ता की पहचान या अनुरोध करने के अधिकार को सत्यापित करने के लिए पहचान सत्यापन के संबंध में आपकी तरफ से दी गई निजी जानकारी का उपयोग करेंगे और जब भी संभव हो, हम आपकी तरफ से दी गई जानकारी से मेल खाने का प्रयास करेंगे जो कि हो सकता है हमारे पास आपके बारे में पहले से ही हो।

यदि आप किसी अधिकृत एजेंट के माध्यम से आपकी ओर से अनुरोध करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को अधिकृत करना चाहते हैं, तो आपको सीधे PG&E गोपनीयता टीम से संपर्क करना होगा और PG&E. को वैध कैलिफ़ोर्निया पावर ऑफ़ अटॉर्नी या आपकी ओर से लिखित अनुमति के तुलनीय दस्तावेज़ और आपकी पहचान का सत्यापन प्रदान करना होगा। आप अपने अवयस्क बच्चे की ओर से गोपनीयता अनुरोध भी कर सकते हैं।

PG&E HTTP हेडर फ़ील्ड में शामिल ऑप्ट-आउट वरीयता संकेतों को पहचान करता है। जब हमें ऑप्ट-आउट वरीयता संकेत मिलता है, तो हम उस संकेत को लागू कानून के मुताबिक संसाधित करेंगे।

* PG&E व्यक्तियों’ के अनुरोधों के जरिए मार्केटिंग और सोशल मीडिया कुकीज़ के ऑप्ट आउट के अनुरोधों को ट्रैक करता है। ये डेटा उन ग्राहकों की कुल संख्या को दर्शाते हैं जिन्होंने ऑप्ट-आउट अनुरोध सबमिट किए हैं, हालांकि, ऐसा हो सकता है कि ग्राहकों ने 2021 के दौरान कई अनुरोध सबमिट किए हों।

गैर-भेदभाव

हम इस गोपनीयता नीति में पहचाने गए आपके किसी भी गोपनीयता अधिकार को इस्तेमाल करने के लिए आपसे भेदभाव नहीं किया जाएगा या बदला नहीं लिया जाएगा।

सुरक्षा

हम अपने सिस्टम की अखंडता को सुनिश्चित करने और आपकी निजी जानकारी की सुरक्षा के लिए तैयार किए गए तर्कसंगत और उचित उपाय करते हैं। हम आपके बारे में निजी जानकारी को अनधिकृत पहुंच, नष्ट या बदलाव से बचाने में मदद करने के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों को लगातार लागू और अपडेट करते हैं। हालाँकि, कृपया यह समझें कि इंटरनेट पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका या डेटा स्टोर करने का तरीका 100% सुरक्षित नहीं है। इसलिए, हम पूरी तरह से सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

बच्चों की ऑनलाइन गोपनीयता

हमारी सेवाएं 16 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं हैं, और PG&E जानबूझकर 16 वर्ष से कम उम्र के बच्चों की कोई व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करता है जब तक कि लागू कानून द्वारा आवश्यक न हो। अगर आपको लगता है कि 16 वर्ष से कम उम्र के किसी बच्चे ने हमें निजी जानकारी दी है, तो कृपया हमसे अपनी समस्या के संक्षिप्त विवरण के साथ pgeprivacy@pge.com पर संपर्क करें।

इस गोपनीयता नीति में बदलाव

हम इस गोपनीयता नीति की नियमित रूप से समीक्षा करेंगे। अगर हम इस गोपनीयता नीति में अहम बदलाव करते हैं, तो हम आपको सूचित करने और/या आपकी सहमति लेने की कोशिश करेंगे, जैसा कि कानून की तरफ से ज़रूरी है। हम सुझाव देते हैं कि आप नियमित तौर पर इस गोपनीयता नीति की समीक्षा करें।

संपर्क करें

अगर आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न, समस्याएं या शिकायतें हैं, तो आप वर्तमान या पिछले संस्करण का अनुरोध करना चाहते हैं, या इस गोपनीयता नीति को अपडेट करने की हमारी प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो आप नीचे दिए गए विकल्पों को इस्तेमाल करके हमसे संपर्क कर सकते हैं:

PG&E Residential and Business Customer Service
Correspondence Management Center
Attention: Privacy Management
P.O. Box 997310
Sacramento, CA 95899-7310

PG&E आवासीय ग्राहक: 1-800-743-5000
PG&E Business Customers पर कॉल करें: Business Customer Service Center

ईमेल: pgeprivacy@pge.com