کمک به شما برای صرفهجویی در انرژی و پول
راهکارهایی برای کمک و صرفهجویی پیدا کنید
PG&E برنامههای زیادی ارائه میدهد که میتوانند برای صرفهجویی در انرژی و پول به شما کمک کنند. در این زمانه دشوار، متعهد هستیم در خدمت نیازهای مشترکین خود باشیم.PG&E افتخار میکند که بخشی از جوامعی است که به آنها خدمت میکند. با هم، میتوانیم راهکارهایی پیدا کنیم.
برای مدیریت قبوض و مصرف انرژی خود کمک دریافت کنید
بخشهای زیر توضیح میدهند چگونه میتوانید در ارتباط با هزینهها و مصرف انرژی خود کمک دریافت کنید.
کمک یکباره
میتوانید به روشهای زیر کمک دریافت کنید:
- میتوانید به روشهای زیر کمک دریافت کنید: اعتبار یکباره انرژی به ارزش حداکثر ۳۰۰ دلار ازطریق برنامه «مساعدت در پرداخت هزینه انرژی از طریق کمک اجتماعی» (Relief for Energy Assistance through Community Help یا REACH) دریافت کنید (کمک اعتبار انرژی منوط به موجود بودن بودجه است). این برنامه به شما کمک میکند در صورت بروز ناگهانی تنگدستی در زندگی، هزینه مصرف انرژی را پرداخت کنید. PG&E حامی مالی REACH است و «بودجه انرژی به دلار» (Dollar Energy Funds) این برنامه را در ۱۷۰ دفتر واقع در کالیفرنیای شمالی و مرکزی اجرا میکند. به صفحه REACH (مساعدت در پرداخت هزینه انرژی از طریق کمک اجتماعی) مراجعه کنید.
لطفاً توجه داشته باشید: REACH در بازه ۱۲ ماهه فقط یک بار ارائه میشود و مشترک باید واجدشرایط استفاده از این برنامه باشد. - برنامه مساعدت در پرداخت هزینه انرژی برای خانوارهای کمدرآمد» (LIHEAP) کمک مالی به مبلغ حداکثر ۱۰۰۰ دلار برای پرداخت هزینههای انرژی خانگی واجدشرایط، شامل قبض گرمایش، سرمایش و هزینههای عایقبندی خانه در برابر سرما و گرما، به شما ارائه میکند. واجدشرایط بودن برای این برنامه براساس دستورالعملهای فدرال درخصوص درآمد تعیین میشود. برای اطلاع از دستورالعملهای درآمد و دریافت فهرست مؤسسههای مشارکتکنندهای که میتوانند در ارائه درخواست ثبتنام در این برنامه به شما کمک کنند، با شماره 211 یا (866) 675-6623 تماس بگیرید.
بودجه LIHEAP ازسوی وزارت بهداشت و خدمات انسانی ایالات متحده، اداره کودکان و خانوادهها، دفتر خدمات اجتماعی تأمین میشود.
کمک طولانیمدتتر
در زیر روشهایی برای کاستن از هزینهها و صرفهجویی در مصرف انرژی آمده است:
- با Budget Billing بالا و پایین شدن مبلغ قبوض ماهانهتان را یکنواخت کنید. با این طرح، قبوض شما در طول سال مبلغ تقریباً یکسانی خواهند داشت، حتی در آبوهوای گرم یا سرد. با Budget Billing آشنا شوید.
- با ثبتنام در برنامه «نرخهای جایگزین برای انرژی در کالیفرنیا» (CARE)، در هزینه قبض ماهانه گاز و برق خود ۲۰ درصد یا بیشتر صرفهجویی کنید. با CARE آشنا شوید.
- اگر خانوار شما از سه نفر یا بیشتر تشکیل شده باشد، تخفیف ماهانه برای قبض برق دریافت کنید. در برنامه «کمک به نرخ هزینه برق برای خانوادهها» (FERA) ثبت نام کنید. با FERA آشنا شوید.
- اگر مشترکی هستید که بهدلیل داشتن وضعیت پزشکی، نیازهای انرژی خاصی دارید، کمک دریافت کنید. لطفاً توجه داشته باشید: این برنامه مبتنی بر درآمد نیست. برای «سهمیه مرجع پزشکی» درخواست کنید. با «سهمیه مرجع پزشکی» آشنا شوید.
- «برنامه صرفهجویی با انرژی سبز» (Green Saver Program) شرکت PG&E به مشترکین مسکونی با درآمد واجدشرایط در جوامع منتخب امکان میدهد با اشتراک کامل (۱۰۰٪) در انرژی خورشیدی، ۲۰٪ در مبلغ قبوض برق صرفهجویی داشته باشند. به صفحه «برنامه صرفهجویی با انرژی سبز» مراجعه کنید.
کاهش مصرف انرژی و مقاومسازی دربرابر شرایط آبوهوایی
با ثبتنام در «برنامه کمک به صرفهجویی در مصرف انرژی» و با انجام بهسازیهای رایگان، مانند اقداماتی برای صرفهجویی در روشنایی با برق، مقاومسازی دربرابر شرایط آبوهوایی، صرفهجویی در مصرف آب، بهرهوری انرژی خانهتان را بهبود ببخشید. دیدن کنیداز صفحه برنامه کمک به صرفهجویی در مصرف انرژی .
با «برنامه کمکی تأمین انرژی خانههای مربوط به افراد کمدرآمد» (LIHEAP) برای گرمایش، سرمایش و مقاومسازی دربرابر شرایط آبوهوایی کمک دریافت کنید. «اداره توسعه و خدمات اجتماعی کالیفرنیا» (CSD) بر این برنامه فدرال، که توسط ۴۸ دفتر فعال در سراسر ایالت اجرا میشود، نظارت میکند. LIHEAP دو نوع کمک ارائه میدهد:
- کمک به گرمایش یا سرمایش خانهها.
- کمک به مقاومسازی خانهها دربرابر شرایط آبوهوایی.
بعضی از مشترکین اولویت بالاتری در این برنامه دارند:
- خانوادههایی که بخش زیادی از درآمد خود را صرف پرداخت هزینه انرژی میکنند.
- خانوادههایی که اعضای سالمند یا معلول دارند.
- خانوادههایی که کودکان زیر سه سال دارند.
برای اطلاع از قوانین درآمد LIHEAP و فهرستی از سازمانهای مجری این برنامه، با 2-1-1 تماس بگیرید یا به وبسایت اداره توسعه و خدمات اجتماعی کالیفرنیا مراجعه کنید.
ترتیبات پرداخت
آیا به زمان بیشتری برای پرداخت صورتحساب نیاز دارید؟ با انجام «ترتیبات پرداخت»، سرویس خود را فعال نگه دارید. میتوانید بدهی فعلیتان را طی چند ماه پرداخت کنید تا بهتر بتوانید فشارهای مالی موقتی را مدیریت کنید. به سیستم «Your Account» (حساب شما) وارد شوید و به بخش «Payment Options» (گزینههای پرداخت) بروید. Payment Arrangement (ترتیبات پرداخت) را انتخاب کنید و مناسبترین گزینه برای شرایط خود را انتخاب کنید:
- اقساط (Installments) به شما امکان میدهد بدهی فعلیتان را در چند ماه تا حداکثر ۱۲ قسط پرداخت کنید.
- مهلت بیشتر (Extension) به شما اجازه میدهد کل مبلغ را در تاریخ دیگری پرداخت کنید. کافی است تاریخ مدنظرتان را برای پرداخت کل بدهی وارد کنید.
به «PAYMENT ARRANGEMENT» (ترتیبات پرداخت) بروید
طرح مدیریت بدهیهای معوقه (AMP)
ما از اهمیتی که گاز و برق قابل اتکا برای مشترکینمان دارند مطلع هستیم و به همین دلیل است که برنامههای مساعدت مالی را دراختیار آنها قرار میدهیم. در فوریه ۲۰۲۱، طرح جدیدی به نام «طرح مدیریت بدهیهای معوقه» (AMP) را شروع خواهیم کرد که بهعنوان یک گزینه جدید طرح پرداخت، به مشترکین مسکونی واجدشرایط کمک میکند بدهیهای معوقه در قبوض خود را کاهش دهند. برای اطلاع از اینکه واجد شرایط AMP هستید یا خیر، یا برای اینکه امروز درخواست دهید، لطفاً وارد حساب PG&E خود در pge.com شوید یا با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.
چه کسانی واجدشرایط شرکت در AMP هستند؟
برای اینکه واجدشرایط شرکت در این طرح باشید، باید مشترک مسکونی باشید و تمام شرایط زیر را برآورده کنید. شما باید:
- در یکی از برنامههای مساعدت مالی PG&E، یعنی CARE یا FERA، ثبتنام کرده باشید.
- بدهی حداقل ۵۰۰ دلاری در قبض گاز و برق یا بدهی حداقل ۲۵۰ دلاری در قبض گاز داشته باشید (برای کسانی که فقط مشترک گاز ما هستند).
- بیش از ۹۰ روز از مهلت پرداخت بدهیتان گذشته باشد.
- حداقل ۶ ماه مشترک PG&E بوده باشید و حداقل یک پرداخت بهموقع انجام داده باشید.
اطلاع از نکتههای تکمیلی درباره نحوه خواندن قبض خود برای تأیید داشتن شرایط بالا
درحالحاضر، مشترکین با طرح «سنجش مصرف خالص انرژی» (NEM)، مشترکین با کنتور مشترک و مشترکین با کنتور مشترک که قبوض مجزا برای مستأجرین خود صادر میکنند، واجدشرایط شرکت در AMP نیستند.
چگونه ثبت نام کنم؟
لطفاً به طور آنلاین وارد حساب PG&E خود در pge.com شوید:
- مرحله 1: به دنبال بنر Arrearage Management Plan (AMP) در بالای صفحه نمایش خود بگردید تا مشخص شود که آیا واجد شرایط هستید یا خیر.
- مرحله 2: "مشاهده نحوه ثبتنام" را انتخاب کنید
- مرحله 3: مشتریان واجد شرایط AMP میتوانند به طور آنلاین و از طریق خدمات ثبتنام خودکار ما درخواست دهند؛ یا از آنها خواسته میشود تا با شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرند تا روند برنامه و درخواست ما را طی کنند
- مرحله 4: پس از تایید، شما یک اعلان مشتری دریافت خواهید کرد که ثبتنام شما را تایید میکند
یا برای شروع لطفاً از طریق شماره 1-800-743-5000 با ما تماس بگیرید:
- مرحله 1: خدمات خودکار ما به شما اطلاع خواهد داد که آیا شما واجد شرایط Arrearage Management Plan (AMP) هستید یا خیر.
- مرحله 2: مرحله 2: مشتریان واجد شرایط AMP میتوانند از طریق تلفن و با خدمات ثبتنام خودکار ما درخواست دهند یا به یک Customer Service Representative (CSR) منتقل میشوند تا شما را در روند برنامه ما و درخواست دهی راهنمایی کنند.
- مرحله 3: پس از تایید، شما یک اعلان مشتری دریافت خواهید کرد که ثبتنام شما را تایید میکند
سؤالات متداول (FAQ)
بعد از اینکه در AMP ثبتنام کردم، چگونه جرئیات ثبتنام و وضعیت فعلی خود را بررسی کنم؟
- مرحله 1: به طور آنلاین وارد حساب PG&E خود در pge.com شوید
- مرحله 2: "مشاهده Arrearage Management Program خود" در سمت چپ از داشبورد حساب PG&E خود را انتخاب کنید
- مرحله 3: بعد از انتخاب، جزئیات ثبتنام AMP فعلی شما در جدول جزئیات ثبتنام ظاهر خواهد شد
طرح AMP چه زمانی در دسترس عموم قرار میگیرد؟
PG&E قصد دارد طرح AMP را در فوریه ۲۰۲۱ بهاجرا درآورد.
AMP چگونه کار میکند؟
با پرداخت بهموقع مبلغ هر قبض جاری، AMP یک دوازدهم (12/1) بدهی لحاظ شده شما در زمان ثبتنام را میبخشد. بعد از دوازده پرداخت بهموقع هزینه قبوض جاری خود، بدهی لحاظ شده شما در طرح AMP تا سقف ۸۰۰۰ دلار بخشوده میشود.
آیا سقف یا مبلغ حداکثری برای بخشودگی بدهی ازطریق AMP وجود دارد؟
بله. حداکثر مبلغ واجدشرایط بخشودگی در طرح AMP برای یک سال، ۸۰۰۰ دلار است.
آیا مشترکین CCA واجدشرایط شرکت در AMP هستند؟
بله. مشترکین CCA به این شرط که در CARE یا FERA ثبتنام کرده باشند، از شرایط لازم ذکرشده در بالا برخوردار باشند و CCA آنها با شرکت در این طرح موافقت کرده باشد، واجدشرایط شرکت در AMP هستند. اگر CCA شما در این طرح شرکت داشته باشد، هم هزینههای PG&E و هم هزینههای CCA شما واجدشرایط این برنامه خواهند بود.
اگر CCA شما طرح AMP را ارائه ندهد، فقط هزینههای ماهانه توزیع و انتقال برق PG&E واجدشرایط بخشودگی خواهد بود. هزینههای ماهانه تولید برقی که CCA از شما دریافت میکند، واجدشرایط این برنامه نخواهد بود.
برای کسب اطلاعات بیشتر، با ارائهدهنده خود تماس بگیرید.
آیا مشترکین CTA واجدشرایط شرکت در AMP هستند؟
بله. مشترکین «نماینده هسته حملونقل» (CTA) که از الزامات واجدشرایط بودن برای AMP برخوردار باشند، میتوانند در AMP شرکت کنند. بااینحال، فقط هزینه ماهانه توزیع و انتقال گاز PG&E واجدشرایط بخشودگی است. هزینههای ماهانه گازی که CTA شما دریافت میکند واجدشرایط این برنامه نخواهد بود.
آیا مشترکین DA واجدشرایط شرکت در AMP هستند؟
بله. مشترکین برنامه «دسترسی مستقیم برای مشترکین مسکونی» (DA) که از شرایط لازم AMP برخوردار باشند میتوانند در این طرح شرکت کنند. اگرچه، فقط هزینه توزیع و انتقال برق ازسوی PG&E واجدشرایط خواهد بود. مشترکین حاضر در برنامه DA همچنان مسئول هزینههای مربوط به دریافت برق ازسوی «ارائهدهنده خدمات برق» (ESP) خود هستند.
آیا میتوانم بدهی جدیدی به برنامه AMP موجود خود اضافه کنم؟
خیر. هزینههای جدیدی که در تاریخ ثبتنام در طرح AMP یا پسازآن، یا درنتیجه برگرداندن شرایط به حالت قبل از ثبتنام در طرح در حساب شما درج میشوند قابل اضافه شدن به موجودی AMP نیستند.
چند پرداخت برای تکمیل AMP لازم است؟
۱۲ پرداخت بهموقع ماهانه لازم است تا مبلغ بدهی واجدشرایط شما تا سقف ۸۰۰۰ دلار بخشوده شود.
اگر پرداختی را در موعد مقرر انجام ندهم، چه اتفاقی میافتد؟
میتوانید در پرداخت بهموقع حداکثر تا دو قبض غیرمتوالی تأخیر داشته باشید، به این شرط که در سررسید پرداخت قبض بعدی، مبلغ قبض جدید را همراه با پرداختهای بهتأخیرافتاده پرداخت کنید. عدم پرداخت دو قبض متوالی یا پرداخت دوازدهم، بهطور خودکار AMP شما را لغو خواهد کرد.
اگر در طرح AMP ثبتنام کنم اما نتوانم پرداختهای ماهانه منظمی داشته باشم، چه اتفاقی میافتد؟
اگر پیش از رسیدن به دوازده پرداخت بهموقع، نتوانید الزامات AMP را برآورده کنید، بدهیهایی که قبلاً بخشوده شدهاند تحتتأثیر قرار نخواهند گرفت. بااینحال، بدهی باقیمانده شما دیگر واجدشرایط بخشودگی نخواهد بود.
آیا بعد از تکمیل برنامه AMP میتوانم دوباره در این طرح ثبتنام کنم؟
بعد از بهپایان رساندن AMP، برای ثبتنام دوباره در این طرح، باید ۱۲ ماه صبر کنید.
آیا میتوانم در طرح پرداخت دیگری باشم و در AMP هم ثبتنام کنم؟
ه. اما هر بار فقط میتوانید از یک طرح پرداخت استفاده کنید. اگر واجدشرایط استفاده از AMP باشید، توافقنامه جدید AMP شما جایگزین طرح پرداخت قبلیتان میشود.
اگر در AMP ثبتنام کنم، آیا میتوانم همزمان در برنامههای REACH و LIHEAP هم شرکت داشته باشم؟
بله. میتوانید در برنامههای REACH و LIHEAP شرکت کنید. مادامیکه در طرح AMP هستید، هرگونه کمک مالی (تعهدات) دریافتی ازسوی برنامه LIHEAP فقط برای هزینههای جاری درنظر گرفته میشود.
اگر در AMP ثبتنام کرده باشم و بعد در LIHEAP ثبتنام کنم، آیا میتوانم از کمکهای مالی دریافتی ازسوی LIHEAP برای پرداخت بدهیهای معوقهام استفاده کنم؟
خیر. کمکهای مالی دریافتی شما از LIHEAP فقط برای هزینه قبوض آینده انرژی استفاده میشود. اگر در AMP ثبتنام کرده باشید، از پرداختهای مربوط به LIHEAP نمیتوان برای جبران بدهیهای واجدشرایط بخشودگی تحت طرح AMP استفاده کرد.
با راهکارهای کمک به پرداخت و صرفهجویی در مصرف آشنا شوید
PG&E برنامههایی برای منطبق شدن با شرایط مالی همه مشترکین دارد.
این برنامهها شامل «نرخهای جایگزین برای انرژی در کالیفرنیا» (CARE) و «کمک به صرفهجویی در مصرف انرژی» هستند.
مشتریان واجد شرایط میتوانند صرفهجویی قابل توجهی در هزینه قبضهای انرژی خود داشته باشند.
نسخه توصیف صوتی و نوشتاری نیز برای این ویدیو موجود است.
دسترسی به نسخه توصیفی صوتی
دانلود رونوشت (فایل PDF، حجم ۶۰ کیلوبایت)

تماس با ما
برای پرسیدن سؤالات عمومی، با مرکز خدمات مشتریان PG&E به شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.

اعلانهای شخص ثالث دریافت نمایید
برای جلوگیری از قطع شدن سرویس یکی از دوستان یا آشنایان خود، برای قبض پرداختنشده PG&E او اعلان دریافت کنید. میتوانید به افراد تحت مراقبت خود کمک کنید در دوران بیماری، فشار مالی یا مشکلات دیگر، سرویس خود را حفظ کنند. به بخش اعلانهای شخص ثالث مراجعه کنید.

تماس با ما
برای پرسیدن سؤالات عمومی، با مرکز خدمات مشتریان PG&E به شماره 1-800-743-5000 تماس بگیرید.