PG&E गोपनीयता नीति

प्रभावी तारीख: 1 जनवरी, 2020

अंतिम समीक्षा: 30 जून, 2020


आपकी गोपनीयता PG&E के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है और हम आपके विषय में जो जानकारी रखते हैं, उसकी सुरक्षा के लिए हम हर उचित प्रयास करते हैं। यह गोपनीयता नीति कैलिफोर्निया के उपभोक्ताओं (कैलिफोर्निया निवासियों), PG&E ग्राहकों, वेबसाइट आगंतुकों, और मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ताओं से प्राप्त जानकारी को संबोधित करती है और यह आपको सूचित करना है कि PG&E व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं जो हम एकत्र करते हैं, और आपके विषय में उपयोग करते हैं। इस नीति में पैसिफिक गैस और इलेक्ट्रिक कंपनी और इसकी मूल कंपनी, PG&E कॉर्पोरेशन शामिल हैं। जैसा कि यहां बताया गया है, "PG&E" पैसिफिक गैस और इलेक्ट्रिक कंपनी और/या PG&E कॉर्पोरेशन को संदर्भित करता है।


जैसा कि इस गोपनीयता नीति में दर्शाया गया हैं उसको छोड़कर, यह गोपनीयता नीति कैलिफ़ोर्निया स्थित नौकरी के आवेदकों, कर्मचारियों, निदेशकों, अधिकारियों और ठेकेदारों से एकत्र की गई रोजगार-संबंधी व्यक्तिगत जानकारी पर लागू नहीं होती है।


PG&E हमारे बधिरों, सुनने में दिक्कत वाले और दृष्टिबाधित ग्राहकों, और ऐसे ग्राहकों को जिनके पास वाक्-विकलांगता है और जो ग्राहक दूसरी भाषाओं में सहायता चाहते हैं, उनको विविध सेवाएं प्रदान करता हैं। वे ग्राहक हमारे सहायक संसाधनों ] से संपर्क करके या हमारे टोल-फ्री नंबर 1-800-743-5000 पर कॉल करके PG&E की गोपनीयता नीति तक पहुँच सकते हैं।


PG&E की सामान्य गोपनीयता नीतियों के अतिरिक्त, कैलिफोर्निया के उपभोक्ता और PG&E ग्राहक जो कैलिफोर्निया निवासी हैं, उनके पास कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम 2018 के तहत विशिष्ट अधिकार हैं।


यह अधिकारों में शामिल हैं:

  • यह अनुरोध करने का अधिकार कि हम आपकी कौनसी व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं, उनका उपयोग करते हैं, प्रकट करते हैं एवं आपके विषय में बेचते हैं, जो PG&E प्रकट करता हैं;
  • आपके विषय में किसी भी व्यक्तिगत जानकारी PG&E के द्वारा किसी तीसरे पक्ष को बेचने के विकल्प से बाहर निकलने का अधिकार (PG&E किसी भी वित्तीय मूल्य के लिए आपके विषय में व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचता और ना ही बेचेगा);
  • यदि सूचना को कानूनी रूप से प्रतिधारित करने की आवश्यकता नहीं है या हटाए जाने के अपवाद के अधीन है, तो आपके विषय में PG&E को आपकी व्यक्तिगत जानकारी हटाने की आवश्यकता का अधिकार।
  • यह सूचित रहने का अधिकार कि हम आपके बारे में व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करते हैं, और वह उद्देश जानने का अधिकार जिसके लिए आपकी जानकारी का उपयोग किया जाएगा। यह अधिकार नौकरी के आवेदकों, कर्मचारियों, निदेशकों, अधिकारियों और ठेकेदारों, साथ ही अन्य कैलिफोर्निया उपभोक्ताओं पर लागू होता है।

आप नीचे दिए गए विस्तृत विवरण में वर्णित कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के तहत अपने अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। आप एक pdf कॉपी (PDF, 47 केबी)PDF भी डाउनलोड कर सकते हैं। कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के विषय में यह जानकारी का नई विंडो में खुलता हैं। अनुरोधों को PG&E के कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के उपभोक्ता अनुरोध वेबपेज के माध्यम से, या टोल फ्री टेलीफोन नंबर 1-800-743-5000के माध्यम से प्रस्तुत किया जा सकता है। आप PG&E के स्थानीय कार्यालय पर जाकर भी अपने अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं। अपने नजदीकी PG&E कार्यालय का पता लगाएँ


ऊर्जा उपयोग डेटा की गोपनीयता के लिए विशिष्ट जानकारी के लिए, कृपया PG&E की ऊर्जा उपयोग जानकारी को उपयोग करने, एकत्रित करने, संग्रहीत करने, और प्रकट करने की सूचनापर जाएं।


परिभाषाएं

"व्यक्तिगत जानकारी" का अर्थ है कोई भी जानकारी, जो किसी विशेष कैलिफोर्निया उपभोक्ता या घरेलू या PG&E ग्राहक के साथ जुड़ी हुई जानकारी की पहचान करती हैं, उनसे संबंधित हैं, या जो जानकारी प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से इस ग्राहको या उपभोक्ताओं से यथोचित रूप से जुडने में सक्षम हैं, या यथोचित रूप से जुड़ सकने की क्षमता रखती हैं। ऐसी जानकारी गोपनीयता आवश्यकताओं के अधीन हो सकती है।


"सेवा प्रदाता" का अर्थ PG&E के अलावा कोई भी अस्तित्व है जो PG&E की ओर से सूचनाओं को संसाधित करता है और/या जिसे PG&E एक लिखित अनुबंध अंतर्गत व्यावसायिक उद्देश्य हेतु एक उपभोक्ता की व्यक्तिगत जानकारी को साझा करता है।


"तृतीय पक्ष" का अर्थ है, PG&E या उसके कर्मचारियों के अलावा कोई भी व्यक्ति या अस्तित्व, जो PG&E की ओर से व्यावसायिक उद्देश्य के अलावा किसी भी उद्देश्य के लिए PG&E से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता हैं, उपयोग करता हैं या उन तक पहुँच रखता हैं।


"आप" का अर्थ है किसी भी कैलिफोर्निया उपभोक्ता, PG&E ग्राहक, वेबसाइट आगंतुक, या मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ता।


वह जानकारी जो हम एकत्रित करते हैं और प्रकट करते हैं

वह व्यक्तिगत जानकारी जो हम PG&E ग्राहकों और कैलिफोर्निया उपभोक्ताओं के विषय में एकत्रित करते हैं और प्रकट करते हैं


यदि कानून द्वारा अनुमति हो, तो हम विभिन्न स्रोतों से आपके विषय में जानकारी एकत्र करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

  • आपकी तरफ से: जब आप अपना खाता स्थापित करते हैं या अपने खाते, आपकी उपयोगिता सेवा, और उपयोगिता कार्यक्रमों में आपकी सहभागिता के संबंध में हमारे साथ बातचीत करते हैं। यह एक ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के साथ फोन द्वारा, मेईल द्वारा, टेक्स्ट द्वारा, ईमेल द्वारा, हमारी वेबसाइट pge.com के माध्यम से, या विक्रेताओं के माध्यम से एकत्र किया जा सकता है जो हमारी ओर से सेवाएं प्रदान करते हैं या वितरित करते हैं।
  • हमारे उपयोगिता मीटर और अन्य उपकरणों से: जब आप बिजली और गैस का उपयोग करते हैं, तो हमारे मीटरिंग प्रणालीओं द्वारा ऊर्जा उपयोग डेटा एकत्र किया जाता है।
  • तृतीय पक्षों से:: जब हम सेवा प्रदाताओं, विक्रेताओं, ठेकेदारों, क्रेडिट संस्थाओं, या बाजार शोधकर्ताओं जैसे तीसरे पक्षों के साथ काम करते हैं, जो हमारी ओर से उपयोगिता उत्पाद एवं सेवाएं प्रदान करते हैं।
  • अन्य स्रोतों से: हम ऊपर वर्णित जानकारी को अन्य स्रोतों से प्राप्त जानकारी के साथ पूरक कर सकते हैं, जिसमें ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों डेटा प्रदाताओं की और से शामिल हैं।

यदि कानून द्वारा अनुमति हो तो, व्यक्तिगत जानकारी की प्रत्येक श्रेणी के लिए, उन स्रोतों की श्रेणी जिनसे वह जानकारी एकत्र की गई है, उसे नीचे दी गई तालिका में दर्शाई गई है:

व्यक्तिगत जानकारी का स्रोतव्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियाँ

आप जो जानकारी प्रदान करते हैं

  • पहचानकर्ता
  • कैलिफ़ोर्निया ग्राहक रिकॉर्ड की संविधि में सूचीबद्ध व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियां
  • कैलिफोर्निया या केन्द्रीय कानून के तहत संरक्षित वर्गीकरण विशेषताएँ
  • वाणिज्यिक जानकारी
  • बायोमेट्रिक जानकारी
  • संवेदी डेटा
  • व्यवसायीक या रोजगार से संबंधित जानकारी
  • गैर-सार्वजनिक शैक्षिक जानकारी

वह जानकारी जो हम ऑनलाइन स्वचालित साधनों द्वारा एकत्र करते हैं

  • पहचानकर्ता
  • इंटरनेट या अन्य समान नेटवर्क गतिविधि

वह जानकारी जो हम स्वचालित या मेन्यूअल साधनों द्वारा PG&E उपकरण के माध्यम से एकत्र करते हैं

  • वाणिज्यिक जानकारी
  • बायोमेट्रिक जानकारी
  • भू-स्थल डेटा
  • संवेदी डेटा
  • अन्य व्यक्तिगत जानकारी से तैयार किए गए अनुमान

वह जानकारी जो हम अन्य स्रोतों से एकत्र करते हैं

  • पहचानकर्ता
  • कैलिफ़ोर्निया ग्राहक रिकॉर्ड की संविधि में सूचीबद्ध व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियां
  • कैलिफोर्निया या केन्द्रीय कानून के तहत संरक्षित वर्गीकरण विशेषताएँ
  • वाणिज्यिक जानकारी
  • भू-स्थल डेटा
  • व्यवसायीक या रोजगार से संबंधित जानकारी
  • गैर-सार्वजनिक शैक्षिक जानकारी
  • अन्य व्यक्तिगत जानकारी से तैयार किए गए अनुमान

जानकारी के उदाहरण जो हम आपके विषय में एकत्र करते हैं, वह समाविष्ट करते हैं:

  • आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली जानकारी, जैसे कि आपका नाम, पता, फ़ोन नंबर, ईमेल पता और सामाजिक सुरक्षा नंबर, जब आप ऊर्जा सेवाओं और उत्पादों को शुरू करने, प्राप्त करने, या बंद करने के लिए करते हैं।
  • बिलिंग और भुगतान की जानकारी आपके ऊर्जा बिल का भुगतान करने के लिए या PG&E उत्पादों और सेवाओं के लिए, जिसमें आपकी वित्तीय जानकारी, क्रेडिट इतिहास और सामाजिक सुरक्षा नंबर शामिल हैं।
  • वह जानकारी जो आप अपनी पात्रता निर्धारित करने या कुछ विशेष ऊर्जा कार्यक्रमों या सेवाओं, जैसे ऊर्जा दक्षता, मांग प्रतिक्रिया या स्वच्छ ऊर्जा कार्यक्रमों में भाग लेने के लिए प्रदान करते हो।
  • वह उपयोग की गई जानकारी जो आप अपने ऑनलाइन या अन्य PG&E खातों पर जाने या पंजीकृत करने, प्रबंधन करने या उपयोग करने के लिए प्रदान करते हो।
  • वह जानकारी जो आप हमारी वेबसाइट पर, मोबाइल एप्लिकेशन पर, या अन्यथा, किसी अन्य रूप में भरते हैं, जैसे कि बिजली की कटौती के अलर्ट के लिए साइन अप करना, बिल सूचना के लिए साइन अप करना, या अपने PG&E खाते पर किसी अन्य व्यक्ति को अधिकृत करना।
  • वह जानकारी जो आप जब आप PG&E और/या इसके किसी प्रतिनिधि के साथ संवाद करते हैं तब आप हमें जो जानकारी देते हैं।
  • वह जानकारी जो आपको उन उपकरणों और सुविधाओं के बारे में जानकारी के माध्यम से पहचानती है जो हम आपको उपयोगिता उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के लिए उपयोग करते हैं, जैसे कि बिजली और गैस मीटर और वितरण सुविधाओं का स्थान।
  • वह व्यक्तिगत जानकारी जो आप हमें रोजगार के लिए आवेदन करते समय या अनुबंध करते समय प्रदान करते हैं, या PG&E किसी वर्तमान या पूर्व कर्मचारी अथवा ठेकेदार के रूप में प्रदान करते हैं।

कुछ एप्लिकेशन, जैसे कि दर विश्लेषण, के लिए हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी के साथ उपयोग जानकारी को जोड़ते हैं।


हम ऊपर वर्णित जानकारी को अन्य स्रोतों से प्राप्त जानकारी के साथ पूरक कर सकते हैं, जिसमें ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों डेटा प्रदाताओं की और से शामिल हैं। इस तरह की पूरक जानकारी में संपर्क जानकारी शामिल हो सकती है, जैसे कि आपका ईमेल पता, जनसांख्यिकीय डेटा या अन्य प्रासंगिक जानकारी।


विशेष रूप से, पिछले बारह (12) महीनों के भीतर, PG&E ने अपनी वेबसाइट के माध्यम से या अन्यथा हमारे ग्राहकों को सेवाएं प्रदान करने के लिए नीचे दी गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों को एकत्र किया है, एवं सेवा प्रदाताओं और तृतीय पक्षों के समक्ष प्रकट किया हैं, जैसा कि कानून द्वारा, या अन्यथा, आवश्यक है। नीचे दी गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों में हमारे ग्राहकों के विषय में व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियां शामिल हैं, जिसमें कैलिफ़ोर्निया उपभोक्ता और साथ ही PG&E के नौकरी आवेदक, कर्मचारी, संचालक, अधिकारी और ठेकेदार शामिल हैं। PG&E के अलावा, सेवा प्रदाताओं और तीसरे पक्ष जिनके समक्ष PG&E की ओर से व्यक्तिगत जानकारी का प्रकट की गई हैं, उसमें ठेकेदारों, विक्रेताओं, सेवा प्रदाताओं, सरकारी नियामक संस्थाओं, अदालतों और जानकारी के लिए कानूनी अधिकार सहित अन्य तृतीय पक्ष शामिल है, साथ ही मार्केटिंग, विज्ञापन और विश्लेषणात्मक कंपनियां भी शामिल हैं।सेवा प्रदाताओं और तीसरे पक्षों के साथ व्यक्तिगत जानकारी को साझा करना देखें।नीचे दी गई हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन के आपके उपयोग से हम जो जानकारी प्राप्त करते हैं उसे देखें।

श्रेणीउदाहरणएकत्रित और प्रकट की गई जानकारी

A. पहचानकर्ता

एक वास्तविक नाम, उपनाम, डाक पता, खास व्यक्तिगत पहचानकर्ता, ऑनलाइन पहचानकर्ता, इंटरनेट प्रोटोकॉल पता, ईमेल पता, खाता नाम, सामाजिक सुरक्षा नंबर, ड्राइवर लाइसेंस नंबर, पासपोर्ट नंबर, या अन्य समान पहचानकर्ता।

हाँ

B. कैलिफ़ोर्निया ग्राहक रिकॉर्ड की संविधि में सूचीबद्ध व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियां

एक नाम, हस्ताक्षर, सामाजिक सुरक्षा नंबर, भौतिक विशेषताओं या विवरण, पता, टेलीफोन नंबर, पासपोर्ट नंबर, ड्राइवर लाइसेंस या राज्य पहचान पत्र कार्ड, बीमा पॉलिसी नंबर, शिक्षा, रोजगार, रोजगार इतिहास, बैंक खाता नंबर, क्रेडिट कार्ड नंबर, डेबिट कार्ड नंबर, या कोई अन्य वित्तीय जानकारी, चिकित्सा जानकारी या स्वास्थ्य बीमा जानकारी। इस श्रेणी में शामिल कुछ व्यक्तिगत जानकारी अन्य श्रेणियों के साथ अधिव्यापीत हो सकती है।

हाँ

C. कैलिफोर्निया या केन्द्रीय कानून के तहत संरक्षित वर्गीकरण विशेषताएँ

आयु (40 वर्ष या उससे अधिक), जाति, रंग, वंश, राष्ट्रीय मूल, नागरिकता, धर्म या पंथ, वैवाहिक स्थिति, चिकित्सा स्थिति, शारीरिक या मानसिक विकलांगता, लिंग (लिंग सहित, लिंग पहचान, लिंग अभिव्यक्ति, गर्भावस्था या प्रसव और संबंधित चिकित्सा की स्थितियां), यौन अभिविन्यास, निवृत्त सिपाही या सैन्य स्थिति, आनुवंशिक जानकारी (पारिवारिक आनुवंशिक जानकारी सहित)।

हाँ

डी. वाणिज्यिक जानकारी

खरीदी गई, प्राप्त की गई, या अवेज में मिली हुई व्यक्तिगत संपत्ति, उत्पादों या सेवाओं के रिकॉर्ड, या अन्य खरीद या उपभोग का इतिहास या प्रवृत्तियां।

हाँ

E. बायोमेट्रिक जानकारी

आनुवंशिक, शारीरिक, व्यवहार संबंधी और जैविक विशेषताओं या गतिविधि के स्वरूप जो एक नमूने या अन्य पहचानकर्ता को ढूँढने के लिए या जानकारी की पहचान करने के लिए उपयोग में लिए गए हो, जैसे कि, उंगलियों के निशान, चेहरे के निशान, और आवाज के निशान, आँख की पुतली या नेत्रपटल के स्कैन, कीस्ट्रोक, चाल, या अन्य शारीरिक स्वरूप, और नींद, स्वास्थ्य या व्यायाम के डेटा।

हाँ

F. इंटरनेट या अन्य समान नेटवर्क गतिविधि

ब्राउजिंग इतिहास(ब्राउजिंग हिस्ट्री), शोध इतिहास(सर्च हिस्ट्री), ग्राहक की वेबसाइट, एप्लिकेशन, या विज्ञापन के माध्यम से वार्तालाप की जानकारी।

हाँ

G. भू-स्थल डेटा

भौतिक स्थान या संचार।

हाँ

H. संवेदी डेटा

ऑडियो, इलेक्ट्रॉनिक, दृश्य संबंधी, उष्णता सम्बन्धी, सूंघने की, या ऐसी समान जानकारी।

हाँ

I. व्यवसायीक या रोजगार से संबंधित जानकारी

वर्तमान या पिछली नौकरी का इतिहास या प्रदर्शन मूल्यांकन।

हाँ

J. गैर-सार्वजनिक शैक्षिक जानकारी

विद्यार्थी से प्रत्यक्ष जुड़े हुए शैक्षणिक रिकॉर्ड जो किसी शैक्षिक संस्था या उनकी और से अनुरक्षित हो, जैसे कि ग्रेड, प्रतिलिपियां, कक्षा सूची, छात्र कार्यक्रम, छात्र पहचान कोड, छात्र की आर्थिक जानकारी, या छात्र के अनुशासनात्मक रिकॉर्ड।

हाँ

K. अन्य व्यक्तिगत जानकारी से तैयार किए गए अनुमान

ऐसी प्रोफ़ाइल जो किसी व्यक्ति की वरीयताओं, विशेषताओं, मनोवैज्ञानिक प्रवृत्तियों, पूर्वग्रह, व्यवहार, दृष्टिकोण, बुद्धिमत्ता, क्षमता और योग्यताओं को दर्शाती है।

हाँ

व्यक्तिगत जानकारी में शामिल नहीं है:

  • सरकारी रिकॉर्ड से सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी;
  • पहचानने अयोग्य हो ऐसी अथवा समुच्चयित उपभोक्ता जानकारी;
  • व्यक्तिगत जानकारी की परिभाषा से कानून द्वारा बाहर रखी गई जानकारी, जैसे:
    • स्वस्थ्य बीमा सुवाह्यता एवं जवाबदेही अधिनियम 1996 (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA) और चिकित्सा जानकारी की कैलिफोर्निया गोपनियता अधिनियम (Confidentiality of Medical Information Act, CMIA) द्वारा कवर की गई स्वास्थ्य या चिकित्सा जानकारी अथवा नैदानिक परीक्षण डेटा; और
    • कुछ विशेष क्षेत्र-विशिष्ट गोपनीयता कानूनों द्वारा कवर की गई व्यक्तिगत जानकारी, जिसमें निष्पक्ष क्रेडिट रिपोर्टिंग अधिनियम (Fair Credit Reporting Act, FRCA), ग्राम-लीच-ब्लिली एक्ट (the Gramm-Leach-Bliley Act, GLBA) या कैलिफोर्निया वित्तीय जानकारी गोपनीयता अधिनियम (Financial Information Privacy Act, FIPA) और चालक की गोपनीयता संरक्षण अधिनियम -1994 शामिल हैं।

हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन के आपके उपयोग से हम जो जानकारी प्राप्त करते हैं

  • PG&E की वेबसाइट या मोबाइल ऐप्स पर आपकी विज़िट: हम अपनी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन, जैसे कि उन आगंतुकों और उपयोगकर्ताओं की संख्या जो कुछ लिंक पर क्लिक करते हैं या कुछ सेवाओं का उपयोग करते हैं, उनके बारे में जानकारी एकत्र करते हैं। कुछ एप्लिकेशन, जैसे कि दर विश्लेषण, के लिए हम उपयोग जानकारी को ग्राहक के वेबसाइट पर जाने की जानकारी के साथ जोड़ते हैं। वेबसाइट की डिज़ाइन और प्रयोज्य में सुधार करने के लिए, प्रणाली प्रदर्शन के मुद्दों की पहचान करने के लिए, या अन्य आंतरिक उद्देश्यों के लिए, हम जो डेटा एकत्रित करते हैं उस डेटा के सारांश आंकड़े बनाने के लिए हम उद्योग मानक सॉफ्टवेयर का उपयोग करते हैं, जो फिर बाद में हमारे आगंतुकों को जो दिलचस्प लगता है वह बताने के लिए उपयोग किया जाता हैं। जब आप हमारी वेबसाइट पर कुछ विशेष सुविधाओं का उपयोग करते हैं, जैसे कि हमारे बिजली कटौती मैप, तब हम आपके स्थान के विषय में जानकारी का उपयोग कर सकते हैं।
  • लॉग डेटा: जब आप हमारे इंटरनेट प्रोटोकॉल ("IP") पते सहित हमारी वेबसाइट या मोबाइल एप्लिकेशन पर जाते हैं, तब हमें वह जानकारी प्राप्त होती है जो हमारे सर्वर द्वारा स्वचालित रूप से रिकॉर्ड की जाती है। एक आईपी पता आपके कंप्यूटर पर हर बार जब आप इंटरनेट ब्राउज़ करते हैं तो एक नंबर स्वचालित रूप से सौंपा जाता नंबर है। जब आप वेबसाइट पर जाते हैं, तब हमारे सर्वर आपके वर्तमान आईपी पते को लॉग करते हैं। हम अपने सर्वर की समस्याओं का निदान करने और वेबसाइट को प्रशस्त करने में मदद करने के लिए आपके आईपी पते का उपयोग कर सकते हैं। हम अपनी वेबसाइट पर आपको स्थानीयकृत सामग्री प्रदान करने के लिए आईपी पते का भी उपयोग करते हैं, जो आपके भौगोलिक क्षेत्र से संबंधित है। आपका आईपी पता आपकी व्यक्तिगत जानकारी से संबंधित नहीं है और आपके आईपी पता के डेटा को लोग करते समय हम इसका उपयोग आपकी पहचान करने के लिए नहीं करते हैं।
  • कुकीज़: जब आप हमारी वेबसाइट या ऑनलाइन सेवाओं पर जाते हैं या उनका उपयोग करते हैं, तो हमारा सर्वर कुकीज़ बना सकता है, जो आपके उपकरण पर रखी गई जानकारी के छोटे टुकड़े होते हैं जो आपको अधिक सुविधाजनक अनुभव प्रदान करते हैं। PG&E हमारी वेबसाइट और ऑनलाइन सेवाओं पर कुकीज़ और अन्य समान तकनीकों का उपयोग करता है। हम व्यावसायिक सहभागीओं को अपनी वेबसाइट पर या ऑनलाइन सेवाओं के लिए अपनी कुकीज़ या इसी तरह की तकनीकों का उपयोग करने की अनुमति दे सकते हैं, ताकि कुकीज़ को बेचने या वितरित करने के हेतु से, वे जो कार्यक्रमों और सेवाओं को प्रदान करते हैं उनके विषय में लक्षित विज्ञापनों अथवा व्यापारिक उपयोगों को प्रदान कर सकें। परिणाम स्वरूप, जब आप वेबसाइट का उपयोग करते हैं या उस पर जाते हैं, तो आप हमें और हमारे व्यावसायिक भागीदारों को कुछ जानकारी प्रदान करेंगे या उपलब्ध कराएंगे, जब तक कि आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी को व्यावसायिक भागीदारों के द्वारा उपयोग करने की सदस्यता समाप्त या अक्षम नहीं करते हैं।

कुकीज़ से वेबसाइट के उपयोग के बारे में हम जो डेटा एकत्र करते हैं, वह आपकी व्यक्तिगत जानकारी से जुड़ा नहीं होता है और इसका उपयोग केवल हमारे स्वयं के ग्राहक सहायता, विश्लेषण, अनुसंधान और हमारी वेबसाइट को बेहतर बनाने के उद्देश्य से किया जाता है। जब आप "मेरा यूजरनेम याद रखें" जैसी सुविधाओं का उपयोग करते हैं, तो कुकी आपको अधिक सुविधाजनक अनुभव प्रदान करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी से जुड़ी होती है। हम आर्थिक मूल्य के लिए कुकीज़ से प्राप्त डेटा को बेचते या हस्तांतरित नहीं करते हैं। हम वेबसाइट के उपयोग का मूल्यांकन करने या आपको ऊर्जा सेवाएं प्रदान करने के लिए, या उन कार्यक्रमों और/या सेवाओं की पेशकश करने के लिए कुकीज़ का उपयोग करते हैं जिनमें आपको रुचि हो सकती हैं।


आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग के माध्यम से कुकीज़ के हमारे उपयोग को अक्षम कर सकते हैं। कृपया ध्यान दें कि यदि आप कुकीज़ को स्वीकार करने के लिए अपने ब्राउज़र की क्षमता को अक्षम करेंगे, तो आप PG&E की वेबसाइट को नेविगेट कर पाएंगे, लेकिन आप कुछ सुविधाओं का लाभ नहीं ले पाएंगे, जैसे कि "मेरा यूजरनेम याद रखें" और आपको हमारे कार्यक्रमों या सेवाओं के लिए लक्षित विज्ञापन प्राप्त नहीं होंगे। इसके अलावा, आपको अपने बारे में कुकीज़ के उपयोग को अक्षम करने के लिए हमारे व्यवसाय भागीदारों से सीधे संपर्क करना आवश्यक हैं, जो आपने उन्हें अपनी ऑन-लाइन सेवाओं के उपयोग के आधार पर उपयोग करने के लिए सहमति दी है।


आप अपनी व्यक्तिगत जानकारी का विक्रय नहीं करने के लिए PG&E को निर्देशित करने के लिए, मेरी व्यक्तिगत जानकारी का विक्रय ना करें बटन पर क्लिक करें या हमें 1-800-743-5000 पर कॉल करें।


सोशल मीडिया साइट्स पर लक्षित संचार

हम अपने कार्यक्रमों और सेवाओं के बारे में आपसे संवाद करने के लिए Facebook और Twitter जैसी सोशल मीडिया साइटों का उपयोग करते हैं। नियमित अपडेट प्राप्त करने के लिए आप हमें इन सोशल मीडिया साइट्स पर फॉलो कर सकते हैं। ये सोशल मीडिया साइटें हमें उन विज्ञापनों को लक्षित करने की भी अनुमति देती हैं, जिनका उपयोग वे आपकी सहमति से आपके बारे में अनुरक्षित रखते हैं, भले ही आप विशेष रूप से उनकी साइट पर हमारा अनुसरण न करें। कुकीज़, पिक्सेल, ज़िप कोड और रुचियों जैसी जानकारी का उपयोग करके हम आपको विज्ञापन लक्षित कर सकते हैं।


यदि आप इस प्रकार के संचार को अपने सोशल मीडिया प्रदाता के माध्यम से प्राप्त करने के लिए सहमत होंगे तो आप केवल हमारे लक्षित विज्ञापन हि देखेंगे। आप उनकी साइट पर अपनी गोपनीयता सेटिंग्स को समायोजित करके आपको जो कुछ या सभी विज्ञापन लक्षित किए जाते हैं वह आप अक्षम कर सकते हैं। कृपया अधिक जानकारी के लिए हमारे सोशल मीडिया दिशानिर्देश देखें।


वेब ब्राउज़र "ट्रैक न करें" सिग्नल और अन्य समान तंत्र

हमारी वेबसाइट "ट्रैक ना करें" सिग्नल का जवाब नहीं देती है। कुछ वेब ब्राउज़र द्वारा वेबसाइट पर आपकी विज़िट से संबंधित ट्रैकिंग को सीमित करने के प्रयास हेतु "ट्रैक न करें" सिग्नल का उपयोग किया जाता है। हालाँकि, हमारी वेबसाइट दर्शकों के लिए "कुकीज़" के प्रसारण से सदस्यता समाप्त करने के लिए एक विकल्प प्रदान करती है ताकि तृतीय पक्ष को उनके द्वारा देखे जाने वाले डेटा के विषय में जानकारी प्राप्त हो सकें।



अन्य वेब साइटों की लिंक

PG&E द्वारा प्रायोजित नहीं की गई ऑनलाइन सेवाओं और PG&E की वेबसाइट को ब्राउज़ करते समय हाइपरटेक्स्ट लिंक या आइकन पर क्लिक करके, आप उन वेबसाइटों और ऑनलाइन सेवाओं के संपर्क में आ सकते हैं जो PG&E व्यावसायिक भागीदारों, कंपनीओं ओर संस्थाओं द्वारा कार्यान्वित हैं, जो कि PG&E के साथ संबंधित नहीं हो सकती हैं। ये वेबसाइटें आपको अपनी खुद की कुकीज़ भेज सकती हैं, आपका आईपी पता लॉग इन कर सकती हैं, और/या अन्यथा आपके और आपकी ऑनलाइन गतिविधियों के विषय में डेटा या व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकती हैं। बाहरी संस्थाएं अपनी वेबसाइटों या ऑनलाइन सेवाओं के संबंध में क्या करती हैं, या वे आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालती हैं, उसके लिए PG&E जिम्मेदार नहीं हैं, और उन्हे नियंत्रित नहीं करता हैं। कृपया सावधानी का उपयोग करें और प्रत्येक बाहरी वेबसाइट पर पोस्ट की गई गोपनीयता नीतियों से परामर्श करें जिन्हें आप अधिक जानकारी के लिए देखते हैं।


हम जानकारी का कैसे उपयोग करते हैं और सेवा प्रदाताओं और तृतीय पक्षों के साथ जानकारी को कैसे साझा करते हैं

PG&E निम्नलिखित व्यवसाय और कानूनी रूप से आवश्यक उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आपकी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करता हैं, उसका उपयोग करता हैं, और प्रकट करता है:           

  • आपको ऊर्जा सेवाएं या उत्पाद प्रदान करने के लिए।
  • कैलिफोर्निया में एक विनियमित सार्वजनिक उपयोगिता के रूप में आपकी सेवा करने के लिए, PG&E के कानूनी दायित्व के तहत सुरक्षित, सलामत और भरोसेमंद सार्वजनिक उपयोगिता सेवाएं और साधन संचालित करना और उन्हे अनुरक्षित करना।
  • एक वैध वारंट, उपस्थिती-पत्र, या अदालत के आदेश का पालन करने के लिए, या कानूनी दावों का उपयोग करने या बचाव करने के लिए।
  • कैलिफ़ोर्निया सार्वजनिक उपयोगिता आयोग (California Public Utilities Commission, CPUC) के अनुरोध या उनके आदेश देने, या PG&E से व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने हेतु कानूनी अधिकार वाले अन्य स्थानीय, राज्य या केन्द्रीय सरकारी संस्थाओं से अनुरोध या आदेश का अनुपालन करने के लिए।
  • आपको और अन्य उपभोक्ताओं को प्रदान की जाने वाली हमारी सेवाओं और उत्पादों को बेहतर बनाने हेतु मार्केटिंग, शिक्षा और लोगो तक हमारी पहुँच को विकसित करने और उन्हे कार्यान्वित करने के लिए।
  • धोखाधड़ी, अन्य अपराधों और सुरक्षा के लिए खतरों से बचाने के लिए व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करके और उनकी समीक्षा करके PG&E के ग्राहकों, आगंतुकों, कर्मचारियों और ठेकेदारों की सुरक्षा और सलामती के लिए।
  • तृतीय पक्षों, सेवा प्रदाताओं, विक्रेताओं और ठेकेदारों को PG&E की ओर से ऊर्जा-संबंधित सेवाएं, उत्पाद या उपकरण प्रदान करने में सक्षम बनाने के लिए, जैसा कि यह आपको उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के लिए आवश्यक है, या आपके साथ PG&E के व्यावसायिक संबंधों के अनुरूप अन्य व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए, या उचित गोपनीयता और सुरक्षा आवश्यकताओं के अधीन एक विनियमित कैलिफोर्निया सार्वजनिक उपयोगिता के रूप में PG&E के कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए;
  • क्रेडिट रिपोर्टिंग संस्थाओं और कलेक्शन संस्थाओं को आपके क्रेडिट का मूल्यांकन करने के लिए या यदि आपका खाता कलेक्शन के लिए नियुक्त किया गया है, तो उसका उल्लेख करने के लिए।
  • जीवन या संपत्ति के लिए खतरे की स्थितियों में आपातकालीन उत्तरदाताओं की सहायता के लिए।
  • PG&E के आपके साथ संबंध के संदर्भ में यथोचित अपेक्षित किसी भी अन्य व्यवसाय या वैध उद्देश्य के लिए।

सेवा प्रदाताओं और तीसरे पक्षों के साथ व्यक्तिगत जानकारी को साझा करना

आपको सेवाएं प्रदान करने या आपके द्वारा अनुरोध किए गए लेनदेन को पूरा करने के लिए, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को उन सेवा प्रदाताओं को हस्तांतरित कर सकते हैं जो हमारी ओर से कार्य करते हैं। PG&E की ओर से कार्य करने वाले सेवा प्रदाताओं को PG&E के समान गोपनीयता और सुरक्षा प्रथाओं का पालन करना आवश्यक है और लागू कानूनों या नियमों के तहत विभिन्न आवश्यकताओं की अधीनता के अतिरिक्त, PG&E किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को साझा करने की अनुमति दें उससे पहले अपनी डेटा हैंडलिंग प्रक्रियाओं की व्यापक सुरक्षा समीक्षा के अधीन हैं, जो व्यक्तिगत जानकारी साझा करने की अनुमति देता है।


ऊपर सूचीबद्ध उद्देश्यों के लिए आवश्यक हो उसके अलावा, PG&E किसी भी अन्य व्यक्ति या व्यवसाय इकाई को आपकी पूर्व सहमति के बिना किसी भी उपभोक्ता की व्यक्तिगत जानकारी को प्रकट नहीं करता है।


PG&E ऊर्जा दक्षता और मांग प्रतिक्रीया जैसे कार्यक्रमों सहित, एकत्रित किया गया, गैर-ग्राहक विशिष्ट ऊर्जा उपयोग डेटा और जानकारी को, जो अन्य अस्तित्वों से प्राप्त हुई हैं, जिसका उपयोग PG&E उनके उपयोगिता उत्पाद और सेवाओं को प्रदान करने और उसमें सुधार करने हेतु मदद के लिए कर सकता हैं, उनको साझा कर सकता हैं, या कैलिफोर्निया सार्वजनिक उपयोगिता आयोग और अन्य कैलिफोर्निया की सरकारी संस्थाओं को सूचित कर सकता हैं, जो कि PG&E को नियंत्रित करते हैं।


यदि कानून द्वारा अनुमति है, तो हमने, आम तौर पर, पिछले बारह (12) महीनों के भीतर, व्यावसायिक हेतुओं के लिए और कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए निम्नलिखित व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों को प्रकट किया है और करते हैं,

संस्थाओं की श्रेणियाँप्रकट की गई व्यक्तिगत सूचनाओं की श्रेणियाँ

उपयोगिता सेवा प्रदाता, विक्रेता, ठेकेदार जो PG&E के सुरक्षित, विश्वसनीय और सलामत सार्वजनिक उपयोगिता सेवाओं, उत्पादों और कार्यक्रमों का समर्थन करने हेतु ग्राहकों को और अन्य आवश्यक व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए उपकरण, उत्पाद, सेवाएं और योजनाएं प्रदान करते हैं।

  • पहचानकर्ता
  • कैलिफोर्निया या केन्द्रीय कानून के तहत संरक्षित वर्गीकरण विशेषताएँ
  • वाणिज्यिक जानकारी
  • भू-स्थल डेटा
  • संवेदी डेटा
  • व्यवसायीक या रोजगार से संबंधित जानकारी

एक वैध कानूनी वारंट के लिए व्यक्तिगत सूचना प्राप्त करने वाले तीसरे पक्ष, उपस्थिति-पत्र, अदालत के आदेश, कानूनी या विनियामक अधिदेश, या बचाव करने या कानूनी दावों को स्थापित करने के लिए PG&E के लिए आवश्यक सूचना

  • पहचानकर्ता
  • कैलिफ़ोर्निया ग्राहक रिकॉर्ड की संविधि में सूचीबद्ध व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियां
  • कैलिफोर्निया या केन्द्रीय कानून के तहत संरक्षित वर्गीकरण विशेषताएँ
  • वाणिज्यिक जानकारी
  • बायोमेट्रिक जानकारी
  • इंटरनेट या अन्य समान नेटवर्क गतिविधि
  • भू-स्थल डेटा
  • संवेदी डेटा
  • व्यवसायीक या रोजगार से संबंधित जानकारी
  • गैर-सार्वजनिक शैक्षिक जानकारी
  • अन्य व्यक्तिगत जानकारी से तैयार किए गए अनुमान

जानकारी प्राप्त करने के लिए कैलिफोर्निया सार्वजनिक उपयोगिता आयोग, कैलिफ़ोर्निया ऊर्जा आयोग, और केन्द्रीय, राज्य या स्थानीय संस्थाओं या प्राधिकरण के साथ प्रतिनिधि सहित नियामक संस्थाएं

  • पहचानकर्ता
  • कैलिफ़ोर्निया ग्राहक रिकॉर्ड की संविधि में सूचीबद्ध व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियां
  • कैलिफोर्निया या केन्द्रीय कानून के तहत संरक्षित वर्गीकरण विशेषताएँ
  • वाणिज्यिक जानकारी
  • बायोमेट्रिक जानकारी
  • इंटरनेट या अन्य समान नेटवर्क गतिविधि
  • भू-स्थल डेटा
  • संवेदी डेटा
  • व्यवसायीक या रोजगार से संबंधित जानकारी
  • गैर-सार्वजनिक शैक्षिक जानकारी
  • अन्य व्यक्तिगत जानकारी से तैयार किए गए अनुमान

सार्वजनिक सुरक्षा आपातकालीन स्थिति के दौरान पहले उत्तरदाता और अन्य सरकारी संस्थाएँ

  • पहचानकर्ता
  • कैलिफोर्निया या केन्द्रीय कानून के तहत संरक्षित वर्गीकरण विशेषताएँ
  • वाणिज्यिक जानकारी
  • भू-स्थल डेटा
  • संवेदी डेटा

वित्तीय संस्थान, क्रेडिट संस्थाएं, और अन्य वित्तीय सेवा अस्तित्व जो PG&E के सार्वजनिक उपयोगिता कार्यक्रमों और सेवाओं के लिए वित्तीय और ओड़ीटिंग सहायता सेवाएं प्रदान करते हैं

  • पहचानकर्ता
  • कैलिफोर्निया या केन्द्रीय कानून के तहत संरक्षित वर्गीकरण विशेषताएँ
  • वाणिज्यिक जानकारी
  • अन्य व्यक्तिगत जानकारी से तैयार किए गए अनुमान

सेवा प्रदाता, ठेकेदार, विक्रेता और अन्य तृतीय पक्ष जो PG&E सामान्य व्यापार प्रक्रियाओं और उद्देश्यों के लिए सहायता प्रदान करते हैं

  • पहचानकर्ता
  • कैलिफ़ोर्निया ग्राहक रिकॉर्ड की संविधि में सूचीबद्ध व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियां
  • कैलिफोर्निया या केन्द्रीय कानून के तहत संरक्षित वर्गीकरण विशेषताएँ
  • वाणिज्यिक जानकारी
  • बायोमेट्रिक जानकारी
  • इंटरनेट या अन्य समान नेटवर्क गतिविधि
  • भू-स्थल डेटा
  • संवेदी डेटा
  • व्यवसायीक या रोजगार से संबंधित जानकारी
  • गैर-सार्वजनिक शैक्षिक जानकारी
  • अन्य व्यक्तिगत जानकारी से तैयार किए गए अनुमान

आपकी पसंद पर व्यक्तिगत जानकारी को साझा करना

आप अपनी ऊर्जा उपयोग डेटा सहित PG&E से अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने के लिए अन्य कंपनियों या व्यक्तियों को अधिकृत कर सकते हैं। जानकारी साझा करने से पहले, यह महत्वपूर्ण है कि आप यह समझें कि अन्य पक्ष, यदि वे इसे दूसरों के साथ आपकी जानकारी और आपके अधिकारों को साझा करेंगे, तो वह उनका कैसे उपयोग करने का इरादा रखते हैं। हम आपको अपने PG&E खाते के लिए विशिष्ट आपके यूजर नेम और पासवर्ड की गोपनीयता और अन्य व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी की रक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।


व्यक्तिगत जानकारी को बेचना

जब आप PG&E की वेबसाइट या ऑनलाइन सेवाओं पर जाते हैं, तो तृतीय पक्ष द्वारा संभवतः प्राप्त "कुकीज़" को छोड़कर, PG&E ने किसी भी आर्थिक मूल्य के लिए पिछले 12 महीनों में उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेची है और ना हि भविष्य में किसी भी आर्थिक मूल्य के लिए बेचने का इरादा है। हालांकि, हम उन कार्यक्रमों में शामिल हो सकते हैं जिन्हें कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के तहत एक "विक्रय" माना जा सकता है, जैसे कि कुकीज़ के संबंध में जो हमारे व्यापार भागीदारों ने हमारी वेबसाइट या ऑनलाइन सेवाओं पर पिछले 12 महीनों में एकत्र किया हो सकता है। यदि आप पिछले बारह महीनों में PG&E की वेबसाइट या PG&E की ओर से संचालित वेबसाइट पर गए हैं, और यदि आपने वेबसाइट पर जाते समय आपके “कुकीज़” के उपयोग को अक्षम न किया हो या उसकी सदस्यता समाप्त ना की हो तो इलेक्ट्रॉनिक "कुकीज़" और आपके बारे में अन्य मेटाडेटा PG&E व्यापार भागीदारों द्वारा उनके व्यावसायिक उपयोग के लिए प्राप्त किया हुआ हो सकता है।


सकारात्मक प्राधिकरण के बिना, PG&E 16 साल से कम उम्र के अवयस्कों की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते और ना ही बेचेंगे।


PG&E को बिना आपकी सहमति आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचने का निर्देश देने के लिए, आप जिस वेबसाइट पर गए हैं उस पर मेरी व्यक्तिगत जानकारी का विक्रय न करें बटन पर क्लिक करें, अथवा 1-800-743-5000 पर कॉल करें।


अवधारण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कानूनी आवश्यकताओं या व्यावसायिक आवश्यकताओं के आधार पर प्रतिधारित रखते हैं। आम तौर पर, हम केवल तब तक व्यक्तिगत जानकारी को अवधारित रखते हैं, जब तक कि वह हमारे व्यावसायिक उद्देश्य के लिए या कानून द्वारा यथोचित आवश्यक हो। जब जानकारी की आवश्यकता नहीं होती है तब सुरक्षित निराकरण विधियों का उपयोग किया जाता है।


आपकी व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच प्राप्त करना और उसका प्रबंधन करना

अधिकांश ग्राहक अपने मासिक बिल या हमारी वेबसाइट पर अपने ऑनलाइन खाते के माध्यम से उनके विषय में जानकारी प्राप्त करने सुरक्षित पहुँच रखते हैं। आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपको गुणवत्ता सेवा प्रदान करने में मदद हेतु, हम आपको पूर्ण और सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए आप पर भरोसा करते हैं। यदि आपको लगता है कि हमारे पास आपके बारे में जानकारी गलत या पुरानी है, तो हम आपको जानकारी को अद्यतन करने या सही करने के लिए अपनी प्रारंभिक सुविधा पर हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अपनी प्रोफ़ाइल को संपादित करने के लिए आप नीचे दिए गए "हमसे संपर्क करें" अनुभाग में सूचीबद्ध नंबर पर कॉल करके या pge.com पर अपने खाता पोर्टल के माध्यम से अपने ऑनलाइन खाते में साइन इन करके अपनी जानकारी को अद्यतन या सही कर सकते हैं।


हम आपके साथ कैसे संवाद करते हैं और आप हमें क्या व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं, हम इस बारे में कुछ विकल्प प्रदान करते हैं कुछ मामलों में, आपके पास हमारे द्वारा प्रदान की गई जानकारी को सीमित करने का, अथवा सदस्यता समाप्त करने का अधिकार है।

  • सामाजिक सुरक्षा नंबर: सेवा को स्थापित करने या पुनः स्थापित करने के लिए, आपको अपनी पहचान को मान्य करने के लिए हमें अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर प्रदान करने के लिए कहा जा सकता है। आपको अपना सामाजिक सुरक्षा नंबर प्रदान नहीं करने का अधिकार है, हालांकि, एक जमा शुल्क लिया जा सकता है और हम पहचान के एक वैकल्पिक रूप (जैसे, ड्राइविंग लाइसेंस, पासपोर्ट, राज्य पहचान, आदि) का अनुरोध करेंगे। अगर खाता कागज रहित बिलिंग और आवर्ती भुगतान में pge.com के माध्यम से नामांकित है, या बिल गारंटर के साथ सुरक्षित है, तो संस्थापन जमा राशि को माफ किया जा सकता है। यदि बिल गारंटर के साथ सुरक्षित किया गया है तो पुन: संस्थापन जमा राशि को माफ किया जा सकता है।
  • आपका खाता: एक ग्राहक के रूप में, आप अपने बिल को तुरंत प्राप्त करने, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान करने और महत्वपूर्ण अलर्ट प्राप्त करने के लिए pge.com पर अपने खाते के लिए साइन अप कर सकते हैं। यदि आप अपने खाते के लिए साइन अप करना चुनते हैं, तो आपको अपना ईमेल पता प्रदान करने के लिए कहा जाएगा। आपको अपना ईमेल पता प्रदान करने के लिए अस्वीकार करने का अधिकार है; हालाँकि, आप हमारी ऑनलाइन सेवाओं जैसे इलेक्ट्रॉनिक बिलिंग और भुगतान का लाभ नहीं उठा पाएंगे।
  • ईमेल संचार: यदि आपने हमसे ईमेल संचार प्राप्त करने का विकल्प चुना है, तो आप किसी भी समय इन ईमेल को प्राप्त नहीं करने का विकल्प ईमेल के फूटर में अनसब्सक्राइब (सदस्यता रद करें) प्रक्रिया का पालन करके या "हमसे संपर्क करें" इस नीति के अनुभाग में वर्णित तरीके से संपर्क करके चुन सकते हैं। यदि आप एक ऐसे ग्राहक हैं, जिन्होंने ऑनलाइन अपने खाते का उपयोग करने के लिए पंजीकरण किया है, तो आप pge.com पर अपने खाता पोर्टल के भीतर प्रोफ़ाइल और अलर्ट पेज पर वरीयता अनुभाग को अपडेट करके भविष्य के मेलिंग से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।

कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के तहत आपके अधिकार और विकल्प

जैसा कि ऊपर बताया गया है, कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम कैलिफोर्निया उपभोक्ताओं (कैलिफोर्निया निवासियों) को उनकी व्यक्तिगत जानकारी के विषय में विशिष्ट अधिकार प्रदान करता है। यह अधिनियम कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के तहत आपके अधिकारों का वर्णन करता है और बताता है कि उन अधिकारों का उपयोग कैसे किया जाए।


सत्यापित अनुरोध पर व्यक्तिगत जानकारी तक की पहुँच

आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि PG&E पिछले 12 महीनों में हमारे संग्रह और आपकी व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग के बारे में निश्चित जानकारी का खुलासा करें।


हम आपके विषय में आपकी जो व्यक्तिगत जानकारी एकत्रित करते हैं उस तक पहुँचने के लिए एक सत्यापन अनुरोध प्रस्तुत करने सहित आप वह अधिकारों की समीक्षा निम्नलिखित लिंक पर जा कर कर सकते हैं: https://pgeipaprod.service-now.com/privacy_consumer


जब हम आपके सत्यापित उपभोक्ता अनुरोध (आपकी पहुँच, डेटा सुवाह्यता, और विलोप अधिकारों का उपयोग करना देखें) को प्राप्त कर लेंगे, तो हम आपको बताएँगे:

  • आपके बारे में एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियां।
  • आपके बारे में एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी के लिए स्रोतों की श्रेणियां।
  • उस व्यक्तिगत जानकारी को एकत्र करने या बेचने के लिए हमारा व्यापारी या व्यावसायिक उद्देश्य।
  • तृतीय पक्षों की श्रेणियां जिनके साथ हम उस व्यक्तिगत जानकारी को साझा करते हैं।
  • हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी के विशिष्ट भाग (जिसे डेटा सुवाह्यता अनुरोध भी कहा जाता है)।

हटाने के अनुरोध अधिकार

इसके अलावा, आपको यह अनुरोध करने का अधिकार है कि PG&E आपकी किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को हटा दें, जिसे हमने आपके द्वारा एकत्र किया है, जो कुछ अपवादों के अधीन, जब कानून द्वारा या हमारे आवश्यक व्यवसाय या सार्वजनिक उपयोगिता प्रयोजनों के लिए प्रतिधारण करना आवश्यक हो, जैसा कि आपको सेवाएं और उत्पाद प्रदान करना। इन अपवादों में कैलिफोर्निया सार्वजनिक उपयोगिता कमीशन द्वारा अनिवार्य रिकॉर्ड प्रतिधारण कार्यक्रम और अन्य आवश्यकताएं शामिल हैं जो कुछ विशिष्ट व्यक्तिगत जानकारी के विलोप को प्रभावी ढंग से रोकती हैं।


एक बार जब हम आपके उपभोक्ता अनुरोध को प्राप्त और सत्यापित कर लेंगे, तब हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को हमारी सूची से हटा देंगे, जब तक कि कोई अपवाद लागू न हो।


आपकी पहुँच, डेटा सुवाह्यता, और हटाने के अधिकारो का उपयोग करना

ऊपर वर्णित पहुँच, डेटा सुवाह्यता और विलोपन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, कृपया निम्नलिखित में से किसी एक पद्धति का उपयोग करके अनुरोध जमा करें:


यदि हम अनुरोध करने के लिए आपकी पहचान या प्राधिकरण का सत्यापन नहीं कर सकते हैं और आपसे संबंधित व्यक्तिगत जानकारी की पुष्टि नहीं कर सकते हैं तो PG&E आपके अनुरोध का जवाब नहीं दे सकता है या आपको व्यक्तिगत जानकारी प्रदान नहीं कर सकता है। जब आप एक अनुरोध जमा करेंगे, तो हम आपकी पहचान को तृतीय पक्ष के पहचान सत्यापन सेवाओं का उपयोग करके या आपकी सरकार द्वारा जारी की गई आईडी की समीक्षा करके सत्यापित करेंगे।


एक सत्यापित उपभोक्ता अनुरोध करने पर आपको हमारे साथ खाता खोलने की आवश्यकता नहीं है।


अनुरोध करने के लिए, हम केवल अनुरोधकर्ता की पहचान या प्राधिकरण को सत्यापित करने के लिए सत्यापित उपभोक्ता अनुरोध में प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करेंगे, और जब भी संभव हो, हम आपकी PG&E उपयोगिता सेवा शुरू करते समय प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी को प्रदान की जा रही जानकारी से मिलाएंगे। यदि आप किसी अधिकृत दलाल के माध्यम से अपनी ओर से अनुरोध करने के लिए किसी तीसरे पक्ष को अधिकृत करना चाहते हैं, तो आपको सीधे PG&E गोपनियता टीम से संपर्क करना आवश्यक रहेगा और आपको वैध कैलिफ़ोर्निया का मुख्तारनामा (पावर ऑफ एटर्नी) प्रदान करना आवश्यक रहेगा या आपकी ओर से लिखित अनुमति का तुलनीय प्रलेखन और आपकी पहचान का सत्यापन PG&E के साथ करना आवश्यक रहेगा। इस तरह के मुख्तारनामे (पावर ऑफ एटर्नी) को प्रोबेट कोड अधिनियम 4000 से 4465 की आवश्यकताओं को पूरा आवश्यक रहेगा।


आप केवल 12 महीने की अवधि में दो बार पहुँच के लिए या डेटा सुवाह्यता के लिए एक सत्यापित उपभोक्ता अनुरोध कर सकते हैं।


आप अपने अवयस्क बच्चे की ओर से एक सत्यापित उपभोक्ता अनुरोध भी कर सकते हैं।


प्रतिक्रिया समय और प्रारूप

हम स्वीकृति के 45 दिनों के भीतर व्यक्तिगत जानकारी के लिए एक सत्यापित उपभोक्ता अनुरोध का जवाब देंगे। यदि हमें अधिक समय (45 अतिरिक्त दिनों तक) की आवश्यकता होगी, तो हम आपको कारण और समय-विस्तृति की अवधि के बारे में लिखित में सूचित करेंगे। हम हमारी लिखित प्रतिक्रिया, आपकी पसंद के अनुसार, आपके द्वारा प्रस्तुत मेल या ईमेल पते पर और सुरक्षित लिंक के माध्यम से भेजेंगे। सत्यापन योग्य उपभोक्ता अनुरोध की स्वीकृति से पहले, हमारे द्वारा प्रदान किए गए किसी भी प्रकटीकरण में केवल 12 महीने की अवधि होगी। यदि लागू हो, तो प्रतिक्रिया उन कारणों की भी व्याख्या करेगी जिसमे हम अनुरोध का अनुपालन नहीं कर सकते हैं।


डेटा सुवाह्यता के अनुरोधों के लिए, हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने हेतु एक प्रारूप का चयन करेंगे जो एक व्यक्तित्व से दूसरे व्यक्तित्व तक जानकारी कि संचरण के लिए उचित रूप से प्रयोग करने योग्य हो।


जब तक आपका अनुरोध अत्यधिक, बार बार आने वाला, या प्रकट रूप से बेबुनियाद नहीं है, तब तक हम आपके सत्यापन योग्य उपभोक्ता अनुरोध को संसाधित करने या प्रतिक्रिया देने के लिए कोई शुल्क नहीं लेते हैं। यदि हम यह निर्धारित करते हैं कि आपका अनुरोध एक शुल्क का वारंट करता है, तो हम आपको बताएंगे कि हमने यह निर्णय क्यों लिया और हम आपके अनुरोध को पूरा करने से पहले आपको लागत अनुमान प्रदान करेंगे।


व्यक्तिगत जानकारी के विक्रय की सदस्यता समाप्त करना एवं सदस्यता प्राप्त करना (“विक्रय मत करें”)

यदि आप 16 वर्ष या उससे अधिक उम्र के हैं, तो आपको यह अधिकार है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को किसी भी समय ("सदस्यता समाप्त करने का अधिकार") न बेच सकें। यदि वह ग्राहक जिसकी आयु कम से कम 13 साल की हैं मगर जो अभी तक 16 साल की उम्र के नहीं हैं, या 13 साल की उम्र वाले ग्राहक के माता पिता या उनके पालक तब तक हमें सकारात्मक प्राधिकरण या अनुमति (“सदस्यता प्राप्त करने का अधिकार”) नहीं देते तब तक हम उन उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं जिन्हें हम वास्तव में जानते हैं कि जिनकी आयु 16 वर्ष से कम है। जब आप PG&E की वेबसाइट या ऑनलाइन सेवाओं पर जाते हैं, तो तृतीय पक्ष द्वारा संभवतः प्राप्त "कुकीज़" को छोड़कर, PG&E ने किसी भी आर्थिक मूल्य के लिए पिछले 12 महीनों में उपभोक्ताओं की व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेची है और ना हि भविष्य में किसी भी आर्थिक मूल्य के लिए बेचने का इरादा है। वे उपभोक्ता जो व्यक्तिगत जानकारी की बिक्री का विकल्प चुनते हैं, वे किसी भी समय भविष्य की बिक्री से ऑप्ट-आउट (सदस्यता वापस ले सकते हैं) कर सकते हैं। हालांकि, हम उन कार्यक्रमों में शामिल हो सकते हैं जिन्हें कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के तहत एक "विक्रय" माना जा सकता है, जैसे कि कुकीज़ के संबंध में जो हमारे व्यापार भागीदारों ने हमारी वेबसाइट या ऑनलाइन सेवाओं पर पिछले 12 महीनों में एकत्र किया हो सकता है। यदि आप पिछले बारह महीनों में PG&E की वेबसाइट या PG&E की ओर से संचालित वेबसाइट पर गए हैं, और यदि आपने वेबसाइट पर जाते समय आपके “कुकीज़” के उपयोग को अक्षम न किया हो या उसकी सदस्यता समाप्त ना की हो तो इलेक्ट्रॉनिक "कुकीज़" और आपके बारे में अन्य मेटाडेटा PG&E व्यापार भागीदारों द्वारा उनके व्यावसायिक उपयोग के लिए प्राप्त किया हुआ हो सकता है।


अपनी व्यक्तिगत जानकारी के विक्रय की सदस्यता समाप्त करने के अधिकार का प्रयोग करने के लिए, आप (या आपके अधिकृत प्रतिनिधि) "मेरी व्यक्तिगत जानकारी का विक्रय न करें " बटन पर क्लिक करके या हमें 1-800-743-5000पर कॉल करके हमसे अनुरोध कर सकते हैं।

2020 कैलेंडर वर्ष हेतु उपभोक्ता अनुरोध मैट्रिक्स

उपभोक्ता अधिकारप्राप्त कियाअनुपालन कियापूर्ण या आंशिक तौर पर अस्वीकृत कियापूरा करने के लिए दिनों की माध्य संख्या

जानने का अधिकार

1,211

869

342

36

हटाने का अधिकार

1,376

1,033

343

38

ऑप्ट-आउट करने का अधिकार*

3,590,667

3,590,667

0

1

* PG&E व्यक्तियों’ के अनुरोधों के जरिए सोशल मीडिया कुकीज़ को चुनकर ऑप्ट आउट अनुरोधों को ट्रैक करता है। ये डेटा उन ग्राहकों की कुल संख्या को दर्शाते हैं जिन्होंने ऑप्ट-आउट अनुरोध सबमिट किए हैं, हालांकि, ऐसा हो सकता है कि ग्राहकों ने 2020 के दौरान कई अनुरोध सबमिट किए हों।

गैर-भेदभाव

हम आपके किसी भी कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के अधिकारों का प्रयोग करने के लिए आपके साथ कोई भेदभाव नहीं करेंगे। जब तक कानून द्वारा अनुमति नहीं दी जाती है, तब तक PG&E आपको कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के तहत आपके द्वारा गोपनीयता अधिकारों का उपयोग करके उसके परिणाम स्वरूप निम्नलिखित कार्य नहीं करेगा:

  • आपको माल या सेवाओं से वंचित नहीं करेगा।
  • छूट या अन्य लाभों के उपयोग, या जुर्माना लगाने सहित, माल या सेवाओं के लिए आपसे अलग-अलग मूल्य नहीं लेगा या अलग-अलग दर नहीं वसूलेगा।
  • यदि आप अपने अधिकारों का प्रयोग करते हैं तो PG&E आपको वस्तुओं या सेवाओं का अलग स्तर या गुणवत्ता प्रदान नहीं करेगा।
  • PGE ऐसा सुझाव नहीं देगा कि आपको वस्तुओं या सेवाओं के लिए एक अलग मूल्य या दर प्राप्त होगा या वस्तुओं या सेवाओं की एक अलग स्तर या गुणवत्ता प्राप्त होंगी।

सुरक्षा

हमारे ग्राहकों की जानकारी की सुरक्षा करना PG&E के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम अपनी सिस्टम्स की अखंडता सुनिश्चित करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए व्यापक उपाय करते हैं। हम अनधिकृत उपयोग, तबाही, या परिवर्तन से आपके विषय में व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा में मदद करने के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों को लगातार लागू करते हैं और अपडेट करते हैं। जब आप अपनी खाते की जानकारी आपने खाते में लॉगिन करते दाखिल करते हैं, और जो आपकी ब्राउझर विंडो में दिखती हैं, वह सुरक्षित सॉकेट लेयर (Secure Sockets Layer, “SSL”) के रूप में जानी जाती एक उद्योग मानक सुरक्षा तकनीक का उपयोग करके सुरक्षित की जाती हैं। SSL का उपयोग करके, हम आपकी व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी की गोपनीयता की रक्षा करने का प्रयास करते हैं। आपका ब्राउज़र SSL को सपोर्ट करने में सक्षम होना चाहिए। कृपया विवरण के लिए अपने ब्राउज़र निर्माता से जाँच करें।


बच्चों की गोपनियता ऑनलाइन

PG&E ऑनलाइन बाल गोपनीयता की सुरक्षा हेतु प्रतिबद्ध है। फेडरल और कैलिफ़ोर्निया में ऐसे गोपनीयता कानून हैं जो 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों की या उनके बारे में ऑनलाइन एकत्र की गई जानकारी को सँभालते हैं। 13 साल से कम उम्र के बच्चे से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र करने, इस्तेमाल या उजागर करने से पूर्व किसी बच्चे के माता-पिता या अभिभावक से पुष्टिकरण योग्य सहमति आवश्यक होती है। यदि किसी PG&E वेबसाइट का इरादा 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के बारे में जानकारी एकत्र करने का है, तो विशिष्ट वेब पेज जो बच्चे से जानकारी एकत्र करता है, माता-पिता की सहमति पाने के लिए प्रत्यक्ष तौर पर नोटिस और निर्देश देगा। वेब पेज पर साफ़ तौर पर निर्दिष्ट किया जाएगा कि जानकारी किस वजह से इस्तेमाल की जाएगी, इसे कौन देखेगा, और इसे कितने समय तक रखा जाएगा।


हमारी वेबसाइट के हमारे ऐसे क्षेत्र हैं जो बच्चों के द्वारा उपयोग करने के इरादे से बनाए गए हैं जिनमें ऊर्जा और सुरक्षा के बारे में जानकारी है। हम ऊर्जा को लेकर जागरूकता और सुरक्षा के बारे में छात्रों और शिक्षकों दोनों के लिए मुफ्त कक्षा सामग्री भी देते हैं। ये साइट इरादतन 13 साल से कम उम्र के बच्चों से जानकारी एकत्र नहीं करती हैं। यदि आप माता-पिता या कानूनी अभिभावक हैं, जिनको यह पता चलता है कि आपके बच्चे ने आपकी सहमति के बिना हमें व्यक्तिगत जानकारी प्रदान की है, तो कृपया हमें अपनी समस्या को संक्षिप्त विवरण के साथ pgeprivacy@pge.com पर ईमेल करें। कृपया हमें कोई भी संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी वाले ईमेल न करें। हम आपसे अलग से संपर्क करेंगे और अपने रिकॉर्ड की समीक्षा की सुविधा के लिए जरूरी होने वली कोई भी जानकारी सुरक्षित रूप से लेंगे। हम तुरंत मामले की जांच करेंगे और अगर हमें पता चलता है कि बच्चे की उम्र 13 साल से कम है तो किसी भी व्यक्तिगत जानकारी को तुरंत हटा देंगे।


इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन

जब महत्वपूर्ण परिवर्तन होंगे तब और कम से कम हर 12 महीने तक हम इस गोपनियता नीति की समीक्षा करेंगे। हम आपको PG&E की वेबसाइट, pge.com, पर अपडेट के माध्यम से सामग्री परिवर्तन की सूचना देंगे, जिसमें अनुरोध पर इस गोपनीयता नीति के पूर्व संस्करणों को कैसे प्राप्त करना हैं वह शामिल है। हमारी वेबसाइट पर इस गोपनीयता नीति के सबसे अद्यतित संस्करण को फिर से देखने के लिए हम आपको प्रति-वार्षिक एक बिल इन्सर्ट में भी सूचित करेंगे।


हमसे संपर्क करें

यदि आपके पास इस गोपनीयता नीति के बारे में प्रश्न, चिंताएं या शिकायतें हैं, और यदि आप वर्तमान या पिछले संस्करण का अनुरोध करना चाहते हैं, या इस गोपनीयता नीति को अपडेट करने के लिए हमारी प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित विकल्पों का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं:


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