Acceda a la información de referencia de la página 2 del estado de cuenta de energía

Obtenga información sobre las secciones de la página 2 de su estado de cuenta estándar de energía de PG&E.

Consulte nuestro formato de estado de cuenta

 

standard-energy-statement

 

Obtenga más información sobre las áreas resaltadas en el ejemplo del estado de cuenta de energía:

 

10. Números de Teléfono Importantes

Si prefiere no usar nuestras opciones prácticas por Internet, puede llamarnos en cualquier momento para solicitar servicios, hacer preguntas generales y pedir información de facturación. El servicio al cliente está disponible en más de 190 idiomas, que incluyen español, cantonés, mandarín y vietnamita. Para el resto de los idiomas no mencionados, llame al 1-800-743-5000 y lo remitiremos al servicio al cliente en su idioma.

 

11. Reglas y Tarifas

PG&E se compromete a trabajar con usted. Nuestros reguladores han establecido normas para ayudar a dejar en claro sus derechos al momento de disputar un cargo con PG&E. Obtenga más información sobre las normas en esta sección.

 

12. Definiciones Importantes

En esta sección, se proporcionan términos claves que PG&E y nuestros reguladores utilizan. Las definiciones pueden ayudarle a comprender su factura. Le brindamos una lista completa de términos claves y sus definiciones por Internet. Visite Definiciones Importantes.

 

13. Desglose de sus Cargos por Consumo Eléctrico

Su factura de electricidad consta de muchas partes. En esta sección, se muestran los cargos por partida. Visite Definiciones Importantes.

 

14. Actualizar mi Información de Contacto

En caso de un apagón, un problema con el servicio u otra inquietud, necesitamos su información de contacto actual. Use esta área del estado de cuenta para informarnos acerca de los cambios en su información.

 

15. Formas de Pago

Deseamos que pueda pagar su factura de energía sin inconvenientes. PG&E ofrece muchas maneras simples de pagar su factura. Los métodos incluyen:

  • Por Internet
  • Deducción automática
  • Por teléfono
  • En persona

 

 

 

 

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