Seguridad contra incendios forestales

Es importante que tengamos su información de contacto actual para poder notificarle sobre cualquier posible Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS) que pudiera afectar su hogar o negocio. Visite la página de alertas de PSPS o llame al 1-866-743-6589 para actualizar su información de contacto.

Aunque usted no tenga una cuenta de PG&E, puede inscribirse para recibir alertas sobre una posible PSPS en cualquier dirección importante para usted o de un ser querido. Estas alertas están disponibles en varios idiomas por llamada o mensaje de texto. Inscríbase para recibir Alertas de Dirección de PSPS.

PG&E lleva a cabo seminarios web en línea para cualquier persona interesada en obtener más información sobre nuestro Community Wildfire Safety Program. Estas reuniones virtuales permiten a los miembros de la comunidad informarse sobre la seguridad en incendios forestales y la preparación para emergencias, reunirse con representantes de PG&E y hacer preguntas y compartir comentarios. Vea el programa de seminarios web y las presentaciones de los seminarios web anteriores.

Infórmese sobre qué esperar, cómo prepararse y sobre los servicios de apoyo que están disponibles antes, durante y después de una Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (Public Safety Power Shutoff, PSPS). Más información sobre las PSPS.

Sabemos que los cortes de energía alteran la vida. Por ello, una PSPS solo se utiliza como herramienta de último recurso. Le recomendamos prepararse para apagones que podrían durar varios días. Prepárese para una PSPS .

Dada la continua y creciente amenaza de incendios forestales, PG&E está adaptando sus esfuerzos de prevención de incendios forestales para la seguridad de nuestros clientes y comunidades. Esto incluye nuevos y avanzados ajustes de seguridad que permiten a nuestras líneas eléctricas desconectar automáticamente la energía en menos de una décima de segundo cuando hay un peligro, como la caída de una rama de árbol en una línea. Estos ajustes se conocen como Enhanced Powerline Safety Settings (EPSS).

Esta medida de seguridad mejorada se utilizará generalmente durante los meses de verano y otoño, cuando el riesgo de incendios forestales es mayor. Estos ajustes también se habilitarán cuando haya condiciones de sequedad, calor y ausencia de viento.

Aunque los ajustes más sensibles ayudan a prevenir los incendios forestales, también pueden provocar apagones. Entendemos lo problemático que es para los clientes quedarse sin energía. Por eso nos esforzamos en apoyar a nuestros clientes y comunidades y en reducir el impacto de los apagones al:

• Notificar a los clientes cuando se haya producido un apagón y cuándo pueden esperar que se restablezca la energía.
• Aprovechar las patrullas terrestres y aéreas para lograr plazos de restablecimiento más rápidos.
• Tratar todos los apagones en High Fire-Threat Districts como una respuesta de emergencia.
• Optimizar aún más la sensibilidad del dispositivo y otras configuraciones relacionadas para minimizar la magnitud y la duración de los cortes.
• Mejorar la información disponible para los clientes que experimentan cortes relacionados con estas mejoras.

NOTA: Si hay una línea de transmisión eléctrica en su propiedad, es posible que necesitemos acceso para restablecer el suministro. Permita a nuestros técnicos el acceso para patrullar. Cuanto más pronto puedan patrullar, más pronto se restablecerá la electricidad.

Los apagones como consecuencia de los ajustes de seguridad mejorados no son Interrupciones del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública y no son planificados. No es posible avisar a nuestros clientes o comunidades con anticipación porque nuestro equipo está reaccionando a un posible problema de seguridad. Por eso es importante estar preparado para un posible apagón, ya que puede ocurrir en cualquier momento y con una duración desconocida. Para obtener consejos de preparación para emergencias y ejemplos de planes de emergencia, visite el Safety Action Center.

El Medical Baseline Program de PG&E es un programa de asistencia para los clientes residenciales cuyas necesidades médicas requieren energía. El programa incluye energía adicional a una tarifa más baja y notificaciones adicionales, incluidas llamadas telefónicas o visita al hogar antes de una PSPS. Solicite el Medical Baseline Program en línea o llamando al 1-800-743-5000.

Autocertifíquese para el Vulnerable Customer Status si usted o alguien de su hogar sufre de una enfermedad o afección grave que pudiera poner en riesgo la vida si se desconectara el servicio de electricidad o de gas. Aquellos que se identifiquen a sí mismos con el Estado de Cliente Vulnerable (Vulnerable Customer Status) recibirán una visita en persona antes de que se le desconecte la energía, ya sea por PSPS o por falta de pago. Para presentar una solicitud, visite pge.com/vcstatus.

Les recomendamos a todos nuestros clientes hacer planes para una emergencia y estar preparados para cualquier apagón prolongado debido a condiciones meteorológicas extremas o a desastres naturales. Para ayudarle a planear, PG&E proporciona información sobre soluciones de energía de respaldo, cómo adquirirlas y cómo operarlas de manera segura. Más información sobre la energía de respaldo.

California, Oregón, Washington y otros estados del oeste de EE. UU. siguen teniendo un mayor riesgo de sufrir incendios forestales y una temporada de incendios más larga. Entérese de todo lo que hacemos para desarrollar nuestro Community Wildfire Safety Program con el fin de fortalecer y mejorar nuestro sistema eléctrico para la seguridad de nuestros clientes y comunidades. Obtenga más información sobre el Programa de Seguridad Comunitaria contra Incendios Forestales (Community Wildfire Safety Program). 

Infórmese sobre las protecciones para el consumidor, incluida la asistencia financiera y cómo iniciar el proceso de reconstrucción en Wildfire Recovery Support.