Skip To Main Content
ترین جستجوهای PGE.COM
CARE. ببینید آیا واجد شرایط تخفیف هستید یا خیربازپرداختها. بازپرداختهای PG&E را برای منزل خود پیدا کنیدقطعیها. موارد قطع برق را گزارش و مشاهده کنیدکمک هزینه مرجع پزشکی. از نحوه درخواست مطلع شوید.مشاغل/فرصتهای کاری. در مورد مشاغل موجود در PG&E اطلاعات کسب کنید.برق خورشیدی. شروع به استفاده از انرژی پاک کنید.صورتحساب غیرکاغذی. از نحوه ثبت نام مطلع شوید.
هشدار: مهلت قانونى قطعی بخاطر عدم پرداخت که توسط California Public Utilities Commission (CPUC) در مارس 2020 تصویب شده، بصورت رسمی تمام شده است. ما نسبت به پشتیبانی مشتریان متعهد می‌مانیم. علاوه بر دیگر منابع و خدمات کمک‌رسانی مالی، برنامه ایالتی جدید به نام اعتبار صورتحساب California Arrearage Payment (Program (CAPP به شما کمک می‌کند تا صورتحساب‌های عقب‌افتاده انرژی را بپردازید. این برنامه ویژه مشتریان واجدشرایطی است که مبلغ بدهی عقب‌افتاده آنها در دوران شیوع COVID-19 افزایش یافته است. برای جلوگیری از هرگونه وقفه در دریافت خدمات، لطفا بدهی حساب خود را بررسی و به موقع پرداخت نمایید.
استكشف برامج دعم COVID الخاصة بنا
هل أنت أحد سكان كاليفورنيا الكثيرين ممّن يُعانون في تلك الأوقات العصيبة؟ كمقدم الخدمة المحلي لديك وجارك، نحن هنا لمساعدتك. تقدم برامج المساعدة المالية هذه حلولاً لدفع الفواتير المتأخرة الآن. توفر برامج الدعم الإضافية إرشادات بشأن خفض نفقات الأسرة في المستقبل. ربما تكون مؤهلاً لعدّة برامج في وقتٍ واحد ويمكنك البدء في التقديم أو التسجيل الآن.
CALIFORNIA ARREARAGE PAYMENT PLAN (CAPP)
COVID RELIEF PAYMENT PLAN
California Arrearage Payment Program (CAPP)
قد تكون مؤهلاً لـ California Arrearage Payment Program (CAPP). برنامج CAPP هو برنامج حكومي يُقدّم مساعدةً ماليةً للعملاء المؤهلين الذين تعرّضوا إلى متاعب ومشاق خلال الوباء.
لا يحتاج العملاء إلى التقدم بطلب للحصول على إعانة من CAPP. يتم منح الائتمان لمرة واحدة تلقائيًا على حسابات العملاء المؤهلين خلال هذا الشهر. أرصدة فواتير الطاقة عن استخدام الطاقة خلال الفترة من 4 مارس 2020 إلى 15 يونيو 2021—التي تجاوزتْ 60 يومًا من تاريخ الاستحقاق—هي فقط المؤهلة للإعانة ضمن برنامج CAPP. سيجد العملاء المؤهلون إجمالي مبلغ الائتمان في فاتورة الطاقة الخاصة بهم.
وطبقًا لإرشادات الولاية، يختلف مقدار مساعدة CAPP المُطبّقة على فاتورة طاقة تأخّرَ سدادها حسب رصيد العميل المستحق. حصلَ كل مرفق على حصة من أموال برنامج CAPP بناءً على النسبة المئوية من إجمالي فواتير الطاقة المستحقة على مستوى الولاية والمتراكمة خلال فترة الإعانة بسبب الجائحة.
يعتمد المبلغ المدفوع على عدّة عوامل. هذه العوامل تشمل التمويل المتاح، وعدد العملاء المؤهلين، ومخاطر انقطاع الاتصال التي يتعرّض لها العميل. العملاء الذين يحصلون على ائتمان CAPP مؤهلون للخضوع إلى خطة دفع مرنة لسداد أيّة أرصدة متبقية عليهم. أي عميل يحصُل على رصيد CAPP تتوفّر له الحماية من قطع الاتصال لمدة 90 يومًا.
پرسش‌های متداول در مورد CALIFORNIA ARREARAGE PAYMENT PROGRAM (CAPP)
California Arrearage Payment Program چیست؟
این برنامه جدید در بودجه 2021-2022 ایالت California گنجانده شد. هدف از اجرای آن، ارائه کمک مالی به مشتریان واجدشرایطی است که پرداخت مبالغ قبض انرژی آنها در دوران همه‌گیری به تعویق افتاده است.
آیا مشتریان باید درخواست خود را ارائه کنند؟
مشتریان نیازی به ارائه درخواست ندارند. این بودجه به‌طور خودکار طی ماه‌های فوریه و مارس 2022 بین مشتریان واجدشرایط توزیع می‌شود
اگر هنوز بدهی پرداخت‌نشده در حساب من وجود داشته باشد، آیا از خدمات همگانی محروم می‌شوم؟
مشتریان گیرنده کمک CAPP تا 90 روز پس از اعمال شدن مزیت CAPP از قطع اتصال مصون خواهند بود. فرآیند قطع اتصال برای مشتریان مسکونی از اواخر بهار آغاز می‌شود.
اگر در برنامه پرداخت یا AMP ثبت‌نام کنم، چه می‌شود؟
وضعیت ثبت‌نام در برنامه‌های پرداخت تمدیدشده یا AMP برای مشتریان مشمول مزیت CAPP تغییر نمی‌کند. مدت اجرای برنامه‌های پرداخت تمدیدشده ممکن است تغییر کند ولی مبالغ ماهانه برنامه پرداخت پس از اعمال شدن CAPP تعدیل نخواهد شد.
مبلغ اعتبار من چقدر خواهد بود؟
مبلغ کل مزیت CAPP برای مشتریان واجد شرایط 98 درصد بدهی گذشته آنها در بازه 60 روزه مصرف انرژی از 4 مارس 2020 تا 15 ژوئن 2021است.
آیا می‌توانم برنامه پرداخت برای موجودی باقی‌مانده تدوین کنم؟
مشتریان می‌توانند برای پرداخت بدهی باقی‌مانده حساب خود در برنامه پرداخت منعطف ثبت‌نام کنند.
آیا مبلغ CAPP مشمول مالیات می‌شود؟
Internal Revenue Service (IRS) با صدور اطلاعیه اعلام کرده است که مزایای CAPP برای اشخاص مشمول مالیات نمی‌شود.
COVID Relief Payment Plan
مشتریان واجدشرایط PG&E به طور خودکار درCOVID Relief Payment Plan ثبت‌نام می‌شوند. اگر ثبت‌نام شوید، به کمک این برنامه می‌توانید بدهی خود را به‌تدریج بازپرداخت کنید. این برنامه شما را در برابر قطع خدمات، با مهلت قطع 30 سپتامبر 2021، مصون نگه می‌دارد، به‌شرطی‌که مبلغ اقساط برنامه و بدهی هر ماه خود را بپردازید.
مشتریان مسکونی:
- کل بدهی واجدشرایط خود را می‌توانید طی 24 ماه بازپرداخت کنید.
- مهلت مبلغ قسط برنامه پرداخت ماهانه، که با تقسیم کل بدهی بر 24 به دست می‌آید، و مهلت پرداخت Total Current Charges، پایان هر ماه است.
- Total Current Charges در صفحه یک قبض PG&E درج می‌شود.
- اگر بیش از دو قسط برنامه پرداخت را نپردازید، عضویت شما در برنامه لغو می‌شود.’
مشتریان کسب‌وکارهای کوچک:
- مبلغ قسط ماهانه به گونه‌ای محاسبه می‌شود که از 10% میانگین مبلغ قبضهای شما طی 24 ماه گذشته بیشتر نشود.
- مهلت پرداخت مبلغ قسط برنامه پرداخت ماهانه و Total Current Charges پایان هر ماه است.
- Total Current Charges در صفحه یک قبض PG&E درج می‌شود.
- اگر بیش از یک قسط برنامه پرداخت را در بازه 12 ماهه نپردازید، عضویت شما در برنامه لغو می‌شود.’
مشتریان کسب‌وکارهای کوچک در Disadvantaged Communities:
مبلغ قسط از5% میانگین مبلغ قبضهای شما طی 24 ماه گذشته بیشتر نیست. توجه: Disadvantaged Communities به جوامع خاصی اطلاق می‌شود که سرمایه‌گذاری برای بهبود کیفیت خدمات بهداشت عمومی، کیفیت زندگی و وضعیت اقتصادی آنها بر اساس نظر California Public Utilities Commission (CPUC) ضروری تشخیص داده شده است. با Disadvantaged Communities بیشتر آشنا شوید.
پرسش‌های متداول در مورد PG&E COVID Relief Payment Plan
COVID Relief Payment Plan چیست؟
در این دوران که ممکن است با مشکلات مالی شدید روبرو شوید، ما آماده کمک‌رسانی به شما هستیم.
این برنامه‌ی پرداخت برای کمک‌رسانی به مشتریان در زمینه پرداخت بدهی‌های عقب‌افتاده و مصون نگه داشتن آنها در برابر محرومیت از خدمات (گاز و/یا برق)، در مواردی که مهلت قطع در 30 سپتامبر 2021 پایان می‌یابد، طراحی شده است.
چه کسانی واجدشرایط COVID Relief Payment Plan هستند؟
این گروه از مشتریان PG&E واجدشرایط هستند:
- مسکونی
- کسب‌وکارهای کوچک
- حساب‌های مسکونی و کسب‌وکارهای کوچک که حداقل 60 روز از مهلت پرداخت آنها سپری شده است
- مشتریان Community Choice Aggregation که معیارهای بالا را نیز برآورده می‌کنند
چرا COVID Relief Payment Plan از سپتامبر 2021 آغاز شد؟
هدف ما این است که به مشتریان در زمینه مدیریت قبضها کمک کنیم. اجرای این برنامه پرداخت با مهلت قطع منتهی به 30 سپتامبر 2021 همزمان است. این برنامه به مشتریان واجدشرایط کمک می‌کند تا بدهی عقب‌افتاده خود را پرداخت کنند و از قطع خدمات (برق و گاز)، به دلیل پرداخت نشدن بدهی، مصون بمانند.
آیا مشتریان برای ثبت‌نام در این برنامه پرداخت باید با PG&E تماس بگیرند؟
خیر، مشتریان واجدشرایط که از مهلت پرداخت قبض PG&E آنها حداقل 60 روز سپری شده است، از زمان قبض سپتامبر 2021 خود به طور خودکار ثبت‌نام می‌شوند.
برنامه پرداخت/قسط چه زمانی آغاز می‌شود؟
پرداخت قسطی برای مشتریان ثبت‌نام‌شده از قبض PG&E اسپتامبر 2021 آغاز می‌شود.
مبلغ اقساط چگونه محاسبه می‌شود؟
- مشتریان مسکونی: مبلغ قسط برنامه پرداخت ماهانه با تقسیم بدهی پرداخت‌نشده بر 24 محاسبه می‌شود.
- مشتریان کسب‌وکارهای کوچک: مبلغ قسط نباید از 10% میانگین مبلغ قبضها طی 24 ماه گذشته بیشتر باشد.
- مشتریان کسب‌وکارهای کوچک در جوامع محروم: مبلغ قسط نباید از 5% میانگین مبلغ قبضها طی 24 ماه گذشته بیشتر باشد. توجه: جوامع محروم به جوامع خاصی اطلاق می‌شود که سرمایه‌گذاری برای بهبود کیفیت خدمات بهداشت عمومی، کیفیت زندگی و وضعیت اقتصادی آنها بر اساس نظر California Public Utilities Commission (CPUC) ضروری تشخیص داده شده است. با جوامع محروم بیشتر آشنا شوید.
مبلغ اقساط چگونه در قبض ماهانه درج می‌شود؟
در بخش خلاصه حساب صورتحساب انرژی PG&E، پیام هشداری حاوی مبلغ بدهی کل و مبلغ قسط درج می‌شود. همچنین، با ورود به حساب آنلاین PG&E می‌توانید مبالغ اقساط بعدی را ببینید.
اگر بدهی را پرداخت نکنم، چه می‌شود؟
ما مشکلات مالی شما را درک می‌کنیم.
- مشتریان مسکونی: اگر بیش از دو قسط برنامه پرداخت را نپردازید، عضویت شما در برنامه پرداخت لغو می‌شود و خدمات شما (گاز و/یا برق) احتمالاً ظرف 45 روز قطع می‌شود؛ مگر‌این‌که بدهی خود را بپردازید.
- مشتریان کسب‌وکارهای کوچک: اگر بیش از یک قسط برنامه پرداخت را در بازه 12 ماهه نپردازید، عضویت شما در برنامه پرداخت لغو می‌شود و خدمات شما (گاز و/یا برق) احتمالاً ظرف 45 روز قطع می‌شود؛ مگر‌این‌که بدهی خود را بپردازید.
کمک در زمینه پرداخت صورتحساب و حمایت‌های دیگر
کمک‌رسانی در زمینه پرداخت قبضهای پرداخت‌نشده
Low-Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)
تا سقف $1,000 برای پرداخت هزینه‌های انرژی خانوار دریافت کنید.
- قبض انرژی عقب‌افتاده خود را در یک نوبت پرداخت کنید؛ حتی اگر سوخت شما چوب، پروپان یا نفت باشد
- از کمک‌های اضطراری، مثلاً هنگام قطع احتمالی خدمات انرژی، بهره‌مند شوید
- کمک‌رسانی تا زمانی که قبض عقب‌افتاده داشته باشید و از لحاظ درآمد واجدشرایط باشید، ادامه می‌یابد
کمک جبرانی برای هزینه انرژی از طریق برنامه کمک اجتماعی (REACH,Relief for Energy Assistance through Community Help )
تا $300 اعتبار انرژی دریافت کنید.
- کمک مالی یک-باره برای پرداخت قبضهای عقب‌افتاده دریافت کنید
- مشتریان در هر دوره دوازده-ماهه یک بار واجدشرایط می‌شوند. صلاحیت شما هر بار باید تایید شود
- با این کار می‌توانید همچنان از خدمات شهری در دوران سختی بهره ببرید
طرح مدیریت بدهی‌های عقب‌افتاده (AMP, Arrearage Management Plan)
می‌توانید تا $8,000 از مانده پرداخت‌نشده خود را مشمول بخشودگی کنید، اگر:
- در برنامه PG&E CARE یا FERA ثبت‌نام کنید
- حداقل $500 از قبض گاز و برق را بدهکار باشید ,این رقم برای مشتریان فقط گاز حداقل $250 است
- مشتری PG&E باشید و از موعد پرداخت قبضها بیش از 90 روز سپری شده باشد
- برای ارائه درخواست، با 1-800-743-5000 تماس بگیرید
طرحهای پرداخت توافقی (Payment Arrangement Plans)
از طرحهای پرداخت منعطف برای بازگشت به جریان عادی زندگی استفاده کنید. دو گزینه:
- مانده فعلی خود را تا 12 ماه تمدید کنید
یا
- دوره تمدیدی را انتخاب کنید که به شما امکان دهد کل مانده را بعداً بپردازید
- قابل استفاده برای همه مشتریان مسکونی
با روش‌های کاهش مبلغ قبض انرژی بعدی آشنا شوید.
برنامه CARE, California Alternate Rate for Energy)) نرخهای جایگزین انرژی کالیفرنیا
حداقل 20% از هزینه ماهانه گاز و برق را کاهش دهید.
- از تخفیف ماهانه مستمر برخوردار شوید
- اگر عضو برخی برنامه‌های کمک‌رسانی عمومی باشید، ممکن است واجدشرایط محسوب شوید
برنامه ) FERA, Family Electric Rate Assistance) کمکی نرخ برق خانواده
حداقل 18% از هزینه ماهانه برق را کاهش دهید.
- از تخفیف ماهانه مستمر برخوردار شوید.
- خانوارهای حداقل سه نفره واجد شرایط محسوب می‌شوند.
برنامه) Energy Saving Assistance) کمکی کاهش مصرف انرژی
با استفاده از خدمات رایگان افزایش بهره‌وری انرژی، می‌توانید هزینه انرژی خانه خود را کاهش دهید.
- از خدمات رایگان تقویت بهره‌وری انرژی استفاده کنید
- مالکان و مستاجران واجدشرایط هستند
- اگر عضو CARE باشید، واجدشرایط محسوب می‌شوید
دریافت حمایت تکمیلی
Medical Baseline program
افرادی که مشکلات جسمی خاصی دارند یا از وسایل پزشکی خاصی استفاده می‌کنند، مشمول تخفیف ماهیانه مستمر می‌شوند.
- اگر مشتری مسکونی باشید و به دلیل مشکل جسمی نیاز مبرمی به انرژی داشته باشید، واجدشرایط محسوب می‌شوید
- همچنین، اطلاعیه‌های قطع برق به منظورحفظ امنیت (Public Safety Power Shutoff) به شما ابلاغ می‌شود.
California LineLife program
از تخفیف ماهانه هزینه تلفن بهره‌مند شوید.
- همچنین، از تخفیف $39 برای کارمزد اتصال تلفن استفاده کنید
- برای این که واجدشرایط باشید، باید معیارهای درآمدی خاصی را برآورده کنید و مشمول یکی از برنامه‌های کمک‌رسانی عمومی باشید
گزینه‌های اینترنت خانگی ارزان-قیمت
- ارائه درخواست برای (Affordable Connectivity Program (ACP. می‌توانید از تخفیف ماهانه 30 دلاری برای اینترنت پرسرعت خانگی استفاده کنید.
- تخفیف شامل همه طرحهای سرویس اینترنت می‌شود.
- بسیاری از طرحها به وثیقه، ضمانت یا کارمزد نصب نیازی ندارد.
- اگر هریک از اعضای خانوار شما عضو Lifline، CalFresh، Medi-Cal یا WIC باشد، شما واجدشرایط محسوب می‌شوید.
- با 866-519-8655 تماس بگیرید.
Budget Billing program
هزینه‌های انرژی خود را کاهش دهید تا امکان مدیریت پرداخت‌های بهتر ماهانه فراهم شود.
- از افزایش چشمگیر مبالغ قبض که به دلیل تغییرات فصلی رخ می‌دهد، جلوگیری کنید
- همین امروز در طرح Budget Billingثبت‌نام کنید و پرداخت‌های ماهانه خود را پیش‌بینی کنید
اطلاعات بیشتری می‌خواهید؟
پرسش‌های احتمالی خود را با شماره 1-800-743-5000 در میان بگذارید.
منابع ویژه کسب‌وکارها
برای کسب‌وکارها نیز منابع مالی در نظر گرفته شده است
فقط به زبان انگلیسی در دسترس است