Interruptores SmartAC™

¿Qué es el programa de interruptor SmartAC?
El programa SmartAC es voluntario y no hay penalización por no participar. El programa ayuda a prevenir interrupciones de energía automáticamente con tecnología inteligente llamada interruptores. En los calurosos días de verano, cuando la demanda aumenta porque miles de clientes utilizan sus unidades de aire acondicionado, PG&E puede activar de forma remota los interruptores SmartAC para ayudar a mantener las fuentes de alimentación adecuadas y evitar interrupciones de energía. Esto se denomina un "evento".

• El interruptor SmartAC se activa solo del 1 de mayo al 31 de octubre.
• Los aires acondicionados son uno de los mayores usuarios de energía eléctrica.
• Los SmartAC Event Days suelen ser entre dos y tres horas y no más de seis horas en un día, incluso si hay una emergencia.

¿Cuánto cuesta participar?
La tecnología e instalación de SmartAC se proporcionan de forma gratuita. Recibirá $50 de PG&E después de la instalación de un interruptor SmartAC.

¿Notaré una gran diferencia de temperatura con SmartAC?
En general, los participantes pueden esperar un aumento de uno a tres grados en la temperatura dependiendo de la construcción de la vivienda. Si la activación se produce en un momento inconveniente, puede optar por no participar durante el día por teléfono llamando al 1-866-908-4916.

¿Ahorraré dinero en mis facturas de PG&E con SmartAC?
El programa SmartAC solo cambia ligeramente la cantidad de energía que usa su aire acondicionado, por lo que no es probable que vea ahorros. Si su objetivo es ahorrar, es posible que desee considerar unirse al programa SmartAC con un termostato inteligente.

¿Se me notificará sobre un SmartAC Event Day?
No le enviamos correos electrónicos, mensajes de texto ni lo llamamos por teléfono si hay un evento. La mayoría de los clientes no se dan cuenta cuando su interruptor de SmartAC está activado. Los problemas de suministro de energía son impredecibles y se puede recurrir al Programa SmartAC para ayudar a prevenir interrupciones de energía con muy poca antelación. Los SmartAC Event Days se publican en el sitio web de PG&E y en las páginas web de SmartAC antes de las 11 a.m. del día de un evento.

Los participantes del interruptor SmartAC pueden recibir notificaciones de Event Day en sus teléfonos inteligentes utilizando la aplicación gratuita “If This Then That” (IFTTT). Se requiere una cuenta de Twitter para usar esta aplicación.

¿Tengo que volver a inscribirme en SmartAC cada año?
No, es una inscripción única.

¿Quién es el contratista autorizado de PG&E para el programa?
El contratista autorizado del programa SmartAC es Franklin Energy. Un técnico de Franklin Energy IBEW 1245 Union puede comunicarse con usted para:

• Ayudarlo a completar su inscripción
• Obtener su permiso para instalar el interruptor SmartAC
• Instalar el interruptor SmartAC
• Ayudar a resolver un problema técnico sobre el que puede haberse comunicado con nosotros
• Visitar su vivienda y realizar el chequeo del aire acondicionado gratuito
• Dejar un kit de bienvenida con los resultados de su chequeo del aire acondicionado y los detalles del programa
• Visitar su vivienda para inspeccionar, mantener y potencialmente actualizar el interruptor SmartAC

¿Qué hará el contratista?
Franklin Energy instalará un interruptor SmartAC en su unidad de aire acondicionado. Si ya tiene un interruptor instalado, Franklin Energy le dará servicio al interruptor o lo reemplazará si es necesario. Franklin Energy también proporciona asistencia gratuita para evaluar si nuestro dispositivo SmartAC está dando como resultado que su interruptor del aire acondicionado sea controlado fuera de los SmartAC Event Days. Los técnicos de Franklin Energy también evaluarán su interruptor del aire acondicionado para detectar otras necesidades de mantenimiento y le proporcionarán recomendaciones que puede llevar a su contratista local de climatización con licencia.

¿Cómo sabré que son contratistas de PG&E?
Tendrán una calcomanía SmartAC de PG&E fijada en su camión de servicio. Además, el técnico tendrá una insignia de Franklin Energy con ellos en todo momento.

¿Puedo comunicarme con PG&E para confirmar que es un contratista autorizado?
Sí, puede comunicarse con PG&E llamando al 1-800-743-5000 para confirmar que Franklin Energy es nuestro contratista autorizado. Las páginas web de SmartAC de PG&E también mostrarán a Franklin Energy como nuestro contratista autorizado.

¿Cuáles son los beneficios del programa SmartAC?
Asistencia técnica GRATUITA para su sistema de aire acondicionado siempre que sea un cliente en el programa SmartAC. Si tiene un problema con su sistema, LLÁMENOS PRIMERO al 1-866-908-4916. Solucionaremos problemas para determinar si el interruptor SmartAC es la causa del problema. Si determinamos que el problema no está relacionado con el interruptor SmartAC, le recomendaremos que consulte con su empresa de servicios.

• Chequeo del aire acondicionado gratuito
• Reduce la probabilidad de cortes de energía y ayuda al medioambiente
• Al generar menos electricidad a partir de plantas de combustibles fósiles durante los períodos pico, se producen menos gases de efecto invernadero y eso significa un aire más limpio para todos nosotros
• Recibirá $50 después de la instalación de su interruptor

¿Qué revisan en el chequeo del aire acondicionado gratuito?
Antes de instalar su interruptor SmartAC, nuestro técnico realizará una inspección de cinco pasos de su unidad de aire acondicionado. Esta inspección se realiza sin costo para usted y está diseñada para asegurar que su unidad no lo decepcione en los días calurosos del verano.

1. Condensador
2. Contactor
3. Puesta a tierra
4. Carcasa del aire acondicionado
5. Proteger el aire acondicionado de las mascotas

¿Cómo y cuándo obtengo mis $50?
Unas semanas después de la inscripción, un técnico de SmartAC realizará un chequeo gratuito de su aire acondicionado. A continuación, el técnico instalará el interruptor SmartAC. Unas semanas más tarde, le enviaremos un cheque por $50.

¿Qué ocurre si estoy en un programa de reducción de energía con una compañía que no sea PG&E?
Si es un participante en otro programa de incentivos de energía, no puede inscribirse en el Programa SmartAC de PG&E.

Estoy inscrito en SmartRate. ¿Qué sucede si me uno a SmartAC?
Si participa en SmartRate, no puede unirse a SmartAC. Si ya estaba participando en SmartRate y SmartAC antes del 26 de octubre de 2018, puede continuar haciéndolo.

¿Cuáles son las diferencias entre SmartAC Event Days y SmartDays?

• SmartDays pueden ocurrir en cualquier día del año, pero generalmente cuando hace más calor en verano. Los eventos de SmartAC solo están permitidos de mayo a octubre.
• Puede haber un máximo de 15 SmartDays. SmartAC no tiene un máximo, pero generalmente hay alrededor de 4 a 8 eventos por cliente.
• El horario de SmartDay es de 4 a 9 p.m. Los eventos smartAC no tienen horarios establecidos y generalmente son de una a tres horas al final de la tarde y la noche.

¿Cuáles son las similitudes entre SmartAC Event Days y SmartDays?

• Tanto los eventos de SmartAC como los SmartDays pueden ser el mismo día. Si participa en ambos programas, el interruptor SmartAC activará su aire acondicionado solo durante el horario de SmartDay.
• Los Event Days suelen ser en días entre semana de verano.
• Los Event Days pueden, sin embargo, ocurrir el fin de semana, aunque es raro.

¿Qué asistencia hay disponible?
Para preguntas técnicas sobre su interruptor SmartAC o si su unidad de aire acondicionado no funciona correctamente, llame al 1-866-908-4916, de lunes a sábado, de 8 a.m. a 9 p.m.

Perdí mi kit de bienvenida. ¿Puedo obtener otro?
Sí, el kit de bienvenida está disponible en línea. Descargue ¡Felicitaciones! Ya casi completa su instalación de SmartAC™ (PDF, 77 KB).

¿Qué interruptor está instalado actualmente para el programa SmartAC?
A partir de agosto de 2017, PG&E comenzó a instalar el Energate LC2200 Load Control Switch.

¿Dónde puedo encontrar información sobre el interruptor en mi vivienda?

Eaton LCR6200Z

DESCARGUE EATON LCR6200Z (PDF, 1.08 MB)

Energate LC2200

DESCARGUE ENERGATE LOAD CONTROL SWITCH INFORMATION (PDF, 1.8 MB)

Cannon Tech/Cooper Power LC5200

DESCARGUE SMARTAC SWITCH LIGHT INDICATOR GUIDE (PDF, 131 KB)

Termostato UtilityPro

DESCARGUE EL MANUAL OPERATIVO DE HONEYWELL (PDF, 227 KB)

Termostato ExpressStat

DESCARGUE PROGRAMMABLE LOAD MANAGEMENT THERMOSTAT (PDF, 84 KB)

¿Puede el interruptor SmartAC dañar las unidades de aire acondicionado?
No, los interruptores SmartAC no dañarán las unidades de aire acondicionado. Cuando se conectan correctamente, no pueden causar que un condensador se desgaste o deje de funcionar y no se fundirá un fusible. Antes de los calurosos meses de verano, es muy importante que un técnico de climatización de confianza realice el mantenimiento de su unidad. El técnico deberá asegurarse de que su unidad esté lista para el verano con los niveles adecuados de freón y que esté en buenas condiciones de funcionamiento. Si un interruptor SmartAC no está cableado correctamente, no se encenderá y no dañará un aire acondicionado.

¿Qué equipo de aire acondicionado funciona con la tecnología SmartAC?
La tecnología SmartAC funciona con aires acondicionados centrales y bombas de calor estándar de una sola etapa.

¿Qué ocurre si tengo un termostato inteligente?
Los termostatos inteligentes son compatibles con los interruptores SmartAC si se instalan correctamente. Si no se instalan correctamente, algunos termostatos Nest pueden provocar una luz intermitente temporal en el interruptor.

Los termostatos Nest Gen 2 muestran un mensaje de error en los días/horas del evento. Sin embargo, no hay impacto funcional y el mensaje puede operar como notificación de que un evento está en curso.

¿Por qué me han contactado para actualizar mi interruptor SmartAC?
Si recibió una notificación de PG&E sobre una actualización de su interruptor SmartAC, nuestro contratista Franklin Energy enviará un técnico para actualizar el interruptor SmartAC instalado en su aire acondicionado exterior a un modelo más nuevo. Este nuevo interruptor ayudará a que el programa SmartAC funcione de manera más eficiente y apoyará aún más los esfuerzos de California hacia una red limpia y confiable. Para agradecerle por su continua participación en SmartAC, recibirá un cheque de $25 por correo postal de 4 a 6 semanas después de que se haya actualizado su interruptor.

¿Puedo excluirme?
Con la excepción de emergencias energéticas extremas, donde pueden ocurrir interrupciones rotativas, los participantes pueden llamar a un representante de SmartAC™ llamando al 1-866-908-4916 y optar por no participar en un evento durante el día, sin penalización. El aire acondicionado volverá a su configuración operativa anterior.

Los clientes de SmartAC pueden recibir notificaciones de Event Day en sus teléfonos inteligentes utilizando la aplicación gratuita "If This Then That" (IFTTT). Se requiere una cuenta de Twitter para usar esta aplicación.

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