گزارش‌های لحظه‌ای و هشدارهای Public Safety Power Shutoff

از کجا می‌توان اطلاعات مربوط به یک Public Safety Power Shutoff را پیدا کرد

هنگام اعلام Public Safety Power Shutoff، ما به منظور اطلاع‌رسانی به شما به طور مرتب وبسایت خود را تازه‌سازی می‌کنیم. شما زمان تخمینی قطع و وصل برق و مناطق تحت تاثیر را مشاهده خواهید کرد. برای اطلاع از آخرین اخبار درباره Public Safety Power Shutoff در منطقه خود، به صفحه به‌روزرسانی‌ها مراجعه کنید.

اعلان‌های قطع برق

ما می‌دانیم که موارد قطع برق Public Safety Power Shutoff زندگی را مختل می‌کنند و شما باید در اسرع وقت از آنها مطلع شوید. برای کمک به شما در برنامه‌ریزی و آمادگی برای Public Safety Power Shutoff، ما در صورت نیاز از طریق ایمیل، تماس تلفنی یا پیامک، هشدارهایی را در اسرع وقت و در طول شبانه‌روز ارسال خواهیم کرد. این کار از سوی California Public Utilities Commission الزامی است. اعلان‌ها شامل زمان تخمینی قطع و وصل برق می‌شوند، بنابراین مشترکان می‌توانند خود را برای Public Safety Power Shutoff آماده کنند.

ممکن است پیش‌بینی آب و هوا تغییر کند، و زمان خاموشی یا تعداد مشترکان تحت تاثیر آن را تغییر دهد. به این خاطر، در برخی موارد ممکن است ما اولین اعلان را تا همان روزی که برق قطع می‌شود، ارسال نکنیم.

اهداف زمانبندی ما در طول Public Safety Power Shutoff برای اعلان‌ها:

• 48-24 ساعت قبل از قطع برق
• 4-1 ساعت قبل از قطع برق
• هنگام قطع برق
• بعد از عبور سامانه آب و هوایی
• در صورت تغییر زمان تخمینی وصل شدن برق
• هنگام وصل برق

به علاوه ما موارد Public Safety Power Shutoff را از طریق شبکه‌های رسانه اجتماعی PG&E اطلاع‌رسانی خواهیم کرد.

PG&E اطلاعات قطع برق

PG&E اعلان‌های حساب

اگر شما حساب PG&E داشته باشید، لازم نیست برای هشدار Public Safety Power Shutoff ثبت‌نام کنید. اگر پیش‌بینی کنیم که آدرس شما تحت تاثیر قطع برق قرار خواهد گرفت، در صورت نیاز، در طول شبانه‌روز و از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل هشدارهای خودکار برای شما ارسال خواهیم کرد. ارسال این هشدارها (در صورت امکان) دو روز قبل از قطع برق شروع خواهد شد و تا زمانی که برق وصل شود هر روز ارسال می‌شوند.

اعلان‌های تجاری

اگر شما یک مشتری تجاری کوچک، متوسط یا بزرگ باشید، ما در صورت نیاز، در طول شبانه‌روز با تمام شماره‌های تلفن‌ها و آدرس‌های ایمیل موجود در پرونده تماس خواهیم گرفت. اگر لازم است که چندین کارمند از قطع احتمالی برق مطلع شوند، می‌توانید اطلاعات تماس آنها را در حساب خود اضافه کنید.

هشدارهای نشانی

به عنوان یک دارنده حساب، شما اعلان‌هایی را درباره موارد احتمالی قطع برق که ممکن است روی آدرس خدمات شما تاثیر بگذارند، به طور خودکار دریافت خواهید کرد. "هشدارهای نشانی" می‌تواند شما را از موارد احتمالی Public Safety Power Shutoff در نشانی‌هایی که برای شما یا عزیزان‌تان مهم است، آگاه کند. این اعلان‌ها به زبان‌های مختلف و از طریق تماس تلفنی و پیامک ارائه می‌شوند. حتی اگر حساب PG&E نداشته باشید، باز هم می‌توانید در سرویس "هشدارهای نشانی" ثبت‌نام کنید.

Medical Baseline Program

به عنوان یکی از مشتریان Medical Baseline، شما قبل از Public Safety Power Shutoff اعلان‌هایی را از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل دریافت خواهید کرد. شما باید دریافت این اعلان‌ها را تایید کنید. اگر پاسخ ندهید، ما هر ساعت اعلان‌های بیشتری برای شما ارسال می‌کنیم، یا شخصاً با شما تماس می‌گیریم، تا زمانی که بتوانیم با شما صحبت کنیم.

Vulnerable Customer Program

اگر واجد شرایط Medical Baseline Program نباشید، در صورتیکه شما یا یکی از اعضای خانواده‌تان بیماری یا مشکل جدی داشته باشید که در صورت قطع برق به دلیل شرایط اضطراری زندگی شما به خطر بیافتد، می‌توانید خود را برای استفاده از Vulnerable Customer Status تایید کنید. اگر اعلان‌ها تایید نشوند، شما اعلان‌های قطع برق اضافی دریافت خواهید کرد اعم از اطلاع‌رسانی درب منزل، تا اطمینان حاصل شود که از احتمال قطع برق برای حفظ ایمنی عمومی مطلع هستید.

پشتیبانی ترجمه‌شده

ما از طریق تلفن، ایمیل و پیامک اطلاعاتی را درباره زمان قطع و وصل برق ارائه می‌دهیم. پشتیبانی غیر-انگلیسی شامل اطلاعات اضطراری به 15 زبان است. به علاوه ما برای برقراری ارتباطات چندزبانه با سازمان‌های مبتنی بر جامعه همکاری می‌کنیم.