حریم خصوصی و California Consumer Privacy Act پرسش‌های متداول

CCPA به تصویب مجلس کالیفرنیا رسیده و از 1 ژانویه 2020 برای همه مشتریان کالیفرنیا لازم‌الاجرا شده است. از 1 ژانویه 2023، CCPA توسط California Privacy Rights Act (CPRA) اصلاح خواهد شد تا حقوق بیشتری را برای ساکنان کالیفرنیا، از جمله کارمندان، پیمانکاران و مخاطبان تجاری، فراهم کند. حقوقی که در دسترس ساکنان کالیفرنیا قرار دارند، عبارتند از: 

• حق آگاهی از انواع اطلاعات شخصی جمع‌آوری‌شده.
• حق آگاهی از امکان فروش یا افشای اطلاعات شخصی و گیرنده این اطلاعات.
• حق آگاهی از بخش‌های خاص اطلاعات جمع‌آوری‌شده.
• حق درخواست از کسب و کار برای حذف اطلاعات شخصی، مشروط بر برخی موارد استثنا.
• حق دسترسی به اطلاعات شخصی که کسب و کار درباره مشتری جمع‌آوری کرده است.
• حق تصحیح اطلاعات شخصی نادرست درباره مشتری.
• حق محدودسازی استفاده و افشای اطلاعات شخصی حساس تحت شرایط خاص.
• حق انصراف از اشتراک‌گذاری اطلاعات شخصی برای تبلیغات رفتاری چند زمینه‌ای.

PG&E اطلاعات شخصی را با هدف دستیابی به اهداف تجاری، مثلاً ارائه خدمات انرژی، و برآورده کردن الزامات حقوقی، به عنوان یک شرکت مجاز ارائه‌دهنده خدمات همگانی، جمع‌آوری، مصرف و مبادله می‌کند.

برای کسب اطلاعات بیشتر درباره رویکرد PG&E در زمینه جمع‌آوری و مصرف اطلاعات شخصی، به سیاست حریم خصوصی ما در نشانی pge.com/privacy مراجعه کنید.

PG&E در 12 ماه گذشته اطلاعات شخصی مشتریان را در ازای هیچ مبلغی نفروخته است. با این حال، ممکن است استفاده ما از برخی کوکی‌های وب‌سایت طبق قانون کالیفرنیا، «فروش» اطلاعات تلقی شود. در 12 ماه گذشته، ممکن است فعالیت اینترنتی یا موقعیت جغرافیایی شما را در اختیار اشخاص ثالثی که کوکی‌هایشان در وب‌سایت‌های ما وجود دارند، قرار داده باشیم. از این کوکی‌ها برای تجزیه و تحلیل استفاده از وب‌سایت ما، ارائه تبلیغات و محصولات مرتبط PG&E به شما و ارائه عملکردهای پویا و اضافی در وب‌سایت‌های ما استفاده می‌شود. می‌توانید با استفاده از پیوند «Do Not Sell My Personal Information» در پایین صفحه وب، استفاده از این کوکی‌ها را مسدود کنید. ما همچنین سیگنال‌های ترجیحی مسدودسازی موجود در فیلدهای هدر HTTP را تشخیص می‌دهیم. 

هنگام بازدید یا استفاده از وب‌سایت یا خدمات آنلاین ما، ممکن است سرورما کوکی‌هایی را بسازد، که فایل‌های متنی کوچکی هستند که وب‌سایت می‌تواند به مرورگر اینترنت شما ارسال کند و می‌توانند در مرورگر شما یا در جای دیگری از رایانه شما ذخیره شوند. PG&E از کوکی‌ها و سایر فناوری‌های مشابه در وب‌سایت و خدمات آنلاین ما استفاده می‌کند. ما از کوکی‌ها برای ارزیابی استفاده از وب‌سایت، ارائه خدمات انرژی به شما و برای ارائه برنامه‌ها و/یا خدماتی که ممکن است به آنها علاقه‌مند باشید، استفاده می‌کنیم. 

ما به حق شما برای مدیریت اطلاعات شخصی‌تان احترام می‌گذاریم. این بنر مشتریان را از رویکرد PG&E در زمینه چگونگی و دلیل جمع‌آوری کوکی‌ها در وب‌سایت ما آگاه می‌کند و گزینه‌های شفافی برای شیوه مدیریت یا مسدود کردن کوکی‌ها هنگام بازدید از سایت‌های ما ارائه می‌دهد. از آنجا که ممکن است طبق قانون کالیفرنیا استفاده از کوکی‌ها، «فروش» اطلاعات تلقی شود، پیوند «Do Not Sell My Personal Information» کاربران را به مدیر کوکی ما هدایت می‌کند. 

برای مدیریت تنظیمات کوکی خود، لطفاً از پیوند « Do Not Sell My Personal Information» در پایین صفحه وب استفاده کنید. ضمناً، می‌توانید تنظیمات مرورگر خود را طوری تغییر دهید که ما نتوانیم از کوکی‌ها استفاده کنیم. 

به علاوه، در نوبت نخست بازدید از pge.com، یک بنر در پایین صفحه ظاهر می‌شود. اگر این بنر پس از ورود دیده نشود، باید تاریخچه و حافظه پنهان مرورگر وب خود را پاک کنید. پس از پاک کردن تاریخچه مرورگر، به pge.com بازگردید.

پس از مشاهده بنر، پیوند دارای عنوان « Do not sell my personal information» را انتخاب کنید. پنجره شناوری حاوی اطلاعات مربوط به چگونگی استفاده PG&E از کوکی‌ها برای بهینه‌سازی عملکرد وب‌سایت ما ظاهر می‌شود. این پنجره شناور همچنین گزینه‌هایی برای جلوگیری از جمع‌آوری کوکی‌های خاص، مانند کوکی‌های مربوط به بازاریابی، در مدت حضور شما در وب‌سایت ما، ارائه می‌کند. می‌توانید شرح انواع کوکی را بخوانید و بر اساس ترجیحات خود تصمیم‌گیری کنید.

بنرهای کوکی ممکن است پیوسته بر اساس تنظیمات مرورگر وب/تلفن نمایش داده شود. اگر در حالت مرور خصوصی باشید، بنر در هر نوبت بازدید شما از pge.com نمایش داده می‌شود. این اتفاق، حتی اگر حساب آنلاین نداشته باشید، رخ می‌دهد. 

همچنین، اگر اخیراً حافظه پنهان خود را پاک کرده باشید، مرورگر شما شاید نتواند کوکی‌های شما را به خاطر بیاورد.

برای ارائه خدمات گاز و برق به شما، لازم است که PG&E بتواند، در صورت لزوم، با شما برای بررسی امور مربوط به حسابتان تماس بگیرد. مسدود کردن کوکی‌ها یا ارائه درخواست حذف اطلاعات شخصی به این معنا نیست که PG&E دیگر نتواند درباره امور مربوط به حساب شما یا خدمات برق و گاز با شما تماس بگیرد. مثلاً، مشتریان کنونی طبق قانون باید اعلان‌های اضطراری را از PG&E دریافت کنند و شما نمی‌توانید این ارتباطات را مسدود کنید. 

می‌توانید با فشردن دکمه لغو اشتراک در پاورقی ایمیل بازاریابی، از ارسال دوباره آن ایمیل جلوگیری کنید. همچنین، می‌توانید ترجیحات ارتباطی خود را از قسمت حساب من (My Account) در pge.com تغییر دهید.

• وارد حساب خود شوید
• روی هایپرلینک «ویرایش هشدارهای &پروفایل» کلیک کنید
• روی «ویرایش» در بخش اعلان موردنظر کلیک کنید
• اطلاعات لازم را به‌روزرسانی کنید
• روی دکمه «ذخیره» کلیک کنید

همانطور که در شیوه‌نامه حفظ حریم خصوصی ما در pge.com/privacy شرح داده شده است، ممکن است PG&E اطلاعات شما را برای اهداف مختلف، به غیر از تبلیغات چند زمینه‌ای، در اختیار اشخاص ثالث قرار بدهد.

می‌توانید با ارائه درخواست حقوق حفظ حریم خصوصی مشتری خود طبق California Consumer Privacy Act درخواستی مبنی بر حذف تمام اطلاعات شخصی که برای اهداف تجاری مورد نیاز نیستند یا طبق قانون باید حفظ شوند، ارائه دهید یا برای کسب اطلاعات بیشتر درباره حقوق خود در زمینه درخواست حذف، به سیاست حفظ حریم خصوصی مراجعه کنید.

توجه: PG&E طبق قانون موظف است که برخی اطلاعات شخصی را، حتی پس از بسته شدن حساب مرتبط، نگهداری کند.

گزارش «مشاهده داده‌های من» فقط برای بازگرداندن اطلاعات شخصی است که PG&E جمع‌آوری می‌کند. این امکان نیز وجود دارد که اطلاعات نادرست (مانند یک اشتباه چاپی) در درخواست اولیه شما مانع از بازیابی برخی اطلاعات مربوط به شما توسط PG&E بشود. 

اگر، پس از بازبینی دقیق گزارش خود، به این نتیجه برسید که اشتباهی در آن رخ داده است، می‌توانید آن اشتباه را با ارسال ایمیل به گروه حریم خصوصی PG&E’ به نشانی pgeprivacy@pge.com گزارش کنید. لطفاً نام کامل و شماره گزارش خود را در ایمیل‌تان قید کنید. 

از 1 ژانویه 2023، کارمندان، پیمانکاران و مخاطبان تجارت به تجارت فعلی و سابق طبق CCPA و در خصوص داده‌هایی که PG&E از تاریخ 1 ژانویه 2022 جمع‌آوری کرده است، از حقوق مشابه با مشتریان برخوردار هستند. 

شما حق دارید از PG&E بخواهید که اطلاعات شخصی نادرست مربوط به شما را که در اختیار دارد، اصلاح کند. 

برای استفاده از بهترین خدمات، مشتریان باید از راه مراجعه به pge.com و ورود به حساب خود اطلاعات تماس خود را به‌روزرسانی کنند. اگر حساب ندارید یا نمی‌توانید به حساب خود دسترسی داشته باشید، می‌توانید با ارائه درخواست حقوق حفظ حریم خصوصی مشتری خود طبقCalifornia Consumer Privacy Act از ما بخواهید که اطلاعات شخصی شما را تصحیح کنیم.

کارمندان می‌توانند با ورود به اینترانت شما یا مراجعه به اینجا و ارائه درخواست حقوق حفظ حریم خصوصی کارمند شما طبق California Consumer Privacy Act اطلاعات شخصی خود از قبیل نشانی، ایمیل و تلفن را ویرایش یا به‌روزرسانی کنند.

PG&E از SPI فقط برای اهدافی استفاده می‌کند که قانون حاکم صراحتاً آن را مجاز می‌داند، در نتیجه، ما در حال حاضر راهی برای محدودسازی بیشتر استفاده از SPI ارائه نمی‌دهیم.