तत्काल चेतावनी

नया आउटेज सेंटर शुरू हो गया है!

आपके लिए—और आपके साथ तैयार किया गया

 नोट: एक कंप्यूटर ने इस पृष्ठ का अनुवाद किया। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो भाषा सेवाओं को 1-877-660-6789 पर कॉल करें।

मुख्य बातें

 

  • एक नया वेब पेज आपको हमारे आउटेज मानचित्र की तुलना में आपके पते के लिए आउटेज स्थिति प्राप्त करता है।
  • भविष्य की बाधाओं को ढूंढना आसान है।
  • एक ट्रैकर दिखाता है कि आप आउटेज प्रक्रिया में कहां हैं।
  • सहायक उपकरण और समर्थन "संसाधन" के तहत सूचीबद्ध हैं।
  • स्थानीय प्रशासन की जानकारी अब उपलब्ध है।
  • आउटेज सूचनाओं में लिंक आपको अपने पते पर ले जाएंगे। इसमें टाइप करने की जरूरत नहीं है।
  • आप अपने पते के लिए वर्तमान आउटेज स्थिति प्राप्त करने के लिए "स्टेटस" शब्द के साथ किसी भी समय PG&E आउटेज ग्रंथों का उत्तर दे सकते हैं। (केवल अंग्रेजी में उपलब्ध)

अपने लिए इसे देखने के लिए तैयार हैं? आउटेज सेंटर पर जाएं

सुधार ग्राहक प्रतिक्रिया पर आधारित हैं

तेजी से पृष्ठ लोड

आउटेज जानकारी प्राप्त करने के लिए, अब आप एक पता दर्ज करके शुरू करेंगे। यह दृष्टिकोण WIFI के बिना सेल फोन पर हमारे आउटेज मैप की तुलना में तेजी से लोड होता है। आप अभी भी नक्शे पर जा सकते हैं। आप बस वहां शुरू नहीं करेंगे।

वर्तमान और भविष्य की कटौती

अधिकांश आउटेज की योजना नहीं बनाई गई है, लेकिन अगर हम आगामी आउटेज के बारे में जानते हैं, तो आप इसे "भविष्य" टैब पर देखेंगे।

आउटेज स्थिति ट्रैकर

हमने आपको यह दिखाने के लिए एक ट्रैकर जोड़ा है कि आप बहाली के रास्ते पर कहां हैं।

उपयोगी जानकारी

आउटेज सेवाओं के लिए "संसाधन" के तहत देखें। आपको बहाली प्रक्रिया, आउटेज के प्रकार और बहुत कुछ के बारे में भी जानकारी मिलेगी।

स्थानीय जानकारी

अब हम काउंटी द्वारा आउटेज जानकारी शामिल करते हैं ताकि आपको अपने घर या व्यवसाय के आसपास के क्षेत्र की स्थिति मिल सके।

हमने अपने आउटेज ग्रंथों को भी अपडेट किया है

हमारे आउटेज टेक्स्ट संदेशों में अब आपके आउटेज विवरण के सीधे लिंक शामिल हैं। बस लिंक पर क्लिक करें। आपका पता दर्ज करने की कोई आवश्यकता नहीं है। जब आपको कटौती के बारे में कोई पाठ संदेश प्राप्त होता है, तो नवीनतम जानकारी प्राप्त करने के लिए "स्थिर" का उत्तर दें। आप अपने पते के लिए आउटेज स्थिति प्राप्त करने के लिए किसी भी समय 95243 पर "स्टैटस" भी लिख सकते हैं। (केवल अंग्रेजी में उपलब्ध) क्या आप इन शॉर्टकट का लाभ उठाना चाहते हैं? सुनिश्चित करें कि हमारे पास आपका सेल फोन नंबर है ताकि हम आपसे फोन कॉल के बजाय टेक्स्ट द्वारा संपर्क कर सकें।

ग्राहक प्रतिक्रिया ने हमें सही होने में मदद की!

परीक्षण ने यह सुनिश्चित करने में मदद की कि हम ट्रैक पर थे।

  • हमने अपने नए नेविगेशन और डिजाइनों का उपयोग करके मॉकअप बनाए।
  • हमने ग्राहकों को सामान्य वस्तुओं की खोज करने के लिए कहकर उपयोग में आसानी का परीक्षण किया।

हमने वास्तविक ग्राहकों के साथ प्रोटोटाइप का परीक्षण किया। वे हमें अच्छी तरह से ट्यून करने में मदद करते हैं:

  • शब्द और विवरण
  • बटन और लिंक कहां रखें
  • लेआउट और डिजाइन

अधिक सुधार किए जा रहे हैं

2024 की गर्मियों में, हम एक नया मेरा खाता लॉन्च कर रहे हैं

स्व-सेवा को आसान बनाने के लिए, हम जोड़ रहे हैं:

  • सरल पंजीकरण, साइन-इन और पासवर्ड रीसेट
  • व्यक्तिगत बिलिंग और उपयोग अंतर्दृष्टि के साथ एक नया डैशबोर्ड
  • बेहतर नेविगेशन आपको जहां आप जाना चाहते हैं वहां पहुंचने में मदद करने के लिए

आपकी साझेदारी महत्वपूर्ण है

जैसा कि हम अपनी वेबसाइट में सुधार करना जारी रखते हैं, हम आपसे सुनना पसंद करेंगे। हमें यह बताने के लिए कि आप क्या सोचते हैं, प्रत्येक पृष्ठ के नीचे या दाईं ओर फीडबैक लिंक का उपयोग करें।

अधिक आउटेज संसाधन

तैयार रहें

कटौती के बारे में जानें और आपातकाल के दौरान सुरक्षित कैसे रहें।

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