Prepárese con anticipación para una tormenta con los consejos de seguridad de PG&E

Su seguridad es nuestra principal preocupación. Hay muchas maneras de prepararse y mantenerse seguro durante una tormenta. Aprenda leyendo nuestros consejos prácticos.

Aprenda a reaccionar ante los cables eléctricos caídos

Siempre considere que los cables eléctricos caídos aún tienen electricidad. Manténgase a usted y a los demás alejados de los cables eléctricos. Llame al 911 de inmediato para informar la ubicación de un cable eléctrico caído. Después de reportar la línea caída, llame a nuestro Centro de Servicio a Clientes Residenciales disponible las 24 horas al 1-800-743-5000.

 

Prepárese para los apagones

Tome medidas ahora para mantenerse seguro en caso de un apagón:

  • Mantenga una linterna y una radio con pilas a su alcance. Asegúrese de que estos objetos estén siempre accesibles y las pilas sean nuevas. Escuche las actualizaciones sobre tormentas y apagones.
  • Use velas LED, que son más seguras. No se recomienda el uso de velas de cera.
  • Planifique otra manera de comunicarse. No dependa de un teléfono que requiera electricidad para comunicarse. Mantenga un teléfono inalámbrico o un celular listo como respaldo.
  • Guarde contenedores plásticos con agua en el congelador. Puede usarlos como bloques de hielo para evitar que la comida se descomponga.

 

Descubra otros consejos sobre seguridad en caso de tormenta

Queremos ayudarlo a prevenir daños adicionales durante una tormenta o una interrupción en el suministro. Siga estos consejos de seguridad:

  • Evite los lugares inundados y las áreas con árboles caídos. Ambos son lugares donde puede haber líneas eléctricas caídas. Recuerde: Llame primero al 911 para reportar las líneas eléctricas caídas.
  • Contrate a un electricista autorizado para instalar un generador. Los generadores mal instalados pueden ser peligrosos para usted, su familia y nuestras cuadrillas.
  • Desenchufe o desconecte todos los aparatos durante una interrupción en el suministro. Esta medida puede ayudar a evitar que los circuitos se sobrecarguen cuando se restablezca el servicio eléctrico.
  • Deje encendida una lámpara para que le avise cuando el suministro eléctrico se haya restablecido. Cuando la electricidad se restablezca, puede comenzar a encender los aparatos, uno a la vez.

 

Reporte las interrupciones en el suministro a PG&E

Las interrupciones en el suministro pueden ser el resultado desafortunado de una tormenta. Siga los siguientes pasos para descubrir y reportar apagones en su área:

  1. Descubra si sus vecinos están afectados por el apagón. En ocasiones, el apagón solo ocurre en su propiedad.
  2. Revise los disyuntores (interruptores del circuito) y las cajas de fusibles. Esta medida puede ayudarlo a identificar si el problema solo se limita a su hogar. La potencia se puede corregir realizando unos cuantos restablecimientos.
  3. Reporte los apagones en su hogar o vecindario a PG&E. Llame a nuestro Centro de Información sobre Apagones disponible las 24 horas al 1-800-743-5002.
  4. Verifique el estado del apagón. También podemos proporcionarle un tiempo estimado de restablecimiento de la energía. Llame a nuestro Centro de Información sobre Apagones disponible las 24 horas al 1-800-743-5002.
  5. Solicite una llamada de despertador. Nos complace poder llamarlo para despertarlo en caso de que el apagón dure toda la noche. También podemos brindarle información actualizada sobre los apagones cuando lo llamemos.

 

TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE: Nuestras líneas telefónicas pueden estar ocupadas durante tormentas importantes. Le agradecemos su paciencia si trata de comunicarse con nosotros.

 

Descubra más información sobre las interrupciones en el suministro

Aprenda cómo se producen los Apagones por Tormentas en la página de Apagones por Tormentas. Visite Apagones por Tormentas.

Vea y reporte los apagones a través del mapa interactivo. Visite Reporte y Vea Apagones Eléctricos.

 

Vea las noticias sobre interrupciones en el suministro

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