السلامة خلال حرائق الغابات

من المهم أن يكون لدينا معلومات الاتصال الحالية الخاصة بك حتى يتم إخطارك إذا كان من المحتمل أن يؤثر قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS) على منزلك أو عملك. تفضل بزيارة صفحة تنبيهات قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS) أو اتصل على الرقم 1-866-743-6589 لتحديث معلومات الاتصال الخاصة بك.

حتى إذا لم يكن لديك حسابًا على PG&E، فيمكنك تسجيل الاشتراك لتلقي تنبيهات بشأن أحداث قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS) المحتملة على أي عنوان مهم لك أو للمقربين منك. وتتوفر هذه التنبيهات بلغات متعددة عن طريق الاتصال أو الرسائل النصية.

PG&E ندوات عبر الإنترنت لأي شخص مهتم بمعرفة المزيد عن برنامج Community Wildfire Safety Program. تتيح هذه التجمعات الافتراضية لأفراد المجتمع معرفة المزيد حول السلامة من حرائق الغابات والتأهب لحالات الطوارئ ومقابلة ممثلي PG&E وطرح الأسئلة ومشاركة التعليقات. عرض الجدول الزمني لندوات الإنترنت وعروض تقديمية لندوات إنترنت سابقة.

تعرَّف على المزيد حول التوقعات وكيفية الاستعداد لها وخدمات الدعم المتوفرة قبل وقوع أحداث قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS)، وأثنائها، وبعدها. تعرّف المزيد حول حدث قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS).

إننا نعلم أن انقطاع الكهرباء يُعطّل الحياة. هذا هو السبب وراء استخدام قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS) كوسيلة يُلجأ إليها كملاذ أخير. إننا نشجعك على الاستعداد لمواجهة أحداث انقطاع الكهرباء التي قد تستمر لعدة أيام. الاستعداد لأحداث قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS) .

نظرًا للتهديد المستمر والمتزايد من حرائق الغابات، تعمل PG&E على تطوير وتحسين جهودها للوقاية من حرائق الغابات من أجل سلامة عملائنا ومجتمعاتنا. يتضمّن ذلك إعدادات أمان جديدة ومتقدمة تسمح لخطوط الكهرباء بقطع الكهرباء تلقائيًا في غضون عُشر من الثانية عندما يكون هناك خطر، مثل سقوط فرع شجرة على خط. يُعرَف هذا باسم إعدادات Enhanced Powerline Safety Settings (EPSS).

عادةً يُستخدم هذا الإجراء المُعزِّز للسلامة خلال أشهر الصيف والخريف عندما يكون هناك خطر متزايد من حرائق الغابات. يتم تمكين هذه الإعدادات أيضًا في حالة وجود ظروف جافة، وساخنة، وغير عاصفة.

على الرغم من أن الإعدادات الأكثر حساسية تساعد في منع حرائق الغابات، إلا أنها قد تؤدي أيضًا إلى انقطاع التيار الكهربائي. إننا نتفهّم مدى الفوضوية التي يتعرّض لها العملاء عندما تنقطع الكهرباء عنهم. ولهذا السبب فنحن نعمل جاهدين على دعم عملائنا ومجتمعاتنا وعلى تقليل تأثير الانقطاعات:

• إخطار العملاء عند حدوث انقطاع للتيار الكهربائي ومتى يمكنهم توقع استعادة الكهرباء.
• الاستفادة من الدوريات الأرضية والجوية لمعرفة أوقات عودة الكهرباء بشكل أسرع.
• التصدي لجميع حالات الانقطاع في مناطق High Fire-Threat District كاستجابة لحالات الطوارئ.
• تحسين حساسية الجهاز والإعدادات الأخرى ذات الصلة لتقليل حجم ومدة الانقطاعات.
• تحسين المعلومات المتاحة للعملاء الذين يعانون من انقطاعات مرتبطة بهذه التحسينات.

ملاحظة: إذا كان هناك خط كهرباء في منزلك، فقد نحتاج إلى دخول المنزل لاستعادة الكهرباء. يُرجى السماح للفنيين بالوصول إلى الدورية. وكلّما أسرعوا في القيام بدوريات، أسرعنا في استعادة التيار الكهربائي.

لا تعتبر حالات الانقطاع الناتجة عن تحسينات إعدادات السلامة بمثابة قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة ولا يتم التخطيط لها. لا يمكن تزويد العملاء أو المجتمعات بإشعار مسبق لأن أجهزتنا تتفاعل مع المشكلات المحتملة المتعلقة بالسلامة. هذا هو السبب في أهمية الاستعداد لانقطاع التيار الكهربائي المحتمل حيث يمكن أن يحدث في أي وقت ولمدة غير معروفة. للحصول على نصائح الاستعداد للطوارئ ونماذج خطط الطوارئ، تفضل بزيارة Safety Action Center.

PG&E برنامج مساعدة مُقدَّم للعملاء المقيمين الذين هم في حاجة إلى الطاقة لاحتياجات طبية مُعيّنة. يشتمل البرنامج على طاقة إضافية بمعدل أقل وإشعارات أكثر، يأتي من بينها المكالمات الهاتفية أو قرع أجراس الأبواب قبل وقوع حدث قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS). بادر بالتقديم في برنامج Medical Baseline Program على الإنترنت أو عن طريق الاتصال بالرقم 1-800-743-5000.

بادر بنفسك بالتصديق الذاتي على حالة Vulnerable Customer Status إذا كنت تُعاني أنت أو أحد أفراد أسرتك من مرض أو حالة خطيرة يمكن أن تُهدّد الحياة إذا انقطعتْ خدمة الكهرباء أو الغاز. سيتلقى العملاء الذين يعرّفون أنفسهم بحالة Vulnerable Customer Status زيارة شخصية قبل فصل الطاقة، سواءً كان السبب في فصلها قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (PSPS) أو عدم الدفع. للتقديم، تفضل بزيارة موقع الويب pge.com/vcstatus.

We encourage all customers to plan for an emergency and to be prepared for any extended outages due to extreme weather or natural disasters. To help you plan, PG&E provides information about backup power solutions, how to purchase them and how to operate them safely. Learn more about backup power.

تستمر ولايات California وOregon وWashington وغيرها من الولايات الغربية في مواجهة مخاطر متزايدة بسبب حرائق الغابات وبسبب زيادة طول موسم حرائق الغابات. تعرَّف على كل ما نقوم به لتطوير برنامج Community Wildfire Safety Program بُغية تعزيز نظامنا الكهربائي وتحسينه من أجل سلامة عملائنا ومجتمعاتنا. تعرّف على المزيد حول برنامج Community Wildfire Safety Program. 

تعرّف على وسائل حماية المستهلك بما في ذلك الدعم المالي وكيفية بدء عملية إعادة البناء عبر Wildfire Recovery Support.