محافظت در برابر کلاهبرداری

با کلاهبرداری‎های شناسه (ID) تماس‎گیرنده آشنایی شوید

مشترکین PG&E کلاهبرداری‎های تلفنی با تماس‎هایی را گزارش می‎کنند که در آن‎ها شناسه تماس‎گیرنده 5000-743-800-1، PG&E را نشان می‎دهد. . یا، تماس‎گیرنده ممکن است به دروغ ادعا کند که نماینده PG&E میباشد.

بعضی از تماس‎های کلاهبردارانه شامل این موارد‎ میباشد:

• به مشتریان میگویند که موعد پرداخت قبض‌ آنها گذشته است و برق ظرف یک ساعت قطع می‌شود، مگر اینکه هزینه آن را فوراً پرداخت کنند.
• درخواست می‌کنند که هزینه خدمات PG&E با کارت هدیه، کارت MoneyPak® یا ازطریق برنامه‌های پرداخت، مانند Venmo یا Zelle®، پرداخت شود. تذکر: برای مشاهده روش‌های مجاز پرداخت PG&E، به صفحه Ways to Pay (روش‌های پرداخت) در وب‌سایت ما مراجعه کنید.
• اطلاعاتی مانند شماره حساب PG&E، اطلاعات ورود به سیستم یا شماره تأمین اجتماعی شما را می‌پرسند تا از میزان مصرف انرژی مطلع شوند و تلاش می‌کنند خدماتی را به شما بفروشند یا خدمات ارزیابی انرژی ارائه دهند. فروشندگان برای دریافت داده‌های مصرفی شما به این اطلاعات نیاز ندارند. PG&E با کسب اجازه از شما، برنامه‌ای تحت عنوان Share My Data (اشتراک‌گذاری داده‌های من) را به فروشندگان ارائه می‌دهد تا فقط بتوانند داده‌های مصرفی (نه اطلاعات شخصی) را به‌دست آورند.
• به مشتریان می‎گویند که بدهی‎های پرداخت‎نشده‎ای دارند که موعدشان گذشته است یا واجد شرایط بازپرداخت مالیات فدرال هستند.
• ادعا می‎کنند قطعی برق اجتناب ناپذیر است و برای اینکه مشخص شود نشانی مشترک تحت تاثیر این خاموشی است یا خیر، باید اطلاعات شخصی خود را ارائه کند.
• ادعا می‎کنند نماینده طرحی از سوی PG&E هستند تا بتوانند محصولی را بفروشند یا به خانه شما وارد شوند.

آگاه باشید که کلاهبرداران می‎توانند شماره تلفن‎های واقعی خود را تغییر دهند یا صرفاً ادعا کنند ازطرف PG&E هستند. PG&E چنین تماس‎هایی نمی‎گیرد.

 

ما هرگز اطلاعات مالی شما را با تماس تلفنی درخواست نمی‎کنیم. با چنین درخواست‎های مالی دروغینی باید به‎عنوان کلاهبرداری برخورد شود.

 

"بخش امنیت شرکت PG&E" و مقامات درحال رسیدگی به همه کلاهبرداری‎های گزارش‎شده هستند.

 

با کلاهبرداری‎های مربوط به شناسه تماسگیرنده مقابله کنید

اگر نسبت به تماس ورودی برقرارشده ازسوی PG&E مشکوک هستید، تماس را قطع کنید و ازطریق شماره زیر با "خدمات مشتریان PG&E" تماس بگیرید: 7226-500-833-1.

 

از کلاهبرداری‎هایی که کسب‎وکارهای هیسپانیک (لاتین) را هدف قرار می‎دهند دوری کنید

مشترکین کسب‎ و کارهای هیسپانیک کلاهبرداری‎های تلفنی را گزارش می‎کنند که به آن‎ها هشدار می‎دهد اگر ازطریق یک کارت نقدی پیش‎پرداخت مانند کارت Green Dot پرداختی را انجام ندهند، سرویس برق قطع خواهد شد. این تماس‎ها ازسوی PG&E نیست. هرگز با تماس تلفنی یا مراجعه حضوری به مشترکین خود، پرداخت فوری با کارت نقدی پیش‎پرداخت را درخواست نمی‎کنیم. با چنین درخواست‎های مالی دروغینی باید به‎عنوان کلاهبرداری برخورد شود.

اطلاعات بیشتری را درباره کلاهبرداری‎هایی که کسب ‎و کارهای هیسپانیک را هدف قرار می‎دهند مشاهده کنید به صفحه "PG&E نسبت به کلاهبرداری تلفنی که کسب‎وکارهای هیسپانیک را هدف قرار می‎دهد به مشترکین خود هشدار می‎دهد" مراجه کنید (در پنجره جدیدی باز می‎شود) ..

 

محافظت از خود در برابر کلاهبرداری‎ از طریق ایمیل

مشترکین PG&E دریافت ایمیل‎های مشکوکی را گزارش می‎کنند که به‎نظر می‎رسد قبوض ارسالی ازسوی PG&E باشند. این قبوض جعلی هستند و به ‎عنوان کلاهبرداری باید با آن‎ها برخورد شود.

اطلاعات بیشتر درباره کلاهبرداری‎ از طریق ایمیل را مشاهده کنید. به صفحه "PG&E نسبت به کلاهبرداری‎ از طریق ایمیل و تلفن هشدار می‎دهد" مراجعه کنید (در پنجره جدیدی باز می‎شود) ..

اگر ایمیلی مشکوک به کلاهبرداری دریافت کردید، به این نشانی ایمیل ارسال کنید: ScamReporting@pge.com.

 

محافظت در برابر ضرر احتمالی ناشی از کلاهبرداری

در زیر نکاتی برای کمک به شما در مقابله با کلاهبرداری‎های احتمالی آمده است:

• با ممانعت از ارائه اطلاعات شخصی و شماره کارت اعتباری خود در تماس‎های تلفنی، از این اطلاعات محافظت کنید. اگر اطلاعات کارت اعتباری یا حساب جاری خود را در اختیار تماس‎گیرنده قرار داده‎اید، موضوع را به شرکت صادرکننده کارت اعتباری یا مسئولین بانک و مجریان قانون اطلاع دهید.
• مراقب ایمیل‎هایی باشید که اطلاعات شخصی‎تان را درخواست می‎کنند. PG&E امنیت شما را بسیار جدی می‎داند. ما هرگز ازطریق ایمیل اطلاعات شخصی فردی را درخواست نمی‎کنیم، مگر اینکه اول از او بخواهیم به سیستم حساب آنلاین PG&E خود وارد شود یا با ما تماس بگیرد.
• اگر نگران اعتبار تماس دریافت‎شده درباره قبض موعدگذشته، درخواست سرویس یا درخواست اطلاعات شخصی‎ هستید، ازطریق 7226-500-833-1 با PG&E تماس بگیرید
• قبل از اینکه فردی را که ادعا می‎کند از نمایندگان PG&E است به خانه خود راه دهید، از او بخواهید کارت شناسایی به شما نشان دهد. کارکنان PG&E همواره کارت شناسایی خود را همراه دارند و همیشه با تمایل این کارت را به شما نشان می‎دهند.
• اگر فردی که ادعا می‎کند کارمند PG&E است کارت شناسایی دارد اما شما هنوز اطمینان کافی ندارید، ازطریق 7226-500-833-1 با خط خدمات مشتریان PG&E تماس بگیرید. ما وقت ملاقات و/یا حضور PG&E در محله شما را به‎تأیید می‎رسانیم. اگر همچنان احساس خطر می‎کنید، به مجریان محلی قانون اطلاع دهید.
• پیش از مراجعه برنامه‎ریزی‎شده نماینده PG&E برای خدمات گاز شهری، تماس خودکار یا شخصی دریافت خواهید کرد.
• درباره نحوه محافظت از خانه یا کسب ‎و کارتان بیشتر بدانید. به صفحه "به‎تأیید رساندن تماس PG&E" مراجعه کنید..