Recursos para PSPS en otros idiomas
Si su idioma no está incluido en el selector anterior, llame al 1-833-208-4167 para obtener asistencia en cualquier de 250 idiomas.
Busque información de PSPS en el idioma de su elección
Queremos que todos los clientes tengan la información que necesitan para mantenerse al día antes, durante y después de un evento de Interrupción del Suministro Eléctrico por Motivos de Seguridad Pública (PSPS). Averigüe cómo encontrar recursos de PSPS en el idioma de su elección.
Actualizaciones de PSPS en nuestro sitio web de alertas
Cuando se anuncia un evento de PSPS, nuestra página de actualizaciones de PSPS se actualiza regularmente para mantenerle informado.
- Busque tiempos estimados de corte y restauración de la energía para su dirección específica.
- Vea mapas que las áreas afectadas.
- Ubique los Centros de Recursos Comunitarios en las áreas afectadas por una PSPS, cada uno con un baño y una estación de lavado de manos con acceso ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades), Wi-Fi, cargador de dispositivos y otros tipos de asistencia.
El sitio web de alertas de PSPS está disponible en los siguientes idiomas: Inglés, árabe, chino, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, portugués, panyabí, ruso, español, tagalo, tailandés y vietnamita.
Vea el sitio web en el idioma de su elección
Vista de escritorio
En la parte superior de cualquier página de nuestro sitio web de alertas, elija su idioma preferido en el menú desplegable en la parte superior derecha de la pantalla.
Vista móvil
1. Seleccione el menú
2. Elija su idioma preferido en el menú desplegable en la parte superior derecha de la pantalla.
Para obtener asistencia en cualquiera de 250 idiomas, llame al 1-833-208-4167.
Ir a actualizaciones de PSPS
Si usted es titular de una cuenta de PG&E y prevemos que su dirección va a verse afectada por un apagón por PSPS, le enviaremos alertas automatizadas por medio de llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos a partir de dos días antes del corte (si es posible) y cada día después hasta que se restablezca la energía. Inicie sesión para actualizar su información de contacto.
Reciba comunicaciones de PSPS en el idioma de su elección
Al seleccionar un idioma específico como su preferencia en la sección Perfil de la configuración de su cuenta, podrá recibir notificaciones automáticas de PSPS en el idioma seleccionado.
Inicie sesión para actualizar el idioma de su elección (solo en inglés).
O llame al 1-866-743-6589 para obtener asistencia en cualquiera de 250 idiomas y establecer su preferencia de idioma.
Qué hacer si recibe una notificación de PSPS en inglés
Si recibe una alerta de PSPS en inglés por mensaje de texto, llamada telefónica o correo electrónico, hay forma de obtener la información en otro idioma. Para averiguar cómo hacerlo, siga los pasos para el tipo de notificación que recibió:
Llamada telefónica
Alerta de PSPS recibida en una llamada telefónica entrante
Cuando conteste el teléfono, siga estos pasos:
- Espere hasta escuchar la opción numérica para su idioma. Ingrese el número.
- Escuchará detalles completos en su idioma sobre el evento de PSPS.
Para aquellos que hablan un idioma que no aparece en la llamada, espere hasta escuchar el mensaje “para todos los demás idiomas, oprima el asterisco”. A continuación oprima la tecla “*” para conectarse con un agente en vivo y obtener asistencia en más de 250 idiomas.
Consejo: Conozca la palabra de su idioma en inglés para que pueda comunicarla al servicio de atención al cliente, de ser necesario. Sitios como translate.google.com pueden ayudarle a encontrar la palabra de su idioma en inglés.
Alerta de PSPS recibida en un mensaje de voz
Cuando reciba un mensaje de voz, haga lo siguiente:
Llame al número 833 indicado al principio del mensaje. Este número le conectará con un agente en vivo, para obtener ayuda en cualquier de 250 idiomas.
Consejo: Conozca la palabra de su idioma en inglés para que pueda comunicarla al servicio de atención al cliente, de ser necesario. Sitios como translate.google.com pueden ayudarle a encontrar la palabra de su idioma en inglés.
Mensaje de texto
Alerta de PSPS recibida por mensaje de texto
Aplicable a estos idiomas: Árabe, chino, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, portugués, panyabí, ruso, español, tagalo, tailandés y vietnamita.
1. Haga clic en el enlace al final del mensaje de texto.
2. Llegará al sitio web de alertas de PG&E, donde podrá seleccionar el idioma de su preferencia en el menú.
Notificaciones por correo electrónico
Alerta de PSPS recibida por correo electrónico
Aplicable a los siguientes idiomas: Árabe, chino, farsi, hindi, hmong, japonés, camboyano, coreano, portugués, panyabí, ruso, español, tagalo, tailandés y vietnamita.
- Haga clic en el enlace de su idioma en la parte superior del correo electrónico.
- Se le dirigirá al sitio web de alertas de PG&E, donde podrá seleccionar su idioma preferido en el menú, de ser necesario.
Alertas de dirección para titulares de cuentas que no son de PG&E
Las alertas de dirección pueden ayudarle a mantenerse seguro informándole, por medio de una llamada o de un mensaje de texto, sobre un evento de PSPS en cualquier dirección que sea importante para usted.
Estas direcciones pueden incluir la escuela de su hijo, la casa de sus padres, un parque de casas móviles o una unidad de alquiler donde su arrendador paga la factura de PG&E. Estas notificaciones están disponibles en varios idiomas. No tiene que tener una cuenta de PG&E en la dirección para recibir una alerta.
Obtenga más información
Recursos adicionales para PSPS
Hojas Informativas de PSPS
Las hojas infomativas de PSPS para descargar o imprimir han sido traducidas a los idiomas más hablados en el territorio de servicio de PG&E.
Recursos para PSPS en otros idiomas para propietarios y administradores de propiedades
Descargue y distribuya las siguientes hojas informativas a los residentes e inquilinos que requieran información en uno de los siguientes idiomas: