English     español     中文     tiếng việt     Tagalog     한국어     русский язык     Hmoob     عربي     ਪੰਜਾਬੀ     فارسی     日本語     ខ្មែរ     ไทย     Português     हिंदी

Dónde puede encontrar información sobre un apagón por PSPS


Cuando se anuncia una Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS), nuestra página de información la mas recién sobre información la m sobre PSPS es actualizada regularmente para mantenerlo informado. En dicha página, puede encontrar horarios estimados de interrupción y restitución del suministro eléctrico específicos a su dirección y mapas que muestran las áreas afectadas. También puede encontrar una lista de Centros de Recursos Comunitarios que ofrecen apoyo gratuito, tal como bolsas de hielo, Wi-Fi y carga de dispositivos durante una PSPS.



Ir a información actualizada sobre PSPS
SST Stop Service

Para reportar o ver apagones actuales, visite nuestro mapa de apagones.

comment box

También actualizamos nuestras redes sociales con información de última hora


Síganos en Twitter

Síganos en Facebook
Check mark

Usted está inscrito

Si usted es el titular de una cuenta de PG&E, no necesita inscribirse a una "alerta de apagón por PSPS". Si esperamos que su dirección se verá afectada por un apagón por PSPS, le enviaremos alertas automatizadas a través de llamadas, mensajes de texto y email empezando 2 días antes del apagón (de ser posible) y cada día hasta que el suministro eléctrico haya sido restablecido.

Open account

Verifique su información

Utilizamos la información de contacto de su cuenta para comunicarnos con usted. Para verificar o actualizar su dirección de email, el número telefónico de su hogar o su número telefónico móvil, ingrese a su cuenta de PG&E y visite Perfil y Alertas.

Building

Alertas comerciales

Si usted es cliente comercial dueño de un negocio pequeño, mediano o grande, nos comunicaremos con todos los números telefónicos y direcciones de email que tengamos en nuestros archivos. Si hay múltiples empleados que necesitan estar enterados acerca de un posible apagón, puede agregar su información de contacto a su cuenta.

General Restriction

Preferencias para excluirse

Si usted es el titular de una cuenta de PG&E, no puede excluirse de recibir notificaciones anticipadas. Puede excluirse de recibir información actualizada después de que el suministro eléctrico haya sido suspendido. Esta preferencia de excluirse solo estará vigente durante la PSPS específica y no se traspasará a apagones futuros.

General Notification

Apoyo que no está en inglés

También se dispone de apoyo para clientes que prefieren un idioma que no sea el inglés.

outage alertLas alertas sobre apagones por PSPS se envían al titular de la cuenta de la dirección afectada. Si usted no es el titular de la cuenta de una dirección, aun puede ser notificado cuando se haya anunciado un apagón por PSPS en su área.




folded mapCon las Alertas de PSPS por Código Postal, usted puede pedir ser notificado cuando un código postal especifico forme parte de un apagón por PSPS. El Código Postal debe ser el de su hogar, su lugar de trabajo o el hogar de amigo o familiar.

  • Para inscribirse en alertas por teléfono, llame al 1-877-900-0743
  • Para inscribirse en alertas por mensaje de texto, envíe un mensaje de texto con la palabra: “ENROLL” al 97633

Las Alertas de PSPS por Código Postal se envían solo antes de que se haya interrumpido el suministro eléctrico. Una vez que el suministro eléctrico ha sido interrumpido, puede encontrar los tiempos esperados de restitución visitando la página de información actualizada sobre PSPS .




zip code pinPara información actualizada sobre PSPS de una dirección específica para ver si su hogar o negocio se verá afectado,  use our nuestra herramienta de búsqueda de direcciones.

Para obtener información adicional, visite nuestra página de Alertas sobre PSPS por Código Postal.

Alertas por teléfono, mensaje de texto e email

Proceso de notificación


Sabemos que las PSPS pueden ocasionar problemas y que usted necesita información lo antes posible para estar preparado. Enviaremos alertas por email, llamada telefónica o mensaje de texto tan pronto como sea posible, incluyendo la hora esperada de interrupción y restitución del suministro eléctrico, a fin de que usted pueda estar preparado para una PSPS.


Los pronósticos del clima pueden cambiar, modificando los horarios de interrupción o el número de clientes afectados. Debido a ello, en algunos casos no podríamos enviar la primera notificación hasta el mismo día en que su suministro eléctrico será interrumpido.


Los clientes reciben alertas por email, llamadas telefónicas o mensajes de texto a lo largo de una PSPS:

watchLas notificaciones de Monitoreo de PSPS se envían tanto dos días antes como un día antes de que el suministro eléctrico sea interrumpido, cuando sea posible, incluyendo los horarios estimados de interrupción y restitución del servicio.





warningUna notificación de Advertencia de PSPS se envía cuando se ha decidido oficialmente interrumpir el suministro eléctrico. Esta notificación generalmente se envía varias horas antes de la interrupción del suministro eléctrico.





updatesLas notificaciones de Información Actualizada sobre PSPS se envían mientras el suministro eléctrico está interrumpido con cualquier horario modificado de restitución del servicio.







restoredLa notificación de Suministro Eléctrico Restablecido después de una PSPS se envía cuando el suministro eléctrico de su hogar o negocio ha sido restituido.







Clientes de Medical Baseline

Si usted es cliente de Medical Baseline, puede recibir llamadas telefónicas adicionales o una visita a su hogar con el fin de confirmar su conocimiento y su seguridad, y le pedimos que nos confirme haber recibido nuestras notificaciones. 

Enlaces relacionados

Preparativos para una PSPS

Infórmese sobre cómo prepararse para una PSPS que se aproxima y obtenga sugerencias de seguridad que debe seguir si su suministro eléctrico es interrumpido.

Por qué ocurren las PSPS

Descubra los factores que se involucran en la decisión de anunciar una PSPS y encuentre las herramientas climatológicas que indican si ocurrirá una PSPS en su área.

Apoyo durante una PSPS

Encuentre recursos incluyendo estaciones de carga de dispositivos, bolsas de hielo y Wi-Fi para brindarle apoyo durante una PSPS.