Budget Billing

Cuando se inscribe en el programa Budget Billing, promediamos sus costos anuales de energía durante los 12 últimos meses para determinar el monto de su pago mensual.

Visite su cuenta para saber cuál podría ser su pago mensual en el programa Budget Billing.

Si se presentado un cambio significativo en su consumo de energía real, ajustaremos su monto de pago mensual una vez cada cuatro meses. Este ajuste podría incrementar o reducir el monto de su pago mensual.

Le recomendamos que permanezca inscrito en el programa Budget Billing al menos un año para obtener todos los beneficios y evitar picos estacionales en las facturas.

También es importante que realice sus pagos mensuales a tiempo y por la cantidad exacta que aparece en su estado de cuenta de energía. Si paga más que el monto de su pago mensual, el pago excedente no se reflejará en su cuenta como saldo, a menos que cancele su inscripción en el programa.

Puede cancelar su participación en cualquier momento. También se cancelará su participación en el programa Budget Billing si:

• Cancela su servicio de PG&E.
• Tiene pagos vencidos.
• Cambia a un plan de tarifas no elegible (por ejemplo, se inscribe en Net Energy Metering).

Al cancelar su participación en el programa Budget Billing, se calculará su saldo restante. El monto total adeudado o acreditado se reflejará en su siguiente estado de cuenta de energía.

1. Número de cuenta: Su número de cuenta es un número de 10 dígitos. Utilizamos este número para identificar su cuenta si nos llama acerca de su consumo de energía. Su número de cuenta y la fecha de vencimiento de pago aparecen en la parte superior de cada página de su estado de cuenta. Recibirá un estado de cuenta de energía mensual separado para cada cuenta activa.
2. Servicio para: Esta la dirección donde incurrió en los cargos. Algunos clientes reciben servicios de PG&E en varios lugares. Esta sección indica qué propiedad incurrió en los cargos.
3. Su resumen del programa Budget Billing: Su “Monto del programa Budget Billing en este período” se basa en el promedio de los cargos por energía en los 12 últimos meses. Aunque se presenta un desglose más detallado de su consumo y pagos en el estado de cuenta de energía, usted tiene la obligación de pagar esta cantidad.
4. ¿Tiene preguntas sobre su factura?: Contáctenos con las preguntas que tenga, utilizando la información que aparece en la primera página del estado de cuenta.
5. Monto total adeudado: Indica la cantidad que debe pagar para el período de facturación. Este cargo incluye el monto del pago mensual calculado del programa Budget Billing y los cargos por generación o adquisición de los clientes de Community Choice Aggregator (CCA), Direct Access (DA) o Core Transport Agent (CTA). Las notas a continuación contienen información adicional sobre su cuenta y de los programas especiales en los que participe.
6. Alerta de ahorros: Utilizamos este espacio para incluir notas acerca de su cuenta, incluidos los programas especiales que podrían afectar sus cargos totales.
7. Cómo afecta el programa Budget Billing sus pagos de energía: Esta tabla le ayudará a identificar tendencias en su consumo mensual de energía en el último año. Utilice los datos para entender la manera en que el programa Budget Billing le ayuda a igualar su pago en distintas estaciones del año.
8. Detalles de su cuenta: La información en esta sección ayuda a explicar la manera en que sus pagos y consumo de energía afectan el saldo de su cuenta.
   1. Saldo del estado de cuenta anterior: Indica el saldo total de su cuenta, el monto que adeudaba (valor positivo) o la cantidad que se le acreditó (valor negativo) antes de que realizara un pago conforme a su factura anterior.
   2. Pagos recibidos desde el último estado de cuenta: Indica el pago de su factura anterior. Los pagos realizados a PG&E aparecen como créditos, es decir, como un valor negativo.
   3. Saldo de la cuenta antes de los cargos actuales: Indica el saldo total de la cuenta después de realizar el pago de su factura anterior. Es la suma de a) el saldo de su estado de cuenta anterior y b) los pagos recibidos desde el último estado de cuenta.
   4. Cargos por electricidad actuales: Es el costo real relacionado con su consumo de electricidad en el último período de facturación.
   5. Cargos por gas actuales: Es el costo real relacionado con su consumo de gas en el último período de facturación. Es la cantidad que tendría que pagar por el consumo de electricidad si NO estuviera inscrito en el programa Budget Billing.
   6. Saldo total actual de la cuenta: Indica el saldo actual de su cuenta en este período de facturación. Es la diferencia acumulada entre el monto de sus pagos mensuales y los costos de consumo reales durante su inscripción en el programa Budget Billing. La cantidad acreditada o adeudada se reflejaría en su factura si usted cancela su inscripción de manera voluntaria o es retirado del programa Budget Billing.
9. Mensajes importantes: Utilizamos este espacio para presentar información oportuna, desde consejos de seguridad para el verano hasta actualizaciones normativas.
10. Talón de pago: Devuelva este formulario, junto con su pago, a la dirección indicada. El talón de remisión indica su número de cuenta, la fecha de vencimiento de pago de la factura y el monto por pagar. Para su conveniencia, hemos incluido un sobre de devolución con ventanilla. Coloque el talón de remisión con la dirección de PG&E visible en la ventanilla. El reverso del talón de remisión incluye un área para que actualice la información de su cuenta, así como una descripción general de sus opciones de pago.

Tenga en cuenta que: El programa Budget Billing no se aplica a la parte correspondiente a la generación y adquisición de electricidad de sus costos de energía si usted es un cliente de Community Choice Aggregator (CCA), Direct Access (DA) o Core Transport Agent (CTA).

A continuación se presenta un ejemplo de un estado de cuenta de energía de los cargos de generación de electricidad de un CCA/DA customer on Budget Billing. The Total Amount due in this case includes both the Budget Billing monthly payment amount and the associated CCA/DA.