Información actualizada y alertas sobre PSPS
Dónde puede encontrar información sobre un apagón por PSPS
Cuando se anuncia una Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS), nuestra página de información la mas recién sobre información la m sobre PSPS es actualizada regularmente para mantenerlo informado. En dicha página, puede encontrar horarios estimados de interrupción y restitución del suministro eléctrico específicos a su dirección y mapas que muestran las áreas afectadas. También puede encontrar una lista de Centros de Recursos Comunitarios que ofrecen apoyo gratuito, tal como bolsas de hielo, Wi-Fi y carga de dispositivos durante una PSPS.
Ir a información actualizada sobre PSPS
Para reportar o ver apagones actuales, visite nuestro mapa de apagones.
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Alertas por teléfono, mensaje de texto e email
Usted está inscrito
Si usted es el titular de una cuenta de PG&E, no necesita inscribirse a una "alerta de apagón por PSPS". Si esperamos que su dirección se verá afectada por un apagón por PSPS, le enviaremos alertas automatizadas a través de llamadas, mensajes de texto y email empezando 2 días antes del apagón (de ser posible) y cada día hasta que el suministro eléctrico haya sido restablecido.
Verifique su información
Utilizamos la información de contacto de su cuenta para comunicarnos con usted. Para verificar o actualizar su dirección de email, el número telefónico de su hogar o su número telefónico móvil, ingrese a su cuenta de PG&E y visite Perfil y Alertas.
Alertas comerciales
Si usted es cliente comercial dueño de un negocio pequeño, mediano o grande, nos comunicaremos con todos los números telefónicos y direcciones de email que tengamos en nuestros archivos. Si hay múltiples empleados que necesitan estar enterados acerca de un posible apagón, puede agregar su información de contacto a su cuenta.
Preferencias para excluirse
Si usted es el titular de una cuenta de PG&E, no puede excluirse de recibir notificaciones anticipadas. Puede excluirse de recibir información actualizada después de que el suministro eléctrico haya sido suspendido. Esta preferencia de excluirse solo estará vigente durante la PSPS específica y no se traspasará a apagones futuros.
Apoyo que no está en inglés
También se dispone de apoyo para clientes que prefieren un idioma que no sea el inglés.
Las alertas sobre apagones por PSPS se envían al titular de la cuenta de la dirección afectada. Si usted no es el titular de la cuenta de una dirección, aun puede ser notificado cuando se haya anunciado un apagón por PSPS en su área.
Para información actualizada sobre PSPS de una dirección específica para ver si su hogar o negocio se verá afectado, use our nuestra herramienta de búsqueda de direcciones.
Alertas de dirección
Las alertas de dirección pueden ayudarle a mantenerse seguro informándole, por medio de una llamada o de un mensaje de texto, sobre un evento de corte de energía por seguridad pública (Public Safety Power Shutoff (PSPS)) previsto en cualquier dirección que sea importante para usted. Estas direcciones pueden incluir la escuela de su hijo, la casa de sus padres, o un parque de casas móviles o una unidad de alquiler donde su arrendador paga la factura de PG&E. Estas notificaciones están disponibles en varios idiomas. No tiene que tener una cuenta de PG&E en la dirección para recibir una alerta.
NOTA: Los titulares de cuentas automáticamente reciben alertas de PSPS para sus direcciones.
- Si inscribe más de una dirección (p. ej., la casa de su mamá, su lugar de trabajo, la escuela de sus niños) en el mismo número de teléfono, y solo desea eliminar una dirección, deberá cancelar la inscripción de todas y volver a inscribirse para las direcciones que desea conservar.
- Puede optar por no participar en cualquier momento.
INSCRÍBASE
Proceso de notificación
Sabemos que las PSPS pueden ocasionar problemas y que usted necesita información lo antes posible para estar preparado. Enviaremos alertas por email, llamada telefónica o mensaje de texto tan pronto como sea posible, incluyendo la hora esperada de interrupción y restitución del suministro eléctrico, a fin de que usted pueda estar preparado para una PSPS.
Los pronósticos del clima pueden cambiar, modificando los horarios de interrupción o el número de clientes afectados. Debido a ello, en algunos casos no podríamos enviar la primera notificación hasta el mismo día en que su suministro eléctrico será interrumpido.
Los clientes reciben alertas por email, llamadas telefónicas o mensajes de texto a lo largo de una PSPS:
Las notificaciones de Monitoreo de PSPS se envían tanto dos días antes como un día antes de que el suministro eléctrico sea interrumpido, cuando sea posible, incluyendo los horarios estimados de interrupción y restitución del servicio.
Una notificación de Advertencia de PSPS se envía cuando se ha decidido oficialmente interrumpir el suministro eléctrico. Esta notificación generalmente se envía varias horas antes de la interrupción del suministro eléctrico.
Las notificaciones de Información Actualizada sobre PSPS se envían mientras el suministro eléctrico está interrumpido con cualquier horario modificado de restitución del servicio.
La notificación de Suministro Eléctrico Restablecido después de una PSPS se envía cuando el suministro eléctrico de su hogar o negocio ha sido restituido.
Clientes de Medical Baseline
Si usted es cliente de Medical Baseline, puede recibir llamadas telefónicas adicionales o una visita a su hogar con el fin de confirmar su conocimiento y su seguridad, y le pedimos que nos confirme haber recibido nuestras notificaciones.
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