هشدار فوری

مرکز جدید قطع برق راه اندازی شده است!

طراحی شده برای شما–و با شما

آیکون اطلاعیه مهم نکته: این صفحه را یک رایانه ترجمه کرده است. اگر سوالی دارید، با خدماتزبان با شماره 6789-600-877-1 تماس بگیرید. 

نکات برجسته

 

  • یک صفحه وب جدید وضعیت قطع ادرس شما را سریعتر از نقشه قطع برق ما به شما می دهد.
  • پیدا کردن قطعی های اینده اسان تر است.
  • یک ردیاب نشان می دهد که در فرایند قطع برق در کجا هستید.
  • ابزار و پشتیبانی مفید در زیر "منابع" ذکر شده است.
  • اطلاعات مربوط به قطع برق محلی توسط شهرستان در حال حاضر در دسترس است.
  • لینک ها در اعلان های قطع برق شما را به ادرس خود می برد. لازم نیست تایپش کنی
  • شما می توانید در هر زمان با کلمه "وضعیت" به متون قطع PG & E پاسخ دهید تا وضعیت قطعی فعلی را برای ادرس خود دریافت کنید. (فقط به زبان انگلیسی در دسترس است.)

اماده ای خودت ببینیش؟ به Outage Center مراجعه کنید.

بهبود بر اساس بازخورد مشتری است

بارگذاری سریعتر صفحه

برای دریافت اطلاعات قطع برق، اکنون با وارد کردن یک ادرس شروع می کنید. این رویکرد سریعتر از نقشه قطع برق ما در تلفن های همراه بدون WIFI بارگیری می شود. شما هنوز هم می توانید به نقشه برسید. شما فقط از انجا شروع نخواهید کرد.

قطع برق فعلی و اینده

اکثر قطع برق برنامه ریزی نشده است، اما اگر ما از قطع برق اینده اطلاع داشته باشیم، ان را در برگه "اینده" خواهید دید.

ردیاب وضعیت قطع

ما یک ردیاب اضافه کرده ایم تا به شما نشان دهیم که در مسیر بازسازی هستید.

اطلاعات مفید

در زیر "منابع" برای خدمات قطع برق نگاه کنید. همچنین اطلاعاتی در مورد فرایند ترمیم، انواع قطع برق و موارد دیگر پیدا خواهید کرد.

اطلاعات محلی

ما در حال حاضر شامل اطلاعات قطع برق توسط شهرستان بنابراین شما وضعیت برای منطقه اطراف خانه یا کسب و کار خود را داشته باشد.

ما متون قطع برق خود را نیز به روز کرده ایم

پیام های متنی قطع برق ما اکنون شامل پیوندهای مستقیم به جزئیات قطع برق شما است. فقط روی لینک کلیک کنید. نیازی نیست ادرس خود را وارد کنید. هنگامی که یک پیام متنی در مورد قطع برق دریافت می کنید، برای دریافت اخرین اطلاعات به "وضعیت" پاسخ دهید. شما همچنین می توانید "وضعیت" را به 95243 در هر زمان ارسال کنید تا وضعیت قطع ادرس خود را دریافت کنید. (فقط به زبان انگلیسی در دسترس است.) ایا می خواهید از این میانبرها استفاده کنید؟ اطمینان حاصل کنید که ما شماره تلفن همراه خود را به طوری که ما می توانیم شما را با متن به جای یک تماس تلفنی تماس بگیرید.

بازخورد مشتری به ما کمک کرد تا درست کنیم!

ازمایش کمک کرد تا مطمئن شویم که در مسیر هستیم.

  • ما مدل ها را با استفاده از ناوبری و طرح های جدید خود ایجاد کردیم.
  • ما سهولت استفاده را با درخواست از مشتریان برای جستجوی موارد مشترک ازمایش کردیم.

ما نمونه های اولیه را با مشتریان واقعی ازمایش کردیم. انها به ما کمک کردند تا لحن خوبی داشته باشیم:

  • کلمات و توصیفات
  • کجا دکمه ها و لینک ها را قرار دهید
  • طرح بندی و طراحی

پیشرفت های بیشتری در راه است

در تابستان 2024، ما یک حساب کاربری جدید را راه اندازی می کنیم

برای اسان تر کردن سلف سرویس، اضافه می کنیم:

  • ثبت نام ساده تر، ورود به سیستم و تنظیم مجدد رمز عبور
  • داشبورد جدید با صورتحساب شخصی و بینش استفاده
  • ناوبری بهبود یافته برای کمک به شما در جایی که می خواهید بروید

مشارکت شما مهم است

همانطور که ما همچنان به بهبود وب سایت ما، ما دوست داریم از شما بشنویم. برای اینکه به ما اطلاع دهید که چه فکر می کنید، از لینک بازخورد در پایین یا سمت راست هر صفحه استفاده کنید.

منابع قطع برق بیشتر

اماده باشید

در مورد قطع برق و چگونگی ایمن ماندن در مواقع اضطراری یاد بگیرید.

قطع برق برای حفظ ایمنی عمومی (Public Safety Power Shutoff)

ببینید که قطع زمان‌بندی‌شده برق چگونه زمینه پیشگیری از آتش‌سوزی و حفظ ایمنی شما را فراهم می‌کند.