الدعم قبل حدث انقطاع التيار الكهربائي حفاظًا على السلامة العامة، وخلال الحدث، وبعد انتهاء الحدث


medical resource icon بإمكانك العثور على خيارات الإمداد بالطاقة المستمرة، ووسائل النقل التي يمكن الوصول إليها، وقسائم الطعام، وغير ذلك من أشكال الدعم للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن في حالة حدث انقطاع التيار الكهربائي حفاظًا على السلامة العلامة (Public Safety Power Shutoff (PSPS)) في منطقتك.


الموارد المُقدَّمة من جهاتٍ أخرى حسب المقاطعة: يمكنك العثور على خدمات الدعم والموارد المتاحة المُقدَّمة من جهاتٍ أخرى بالقرب منك عن طريق استعراض الدعم والموارد حسب المقاطعة.

يمكن أن تُساعدك هذه الموارد، المتوفرة بعدّة لغات، أنت أو أي شخص تُحبّه في الاستعداد لأحداث PSPS. تشتمل هذه الموارد على موارد PSPS، ودليل الاستعداد للطوارئ، وطلب قابل للطباعة للانضمام إلى برنامج Medical Baseline Program.

تحديث معلومات الاتصال

حدّث معلومات الاتصال خاصتك

عندما يكون ذلك ممكنًا، نُرسل إشعاراتٍ مسبقة إلى العملاء عن أحداث انقطاع التيار الكهربائي التي تُؤثّر على خدماتهم التي تعمل بالكهرباء — بما في ذلك الحاجة المحتملة لانقطاع التيار الكهربائي بشكلٍ استباقي حفاظًا على السلامة العامة. تأكّد من أن عنوان بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وتفضيلات اللغة، وعنوان سكنك موجودة في حسابك على الإنترنت.


لتحديث تفضيلات اللغة بخصوص تنبيهات أحداث PSPS، اتبع دليلنا خطوة بخطوة (PDF, 303 KB).


حدّث معلومات الاتصال خاصتك الآن
الإشعار العام

تنبيهات العناوين بأحداث PSPS لغير أصحاب الحسابات لدى شركة PG&E

إذا لم تكُن صاحب الحساب لعنوانٍ ما، فلا يزال بإمكانك تلقِّي الإشعارات عند الإعلان عن حدث PSPS في المنطقة. ستتلقّى مكالمة هاتفية أو رسالة نصية من شركة PG&E في حالة الحاجة إلى انقطاع التيار الكهربائي للمساعدة في منع نشوب حرائق الغابات. ملاحظة: يتلقّى أصحاب الحسابات تنبيهات بشأن أحداث PSPS تلقائيًا لعنوانهم (عناوينهم).


تعرّف على المزيد حول تنبيهات العنوان
report it icon





الدعم اللغوي

إذا كنت أنت أو أي شخص آخر تعرفه بحاجة إلى مساعدة في الترجمة لفهم حدث PSPS والاستعداد له، فإن الموارد اللغوية والشراكات المُدرجة أدناه متاحة للحصول على الدعم. يتوفر دعم إضافي بأكثر من 250 لغة. اتصل على الرقم 1-866-743-6589 لمعرفة المزيد.


للحصول على المعلومات بتنسيقاتٍ بديلة، مثل الطباعة بحروف كبيرة، أو طريقة برايل، أو ملف صوتي، فيرجى إرسال طلبك عن طريق البريد الإلكتروني إلى شركة PG&E على العنوان CIACMC@pge.com وضمّن اسمك، وعنوان سكنك، ورقم هاتفك.

مؤسسة CA لمراكز المعيشة المستقلة (ASL)

مؤسسة CA لمراكز المعيشة المستقلة (ASL)

1OF1
المساعدة الطبية

Medical Baseline Program

إن برنامج Medical Baseline Program، المعروف أيضًا باسم برنامج Medical Baseline Allowance، هو برنامج مساعدة للعملاء المقيمين الذين يعتمدون على الطاقة الكهربائية لتلبية احتياجاتٍ طبية مُعيّنة. يتضمّن البرنامج ما يلي:

  • توفير حصة إضافية من الطاقة كل شهر بأقل سعر متاح حسب سعر العميل.
  • إرسال إشعارات إضافية مسبقًا بشأن أحداث PSPS، والتي قد تتضمّن مكالمات هاتفية إضافية أو رنين جرس الباب.

تعرّف ما إذا كنت مؤهلاً لتلقِّي مزايا برنامج MEDICAL BASELINE PROGRAM

قدّم اليوم
مجموعة العملاء

Vulnerable Customer status

إذا كنت تُعاني أنت أو أحد أفراد أسرتك من مرض أو حالة خطيرة يمكن أن تُهدّد حياتك إذا انقطعتْ خدمتك، فيجوز لك أن تُقر بأنك عميل مُعرَّض للخطر. يتلقّى العملاء الذين يقومون بالتصديق بأنفسهم كعميل مُعرَّض للخطر إشعاراتٍ إضافية قبل حدث PSPS، والتي قد تتضمّن مكالمات هاتفية إضافية أو رنين جرس الباب.


تقدَّم بطلب إلى Vulnerable Customer status
CARE وFERA

California Alternative Rates for Energy (CARE) Family Electric Rate Assistance (FERA)

يمكن للأُسر المُؤهّلة استنادًا إلى الدخل الحصول على خصم شهري على فواتير الطاقة من خلال برامج CARE وFERA.


تعرّف ما إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى برنامج CARE أو FERA
general verify icon





Disability Disaster Access & Resources

إن برنامج Disability Disaster Access & Resources (DDAR)هو تعاون بين شركة PG&E ومراكز California Foundation for Independent Living Centers (CFILC). من خلال هذا البرنامج، بإمكان العملاء المستحقين الذين يستخدمون الأجهزة الطبية الكهربائية الوصول إلى الموارد التي ستُقلّل من تأثير انقطاع التيار الكهربائي. يتأهل المشاركون من خلال عملية تلقِّي طلبات الانضمام إلى برنامج DDAR. وتشمل معايير التأهل الأخرى الأشخاص الذين يُعانون من إعاقات وأمراض مُزمنة تتطلب الكهرباء للعيش باستقلالية.


من خلال برنامج Disability Disaster Access & Resources Program، ستُقدّم مراكز CFILC مساعداتٍ إضافية خلال أحداث PSPS للأشخاص الذين يعتمدون على الكهرباء لتلبية الاحتياجات الطبية أو احتياجات المعيشة المستقلة. يحصُل المشاركون المتأهلون على بطارياتٍ محمولة احتياطية، وموارد أخرى مثل الإعانات الغذائية، وموارد النقل التي يمكن الوصول إليها، والإقامة في الفنادق خلال أحداث PSPS. يمكن توفير البطاريات الاحتياطية المحمولة من خلال طلب منحة أو إيجار بغرض التملك أو طلب قرض مالي.


يستغرق التنسيق مع مركز Disability Disaster Access & Resources Center للحصول على الدعم وقتًا، لذا نقترح التواصل مع المركز المحلي قبل حدث PSPS. في حين أن هذه المراكز يمكن أن تُقدّم المساعدة في حالات الطوارئ، فهي ليست مفتوحة على مدار اليوم طوال أيام الأسبوع. ساعات العمل المعتادة تكون من يوم الإثنين إلى الجمعة، من الساعة 8:30 صباحًا – الساعة 4 مساءً. إذا كنت تُواجه حالة طارئة تُهدّد حياتك، فيُرجى الاتصال على الرقم 911.


يمكن أن تُساعدك مراكز DDAR أيضًا على الاستعداد لأحداث PSPS هذه من خلال التخطيط للطوارئ والتعليم والمساعدة في التسجيل في Medical Baseline Program. تفضَّل إلى زيارة CFILC للوصول إلى موارد التخطيط للكوارث.

power save icon

Portable Battery Program

يُوفّر برنامج Portable Battery Program (PBP) المُقدَّم من شركة PG&E بطارياتٍ احتياطية التي تُقلّل من تأثير أحداث PSPS على العملاء الذين يعتمدون على أجهزة طبية تعمل بالكهرباء. يتواصل شركاء البرنامج مع العملاء المؤهلين لإجراء تقييم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يستقصي التقييم خطط استعداد العملاء للطوارئ ومعلومات الجهاز الطبي لمطابقة العميل مع أفضل بطارية متاحة لتلبية احتياجاته.


تشمل متطلبات الأهلية:


  • التسجيل في برنامج Medical Baseline Program
  • الأشخاص الذين يعيشون في مناطق High Fire-Threat Districts (HFTD) على النحو المُحدَّد في خريطة الحرائق التابعة لـ CPUC أو قد واجهوا حدثيْن أو أكثر من أحداث PSPS منذ عام 2020.

تشمل متطلبات الأهلية الإضافية الاعتماد على المعدات الطبية التي تعمل بالكهرباء للحفاظ على الحياة.


تنزيل ورقة حقائق برنامج Portable Battery Program (PDF, 190 KB)

إذا لم تكن تستوفي متطلبات الأهلية لبرنامج Portable Battery Program، ولكنك تعتمد على الكهرباء لتلبية احتياجات طبية أو احتياجات متعلّقة بالعيش باستقلالية، فيُرجى الرجوع إلى موارد مراكز Disability Disaster Access & Resources Program فوق.

bill rebates icon





Expanded Generator and Battery Rebate Program

تُقدّم شركة PG&E للعملاء المؤهلين خصمًا على شراء مُولّد أو بطارية مؤهلة للاستعداد لأحداث انقطاع التيار الكهربائي. للتأهل، يجب على العملاء تلبية جميع هذه المتطلبات:


✔ امتلاك حساب نشط لدى PG&E
✔ الإقامة في منطقة عالية الخطورة من حيث التعرض للحرائق من الفئة 2 أو الفئة 3
✔ استيفاء أحد المعايير التالية:


    • الاعتماد على ضخ مياه الآبار لتلبية الاحتياجات من المياه (على سبيل المثال، عنوان الخدمة غير مُدرج في خريطة CA Water Agency)، أو
    • عميل مُسجّل في برنامج Medical Baseline غير مؤهل للانضمام إلى برنامج Portable Battery Program أو
    • شركة صغيرة/متناهية الصغر للرعاية الأساسية غير الحرجة (متجر بقالة، متجر صغير، عيادة طبيب بيطري، عيادة طب أسنان، عيادة رعاية عاجلة، مالك حديقة منزلية متنقلة) مع منتج مُدرج في لائحة المنتجات المُؤهّلة لدى شركة PG&E (XLSX, 51 KB).

من خلال هذا البرنامج، نُقدّم خصمًا يتراوح بين 300 دولار أمريكي و1000 دولار أمريكي لجميع العملاء المُؤهّلين بناءً على سعر التجزئة للمنتج. العملاء المسجلون في برنامج CARE أو برنامج FERA لدى PG&E يمكنهم الحصول على 200 دولار إضافية إذا كان إجمالي مبلغ الخصم (الذي يتضمّن مبلغ المستوى المطبق) لا يتجاوز سعر شراء المنتجات المُؤهّلة.


تعرّف على المزيد حول برنامجنا Generator and Battery Rebate
power strip icon





شحن الأجهزة، وتوفير اتصال Wi-Fi، وأشكال الدعم الأخرى

تفتح شركة PG&E مراكز الموارد المجتمعية في المناطق المتأثرة بحدث PSPS. تُطبّق جميع مراكز الموارد الاجتماعية توجيهات الولاية والمقاطعة للوقاية من COVID-19. تُوفّر هذه المراكز مرحاضًا ومحطةً لغسل الأيدي يمكن استخدامهما وفقًا لمعايير ADA، وإمكانية شحن الأجهزة الطبية، وشحن الأجهزة، وتوفير اتصال Wi-Fi، وزجاجات مياه، ووجبات خفيفة. تُوفّر المراكز الداخلية أيضًا تكييفًا أو تدفئةً، ومقاعدًا وثلجًا.

خدمات الدعم حسب المقاطعة


تعرّف ما إذا كانت موارد الطعام، والنقل، والإقامة في الفنادق المُقدَّمة من جهاتٍ أخرى (غير شركة PG&E) متوفرة بالقرب منك.

بنوك الطعام

إذا كنت تُواجه نقصاً في الطعام بسبب حدث PSPS، فسوف تُزوّد بنوك الطعام المشاركة داخل مقاطعتك عائلتك بمواد البقالة أثناء حدث PSPS ولمدة ثلاثة أيام بعد ذلك.

برنامج Meals on Wheels – للأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن

يُوفّر برنامج Meals om Wheels وجبات طعام مغذية لكبار السن في منازلهم. إذا كنت تعيش في مقاطعة متأثّرة بحدث PSPS، وتُشارك بالفعل في برنامج Meals on Wheels، فسوف تحصُل على وجبة إضافية واحدة يوميًا لكل يوم من حدث PSPS.


لكي تكون مؤهلاً، يجب أن يكون عمرك 60 عامًا أو أكثر (أو زوج/زوجة شخص يبلغ من العمر 60 عامًا أو أكثر)، مُعرّضًا لخطر سوء التغذية وغير قادر على الحضور إلى مركز Meals on Wheels Center للحصول على وجبة. تواصَل مع برنامج Meals on Wheels المحلي الآن لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً أم لا.

Disability Disaster Access and Resources (DDAR)

في إطار التعاون مع شركة PG&E، تُدير California Foundation for Independent Living Centers برنامج Disability Disaster Access & Resources (DDAR). خلال أحداث PSPS، يُوفّر برنامج DDAR الموارد للأشخاص الذين يعتمدون على الكهرباء لتلبية احتياجات طبية أو احتياجات متعلقة بالعيش باستقلالية.


يُحدّد برنامج DDAR الأشخاص المؤهلون للحصول على الموارد من خلال عملية تلقِّي الطلبات. وتشمل معايير التأهل الأخرى الأشخاص الذين يُعانون من إعاقات وأمراض مزمنة الذين يحتاجون إلى الكهرباء للعيش باستقلالية. تشمل الموارد المُقدَّمة من خلال البرنامج بطاريات احتياطية محمولة، وأماكن إقامة في الفنادق، ووسائل نقل يمكن الوصول إليها، وقسائم طعام.


يمكن للعملاء التقديم مباشرةً على الموقع الإلكتروني disabilitydisasteraccess.org أو الاتصال بمركز Disability Disaster Access & Resources Center الذي يخدم مقاطعتك.

211







اتصل أو أرسِل رسالة نصية إلى الرقم 211، على مدار اليوم

يمكنك الحصول على الدعم والوصول إلى الموارد خلال فترات الحاجة الشديدة. وهذا يشمل أحداث انقطاع التيار الكهربائي حفاظًا على السلامة العامة. تتوفّر خدمة الاتصال وإرسال الرسائل النصية مجانًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لسكان ولاية كاليفورنيا. لمزيد من المعلومات، تفضَّل بزيارة 211.org أو الاتصال على الرقم 211.