Acceda a recursos de asistencia

Proporcionamos asistencia para nuestros clientes sordos, con problemas de audición, con problemas de la vista, con discapacidades del habla y clientes que necesiten ayuda en otros idiomas a través de diversos servicios.

Para TTY, comuníquese con el Servicio de Retransmisión de California llamando al 7-1-1.

 

Obtenga marcas de Braille para sus electrodomésticos

Si usted o alguna persona que conoce es ciega o tiene visión limitada, póngase en contacto con nosotros para instalar puntos Braille en sus electrodomésticos. Los puntos Braille son marcas de referencia especiales que pueden colocarse en los diales de los electrodomésticos como hornos, termostatos y otros controles para el hogar. Para programar una cita para el marcado de Braille en electrodomésticos, llame al 1-800-743-5000.

 

Reciba los estados de cuenta de PG&E en Braille

Los clientes con discapacidad visual pueden solicitar los estados de cuenta de energía de PG&E en Braille. Su estado de cuenta de PG&E en Braille le proporciona información sobre el uso de electricidad, las fechas de facturación y la cantidad pagadera. El estado de cuenta también incluye información que compara el uso mensual actual con el uso de meses anteriores.

El estado de cuenta en Braille está diseñado como un complemento de su estado de cuenta impreso, el cual normalmente llega aproximadamente una semana después. Los estados de cuenta en Braille no incluyen los avisos de atrasos y otros anuncios legales. Para inscribirse en el programa de Braille, llame a la línea de servicio al cliente al 1-800-743-5000.

 

Acceda a información traducida

Solicite estados de cuenta de energía traducidos

Queremos que sea capaz de interpretar fácilmente el estado de su cuenta de energía. Inscríbase para recibir sus estados de cuenta en chino o inglés.

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Manejo de mi cuenta

Además, la información general sobre los servicios de PG&E se encuentra disponible en inglés, chino (中文), español y vietnamita (Việt). Por favor, solicite los servicios de traducción cuando llame a los siguientes números: