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Cómo obtener apoyo y servicios durante los eventos de Cortes de Energía para la Seguridad Pública (Public Safety Power  Shutoff (PSPS))


Llame o envíe un mensaje de texto al 211 las 24 horas


Acceda a asistencia médica, alojamiento, comida y otras ayudas disponibles para las personas discapacitadas y ancianos en caso de que se realice un Corte de Energía por razones de seguridad (PSPS) en su área.


211 Llame al 211 o envíe el mensaje de texto “PSPS” al 211211, las 24 horas, los siete días de la semana. Este servicio gratuito, en  colaboración con PG&E, puede ayudarle a buscar servicios locales de salud y sociales en eventos de PSPS, así como durante los desastres naturales y otras emergencias. Puede acceder a la asistencia en inglés, español, cantonés, mandarín y casi 200 idiomas más a través del servicio de intérprete.


Asegúrese de que pueda recibir alertas de PSPS


Cuando sea posible, le avisaremos con anticipación sobre los eventos que afecten su servicio, entre ellos la posibilidad de desactivar preventivamente la energía por la seguridad pública. Asegúrese de que su correo electrónico, número telefónico, preferencia de idioma y dirección postal estén actualizadas en su cuenta en línea. Actualice su información de contacto ahora.


Alertas de PSPS a una Dirección para quienes no son titulares de una cuenta de PG&E


Reciba una llamada telefónica de PG&E si se necesita cortar el suministro de energía para ayudar a evitar un incendio forestal. Aprenda más.


Estación de carga de dispositivos, Wi-Fi y otros servicios


PG&E abre Centros de Recursos Comunitarios en áreas afectadas por un corte de energía. Todos los Centros de Recursos Comunitarios siguen las directrices estatales y del condado para luchar contra la COVID-19. Estos centros cuentan con baños y estaciones para lavarse las manos, estaciones de carga de equipamiento médico, carga de dispositivos, Wi-Fi, agua embotellada y bocadillos. Los centros cubiertos también ofrecen aire acondicionado o calefacción, asientos y hielo.

Si depende de la electricidad para sus necesidades médicas o de vida


Programa Medical Baseline


El Programa Medical Baseline ofrece apoyo a nuestros clientes residenciales que dependen de la electricidad para ciertas afecciones médicas. El programa incluye dos tipos de ayuda:


  • Una tarifa más baja en su factura de electricidad (más electricidad con la tarifa más baja).
  • Notificaciones adicionales previas a eventos de PSPS, que incluyen llamadas telefónicas directas y visitas a domicilio.


Descubra si califica para el programa Medical Baseline.

PRESENTE LA SOLICITUD HOY

Portable Battery Program


Portable Battery Program (PBP) de PG&E proporciona baterías portátiles de respaldo sin costo para clientes elegibles que cumplen con los siguientes criterios:


Los requisitos de elegibilidad adicionales incluyen una dependencia de equipo médico que opere con electricidad para conservar la vida. Trabajando en coordinación con organizaciones comunitarias (Community Based Organization, CBA), PG&E ha identificado clientes que podrían calificar para este programa y no recibieron una batería en el 2020. Los clientes calificados recibirán cartas de PG&E y comunicación directa de CBO.


Las CBO están llevando a cabo una comunicación inicial con todos los clientes que cumplen con los criterios de elegibilidad para analizar la preparación para emergencias y evaluar sus necesidades con una encuesta. En función de los resultados de la encuesta, las CBO determinan qué clientes son elegibles para recibir baterías. A continuación, las CBO entregan las baterías a los hogares de estos clientes calificados, configuran las baterías y educan a los clientes sobre cómo operar y mantener el equipo de forma segura. Las entregas de baterías tendrán lugar entre junio y diciembre de 2021.


Los clientes que recibieron baterías en el 2020 deben cargar sus baterías y repasar su plan de emergencia. Si tiene alguna pregunta sobre su batería, puede comunicarse con la CBO que atiende a su condado en la lista a continuación.

California Foundation for Independent Living Centers


En colaboración con PG&E, California Foundation for Independent Living Centers gestiona el programa Disability Disaster Access & Resources (DDAR), que proporciona recursos para las personas que dependen de la energía para ciertas necesidades médicas durante eventos de PSPS.


A través de un proceso de admisión, el programa DDAR determinará quién califica para los recursos. Los criterios de elegibilidad incluyen a personas con discapacidades o afecciones crónicas que requieren electricidad para vivir de forma independiente. Los recursos ofrecidos a través del programa incluyen baterías de respaldo portátiles, alojamiento en hoteles, transporte accesible y vales de comida.


Los clientes pueden presentar una solicitud directamente en disabilitydisasteraccess.org o pueden comunicarse con el Disability Disaster Access & Resources Center que atiende a su condado.


La coordinación con un Disaster Access & Resources Center en caso de Desastres para obtener apoyo lleva tiempo, por lo que le recomendamos que se comunique con su centro local antes de un evento de PSPS. Si bien estos centros pueden proporcionar ayuda de emergencia, no están abiertos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El horario regular es tradicionalmente de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4 p. m.


Si está experimentando una emergencia que amenaza la vida, marque el 9-1-1.


Esta organización también lo ayuda a prepararse para estos eventos de PSPS con planificación y educación de emergencia y asistencia de inscripción en el Programa Medical Baseline. Visite California Foundation for Independent Living Centers Disability Disaster Access & Resources para acceder a estos recursos de planificación para desastres.

Si necesita ayuda financiera


Tarifas alternativas de electricidad de California (CARE, por sus siglas en inglés) y Asistencia con tarifas de electricidad para familias (FERA, por sus siglas en inglés)


Los grupos familiares que califiquen por sus ingresos pueden obtener un descuento mensual en sus facturas de electricidad con los programas CARE y FERA.


Averigüe si califica para el programa CARE o FERA.


Recursos de sustitución de alimentos


Si ha sufrido pérdidas de alimentos debido a un evento de PSPS, los bancos de alimentos participantes proveerán alimentos a su famlia durante un PSPS en su condado, y tres días después de que se reestablezca el suministro de energía.

Si es discapacitado o adulto mayor


Meals on Wheels


Meals on Wheels brinda comidas nutritivas a las personas mayores confinadas en su hogar. Si vive en un condado afectado por un evento de PSPS y ya participa en el programa Meals on Wheels, se le dará una comida adicional por día por cada día del evento de PSPS.


Para ser elegible, debe ser mayor de 60 años (o ser el cónyuge de una persona mayor de 60 años), estar en riesgo de desnutrición y no poder acudir a un centro de Meals on Wheels para acceder a una comida. Comuníquese ahora con su Meals on Wheels local para averiguar si califica.

Si necesita ayuda con el idioma


Si usted u otras personas que conozca necesitan ayuda para entender y prepararse para un evento de PSPS, los recursos y colaboradores mencionados a continuación, están disponibles para ayudarlo. Hay asistencia adicional disponible en más de 200 idiomas. Llame al 1-866-743-6589 para obtener más información.


Para obtener información en formatos alternativos, como documentos impresos en letra grande, Braille o audio, envíe un correo electrónico a PG&E a esta dirección: CIACMC@pge.com e incluya su nombre, dirección postal y número de teléfono.

Recursos de Wildfire Safety


Use el kit de herramientas Wildfire Safetey, disponible en varios idiomas, para ayudarlo a usted o a alguno de sus seres queridos a prepararse para eventos de PSPS. Este kit de herramientas cuanta con recursos útiles para prepararse para Cortes de Energía para la Seguridad Pública, como hojas de datos y una aplicación imprimible para el programa Medical Baseline.