کمک به شما برای صرفه‎جویی در انرژی و پول

می​​توانید به روش​​های زیر کمک دریافت کنید:

• می‎توانید به روش‎های زیر کمک دریافت کنید: اعتبار یک‎باره انرژی به ارزش حداکثر ۳۰۰ دلار ازطریق برنامه «مساعدت در پرداخت هزینه انرژی از طریق کمک اجتماعی» (Relief for Energy Assistance through Community Help یا REACH) دریافت کنید (کمک اعتبار انرژی منوط به موجود بودن بودجه است). این برنامه به شما کمک می‎کند در صورت بروز ناگهانی تنگ‎دستی در زندگی، هزینه مصرف انرژی را پرداخت کنید. PG&E حامی مالی REACH است و «بودجه انرژی به دلار» (Dollar Energy Funds) این برنامه را در ۱۷۰ دفتر واقع در کالیفرنیای شمالی و مرکزی اجرا می‎کند. به صفحه REACH (مساعدت در پرداخت هزینه انرژی از طریق کمک اجتماعی) مراجعه کنید.
  
  لطفاً توجه داشته باشید: REACH در بازه ۱۲ ماهه فقط یک بار ارائه میشود و مشترک باید واجدشرایط استفاده از این برنامه باشد.
• برنامه مساعدت در پرداخت هزینه انرژی برای خانوارهای کمدرآمد» (LIHEAP) کمک مالی به مبلغ حداکثر ۱۰۰۰ دلار برای پرداخت هزینههای انرژی خانگی واجدشرایط، شامل قبض گرمایش، سرمایش و هزینههای عایقبندی خانه در برابر سرما و گرما، به شما ارائه میکند. واجدشرایط بودن برای این برنامه براساس دستورالعملهای فدرال درخصوص درآمد تعیین میشود. برای اطلاع از دستورالعملهای درآمد و دریافت فهرست مؤسسههای مشارکتکنندهای که میتوانند در ارائه درخواست ثبتنام در این برنامه به شما کمک کنند، با شماره 211 یا (866) 675-6623 تماس بگیرید.
  
  بودجه LIHEAP ازسوی وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده، اداره کودکان و خانوادهها، دفتر خدمات اجتماعی تأمین میشود.

در زیر روش‎هایی برای کاستن از هزینه‎ها و صرفه‎جویی در مصرف انرژی آمده است:

• با Budget Billing بالا و پایین شدن مبلغ قبوض ماهانه‎تان را یکنواخت کنید. با این طرح، قبوض شما در طول سال مبلغ تقریباً یکسانی خواهند داشت، حتی در آب‎وهوای گرم یا سرد. با Budget Billing آشنا شوید.
• با ثبت‎نام در برنامه «نرخ‎های جایگزین برای انرژی در کالیفرنیا» (CARE)، در هزینه قبض ماهانه گاز و برق خود ۲۰ درصد یا بیشتر صرفه‎جویی کنید. با CARE آشنا شوید.
• اگر خانوار شما از سه نفر یا بیشتر تشکیل شده باشد، تخفیف ماهانه برای قبض برق دریافت کنید. در برنامه «کمک به نرخ هزینه برق برای خانواده‎ها» (FERA) ثبت‎ نام کنید.  با FERA آشنا شوید.
• اگر مشترکی هستید که به‎دلیل داشتن وضعیت پزشکی، نیازهای انرژی خاصی دارید، کمک دریافت کنید. لطفاً توجه داشته باشید: این برنامه مبتنی بر درآمد نیست. برای «سهمیه مرجع پزشکی» درخواست کنید. با «سهمیه مرجع پزشکی» آشنا شوید.
• «برنامه صرفه‌جویی با انرژی سبز» (Green Saver Program) شرکت PG&E به مشترکین مسکونی با درآمد واجدشرایط در جوامع منتخب امکان می‌دهد با اشتراک کامل (۱۰۰٪) در انرژی خورشیدی، ۲۰٪ در مبلغ قبوض برق صرفه‌جویی داشته باشند. به صفحه «برنامه صرفه‌جویی با انرژی سبز» مراجعه کنید.

با ثبت‎نام در «برنامه کمک به صرفه‎جویی در مصرف انرژی» و با انجام بهسازی‎های رایگان، مانند اقداماتی برای صرفه‎جویی در روشنایی با برق، مقاوم‎سازی دربرابر شرایط آب‎وهوایی، صرفه‎جویی در مصرف آب، بهره‎وری انرژی خانه‎تان را بهبود ببخشید. دیدن کنیداز صفحه برنامه کمک به صرفه‎جویی در مصرف انرژی .

با «برنامه کمکی تأمین انرژی خانه‎های مربوط به افراد کم‎درآمد» (LIHEAP) برای گرمایش، سرمایش و مقاوم‎سازی دربرابر شرایط آب‎وهوایی کمک دریافت کنید. «اداره توسعه و خدمات اجتماعی کالیفرنیا» (CSD) بر این برنامه فدرال، که توسط ۴۸ دفتر فعال در سراسر ایالت اجرا می‎شود، نظارت می‎کند. LIHEAP دو نوع کمک ارائه می‎دهد:

• کمک به گرمایش یا سرمایش خانه‎ها.
• کمک به مقاوم‎سازی خانه‎ها دربرابر شرایط آب‎وهوایی.

بعضی از مشترکین اولویت بالاتری در این برنامه دارند:

• خانواده‎هایی که بخش زیادی از درآمد خود را صرف پرداخت هزینه انرژی می‎کنند.
• خانواده‎هایی که اعضای سالمند یا معلول دارند.
• خانواده‎هایی که کودکان زیر سه سال دارند.

برای اطلاع از قوانین درآمد LIHEAP و فهرستی از سازمان‎های مجری این برنامه، با ‎2-1-1 تماس بگیرید یا به وب‎سایت اداره توسعه و خدمات اجتماعی کالیفرنیا مراجعه کنید.

آیا به زمان بیشتری برای پرداخت صورت‎حساب نیاز دارید؟ با انجام «ترتیبات پرداخت»، سرویس خود را فعال نگه دارید. می‎توانید بدهی فعلی‎تان را طی چند ماه پرداخت کنید تا بهتر بتوانید فشارهای مالی موقتی را مدیریت کنید. به سیستم «Your Account» (حساب شما) وارد شوید و به بخش «Payment Options» (گزینه‎های پرداخت) بروید. Payment Arrangement (ترتیبات پرداخت) را انتخاب کنید و مناسب‎ترین گزینه برای شرایط خود را انتخاب کنید:

• اقساط (Installments) به شما امکان می‎دهد بدهی فعلی‎تان را در چند ماه تا حداکثر ۱۲ قسط پرداخت کنید.
• مهلت بیشتر (Extension) به شما اجازه می‎دهد کل مبلغ را در تاریخ دیگری پرداخت کنید. کافی است تاریخ مدنظرتان را برای پرداخت کل بدهی وارد کنید.

به «PAYMENT ARRANGEMENT» (ترتیبات پرداخت) بروید

ما از اهمیتی که گاز و برق قابل اتکا برای مشترکینمان دارند مطلع هستیم و به همین دلیل است که برنامه‎های مساعدت مالی را دراختیار آن‎ها قرار می‎دهیم. در فوریه ۲۰۲۱، طرح جدیدی به نام «طرح مدیریت بدهی‎های معوقه» (AMP) را شروع خواهیم کرد که به‎عنوان یک گزینه جدید طرح پرداخت، به مشترکین مسکونی واجدشرایط کمک می‎کند بدهی‎های معوقه در قبوض خود را کاهش دهند. برای اطلاع از اینکه واجد شرایط AMP هستید یا خیر، یا برای اینکه امروز درخواست دهید، لطفاً وارد حساب PG&E خود در pge.com شوید یا با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

چه کسانی واجدشرایط شرکت در AMP هستند؟

برای اینکه واجدشرایط شرکت در این طرح باشید، باید مشترک مسکونی باشید و تمام شرایط زیر را برآورده کنید. شما باید:

• در یکی از برنامههای مساعدت مالی PG&E، یعنی CARE یا FERA، ثبتنام کرده باشید.
• بدهی حداقل ۵۰۰ دلاری در قبض گاز و برق یا بدهی حداقل ۲۵۰ دلاری در قبض گاز داشته باشید (برای کسانی که فقط مشترک گاز ما هستند).
• بیش از ۹۰ روز از مهلت پرداخت بدهی​تان گذشته باشد.
• حداقل ۶ ماه مشترک PG&E بوده باشید و حداقل یک پرداخت به​موقع انجام داده باشید.

اطلاع از نکته‎های تکمیلی درباره نحوه خواندن قبض خود برای تأیید داشتن شرایط بالا

درحال​حاضر، مشترکین با طرح «سنجش مصرف خالص انرژی» (NEM)، مشترکین با کنتور مشترک و مشترکین با کنتور مشترک که قبوض مجزا برای مستأجرین خود صادر می​کنند، واجدشرایط شرکت در AMP نیستند.

چگونه ثبت نام کنم؟

لطفاً به طور آنلاین وارد حساب PG&E خود در pge.com شوید:

• مرحله 1: به دنبال بنر Arrearage Management Plan (AMP) در بالای صفحه نمایش خود بگردید تا مشخص شود که آیا واجد شرایط هستید یا خیر.
• مرحله 2: "مشاهده نحوه ثبت‌نام" را انتخاب کنید
• مرحله 3: مشتریان واجد شرایط AMP می‌توانند به طور آنلاین و از طریق خدمات ثبت‌نام خودکار ما درخواست دهند؛ یا از آنها خواسته می‌شود تا با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرند تا روند برنامه و درخواست ما را طی کنند
• مرحله 4: پس از تایید، شما یک اعلان مشتری دریافت خواهید کرد که ثبت‌نام شما را تایید می‌کند

یا برای شروع لطفاً از طریق شماره 1-800-743-5000 با ما تماس بگیرید:

• مرحله 1: خدمات خودکار ما به شما اطلاع خواهد داد که آیا شما واجد شرایط Arrearage Management Plan (AMP) هستید یا خیر.
• مرحله 2: مرحله 2: مشتریان واجد شرایط AMP می‌توانند از طریق تلفن و با خدمات ثبت‌نام خودکار ما درخواست دهند یا به یک Customer Service Representative (CSR) منتقل می‌شوند تا شما را در روند برنامه ما و درخواست دهی راهنمایی کنند.
• مرحله 3: پس از تایید، شما یک اعلان مشتری دریافت خواهید کرد که ثبت‌نام شما را تایید می‌کند

سؤالات متداول (FAQ)

بعد از اینکه در AMP ثبت‌نام کردم، چگونه جرئیات ثبت‌نام و وضعیت فعلی خود را بررسی کنم؟

• مرحله 1: به طور آنلاین وارد حساب PG&E خود در pge.com شوید
• مرحله 2: "مشاهده Arrearage Management Program خود" در سمت چپ از داشبورد حساب PG&E خود را انتخاب کنید
• مرحله 3: بعد از انتخاب، جزئیات ثبت‌نام AMP فعلی شما در جدول جزئیات ثبت‌نام ظاهر خواهد شد

طرح AMP چه زمانی در دسترس عموم قرار می​گیرد؟
PG&E قصد دارد طرح AMP را در فوریه ۲۰۲۱ به​اجرا درآورد.

AMP چگونه کار می​کند؟
با پرداخت به​موقع مبلغ هر قبض جاری،​ AMP یک دوازدهم (12/1) بدهی لحاظ​ شده شما در زمان ثبت​نام را می​بخشد. بعد از دوازده پرداخت به​موقع هزینه قبوض جاری خود، بدهی لحاظ ​شده  شما در طرح AMP تا سقف ۸۰۰۰ دلار بخشوده می​شود.

آیا سقف یا مبلغ حداکثری برای بخشودگی بدهی ازطریق AMP وجود دارد؟
بله. حداکثر مبلغ واجدشرایط بخشودگی در طرح AMP برای یک سال، ۸۰۰۰ دلار است.

آیا مشترکین CCA واجدشرایط شرکت در AMP هستند؟
بله. مشترکین CCA به این شرط که در CARE یا FERA ثبت​نام کرده باشند، از شرایط لازم ذکرشده در بالا برخوردار باشند و CCA آن​ها با شرکت در این طرح موافقت کرده باشد، واجدشرایط شرکت در AMP هستند. اگر CCA شما در این طرح شرکت داشته باشد، هم هزینه​های PG&E و هم هزینه​های CCA شما واجدشرایط این برنامه خواهند بود.

اگر CCA شما طرح AMP را ارائه ندهد، فقط هزینه​های ماهانه توزیع و انتقال برق PG&E واجدشرایط بخشودگی خواهد بود. هزینه​های ماهانه تولید برقی که CCA از شما دریافت می​کند، واجدشرایط این برنامه نخواهد بود.

برای کسب اطلاعات بیشتر، با ارائه​دهنده خود تماس بگیرید.

آیا مشترکین CTA واجدشرایط شرکت در AMP هستند؟
بله. مشترکین «نماینده هسته حمل​ونقل» (CTA) که از الزامات واجدشرایط بودن برای AMP برخوردار باشند، می​توانند در AMP شرکت کنند. بااین​حال، فقط هزینه ماهانه توزیع و انتقال گاز PG&E واجدشرایط بخشودگی است. هزینه​های ماهانه گازی که CTA شما دریافت می​کند واجدشرایط این برنامه نخواهد بود.

آیا مشترکین DA واجدشرایط شرکت در AMP هستند؟
بله. مشترکین برنامه «دسترسی مستقیم برای مشترکین مسکونی» (DA) که از شرایط لازم AMP برخوردار باشند می​توانند در این طرح شرکت کنند. اگرچه، فقط هزینه توزیع و انتقال برق ازسوی PG&E واجدشرایط خواهد بود. مشترکین حاضر در برنامه DA همچنان مسئول هزینه​های مربوط به دریافت برق ازسوی «ارائه​دهنده خدمات برق» (ESP) خود هستند.

آیا می​توانم بدهی جدیدی به برنامه AMP موجود خود اضافه کنم؟
خیر. هزینه​های جدیدی که در تاریخ ثبت​نام در طرح AMP یا پس​ازآن، یا درنتیجه برگرداندن شرایط به حالت قبل از ثبت​نام در طرح در حساب شما درج می​شوند قابل اضافه شدن به موجودی AMP نیستند.

چند پرداخت برای تکمیل AMP لازم است؟
۱۲ پرداخت به​موقع ماهانه لازم است تا مبلغ بدهی واجدشرایط شما تا سقف ۸۰۰۰ دلار بخشوده شود.

اگر پرداختی را در موعد مقرر انجام ندهم، چه اتفاقی می​افتد؟
می‎توانید در پرداخت به‎موقع حداکثر تا دو قبض غیرمتوالی تأخیر داشته باشید، به این شرط که در سررسید پرداخت قبض بعدی، مبلغ قبض جدید را همراه با پرداخت‎های به‎تأخیرافتاده پرداخت کنید. عدم پرداخت دو قبض متوالی یا پرداخت دوازدهم، به‎طور خودکار AMP شما را لغو خواهد کرد.

اگر در طرح AMP ثبت​نام کنم اما نتوانم پرداخت​های ماهانه منظمی داشته باشم، چه اتفاقی می​افتد؟
اگر پیش از رسیدن به دوازده پرداخت به​موقع، نتوانید الزامات AMP را برآورده کنید، بدهی​هایی که قبلاً بخشوده شده​اند تحت​تأثیر قرار نخواهند گرفت. بااین​حال، بدهی باقی​مانده شما دیگر واجدشرایط بخشودگی نخواهد بود.

آیا بعد از تکمیل برنامه AMP می​توانم دوباره در این طرح ثبت​نام کنم؟
بعد از به​پایان رساندن AMP، برای ثبت​نام دوباره در این طرح، باید ۱۲ ماه صبر کنید.

آیا می​توانم در طرح پرداخت دیگری باشم و در AMP هم ثبت​نام کنم؟
ه. اما هر بار فقط می​توانید از یک طرح پرداخت استفاده کنید. اگر واجدشرایط استفاده از AMP باشید، توافقنامه جدید AMP شما جایگزین طرح پرداخت قبلی​تان می​شود.

اگر در AMP ثبت​نام کنم، آیا می​توانم هم​زمان در برنامه​های REACH و LIHEAP هم شرکت داشته باشم؟
بله. می​توانید در برنامه​های REACH و LIHEAP شرکت کنید. مادامی​که در طرح AMP هستید، هرگونه کمک مالی (تعهدات) دریافتی ازسوی برنامه LIHEAP فقط برای هزینه​های جاری درنظر گرفته می​شود.

اگر در AMP ثبت​نام کرده باشم و بعد در LIHEAP ثبت​نام کنم، آیا می​توانم از کمک​های مالی دریافتی ازسوی LIHEAP برای پرداخت بدهی​های معوقه​ام استفاده کنم؟
خیر. کمک‎های مالی دریافتی شما از LIHEAP فقط برای هزینه قبوض آینده انرژی استفاده می‎شود. اگر در AMP ثبت‎نام کرده باشید، از پرداخت‎های مربوط به LIHEAP نمی‎توان برای جبران بدهی‎های واجدشرایط بخشودگی تحت طرح AMP استفاده کرد.