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Cómo obtener apoyo y servicios durante los eventos de Cortes de Energía para la Seguridad Pública (Public Safety Power  Shutoff (PSPS))


Llame o envíe un mensaje de texto al 211 las 24 horas


Acceda a asistencia médica, alojamiento, comida y otras ayudas disponibles para las personas discapacitadas y ancianos en caso de que se realice un Corte de Energía por razones de seguridad (PSPS) en su área.


211 Llame al 211 o envíe el mensaje de texto “PSPS” al 211211, las 24 horas, los siete días de la semana. Este servicio gratuito, en  colaboración con PG&E, puede ayudarle a buscar servicios locales de salud y sociales en eventos de PSPS, así como durante los desastres naturales y otras emergencias. Puede acceder a la asistencia en inglés, español, cantonés, mandarín y casi 200 idiomas más a través del servicio de intérprete.


Asegúrese de que pueda recibir alertas de PSPS


Cuando sea posible, le avisaremos con anticipación sobre los eventos que afecten su servicio, entre ellos la posibilidad de desactivar preventivamente la energía por la seguridad pública. Asegúrese de que su correo electrónico, número telefónico, preferencia de idioma y dirección postal estén actualizadas en su cuenta en línea. Actualice su información de contacto ahora.


Alertas de PSPS a una Dirección para quienes no son titulares de una cuenta de PG&E


Reciba una llamada telefónica de PG&E si se necesita cortar el suministro de energía para ayudar a evitar un incendio forestal. Aprenda más.


Estación de carga de dispositivos, Wi-Fi y otros servicios


PG&E abre Centros de Recursos Comunitarios en áreas afectadas por un corte de energía. Todos los Centros de Recursos Comunitarios siguen las directrices estatales y del condado para luchar contra la COVID-19. Estos centros cuentan con baños y estaciones para lavarse las manos, estaciones de carga de equipamiento médico, carga de dispositivos, Wi-Fi, agua embotellada y bocadillos. Los centros cubiertos también ofrecen aire acondicionado o calefacción, asientos y hielo.

Si depende de la electricidad para sus necesidades médicas o de vida


Programa Medical Baseline


El Programa Medical Baseline ofrece apoyo a nuestros clientes residenciales que dependen de la electricidad para ciertas afecciones médicas. El programa incluye dos tipos de ayuda:


  • Una tarifa más baja en su factura de electricidad (más electricidad con la tarifa más baja).
  • Notificaciones adicionales previas a eventos de PSPS, que incluyen llamadas telefónicas directas y visitas a domicilio.


Descubra si califica para el programa Medical Baseline.

PRESENTE LA SOLICITUD HOY

Programa de baterías portátiles


El programa de baterías portátiles cerrará el 31 de diciembre de 2020 con el final de la temporada alta de PSPS. En caso de que PG&E deba iniciar un evento de PSPS durante la temporada baja, la Fundación de los Centros para una Vida Independiente de California (CFILC) aún podrá proporcionar recursos de apoyo, incluidos hoteles y baterías para clientes calificados (vea los detalles del programa a continuación). El programa de baterías portátiles volverá a abrir luego en 2021, antes del inicio de la temporada alta de PSPS. Se actualizará el sitio web con la información del programa de 2021 antes de su reapertura.


El programa de baterías portátiles (PBP) de PG&E entrega baterías portátiles de repuesto gratis a los clientes elegibles que cumplan los siguientes requisitos:


Otros requisitos de elegibilidad incluyen la dependencia de un equipamiento médico que funcione con electricidad para soporte vital. Trabajando en colaboración con las Organizaciones basadas en la comunidad (CBO), PG&E identificó alrededor de 10,500 clientes que podrían calificar para este programa.


Las CBO están estableciendo un primer contacto con los 10,500 clientes para evaluar sus necesidades mediante una encuesta y, según estos resultados, las CBO determinan qué clientes son elegibles para recibir baterías. Luego, las CBO entregan las baterías en las casas de los clientes calificados, instalan las baterías y les enseñan a los clientes cómo manejar y mantener el equipo de forma segura. Las baterías se entregarán entre septiembre y noviembre de 2020.

Fundación de California para los Centros de Vida Independiente


La Fundación de California para los Centros de Vida Independiente ofrece ayuda adicional a las personas que dependen de la electricidad para sus necesidades médicas o de vida independiente durante eventos de PSPS. Una vez que califique, podrá acceder a baterías portátiles de respaldo y otros recursos, como equipos de comunicación y diferentes cupones de alimentos y hoteles en un Centro de Vida Independiente de su condado.


Puede que estos centros cubran los costos relacionados con transporte accesible desde y hasta los Centros de Recursos Comunitarios de PG&E.


La coordinación con un Centro de Vida Independiente para recibir asistencia toma tiempo, por lo que le recomendamos que se comunique con su centro local antes de un evento de PSPS. A pesar de que estos centros pueden ofrecer ayuda de emergencia, no están abiertos 24 horas, los 7 días de la semana. El horario normal es de lunes a viernes, de 8:30 a. m. a 4:00 p. m.


Si tiene una emergencia que pone su vida en peligro, llame al 911. 


Esta organización también le ayuda a prepararse para estos eventos de PSPS con planificación y educación para emergencias y ayuda para inscribirse en el programa Medical Baseline. Visite el Acceso y recursos para discapacitados en caso de desastre de la Fundación de California para los Centros de Vida Independiente para acceder a estos recursos de planificación para desastres.

Si necesita ayuda financiera


Tarifas alternativas de electricidad de California (CARE, por sus siglas en inglés) y Asistencia con tarifas de electricidad para familias (FERA, por sus siglas en inglés)


Los grupos familiares que califiquen por sus ingresos pueden obtener un descuento mensual en sus facturas de electricidad con los programas CARE y FERA.


Averigüe si califica para el programa CARE o FERA. 


Recursos de sustitución de alimentos


Si ha sufrido pérdidas de alimentos debido a un evento de PSPS, los bancos de alimentos participantes proveerán alimentos a su famlia durante un PSPS en su condado, y tres días después de que se reestablezca el suministro de energía.

Si es discapacitado o adulto mayor


Meals on Wheels


Meals on Wheels brinda comidas nutritivas a las personas mayores confinadas en su hogar. Si vive en un condado afectado por un evento de PSPS y ya participa en el programa Meals on Wheels, se le dará una comida adicional por día por cada día del evento de PSPS.


Para ser elegible, debe ser mayor de 60 años (o ser el cónyuge de una persona mayor de 60 años), estar en riesgo de desnutrición y no poder acudir a un centro de Meals on Wheels para acceder a una comida. Comuníquese ahora con su Meals on Wheels local para averiguar si califica.

Si necesita ayuda con el idioma


Si usted u otras personas que conozca necesitan ayuda para entender y prepararse para un evento de PSPS, los recursos y colaboradores mencionados a continuación, están disponibles para ayudarlo. Hay asistencia adicional disponible en más de 200 idiomas. Llame al 1-866-743-6589 para obtener más información.


Para obtener información en formatos alternativos, como documentos impresos en letra grande, Braille o audio, envíe un correo electrónico a PG&E a esta dirección: CIACMC@pge.com e incluya su nombre, dirección postal y número de teléfono.

Recursos de Wildfire Safety


Use el kit de herramientas Wildfire Safetey, disponible en varios idiomas, para ayudarlo a usted o a alguno de sus seres queridos a prepararse para eventos de PSPS. Este kit de herramientas cuanta con recursos útiles para prepararse para Cortes de Energía para la Seguridad Pública, como hojas de datos y una aplicación imprimible para el programa Medical Baseline.