PACIFIC GAS AND ELECTRIC COMPANY

CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

(Actualizado en julio de 2020)

NOTA: AL UTILIZAR ESTE SITIO, USTED ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO Y LOS REQUISITOS REFERIDOS DE LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y LAS POLÍTICAS DE SEGURIDAD DE PG&E. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO, NO UTILICE ESTE SITIO WEB.


Bienvenido a pge.com. Este Sitio web, pge.com, (el "Sitio web") es operado por Pacific Gas and Electric Company ("PG&E," "la Compañía," "nosotros" o "nuestro"). Estamos ubicados en 77 Beale Street, San Francisco, California 94105; teléfono 1-800-743-5000.


Sírvase revisar estos Términos de uso con frecuencia, ya que es posible que, en ocasiones, modifiquemos unilateralmente los Términos de uso mediante la publicación de textos revisados en el Sitio web. La versión más actualizada de estos Términos de uso estará siempre disponible en el Sitio web. Las modificaciones o enmiendas entrarán en vigor en el momento en que sean publicadas en el Sitio web. La continuación del uso que usted haga del Sitio web después de la publicación de las enmiendas constituirá su aceptación.


En cualquier momento podremos modificar o interrumpir cualquier aspecto o componente del Sitio web. En caso de que usted incumpla cualquiera de estos Términos de uso, podemos dar por terminado su derecho a utilizar el Sitio web. Una vez que ha terminado, usted se compromete a eliminar o destruir de inmediato cualquier material descargado o impreso obtenido del Sitio web.

  • Conceptos generales
    A través del Sitio web ofrecemos una variedad de información y servicios a nuestros clientes de energía y a otros visitantes del Sitio web. Usted puede utilizar el Sitio web únicamente para sus propios fines internos lícitos y de conformidad con estos Términos de uso. Puede ver y descargar el material que aparece en el Sitio web, siempre y cuando se mantenga y cumpla cualquier aviso de derechos de autor, marca y otros de propiedad que figuran en la documentación. Se prohíbe el uso de estos materiales en publicaciones, otros sitios web o presentaciones, sin el consentimiento por escrito de PG&E.
  • Cuentas de usuarios
    • El Sitio web ofrece acceso a una variedad de funciones y servicios. Muchos de los servicios brindan información acerca de las cuentas de los clientes y otra información personal. Para proteger la privacidad, podemos requerir que usted establezca una o más cuentas de usuario para acceder a dichos servicios ("Cuenta de usuario"). Nos reservamos el derecho exclusivo (i) a aceptar o negarnos a aceptar una solicitud para abrir una Cuenta de usuario; (ii) finalizar cualquier Cuenta de usuario e (iii) interrumpir la prestación de cualquier Servicio relacionado con dicha Cuenta de usuario.
    • En relación con la apertura de su Cuenta de usuario, usted designará o recibirá un nombre de usuario y contraseña y/u otras credenciales para establecer su identidad, cuando inicie sesión a fin de utilizar algunos Servicios. Usted está de acuerdo en (i) proporcionar información precisa y completa al abrir una Cuenta de usuario; (ii) actualizar su información tanto como sea necesaria, para que se mantenga precisa y completa, y (iii) no hacerse pasar por otra persona, operar bajo un alias, ocultar su identidad o de alguna otra manera engañar fraudulentamente o hacer mal uso de la información de otra persona para obtener acceso a Servicios.
    • Al establecer una Cuenta de usuario y obtener acceso a los datos de consumo de energía y facturación del cliente, usted indica que está de acuerdo y asegura que usted (1) es el cliente de PG&E, a quien corresponden dichos datos; o (2) es un representante del cliente de PG&E, debida y expresamente autorizado por escrito por el cliente para obtener acceso a dichos en su nombre, cuya documentación de la autorización podemos exigir en cualquier momento.
    • El derecho a utilizar los Servicios y funciones de una Cuenta de usuario en el Sitio web está limitado a usted en calidad de parte inscrita. Usted es responsable de proteger su nombre de usuario y contraseña, y otras credenciales requeridas, y acepta mantener a PG&E indemne de cualquier reclamación resultante del uso indebido de su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales requeridas. Usted acepta que es responsable de todos los actos u omisiones con respecto al uso de su Cuenta de usuario. Por favor notifíquenos de inmediato enviándonos un email si cree que la seguridad de su nombre de usuario, contraseña u otras credenciales requeridas han sido utilizadas indebidamente, robadas o se han visto comprometidas de alguna manera.
    • La información recopilada sobre usted en el Sitio web (incluida la de su cuenta de energía con la compañía y la suya personal) está sujeta a la Política de privacidad de PG&E y otras leyes federales, estatales y locales que protegen su privacidad de PG&E.
  • Servicios
    • Administración de la energía del cliente. El Sitio web ofrece información a disposición del público sobre las medidas de eficiencia energética y los programas de conservación de energía desarrollados por o para la Compañía.
    • Información para el comerciante. El Sitio web puede incluir servicios que le permiten realizar búsquedas de empresas de terceros que venden productos y servicios relacionados con la energía en ciertas ubicaciones geográficas. PG&E NO ESTÁ AFILIADO A NINGÚN TERCERO QUE VENDA PRODUCTOS RELACIONADOS CON LA ENERGÍA O QUE PRESTE ESE TIPO DE SERVICIOS Y NO AVALA A DICHAS EMPRESAS, PRODUCTOS NI SERVICIOS.
    • Promociones. La Compañía, ocasionalmente, puede ofrecer promociones, encuestas, concursos o sorteos ("Promociones," en forma colectiva) a sus clientes residenciales o comerciales. Para obtener más información sobre dichas Promociones, consulte las normas aplicables publicadas con dichas Promociones o vinculadas a ellas.
  • Enlaces, marcos, bots y arañas web
    • Enlaces a sitios de terceros. La Compañía exhibe enlaces a sitios web o servicios electrónicos de terceros que no son servicios de PG&E ni son pagados por PG&E. PG&E no es responsable por el contenido o funcionamiento de sitios web o servicios electrónicos de terceros a los que el usuario llega en virtud de dichos enlaces o contenido, y la presencia de dichos enlaces o contenido no implica que PG&E avale o esté afiliada a dichos sitios web de terceros, sus servicios o a los propios terceros, ni a cualquiera de los servicios o productos que ofrecen. Los terceros que presentan el contenido, y no la Compañía, son los únicos responsables de todo tipo de publicidad, opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas, datos, información, contenido u otros materiales que ellos expresen o pongan a disposición.
    • Enlaces al Sitio web. El Sitio web no puede estar vinculado de tal forma que las páginas del Sitio web se muestren dentro de un marco en un sitio web externo, o se muestren en una pantalla del navegador acompañada de publicidad u otro contenido que no se encuentre en el Sitio web. El hecho de que un sitio externo proporcione un enlace al Sitio web no representará ni implicará aval, relación como agencia o alianza estratégica, ni vinculación similar entre PG&E y cualquier tercero.
    • Extracción de datos. Ningún usuario o tercero tiene autorización para utilizar cualquier tipo de software, bots, arañas web ni otros dispositivos de recopilación de información o rutinas de programación para monitorizar, copiar o de otra manera "hacer extracción de datos," a partir de la información que aparece en el Sitio web para ser visualizados o utilizados con cualquier Sitio web o servicio, excepto si lo autoriza PG&E o un cliente registrado de PG&E.
  • Derechos de autor
    Todo el contenido del Sitio web, que incluye todos los textos, gráficos, ilustraciones, logotipos, botones, íconos, imágenes, clips de audio, clips de vídeo, software y código, es propiedad intelectual de la Compañía o de otros proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor de Estados Unidos, otros países y convenciones internacionales. Todo uso no autorizado de materiales contenidos en este Sitio web puede violar las leyes de derechos de autor, de marcas comerciales, de privacidad y publicidad, así como las reglamentaciones o estatutos de comunicaciones. A excepción de lo permitido en estos Términos de uso, dicho contenido no puede ser reproducido, modificado, editado, distribuido, reproducido, descargado, exhibido, publicado, vendido ni transmitido (en su totalidad o en parte) en cualquier forma ni por cualquier medio, como son electrónicos o mecánicos, fotocopias, grabaciones o de cualquier otra manera, sin la previa autorización por escrito de PG&E o cualquier otro propietario de los derechos.
  • Marcas registradas
    • Las marcas registradas, marcas de servicio, logotipos, gráficos, encabezados de página, íconos de botones, scripts, nombres de dominio, URL y otros identificadores ("Marcas registradas") utilizados y mostrados en el Sitio web son marcas registradas y no registradas de la Compañía y de terceros en los Estados Unidos y otros países. No se puede mostrar o usar dichas Marcas registradas sin la previa autorización por escrito de PG&E u otro propietario de Marca, según sea el caso. Usted no tiene permitido usar meta-etiquetas ni ningún otro tipo de "texto oculto" utilizando el nombre o las Marcas registradas de PG&E sin el consentimiento expreso por escrito de PG&E.
    • Si usted considera que el material incluido en el Sitio web infringe los derechos de marca de otra compañía, póngase en contacto con nosotros enseguida, a fin de que PG&E pueda investigar la situación y, en su caso, bloquear o eliminar el material.
  • Seguridad
    Cuando ingrese a los Servicios que requieren un nombre de usuario, contraseña y cualquier otra credencial requerida, toda información personal que introduzca en los campos o formularios proporcionados en estos Servicios, están protegidos mediante una tecnología de seguridad estándar de la industria, conocida como Secure Sockets Layer ("SSL" por sus siglas en inglés). Mediante el uso de SSL, intentamos preservar la confidencialidad de su nombre de usuario, contraseña y otros datos personales. Para que SSL funcione, su navegador debe ser compatible con SSL. Por favor consulte al fabricante de su software de navegación para obtener más detalles.
  • Conducta del usuario
    Durante el uso del Sitio web o cualquier Servicio, usted no puede:
    • Retransmitir, publicar, distribuir, reutilizar, revender, volver a publicar, rediseñar ni hacer varias copias del Sitio web o cualquier parte de éste, sin el consentimiento previo por escrito de PG&E.
    • Cargar, subir, publicar, transmitir, reproducir ni distribuir a través del Sitio web cualquier material que infrinja los derechos de autor de terceros, así como sus patentes, marcas registradas, marcas de servicio, imagen comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad, o que viole cualquier obligación contractual, fiduciaria o de no divulgación impuesta judicialmente.
    • Participar durante el uso del Sitio web en conducta ilícita, amenazante, abusiva, fraudulenta, difamatoria, calumniosa o invasiva de la privacidad o derechos de publicidad de los demás.
    • Cargar, subir, publicar, transmitir, reproducir ni distribuir a través del Sitio web cualquier material que contenga solicitaciones publicitarias, email no solicitado o spam, cartas en cadena a granel, oportunidades con la base de pirámides u ofertas de venta de bienes o servicios.
    • Cargar, subir, publicar, transmitir, reproducir ni distribuir a través del Sitio web, o colocar los enlaces correspondientes, cualquier material que sea vulgar, obsceno, profano, odioso, sexualmente explícito u objetable de cualquier manera.
    • Alterar, interferir ni tergiversar el contenido o funcionamiento del Sitio web o del Servicio, incluyendo, entre otras acciones, publicar o transmitir cualquier material (i) que contenga virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, bots de cancelación u otras rutinas de programación informática que dañen, interfieran, capturen, intercepten o expropien el Sitio web o cualquier dato contenido en éste; o (ii) que cargue u obstruya de manera desproporcionada el funcionamiento del Sitio web.
    • Utilizar el Sitio web para obtener entrada o acceso no autorizado a otras redes o sistemas informáticos.
    • "Reproducir un espejo" del Sitio web o cualquiera de sus contenidos en cualquier otro servidor, sin la previa autorización por escrito de PG&E.
    • Hacerse pasar por otra persona o entidad, declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad, falsificar encabezados ni manipular identificadores para disfrazar el origen de cualquier contenido que usted publique o nos transmita por medio del Sitio web.
    • Cargar, subir, publicar, transmitir, reproducir ni distribuir a través del Sitio web cualquier material que aliente conductas que pudieran constituir un delito, dar lugar a responsabilidad civil o violar cualquier ley, reglamento u orden gubernamental.
  • Cancelación
    A discreción exclusiva y absoluta de PG&E, podremos, sin previo aviso, restringir o dar por terminado el uso de cualquier persona del Sitio web y de cualquier servicio, cuenta de usuario, nombre de usuario o contraseña. Una vez que ha terminado, usted se compromete a eliminar o destruir de inmediato cualquier material descargado o impreso obtenido del Sitio web. Ninguna restricción o finalización liberará a ninguna persona de las obligaciones contraídas y acumuladas con anterioridad a la fecha de vigencia de dicha rescisión.
  • Renuncia a las garantías
    • El Sitio web y todo contenido, información, software, funciones y subprogramas proporcionados en el Sitio web o a través del mismo se ponen a disposición en un esquema "tal cual" y "según esté disponible". PG&E no garantiza que el Sitio web o cualquier contenido o servicio proporcionado en relación con el Sitio web será oportuno, seguro, ininterrumpido o libre de errores, o que los defectos en el Sitio web o en cualquier contenido o servicio proporcionado a través del Sitio web, de haber alguno, serán corregidos.
    • La Compañía no será responsable de errores, omisiones, interrupciones, eliminaciones, defectos o retrasos en la operación o transmisión del Sitio web, en cualquier servicio o contenido relacionado, por fallas en las líneas de comunicación o por virus informáticos relacionados con su funcionamiento. La Compañía no ofrece ninguna garantía con respecto a cualquier información disponible a través o en el Sitio web. LA COMPAÑÍA NO OTORGA GARANTÍAS EXPRESAS NI IMPLÍCITAS CON RESPECTO AL SITIO WEB, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, NO INFRACCIÓN, COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO. USTED ACEPTA EXPRESAMENTE QUE AL UTILIZAR ESTE SITIO WEB LO HACE BAJO SU PROPIO RIESGO.
    • Ningún empleado, agente o representante de PG&E, ni ningún tercero, está autorizado a crear garantía de ningún tipo que no se señale expresamente en estos Términos de uso.
  • Limitación de la responsabilidad
    • PG&E, sus filiales o subsidiarias, así como sus funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores o cesionarios, no serán responsables ante usted, ni ningún tercero, por cualquier daño indirecto, consiguiente, incidental, ejemplar, especial o punitivo (incluyendo, sin limitación, daños resultantes de la pérdida de datos, pérdida de beneficios o los costos de adquisición de productos o servicios sustitutos) que surjan de o en conexión con el Sitio web, o cualquiera de los Servicios disponibles en o a través del Sitio web.
    • En ningún caso, la responsabilidad de PG&E, sus filiales o subsidiarias, o sus funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores o cesionarios, bajo cualquier teoría de responsabilidad (ya sea por contrato, agravio, responsabilidad estricta o de otra manera) excederá de $500, independientemente de que dichas partes hayan sido advertidas o no de la posibilidad de tales daños. CIERTAS LEYES ESTATALES NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE GARANTÍAS IMPLÍCITAS, NI LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DETERMINADOS DAÑOS. SI ESTAS LEYES SE APLICAN A USTED, ALGUNAS O TODAS LAS RENUNCIAS, EXCLUSIONES O LIMITACIONES DE LA SECCIÓN 11 ("RENUNCIA A LAS GARANTÍAS") Y ESTA SECCIÓN 12 ("LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD") PUEDEN NO APLICARSE A USTED, Y USTED PODRÍA TENER DERECHOS ADICIONALES.
  • Indemnización
    Usted acepta defender, indemnizar y mantener indemne a PG&E, sus filiales y subsidiarias y sus funcionarios, directores, empleados, agentes, sucesores o cesionarios de todas y cada una de las reclamaciones, responsabilidades, costos y gastos (incluyendo honorarios razonables de abogados y expertos) que surjan de cualquier manera de su uso del Sitio web, o la colocación o transmisión de cualquier mensaje, información, software u otros materiales o contenido, a través del Sitio web por su parte o de usuarios de su Cuenta de usuario, o relacionados con cualquier violación de estos Términos de uso por su parte o de usuarios de su Cuenta de usuario.
  • Otros
    • La Compañía administra y opera este Sitio web desde su sede en San Francisco, California, EE.UU. Si usted utiliza este Sitio web desde otros lugares, es responsable de cumplir con las leyes locales aplicables. Estos Términos de uso se regirán por las leyes del Estado de California, tal como se aplica a los contratos celebrados entre sus residentes y realizados en California, independientemente de si la persona reside o hace transacciones comerciales con la Compañía en California o en cualquier otro lugar.
    • Se considerará que el uso del Sitio web tiene lugar exclusivamente en California. Usted acepta que los tribunales ubicados en San Francisco, California, tendrán jurisdicción exclusiva sobre todas y cada una de las disputas que surjan o se relacionen con estos Términos de uso, o su uso del Sitio web y acepta someterse a la jurisdicción de dichos tribunales. La parte prevaleciente en cualquier disputa tendrá derecho a honorarios y costos razonables de sus abogados, además de todos los recursos de recuperación y reparación disponibles.
    • Si alguna disposición de estos Términos de uso es considerada como ilícita, nula o incumplible por cualquier motivo, entonces dicha disposición se considerará separable y no afectará la validez y aplicación de las disposiciones restantes.
    • Los Términos de uso, que incorporan por referencia la Política de privacidad del Sitio web de PG&E, establecen el acuerdo completo entre usted y PG&E con respecto al uso del Sitio web, y todos los acuerdos y entendimientos anteriores y contemporáneos, relacionados con la materia objeto de estos Términos de uso, son reemplazados por estos Términos de uso y se incorporan a ellos. Estos Términos de uso no podrán ser modificados, excepto por PG&E, según se señalan aquí.

Puede dirigir cualquier pregunta acerca de estos Términos de uso a:


Pacific Gas and Electric Company
Director, Digital Channels
Mail Code B26X
77 Beale Street
P.O. Box 770000
San Francisco, CA 94177