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Puede comunicarse con PG&E en cualquier momento, de día o de noche, los siete días de la semana, tanto por teléfono como por Internet.
Si siente olor a gas natural, ve cables eléctricos caídos o sospecha cualquier otra situación de emergencia, aléjese del área inmediatamente y llame al 9-1-1. Luego, llame al Centro de Servicio al Cliente de PG&E disponible las 24 horas al 1-800-743-5000.
¿Tiene alguna pregunta sobre su factura o cantidad de uso de energía? Antes de llamar, ahorre tiempo y lea las respuestas a nuestras preguntas principales.
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De lunes a viernes:
Horario de atención: 7 a.m. - 7 p.m.
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Horario normal de oficina: 8:00 a.m. - 5 p.m.
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Inglés: 1-800-743-5000
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Llámenos y use nuestro sistema de respuesta interactivo por voz para lo siguiente:
- Acceder a la información de la cuenta
- Hacer un pago
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- Conectar, desconectar o cambiar el servicio
- Reportar un apagón
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Envíe la correspondencia a:
Pacific Gas and Electric Company
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Sacramento, CA 95899-7300
Reportar una estafa
Si recibió una llamada telefónica o un correo electrónico sospechoso de estafa con respecto a su cuenta de PG&E, comuníquese con nosotros.
Llamada de estafa: Envíe un formulario de informe de estafa telefónica
Correo electrónico fraudulento: envíenos un correo electrónico a ScamReporting@pge.com
Las estafas telefónicas y por correo electrónico continúan. Obtenga más información sobre las estafas para su protección.
Otros Números Importantes
Centro de Servicio de Construcción y Renovación
1-877-743-7782
Contribuciones Caritativas
415-973-4951
Planta Eléctrica de Diablo Canyon
1-805-546-5292
Información de los Accionistas
1-888-489-4689
Smarter Energy Line
1-800-933-9555
Centro de Servicio al Cliente de Energía Solar
1-877-743-4112
Diversidad de Proveedores
415-973-8800
Servicios Especiales
Personas con problemas de la vista
Solicite servicio en letras grandes, una factura en Braille o una cita para obtener servicios de marcado Braille en electrodomésticos del hogar.
Visite servicios de idiomas
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Sordos/Con Problemas de Audición/Habla
Proporcionamos asistencia para nuestros clientes sordos, con problemas de audición y con problemas de la vista, y para los clientes con discapacidades del habla a través de diversos servicios.
Para TTY, llamada al Servicio de Retransmisión de California al 711.
Visite Servicios en Otros Idiomas
1-800-652-4712
Traducciones para clientes
Cuando llame, solicite servicios de traducción.
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Español: 1-800-660-6789
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