حریم خصوصی و California Consumer Privacy Act پرسش‌های متداول

CCPA به وسیله مجلس کالیفرنیا تصویب شده و از 1 ژانویه 2020 برای همه ساکنان کالیفرنیا لازم‌الاجرا شده است.

CCPA حقوق جدیدی را برای ساکنان کالیفرنیا در زمینه‌های زیر در نظر گرفته است:

• آگاه شدن از انواع اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده.
• آگاه شدن از امکان فروش یا افشای اطلاعات شخصی و گیرنده احتمالی این اطلاعات.
• آگاه شدن از بخشهای خاص اطلاعات جمع‌آوری‌شده.

PG&E اطلاعات شخصی را با هدف دستیابی به اهداف تجاری، مثلاً ارائه خدمات انرژی، و برآورده کردن الزامات حقوقی، به عنوان یک شرکت مجاز ارائه‌دهنده خدمات همگانی، جمع‌آوری، مصرف و مبادله می‌کند.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره رویکرد PG&E در زمینه جمع‌آوری و مصرف اطلاعات شخصی، به سیاست حریم خصوصی ما در نشانی http://www.pge.com/privacy مراجعه کنید.

PG&E اطلاعات شخصی را که از مشتریان یا افراد دیگر جمع‌آوری می‌کند، برای کسب منفعت مالی نمی‌فروشد. همه اطلاعات شخصی که PG&E جمع‌آوری می‌کند، طبق سیاست حریم خصوصی و قوانین و مقررات جاری، از جمله CCPA مدیریت می‌شود.

با‌این‌که PG&E اطلاعات شخصی را برای کسب سود مالی نمی‌فروشد، مقررات CCPA ممکن است طوری تفسیر شود که جمع‌آوری و مصرف «کوکی‌» وب‌سایت‌های خاص «فروش» داده طبق CCPA تلقی گردد. این یگانه اطلاعاتی است که در گزینه «اطلاعات شخصی من را نفروشید» در pge.com به آن اشاره شده است.

کوکی مجموعه داده‌های مختصری است که یک وب‌سایت تولید می‌کند و به‌وسیله مرورگر وب شما ذخیره می‌شود. کاربرد کوکی به خاطر سپردن اطلاعات مربوط به شما، مشابه فایل ترجیحات برنامه‌های نرم‌افزاری، است. وب‌سایت‌ها ممکن است کوکی‌ها را با دیگر وب‌سایت‌ها به اشتراک بگذارند تا امکان به خاطر سپردن بازدید شما یا ارائه تبلیغات هدفمند در بازدیدهای بعدی فراهم شود.

ما به حق شما در زمینه مدیریت اطلاعات شخصی احترام می‌گذاریم. این بنر مشتریان را از رویکرد PG&E در زمینه چگونگی و دلیل جمع‌آوری کوکی‌ها در وب‌سایت ما آگاه می‌کند و گزینه‌های شفافی برای شیوه مدیریت یا مسدود کردن کوکی‌ها هنگام بازدید از سایتهای ما ارائه می‌کند.

PG&E اطلاعات شخصی را که از مشتریان یا افراد دیگر جمع‌آوری می‌کند، برای کسب منفعت مالی نمی‌فروشد. همه اطلاعات شخصی که PG&E جمع‌آوری می‌کند، طبق قوانین و مقررات جاری مدیریت می‌شود.

در نوبت نخست بازدید از pge.com، یک بنر در پایین صفحه ظاهر می‌شود. اگر این بنر پس از ورود دیده نشود، باید تاریخچه و حافظه پنهان مرورگر وب خود را پاک کنید. پس از پاک کردن تاریخچه مرورگر، به pge.com بازگردید.

پس از مشاهده بنر، پیوند دارای عنوان... را انتخاب کنید "Do not sell my personal information." پنجره شناوری حاوی اطلاعات مربوط به چگونگی استفاده PG&E از کوکی‌ها برای بهینه‌سازی عملکرد وب‌سایت ظاهر می‌شود. این پنجره شناور همچنین گزینه‌هایی برای جلوگیری از جمع‌آوری کوکی‌های خاص، مانند کوکی‌های مربوط به بازاریابی، در مدت حضور شما در وب‌سایت ما، ارائه می‌کند. شما می‌توانید شرح انواع کوکی را بخوانید و بر اساس ترجیحات خود تصمیم‌گیری کنید.

بنرهای کوکی ممکن است پیوسته بر اساس تنظیمات مرورگر وب/تلفن نمایش داده شود. اگر در حالت مرور خصوصی باشید، بنر در هر نوبت بازدید شما از pge.com نمایش داده می‌شود. این اتفاق، حتی اگر حساب آنلاین نداشته باشید، رخ می‌دهد.

همچنین، اگر اخیراً حافظه پنهان خود را پاک کرده باشید، مرورگر شما شاید نتواند کوکی‌های شما را به خاطر بیاورد.

ما به حق شما در زمینه مدیریت اطلاعات شخصی، از جمله اختیار مسدود کردن همه انواع کوکی، احترام می‌گذاریم. برای مسدود کردن این نوع کوکی‌ها، سوییچ دو-حالته مورد نظر را به سمت چپ بکشید تا خاکستری شود.

کوکی برای ثبت ترجیحات شما در مدت حضور شما در سایت و بازیابی این ترجیحات در نوبت بعدی بازدید شما، طراحی شده است. کوکی باعث می‌شود که وب‌سایت سودمندترین اطلاعات را به شما نمایش دهد و شما را به‌سرعت به موقعیت بازدید گذشته بازگرداند. همچنین با استفاده از کوکی می‌توان علاقه‌مندی‌های افراد دارای تاریخچه بازدید مشابه شما را به شما نشان داد که این قابلیت برای شما سودمند خواهد بود. اگر کوکی‌ها را در وب‌سایت خاصی مسدود کنید، دیگر نمی‌توانید از این مزایا در آن وب‌سایت استفاده کنید.

برای بازنشانی بنر کوکی مرورگر خود دستورالعمل‌های زیر را رعایت کنید.

pge.com

1. وارد pge.com شوید
2. روی “Do Not Sell My Personal Information” در پایین‌ترین قسمت صفحه کلیک کنید
3. برای مسدود کردن کوکی‌ها، دستورالعمل‌های بنر ترجیحات کوکی (Cookie Preferences) را دنبال کنید.

Internet Explorer

1. وارد قسمت گزینه‌های اینترنت > زبانه عمومی > حذف > کوکی‌ها (Internet Options > General tab > Delete > Cookies) شوید
2. کادر کنار کوکی‌ها (Cookies) را علامت بزنید
3. حذف (Delete) را انتخاب کنید
4. مرورگر را ببندید
5. مرورگر را باز کنید و دوباره وارد صفحه شوید

Chrome

1. به قسمت تنظیمات > پاک‌سازی داده‌های مرورگر (Settings > Clear browsing data) بروید
2. کادر کنار کوکی‌ها و دیگر داده‌های سایت (Cookies and other site data) را علامت بزنید
3. پاک‌سازی داده‌ها (Clear Data) را انتخاب کنید
4. مرورگر را ببندید
5. مرورگر را باز کنید و دوباره وارد صفحه شوید

Safari

1. Safari را انتخاب کنید
2. روی حریم خصوصی (Privacy) کلیک کنید
3. کوکی‌ها و داده‌های ذخیره‌شده را حذف کنید: روی مدیریت داده‌های وب‌سایت (Manage Website Data) کلیک کنید، یک یا چند وب‌سایت را انتخاب کنید و روی حذف (Remove) یا حذف همه (Remove All) کلیک کنید
4. مرورگر را ببندید
5. مرورگر را باز کنید و دوباره وارد صفحه شوید

برای ارائه خدمات گاز و برق به شما، لازم است که PG&E بتواند، در صورت لزوم، با شما برای بررسی امور مربوط به حساب‌تان تماس بگیرد. مسدود کردن کوکی‌ها یا ارائه درخواست حذف اطلاعات شخصی به این معنا نیست که PG&E دیگر نتواند درباره امور مربوط به سرویس برق و گاز با شما تماس بگیرد. مثلاً، مشتریان کنونی طبق قانون موظف به دریافت اعلان‌های اضطراری از PG&E هستند و شما نمی‌توانید این ارتباطات را مسدود کنید.

شما می‌توانید با فشردن دکمه لغو اشتراک در قسمت پایین ایمیل بازاریابی، از ارسال دوباره آن ایمیل جلوگیری کنید. همچنین، می‌توانید ترجیحات ارتباطی خود را از قسمت حساب من (My Account) در pge.com تغییر دهید.

• وارد حساب خود شوید
• روی پیوند ویرایش نمایه و هشدارها (EDIT PROFILE & ALERTS) کلیک کنید
• روی گزینه ویرایش (EDIT) در بخش اعلان مورد نظر کلیک کنید
• اطلاعات لازم را به‌روز کنید
• روی دکمه ذخیره (SAVE) کلیک کنید

همان‌طور که در سیاست حریم خصوصی ذکر شد، PG&E اطلاعات شخصی شما را، بدون جلب رضایت شما، در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی قرار نمی‌دهد. البته اشخاص ثالثی که نماینده PG&E هستند، اشخاصی که به ارائه خدمات به PG&E می‌پردازند و اشخاصی که طبق قانون مجاز به دریافت این اطلاعات هستند، مشمول این قاعده نمی‌شوند. اشخاص ثالثی که نماینده PG&E هستند و اشخاصی که به ارائه خدمات به PG&E می‌پردازند ملزم به پیروی از همان الزامات امنیتی و رازداری PG&E هستند.

شما می‌توانید درخواست کنید که همه اطلاعات شخصی که نگهداری از آنها ضرورت حرفه‌ای یا قانونی ندارد، حذف شوند. برای کسب اطلاعات بیشتر درباره این که چرا PG&E به جمع‌آوری اطلاعات شخصی می‌پردازد، به https://pgeipaprod.service-now.com/privacy_consumerیا به Privacy Policy سیاست حریم خصوصی مراجعه کنید.

توجه: PG&E طبق قانون موظف است که برخی اطلاعات شخصی را به مدت معینی، حتی پس از بسته شدن حساب مرتبط، نگهداری کند. اگر اطلاعات مشمول این برنامه نگهداری شده باشد، نمی‌توانیم آن را حذف کنیم.

گزارش مصرف‌کننده (Consumer Report) طوری طراحی شده است که فقط آن دسته از اطلاعات شخصی را که PG&E جمع‌آوری می‌کند، بازگرداند و برای بازیابی اطلاعات شخصی غیرشخصی طراحی نشده است. همچنین، وارد شدن اطلاعات نادرست (مثلاً اشتباهات سهوی) در درخواست اولیه ممکن است PG&E را از بازیابی برخی اطلاعات بازدارد، یا سبب شود که اطلاعات مندرج در گزارش در بخش مورد نظر شما دیده نشود.

اگر، پس از بازبینی دقیق گزارش، به این نتیجه برسید که اشتباهی در آن رخ داده است، می‌توانید آن اشتباه را با ارسال ایمیل به گروه حریم خصوصی PG&E به نشانی pgeprivacy@pge.com گزارش کنید. نام کامل و شماره گزارش خود را در ایمیل‌تان قید کنید. یکی از اعضای گروه حریم خصوصی ظرف 7 روز کاری به شما پاسخ خواهد داد.