سیاست محافظت از حریم خصوصی

سیاست ارتباطات دیجیتالی

از اطلاعات تماسی که مشترکین ارائه می​کنند و همچنین اطلاعات به​دست​آمده از منابع دیگر، برای برقراری ارتباط با شما درباره برنامه​ها و خدمات گاز و برق، فرصت​های صرفه​جویی در مصرف انرژی و دیگر جنبه​های خدمات کلی PG&E شما استفاده می​کند. «سیاست ارتباطات دیجیتالی» اطلاعات دقیقی درباره نحوه برنامه​ریزی و قصد ما برای تعامل با شما ازطریق صدا، پیامک، ایمیل و انواع دیگر ارتباطات دیجیتالی (مانند مطالب مربوط به برنامه​ها، خدمات و رویه​های نظارتی PG&E) ارائه می​کند.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره نحوه محافظت از اطلاعات شخصی شما و به فروش نرساندن آن​ها، لطفاً به سیاست محافظت از حریم خصوصی ما مراجعه کنید.

هشدارهای متنی – شرایط استفاده

«هشدارها و اعلان​های متنی PG&E»، تعداد برای هر کاربر متفاوت است.

با ارائه شماره دستگاه(های) همراهتان به PG&E در حساب آنلاین خود، نزد نماینده خدمات مشترکین PG&E، یا ازطریق دیگر برنامه​های PG&E، (الف) تصدیق و به PG&E اعلام می​کنید که شما کاربر مجاز آن دستگاه(های) همراه هستید یا کاربر مجاز آن تلفن(های) همراه به شما اجازه داده است با بندهای (ب) و (ج) که در ادامه آمده است موافقت کنید؛ (ب) صریحاً به PG&E اجازه می​دهید ازطریق شرکت مخابراتی بی​سیم شما به شماره آن دستگاه(های) همراه پیامک ارسال کند؛ مگر اینکه و تا زمانی ​که این اجازه مطابق با این شرایط و ضوابط یا سایر شیوه​های معقول لغو شود؛ و (ج) با ارائه چنین اجازه​ای با دریافت پیامک موافقت می​کنید، حتی اگر شماره شما در فهرست «تماس نگیرید» (Do Not Call) فدرال یا ایالتی باشد و موافقت می​کنید که چنین پیامک​هایی ناقض این فهرست(های) «تماس نگیرید» نیست. دستگاه​های همراه به​عنوان دستگاه​های رایانه​ای یا ارتباطاتی کوچک و دستی تعریف می​شوند که معمولاً به نمایشگر و ورودی لمسی و/یا صفحه​کلید کوچکی مجهز هستند. دستگاه​های همراه شامل، اما نه محدود به، تلفن​های همراه، تلفن​های هوشمند، تبلت​ها و/یا دیگر دستگاه​های مشابه هستند.

توقف دریافت هشدار متنی: هر زمان خواستید می​توانید با (الف) غیرفعال کردن هشدارها در صفحه Profile & Alerts (نمایه و هشدارها) در Your Account (حساب شما) یا وب​سایت یا حساب برنامه PG&E مربوطه، یا (ب) با تماس گرفتن با PG&E ازطریق شماره 1-800-PGE-5000 از دریافت هشدارهای متنی انصراف دهید. علاوه​ بر این، متن هشدارهای هر برنامه حاوی کلمه خاصی است (مانند «STOP» (توقف) یا «OPTOUT» (انصراف)) که اگر با آن کلمه به پیامک پاسخ دهید، همه هشدارهای متنی برای آن برنامه به​خصوص غیرفعال می​شود. PG&E حق ارسال برخی پیام​ها را برای خود محفوظ می​دارد؛ شامل، اما نه محدود به، اعلان​های اضطراری و ایمنی که نمی​توانید از دریافت آن​ها انصراف دهید. برای مدیریت اولویت​های ارتباطاتی خود، به سیستم Your Account (حساب شما) وارد شوید.

دریافت راهنمایی یا پشتیبانی: برای دریافت راهنمایی، هر زمان خواستید با کلمه «HELP» (راهنمایی) به هشدار متنی پاسخ دهید.

هزینه: PG&E برای هشدارهای متنی هزینه​ای کسر نمی​کند. برای اطلاع از هزینه​هایی که ممکن است ازسوی شرکت مخابراتی​تان دریافت شود، با شرکت مخابراتی بی​سیم خود تماس بگیرید و جزئیات طرحتان را بررسی کنید. اگر شرکت مخابراتی​تان را تغییر دهید، بررسی جزئیات مربوط به طرح با شرکت مخابراتی جدید برعهده شماست. ممکن است نرخ پیام و داده اعمال شود.

فهرست شرکت‌های مخابراتی پشتیبانی شده:

• شرکت‌های مخابراتی بزرگ: AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile
• شرکت‌های مخابراتی کوچک: U.S. Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation),Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless, and West Central (WCC or 5 Star Wireless)

نکته: شرکت‌های مخابراتی در قبال پیام‌های متنی ارسال‌شده با تاخیر یا تحویل نشده مسئولیتی ندارند.

ارتباطات ایمیلی – شرایط استفاده

رضایت ضمنی: با ارائه نشانی(های) ایمیل خود هنگام ثبت​نام برای حساب آنلاین، نزد نماینده خدمات مشترکین PG&E یا دیگر برنامه​ها یا خدمات PG&E که ارتباطات ایمیلی ارائه می​کنند، به PG&E اجازه می​دهید ازطریق ایمیل، به ​عنوان شیوه اصلی تماس (هرگاه ممکن باشد)، با شما ارتباط برقرار کند، مگر اینکه اولویت دیگری را در صفحه Profile & Alerts (نمایه و هشدارها) در حساب آنلاین خود، نزد نماینده خدمات مشترکین PG&E یا در حساب یا وب​سایت برنامه مربوطه PG&E انتخاب کرده باشید. PG&E ممکن است پیام​های ایمیلی مرتبط با خدمات و دیگر اطلاعات مربوط به برنامه​ها و خدمات جدید و/یا موجود PG&E ارسال کند، شامل پیام​ها و اطلاعات مربوط به خدمات شما مانند گزینه​ها یا زمان​بندی نرخ​های جدید، اطلاعات صورت​حساب، روش​های صرفه​جویی در انرژی، نکات ایمنی، و/یا سایر ایمیل​های حاوی اطلاعات. مثلاً، PG&E ممکن است برای تسهیل، تکمیل یا تأیید تراکنشی که قبلاً درخواست کرده​اید (مانند قرار ملاقات درخصوص یکی از خدمات) یا برای ارائه اطلاعات درمورد طرح​های مرتبط با نرخ یا برنامه​های انرژی که ممکن است واجد شرایطشان باشید، برایتان ایمیل ارسال کند. همینطور، اگر نشانی(های) ایمیل خود را ازطریق حساب یا وب​سایت یکی از برنامه​های PG&E در اختیار PG&E قرار دهید، مثلاً با ثبت​نام کردن در برنامه تخفیفی بهره​وری انرژی یا حسابرسی انرژی، PG&E ممکن است پیام​های مربوط به خدمات و دیگر اطلاعات مرتبط با برنامه​های موجود را برای شما ارسال کند، مگراینکه هنگام ثبت​نام اولویت دیگری را انتخاب کنید یا به​صورت دیگری (و طبق توضیحات زیر) از ایمیل «لغو اشتراک کنید» (unsubscribe).

پیام​های ایمیلی PG&E و تعداد این ارتباطات برای هر کاربر متفاوت است.

با وارد کردن نشانی(های) ایمیل خود، (الف) تصدیق و به PG&E اعلام می​کنید که کاربر مجاز نشانی(های) ایمیلی هستید که با این خدمات ایمیل پیوند می​دهید؛ (ب) صریحاً به PG&E اجازه می​دهید تا زمانی​که این اجازه مطابق با این شرایط و ضوابط لغو نشده است، به آن نشانی(ها) ایمیل ارسال کند؛ و (ج) با ارائه این اجازه بدین وسیله درخواست می​کنید چنین پیام​هایی را دریافت کنید، علی​رغم اینکه ممکن است نشانی(های) ایمیل شما در فهرست «تماس برقرار نکنید» (Do Not Contact) فدرال یا ایالتی باشد و موافقت می​کنید که چنین ایمیل​هایی ناقض این فهرست(های) «تماس برقرار نکنید» نخواهد بود. PG&E در ایمیل​های غیرتراکنشی که حاوی اطلاعات مربوط به خدمات یا برنامه​های PG&E متفاوت از خدمات یا برنامه​هایی هستند که درحال​حاضر دریافت می​کنید، سه مؤلفه زیر را ارائه می​کند:

• شناسه پیام: ایمیل به​طور واضح نشان می​دهد ازسوی PG&E و/یا Pacific Gas & Electric Company (شرکت گاز و برق پاسیفیک)ارسال شده است
• مکانیسم انصراف: در پایین هر ایمیل پیوند لغو اشتراک وجود خواهد داشت
• شناسه فرستنده: ایمیل حاوی نشانی فیزیکی معتبری است

تمام ایمیل​های دیگر، مانند ایمیل​هایی که درباره خدمات درخواستی یا تراکنشی که مجاز به انجام آن شده​اید اطلاع​رسانی می​کنند یا پاسخ به سؤالی هستند که درباره حساب یا صورت​حساب یا طرح مربوط به نرخ خود داشته​اید، به​طور واضح نشان می​دهند که ازسوی PG&E و/یا شرکت گاز و برق پاسیفیک هستند و حاوی اطلاعات شناسایی فرستنده هستند.

فعال کردن ارتباطات ایمیلی: برای فعال کردن ارتباطات ایمیلی در حساب آنلاین یا حساب یا وب​سایت برنامه PG&E مربوطه، به سیستم Your Account (حساب شما) یا وب​سایت یا حساب برنامه PG&E مربوطه وارد شوید، سپس به بخش Profile & Alerts (نمایه و هشدارها) بروید. برای فعال کردن پیام​های ایمیلی، دستورالعمل​های مربوط به تأیید کردن نشانی(های) ایمیل خود را دنبال کنید.

انصراف دادن از ارتباطات ایمیلی: هرزمان بخواهید می​توانید با (الف) غیرفعال کردن ارتباطات از صفحه Profile & Alerts (نمایه و هشدارها) در حساب آنلاین خود یا حساب یا وب​سایت برنامه PG&E مربوطه، یا (ب) با کلیک کردن روی پیوند Unsubscribe Opt-Out (لغو اشتراک و انصراف دادن) در بخش پایینی پیام ایمیل، ارتباطات ایمیلی را در حساب آنلاین خود یا در وب​سایت یا حساب برنامه PG&E مربوطه لغو کنید. لطفاً توجه داشته باشید که به اجرا درآمدن درخواست Unsubscribe (لغو اشتراک) ممکن است حداکثر تا ۱۰ روز طول بکشد و ممکن است در این مدت یک یا دو ایمیل دیگر نیز دریافت کنید که از بردباری شما در این مدت قدردانی می​کنیم. تغییر دادن «نمایه» (Profile) یا لغو اشتراک پیام ایمیلی فقط پیام(های) ایمیلی آن برنامه یا تبلیغ را غیرفعال می​کند. اگر مایلید دیگر ارتباطات ایمیلی مربوط به برنامه​ها یا خدمات دیگر را نیز لغو کنید، باید دستورالعمل​های مربوط به آن برنامه یا خدمات به​خصوص را دنبال کنید. همچنین، می​توانید با تماس مستقیم با یکی از نمایندگان خدمات مشترکین PG&E، ارتباطات ایمیلی را لغو کنید. موافقت می​کنید تا زمانی​که رضایت صریح قبلی خود را با استفاده از یکی از روش​های توضیح​داده​شده در بالا لغو نکنید، رضایت صریح قبلی شما برای دریافت پیام​های ایمیلی به​طور نامحدود ادامه می​یابد. استفاده از روش​های دیگر (مثلاً، ارسال نامه به نشانی پستی یکی از دفاتر PG&E، ارسال ایمیل به یکی از نشانی​های ایمیل PG&E، صحبت کردن یا گذاشتن پیام صوتی برای یکی از کارکنان PG&E) برای پس گرفتن رضایت صریح قبلی خود بی​اثر خواهد بود و بدین وسیله PG&E را از هرگونه مسئولیتی معاف می​کنید. برای لغو دیگر ارتباطات ایمیلی PG&E، مانند برنامه​های بهره​وری انرژی یا انرژی​های تجدیدپذیر، یا خدمات یا زمان​بندی اختیاری مربوط به نرخ، رهنمودهای ارائه​شده در فرم یا درخواست​نامه برنامه PG&E مربوطه را دنبال کنید یا با یکی از نمایندگان خدمات مشترکین PG&E تماس بگیرید. به سیستم Your Account (حساب شما) وارد شوید.

حق ارسال ایمیل​های لازم را برای خود محفوظ می​دارد که شامل، اما نه محدود به، اعلان​های اضطراری و ایمنی، شفاف​سازی​های مهم درخصوص حساب شما، ایمیل​های جمع​آوری اعتبارات، اعلان​های مربوط به توقف خدمات، اعلامیه​های CPUC و/یا اعلامیه​های اجباری نظارتی، و/یا دیگر ارتباطات لازمی میباشد که نمی​توانید از دریافت آن​ها انصراف دهید.

دریافت راهنمایی یا پشتیبانی: برای دریافت راهنمایی یا پاسخ برای سؤالات خود، به نشانی pge.com/alertfaqs بروید یا ازطریق myalerts@pge.com برای ما ایمیل ارسال کنید.

هزینه: PG&E برای ارتباطات ایمیلی هزینه​ای کسر نمی​کند. اگر ایمیل​هایتان را در دستگاه همراهتان دریافت می​کنید، جزئیات طرحتان را با شرکت مخابراتی بی​سیم خود بررسی کنید. اگر شرکت مخابراتی​تان را تغییر دهید، بررسی جزئیات مربوط به طرح با شرکت مخابراتی جدید برعهده شماست. ممکن است نرخ پیام و داده اعمال شود.

تعداد پیام​ها: تعداد پیام​ها به نوع هشدارها یا اعلان​های متنی یا ایمیلی یا دیگر ارتباطات ایمیلی یا دیجیتالی که دریافتشان را انتخاب می​کنید و شرایط مربوط به خدمات گاز و برق شما بستگی دارد.

تغییر در شرایط: PG&E حق تغییر این شرایط یا لغو هشدارها یا اعلان​های متنی یا ایمیلی یا دیگر ارتباطات ایمیلی یا دیجیتالی را در هر زمانی که مقتضی بداند برای خود محفوظ نگه می​دارد. تغییرات در شرایط ممکن است شامل، اما نه محدود به، این موارد شود: شیوه​های راستی​آزمایی دستگاه همراه، روش​های به​روزرسانی اولویت​های دریافت هشدار، تعداد ارتباطات دریافتی، و/یا فهرست شرکت​های مخابراتی پشتیبانی​شده. لطفاً به​طور منظم این شرایط و ضوابط را بررسی کنید تا از تغییرات احتمالی مطلع شوید. اگر بعد از پست شدن تغییرات ایجادشده در «شرایط و ضوابط» به استفاده خود ادامه دهید و هشدارها یا اعلان​های متنی یا ایمیلی یا دیگر ارتباطات ایمیلی یا دیجیتالی را بپذیرید، به​منزله موافقت شما با شرایط اصلاح​شده خواهد بود.

بدون ضمانت: PG&E درخصوص هشدارها یا اعلان​های متنی یا ایمیلی یا دیگر ارتباطات ایمیلی یا دیجیتالی، هیچ ضمانت یا تضمینی از هیچ نوعی ارائه نمی​دهد. بدین ترتیب PG&E کلیه ضمانت​ها، شامل تضمین​های ضمنی یا ضمانت با قابلیت مصرف تجاری یا مناسب بودن برای هدفی خاص را رد می​کند.

محدودیت مسئولیت: بدین ترتیب، تا جایی ​که طبق قوانین مربوطه مجاز است، موافقت می​کنید که PG&E در قبال خسارت​های مستقیم، غیرمستقیم، تبعی، تصادفی، جزایی یا هرگونه خسارت دیگر مسئولیتی ندارد، حتی اگر نسبت به احتمال بروز چنین خسارات یا ضررهایی که ناشی از استفاده شما از هشدارهای متنی یا ایمیلی یا دیگر ارتباطات ایمیلی یا دیجیتالی و یا به هر طریقی مربوط به آن​ها است، به PG&E هشدار داده شده باشد. علاوه​براین، PG&E درقبال اقدامات یا قصور اشخاص ثالث، ازجمله، اما نه محدود به، تأخیر در انتقال پیام​ها به​دلیل شرایط خارج از کنترل PG&E، هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.

قانون حاکم: این شرایط باید مطابق با قوانین «ایالت کالیفرنیا» تفسیر شود و بدین​ترتیب هرگونه داوری یا دادرسی قضایی درخصوص اجرا یا تفسیر این شرایط فقط در «ایالت کالیفرنیا» قابل​ارائه است.

شرایط و ضوابط آنلاین گنجانده​شده در این متن: موافقت می​کنید که درخصوص کلیه مواردی که صریحاً در این متن به آن​ها اشاره نشده است، ازجمله شرایط عمومی قابل​اجرا درباره هم هشدارها و اعلان​های متنی و ایمیلی و هم دیگر ارتباطات ایمیلی و دیجیتالی، «شرایط و ضوابط آنلاین» PG&E اجرا خواهند شد و در این متن به​صورت مرجع گنجانده شده​اند. علاوه​براین، بدین وسیله مجدداً موافقت خود را با آن «شرایط و ضوابط آنلاین» اعلام می​کنید.