Last Updated: January 1, 2020
आपकी गोपनीयता PG&E के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है और हम आपके बारे में ऊर्जा उपयोग डेटा की सुरक्षा के लिए हर उचित प्रयास करेंगे। Tकैलिफोर्निया सार्वजनिक उपयोगिता आयोग (California Public Utilities Commission, CPUC) ने "ऊर्जा उपयोग डेटा के लिए गोपनियता एवं सुरक्षा बचाव के नियम (पीडीएफ़, 476 केबी) " पीडीएफ जारी किए। ग्राहकों की गोपनीयता की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए। हम CPUC और अन्य नियामक संस्थाओं द्वारा स्थापित सभी कानूनी और नियामक आवश्यकताओं के अनुरूप, अपने ग्राहकों की जानकारी गोपनीय रखते हैं। यह सूचना आपको इस बारे में सूचित करने के लिए है कि PG&E ऊर्जा उपयोग डेटा को कैसे संभालते हैं जो हम एकत्र करते हैं और प्रक्रिया करते हैं। PG&E की ऊर्जा उपयोग जानकारी तक पहुँचने, एकत्रित करने, संग्रहीत करने, उपयोग और उद्घाटित करने की सूचना पेसिफिक गैस और एलेक्ट्रिक कंपनी, उनके कर्मचारी, दलाल, ठेकेदार, और सहयोगी कंपनियों को समाविष्ट करती हैं।
कृपया हमारे द्वारा एकत्र की गई व्यक्तिगत जानकारी की गोपनीयता के बारे में हमारी गोपनीयता नीति भी देखें। 1 जनवरी, 2020 से प्रभावी, हमारी गोपनीयता नीति को कैलिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता अधिनियम के तहत कैलिफोर्निया उपभोक्ताओं (कैलिफोर्निया निवासियों) के अधिकारों को प्रतिबिंबित करने के लिए संशोधित किया गया है।
"व्यक्तिगत जानकारी" का अर्थ है किसी भी जानकारी का, जब अकेले या अन्य व्यक्तिगत या पहचान की जानकारी के साथ संयुक्त रूप से उपयोग किया जाता है, या जिसका उपयोग किसी व्यक्ति, परिवार, या घर की पहचान करने या उनकी जानकारी प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है जो कि PG&E का ग्राहक है। इस तरह की जानकारी गोपनीयता आवश्यकताओं के अधीन है
"ऊर्जा उपयोग डेटा" का अर्थ है PG&E के उन्नत मीटरिंग इंफ्रास्ट्रक्चर (Advanced Metering Infrastructure, AMI) के उपयोग के माध्यम से प्राप्त की गई कोई भी जानकारी, जिसमें PG&E के स्मार्टमीटर्स™ शामिल हैं, जब वह किसी भी जानकारी से जुड़े हो, जिसका उपयोग किसी व्यक्ति, परिवार, घर, निवास, या किसी गैर-आवासीय ग्राहक की पहचान करने के लिए किया जा सकता है
"थर्ड पार्टीज़" का अर्थ है विक्रेता, दलाल, ठेकेदार या सहयोगी कंपनियां जो PG&E की ओर से सेवा प्रदान करते हैं
"आप" का अर्थ है कोई भी PG&E ग्राहक, वेबसाइट आगंतुक, या मोबाइल एप्लिकेशन उपयोगकर्ता
PG&E केवल उन सूचनाओं को एकत्र करने के लिए प्रतिबद्ध है जो आपको सेवाएं प्रदान करने या कानून का पालन करने के लिए आवश्यक है। हम आपके उपयोग और आपकी उपयोगिता सेवाओं के उपयोग के साथ हमारे व्यापार संबंधों के आधार पर ऊर्जा उपयोग डेटा सहित व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त, संग्रहीत और संसाधित करते हैं। कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:
कुकीज़:जब आप हमारी वेबसाइट या ऑनलाइन सेवाओं पर जाते हैं या उनका उपयोग करते हैं, तो हमारा सर्वर कुकीज़ बना सकता है, जो आपके उपकरण पर रखी गई जानकारी के छोटे टुकड़े होते हैं। जब आपकी खाता जानकारी ऑनलाइन देखी जाती है, तो आप हमें और हमारे व्यापारिक सहभागीओं को कुछ निश्चित जानकारी प्रदान कर सकते हैं या उपलब्ध करा सकते हैं। हालांकि आपका ऊर्जा उपयोग डेटा हमारी वेबसाइट या ऑनलाइन सेवाओं पर उपयोग किए जाने वाले कुकीज़ से संबंधित नहीं है, लेकिन जब आप "मेरा यूजर नेम याद रखें" जैसी कुछ सुविधाओं का उपयोग करते हैं तब आपकी व्यक्तिगत जानकारी इन कुकीज़ से जुड़ी हो सकती है। PG&E कुकीज़ का उपयोग कैसे करते हैं और आप कुकीज़ को कैसे निष्क्रिय कर सकते हैं, इस बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया हमारी गोपनीयता नीतिपर जाएं।
हम विभिन्न तरीकों से जानकारी एकत्र करते हैं, जिनमें शामिल हैं:
हम ऊर्जा उपयोग डेटा का उपयोग करते हैं, जो हम आपको उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने के लिए एकत्र करते हैं, और आपको उपयोगिता से संबंधित कार्यक्रमों और आपके लिए उपलब्ध सेवाओं के बारे में सूचित करते हैं। कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:
हम अन्य उपयोग डेटा के समूह में आपके बिजली और गैस के उपयोग के विषय में भी डेटा शामिल कर सकते हैं ताकि यह नामरहित हो जाए और व्यक्तिगत रूप से आपकी पहचान न कर सके। उदाहरण के लिए, डेटा समूह का उपयोग एक निश्चित भौगोलिक क्षेत्र या पर्यावरण क्षेत्र में सभी घरों और व्यवसायों के लिए कुल ऊर्जा उपयोग का सारांश प्रदान करने के लिए किया जा सकता है। इन उदाहरणों में, ऊर्जा उपयोग डेटा का उपयोग हमारे द्वारा हमारी सेवाओं और व्यावसायिक कार्यों के प्रबंधन करने, प्रदान करने और सुधार करने हेतु किया जाता है। कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:
आपको सेवाएं प्रदान करने या आपके द्वारा अनुरोध किए गए लेनदेन को पूरा करने के लिए, हम आपकी ऊर्जा उपयोग डेटा को तीसरे पक्ष को हस्तांतरित कर सकते हैं जो हमारी ओर से कार्य करते हैं। PG&E की ओर से कार्य करने वाले तृतीय पक्षों को PG&E के समान गोपनीयता और सुरक्षा प्रथाओं का पालन करना आवश्यक है, और PG&E के ग्राहकों की व्यक्तिगत जानकारी साझा करने की अनुमति देने से पहले वह उनकी डेटा हैंडलिंग प्रक्रियाओं की व्यापक सुरक्षा समीक्षा के अधीन हैं।
निम्नलिखित कार्य करने हेतु PG&E की आवश्यकता के अलावा, PG&E, ग्राहक के ऊर्जा उपयोग डेटा का खुलासा आपकी पूर्व सहमति के बिना किसी अन्य व्यक्ति या व्यवसाय इकाई से नहीं करता है:
जैसा कि ऊपर कहा गया है, PG&E गैर-ग्राहक विशिष्ट ऊर्जा उपयोग डेटा को अन्य संस्थाओं के साथ गतिविधियों के प्रदर्शन के उद्देश्य से साझा कर सकता है जो ऊर्जा दक्षता और मांग की प्रतिक्रिया जैसे कार्यक्रमों को बेहतर बनाने में मदद कर सकता है, या CPUC द्वारा निर्देशित कैलिफोर्निया ऊर्जा नीति को सूचित कर सकता है।
जो आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग करते हैं या उन तक पहुँच सकते हैं ऐसे तृतीय पक्षों के दायित्वों और अधिकारों के बारे में अधिक जानकारी के लिए, कृपया नीचे दिए गए पते या लिंक पर PG&E से संपर्क करें, या CPUC के गोपनीयता नियमपीडीएफ की समीक्षा करें।
अपनी पसंद पर ऊर्जा उपयोग डेटा साझा करना
आप अपनी ऊर्जा उपयोग डेटा सहित अपनी व्यक्तिगत जानकारी प्राप्त करने के लिए अन्य कंपनियों या व्यक्तियों को अधिकृत कर सकते हैं। जानकारी साझा करने से पहले, यह महत्वपूर्ण है कि आप यह समझें कि अन्य पक्ष, यदि वे इसे दूसरों के साथ आपकी जानकारी और आपके अधिकारों को साझा करेंगे, तो वह उनका कैसे उपयोग करने का इरादा रखते हैं। हम आपको अपने PG&E खाते के लिए विशिष्ट आपके यूजर नेम और पासवर्ड की गोपनीयता और अन्य व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी की रक्षा करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।
अधिक जानकारी के लिए, कृपया pge.com/sharemydataपर जाएं।
हम ऊर्जा उपयोग डेटा सहित व्यक्तिगत जानकारी, कानूनी आवश्यकताओं या सिफारिशों के आधार पर रखते हैं, जिसमें CPUC भी शामिल है, जो आमतौर पर सात साल की है। आम तौर पर, हम केवल तब तक व्यक्तिगत जानकारी को अवधारित रखते हैं, जब तक कि आप को उपयोगिता सेवाएं प्रदान करने के लिए या CPUC द्वारा अनुमोदित या कानून द्वारा आवश्यक हो। जब जानकारी की आवश्यकता नहीं होती है तब सुरक्षित निराकरण विधियों का उपयोग किया जाता है।
ऊर्जा उपयोग डेटा की अनुमति मासिक बिलिंग विवरणों के माध्यम से या ऑनलाइन आपका खाता पोर्टल के माध्यम से प्रदान की जाती है। आपका खाता वास्तविक उपयोग के एक दिन बाद ऊर्जा उपयोग डेटा प्रदर्शित करता है और यह आवासीय ग्राहकों के लिए प्रति घंटा उपयोग दिखाता है और गैर-आवासीय (व्यावसायिक) ग्राहकों के लिए 15 मिनट के अंतराल का डेटा दिखाता है।
PG&E की वेबसाइट मूल्य-निर्धारण जानकारी तक सुरक्षित पहुंच भी प्रदान करती है, जिसमें महीने के अंत के बिल और पीक और नॉन-पीक समय पर दरों का अनुमान शामिल है।मानक दर योजना पर ग्राहकों को अधिसूचित किए जाने का एक विकल्प भी है जब वे ऊर्जा अलर्ट नामक एक स्वैच्छिक PG&E कार्यक्रम में भाग लेकर उच्च मूल्य वाले स्तरों तक जाते हैं।
हम आपके साथ कैसे संवाद करते हैं और आप हमें क्या व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करते हैं, हम इस बारे में कुछ विकल्प प्रदान करते हैं।
आपकी गोपनीयता की रक्षा करने और आपको गुणवत्ता सेवा प्रदान करने में मदद हेतु, हम आपको पूर्ण और सटीक जानकारी प्रदान करने के लिए आप पर भरोसा करते हैं। यदि आपको लगता है कि हमारे पास आपके बारे में जानकारी गलत या पुरानी है, तो हम आपको जानकारी को अद्यतन करने या सही करने के लिए अपनी प्रारंभिक सुविधा पर हमसे संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। अपनी प्रोफ़ाइल को संपादित करने के लिए आप नीचे दिए गए "हमसे संपर्क करें" अनुभाग में सूचीबद्ध नंबर पर कॉल करके या pge.com पर अपने खाता पोर्टल के माध्यम से अपने ऑनलाइन खाते में साइन इन करके अपनी जानकारी को अद्यतन या सही कर सकते हैं।
हमारे ग्राहकों की जानकारी की सुरक्षा करना PG&E के लिए सर्वोच्च प्राथमिकता है। हम अपनी सिस्टम्स की अखंडता सुनिश्चित करने और आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए व्यापक उपाय करते हैं। हम अनधिकृत उपयोग, तबाही, या परिवर्तन से आपके विषय में व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा में मदद करने के लिए प्रशासनिक, तकनीकी और भौतिक सुरक्षा उपायों को लगातार लागू करते हैं और अपडेट करते हैं। जब आप अपनी खाते की जानकारी आपने खाते में लॉगिन करते दाखिल करते हैं, और जो आपकी ब्राउझर विंडो में दिखती हैं, वह सुरक्षित सॉकेट लेयर (“Secure Sockets Layer, SSL”) के रूप में जानी जाती एक उद्योग मानक सुरक्षा तकनीक का उपयोग करके सुरक्षित की जाती हैं। SSL का उपयोग करके, हम आपकी व्यक्तिगत और वित्तीय जानकारी की गोपनीयता की रक्षा करने का प्रयास करते हैं। आपका ब्राउज़र SSL का समर्थन करने में सक्षम होना चाहिए। कृपया विवरण के लिए अपने ब्राउज़र निर्माता से जाँच करें।
इस नोटिस में परिवर्तन आवश्यक रूप से और जब CPUC को आवश्यकता होगी तब किया जाएगा। इस सूचना पर सामग्री परिवर्तन PG&E की वेबसाइट pge.comपर संप्रेषित किए जाएंगे। हमारी वेबसाइट पर इस सूचना के सबसे अद्यतन संस्करण को फिर से देखने के लिए हम आपको एक बिल इंसर्ट में भी प्रतिवर्ष सूचित करेंगे।
यदि आपके पास इस नोटिस के बारे में प्रश्न, चिंताएं या शिकायतें हैं, और यदि आप वर्तमान या पिछले संस्करण का अनुरोध करना चाहते हैं, या इस सूचना को अद्यतन करने के लिए हमारी प्रक्रिया के बारे में अधिक जानकारी चाहते हैं, तो आप निम्नलिखित विकल्पों का उपयोग करके हमसे संपर्क कर सकते हैं:
PG&E आवासीय और व्यावसायिक ग्राहक सेवा
पत्र-व्यवहार प्रबंधन केंद्र
ध्यान दें: ग्राहक गोपनीयता प्रबंधन
P.O. Box 997310
Sacramento, CA 95899-7310
PG&E के आवासीय ग्राहक: 1-800-743-5000पर कॉल करें
PG&E के व्यावसायिक ग्राहक: व्यावसायिक ग्राहक सेवा केंद्र पर जाएं
