للحفاظ على أمنك، سيتم تسجيل الخروج من جلستك خلال خمس دقائق
للحفاظ على أمنك، تم تسجيل الخروج من جلستك نتيجة لتوقف النشاط فيها
إن Medical Baseline Program، المعروف أيضًا باسم Medical Baseline Allowance، هو برنامج مساعدة للعملاء المقيمين الذين يعتمدون على الطاقة الكهربائية لتلبية احتياجات طبية معيّنة. تعرّف على المزيد في فيديو قصير.
سيجد العملاء المهتمون بالبرنامج تفاصيل الأهلية والطلب في هذه الصفحة.
تعلَّم كيف يمكنك المساعدة في نشر الوعي وتشجيع التسجيل في البرنامج لمزيد من الدعم لمرضاك.يُرجى مراجعة الأسئلة الشائعة للأطباء المُختصّين (PDF, 169 KB) ودليل الممارسين الطبيّين (PDF, 1.52 MB).
يتلقى العملاء المقيمون المسجلون في Medical Baseline Program وعلى أي معدلات متدرجة (على سبيل المثال، , E-1, EM, أو E-TOU-C) حصة إضافية من الطاقة كل شهر بأقل سعر متاح على أسعارهم. ويُطلق على هذا Baseline Allowance.
في Medical Baseline Program، تكون الحصة الإضافية من الطاقة حوالي 500 كيلوواط/ساعة من الكهرباء و/أو 25 وحدة حرارية من الغاز شهريًا اعتمادًا على احتياجات العميل من الطاقة كما تم التحقق منها بواسطة ممارس طبي أثناء التصديق.
من المهم ملاحظة أن الموافقة على طلب Medical Baseline Program يتطلب منك الاستمرار في دفع فاتورة PG&E الشهرية. ويمكن أن يؤدي عدم السداد إلى قطع خدمات المرافق عنك.
ملاحظة: لا يتلقى العملاء ذوو المعدلات غير المتدرجة (على سبيل المثال، E-TOU-D) ومعدلات السيارات الكهربائية حصص شهرية إضافية من الطاقة لأن هذه الأسعار لا تحتوي على Baseline Allowance. ومع ذلك، اعتمادًا على وقت وكمية الطاقة التي تستخدمها، قد يظل أحد هذه المعدلات يُوفّر لك المزيد سنويًا.
حرصًا على السلامة، قد تحتاج PG&E إلى قطع الطاقة الكهربائية عن المجتمعات التي تخدمها خطوط كهربائية في أو تمُر عبر مناطق تشهد خطر شديد ناجم عن الحرائق أثناء الأحوال الجوية القاسية. ويُطلق على هذا Public Safety Power Shutoff (PSPS).
يمكن أن تتغير تهديدات الأحوال الجوية القاسية بسرعة. هدفنا، اعتمادًا على حالة الأحوال الجوية، هو إرسال تنبيهات للعملاء في غضون 48 ساعة، و24 ساعة، وقبل قطع الطاقة الكهربائية مباشرةً. وسنقوم بذلك من خلال المكالمات، والرسائل النصية، ورسائل البريد الإلكتروني الآلية. يتم إرسال الإشعارات عبر الهاتف، والرسائل النصية، والبريد الإلكتروني، بناءً على تفضيلات الاتصال بك.
سيتلقى عملاء Medical Baseline إشعارات إضافية كجزء من هذا التواصل، والتي قد تتضمن مكالمات هاتفية إضافية أو رنين جرس الباب للتأكد من أنهم على عِلم ويمكنهم الاستعداد للبقاء في أمان. من المهم أن يُقر عملاء Medical Baseline باستلام إشعار من خلال الرد على الهاتف والتحدث أو الرد على الرسالة النصية.
للتأهل لبرنامج Medical Baseline Program، يجب أن يكون لدى المقيم بدوام كامل في منزلك حالة طبية مؤهلة و/أو يتطلب استخدام جهاز طبي مؤهل لعلاج الحالات الطبية المستمرة. ليس مطلوبًا إلا تقديم طلب لـ Medical Baseline واحد لكل أسرة.
بعض أمثلة الحالات الطبية المؤهلة تشمل:
بعض أمثلة الأجهزة الطبية المؤهلة تشمل:
يُرجى الملاحظة: تعتمد الأهلية للحصول على مزايا Medical Baseline على الحالات أو الاحتياجات الطبية، وليس على فئة الدخل.
مهم: بمجرد إرسال نموذج الطلب عبر الإنترنت، يجب على الممارس الطبي المُتابع لك أيضًا تأكيد أهليتك عبر الإنترنت. أيضًا، لن نتمكن من معالجة الطلبات الورقية عندما يكون هناك طلب عبر الإنترنت مُعلّق.
PG&E Billing Center
Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208
يمكنك طَلب الطلب والحصول على مزيد من المعلومات حول Medical Baseline Program عن طريق الاتصال بشركة PG&E على الرقم 1-800-743-5000.
يمكنك أيضًا طَلب الطلب بتنسيقات بديلة، مثل الطباعة بحروف كبيرة، أو Braille ، أو ملف صوتي. أرسل طلبك عن طريق البريد الإلكتروني إلى: CIACMC@pge.com. أدرِج اسمك، وعنوانك البريدي، ورقم هاتفك. يُرجى الانتظار لمدة 5 إلى 7 أيام عمل لمعالجة الطلب. أو اتصل على الرقم 1-800-743-5000 لطلب تنسيق بديل.
بإمكان العملاء من الصم/ضعاف السمع الذين يستخدمون خدمة TTY (جهاز متخصّص للصم وضعاف السمع) الاتصال بخدمة California Relay Service على الرقم 7-1-1.
يجب على العملاء المعتمَدين من قِبل أطبائهم المؤهلين الذين يُعانون من حالة طبية مؤهلة بشكل دائم أن يقوموا بالمصادقة الذاتية لأهليتهم كل عامين. وهذا لتأكيد استمرار إقامتهم في العنوان الذي يتلقون فيه الخدمة ولا يتطلب توقيع ممارس طبي مؤهل.
العملاء الذين لا يُعانون من حالة طبية مؤهلة بشكل دائم سوف يكملون نموذج المصادقة الذاتية بعد السنة الأولى وسيُطلب منهم إعادة المصادقة عن طريق توقيع ممارس طبي للعام التالي.
ملاحظة: تتكرر دورة المصادقة الذاتية هذه متبوعةً بإعادة التأهيل طالما كان العميل مسجلاً في البرنامج.
إذا كنت أحد عملاء Medical Baseline النشطين ولا تُعاني من حالة طبية دائمة وتحتاج إلى إعادة التأهيل لاستمرار الأهلية، فانتقل إلى قسم الطلب في هذه الصفحة واتبع الخطوات لإكمال الطلب.
يمكن لعملاء برنامج Medical Baseline التابع لشركة PG&E النشطين الذين تلقّوا إشعارًا بالمصادقة الذاتية أن يقوموا بالمصادقة الذاتية عبر الإنترنت وتلقّي تأكيد فوري للتجديد:
أو أرسل نموذج طلب ورقي عن طريق البريد:
PG&E Billing Center
Medical Baseline
P.O. Box 8329
Stockton, CA 95208
كيف تريد أن يتم إعلامك في حالة انقطاع التيار الكهربائي المُخطَّط أو غير المُخطَّط له الذي يؤثر على مكان إقامتك؟ عيّن تفضيلات التواصل الآن.
إذا كنت ممارسًا طبيًا أو مقدّم رعاية صحية، فيُرجى مراجعة الأسئلة الشائعة للممارس الطبي (PDF, 169 KB). تعلَّم كيف يمكنك المساعدة في نشر الوعي وتشجيع التسجيل في برنامج Medical Baseline Program لمزيد من الدعم لمرضاك.
إذا كنت تُعاني أنت أو أحد أفراد أسرتك من مرض أو حالة خطيرة يمكن أن تُهدّد حياتك إذا انقطعتْ خدمتك، فيجوز لك أن تُقر بأنك عميل مُعرَّض للخطر . تعرّف على برنامج العميل المُعرَّض للخطر.
يجب أن يشهد ممارس طبي مُرخَّص أن الشخص المقيم بدوام كامل في منزلك هو:
أي جهاز طبي يُستخدم للحفاظ على الحياة أو يتم الاعتماد عليه في التنقل (على النحو الذي يُحدّده ممارس طبي مؤهل مُرخَّص). ويجب استخدام المعدات في المنزل. بشكل عام، المعدات المستخدمة في العلاج غير مؤهلة لبرنامج Medical Baseline.
تشمل معدات دعم الحياة أجهزة التنفس (مُكثِّفات الأكسجين)، والرئة الصناعية، وأجهزة غسيل الكلى الدموي، وأجهزة الشفط، ومحفزات الأعصاب الكهربائية، والمراتب الهوائية للوقاية من قرح الفرش ومضخاتها، وخيام الرذاذ، وأجهزة الرذاذ الكهروستاتيكية والتي تعمل بالموجات فوق الصوتية، والضواغط، وأجهزة التنفس التي تعمل بالضغط الإيجابي المتقطع (IPPB)، والكراسي المتحركة ذات المحركات.
يُرجى التقدم بطلب لبرنامج Medical Baseline وإعلامنا إذا كان الشخص المقيم بدوام كامل يعتمد على معدات دعم الحياة حتى نتمكن من وضع رمز خاص على حسابك. تُحاول شركة PG&E إخطار العملاء برمز دعم الحياة هذا في حالة انقطاع الخدمة بسبب الصيانة، أو الإصلاح، أو البناء المُخطَّط لها، أو في حالة انقطاع التيار الكهربائي أو أحداث Public Safety Power Shutoff.
يمكنك التقدم لبرنامج Medical Baseline Program عن طريق ملء الطلب عبر الإنترنت أو عن طريق إرسال نموذج طلب ورقي بالبريد. يُرجى الاطّلاع على قسم الطلب في هذه الصفحة لمزيد من المعلومات.
يشمل الممارسون الطبيون المؤهلون الأطباء، والجراحين، والأشخاص المُرخَّصين بموجب مبادرة Osteopathic Initiative Act وفقًا لقانون California Public Utilities Code §739 والممرضين (الممرضات) الممارسين المتوافقين مع ممارسات شركة PG&E الحالية وكما هو منصوص عليه الآن في California Public Utilities Codes & §799.3. بالإضافة إلى ذلك، وفقًا لممارسات شركة PG&E الحالية، يجوز لمساعد طبيب مُرخَّص يعمل عضو في فريق طبيب العميل التصديق على أهلية المريض على أنه يُعاني من حالة طبية أو مرض يُهدّد الحياة.
عندما تتم الموافقة على انضمامك لبرنامج Medical Baseline ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا أو خطابًا ترحيبيًا. كما يمكنك أيضًا تأكيد تسجيلك في برنامج Medical Baseline في حسابك عبر الإنترنت أو في قسم "Special Account Information" في فاتورتك. ستظهر "Life-Support" و/أو "Medical" في هذا القسم من فاتورتك إذا تمت الموافقة على انضمامك.
ستتلقّى خطاب إشعار إذا تم رفض طلبك للانضمام إلى برنامج Medical Baseline أو إذا تمت إزالتك من برنامج Medical Baseline بسبب عدم المصادقة الذاتية أو إعادة المصادقة كما هو مطلوب.
حدّد طريقتك المفضلة عبر الإنترنت لكيفية إخطارك في حالة انقطاع الخدمة المُخطَّط له أو غير المُخطَّط له والذي يؤثر على مكان إقامتك. يُرجى زيارة صفحة Medical Baseline/ Life-Support Contact Preference لتحديث طريقة التواصل معك المُفضّلة.
يُرجى التقدم بطلب لبرنامج Medical Baseline وإعلامنا إذا كان الشخص المقيم بدوام كامل يعتمد على معدات دعم الحياة حتى نتمكن من وضع رمز خاص على حسابك. تحاول شركة PG&E إخطار العملاء برمز دعم الحياة هذا في حالة انقطاع الخدمة بسبب الصيانة أو الإصلاح أو البناء المخطط لها، أو في حالة Public Safety Power Shutoffs. يُرجى الاطّلاع على قسم الطلب في هذه الصفحة لمزيد من المعلومات.
لإلغاء التسجيل من برنامج Medical Baseline أو Life Support ، سجّل الدخول إلى حسابك وانقر فوق رابط “Enrolled in Medical Baseline” في القائمة. ثم انقر فوق “Unenroll” وأكّد إلغاء التسجيل. يمكنك أيضًا الاتصال على الرقم 1-800-743-5000 واطلب حذفك من برنامج Medical Baseline Program
إذا كنت أحد عملاء Medical Baseline ولا تُعاني من حالة طبية دائمة وتحتاج إلى إعادة المصادقة لاستمرار الأهلية، فانتقل إلى قسم الطلب في هذه الصفحة واتبع الخطوات لإكمال عملية الطلب.
يمكن لعملاء برنامج Medical Baseline التابع لشركة PG&E النشطين الذين تلقّوا إشعارًا بالمصادقة الذاتية أن يقوموا بالمصادقة الذاتية عبر الإنترنت وتلقّي تأكيد فوري للتجديد.
يُرجى اتّباع الخطوات لإكمال العملية في قسم "المصادقة الذاتية" في هذه الصفحة.
المصادقة الذاتية مطلوبة كل عامين لعملاء Medical Baseline الذين يُعانون من حالات طبية دائمة (وفقًا لما يُحدّده الممارسون الطبيون المتابعون لهم). والعملاء الذين يُعانون من حالات غير دائمة يتبعون المصادقة الذاتية للسنة الأولى وإعادة المصادقة (التي تتطلب توقيع الممارس الطبي) للعام الثاني.
تساعد المصادقة الذاتية على التأكد من أن عميل Medical Baseline لا يزال مقيمًا بشكل كامل في العنوان ولديه تفضيلات اتصال حالية في نظام شركة PG&E من أجل Public Safety Power Shutoff (PSPS) وإخطارات الطوارئ الأخرى.
إعادة المصادقة مطلوبة للتحقق من أن عميل Medical Baseline لا يزال بحاجة إلى إشعارات انقطاع التيار حفاظًا على السلامة العامة (PSPS) إضافية وحصة إضافية للطاقة بسبب حالتهم الطبية الدائمة.
إذا طلبت إيقاف الخدمة على عنوانك القديم وبدء الخدمة على عنوانك الجديد في نفس الوقت، فسيتم تحويل تسجيلك في برنامج Medical Baseline Program تلقائيًا إلى عنوانك الجديد.
إذا طلبت إيقاف الخدمة على عنوانك القديم اليوم وبدء الخدمة على عنوانك الجديد في تاريخ لاحق، فلن يتم تحويل تسجيلك في برنامج Medical Baseline Program تلقائيًا إلى عنوانك الجديد. وسيتعين عليك الاتصال بنا على الرقم 1-800-743-5000 واطلب تحويل تسجيلك في برنامج Medical Baseline Program إلى عنوانك الجديد.
يمكنك الآن التقدم إلى برنامج Medical Baseline التابع لشركة PG&E دون الحاجة إلى زيارة عيادة الممارس الطبي المتابع لك.
يُرجى اتّباع التعليمات والإرشادات الخاصة بالتقدم عبر الإنترنت في قسم "الطلب" في هذه الصفحة.
نعم. لا تستند الأهلية للانضمام إلى برنامج Medical Baseline على الدخل. لا تعتمد الأهلية لانضمام إلى برنامج Medical Baseline إلا على الاحتياجات الطبية. وكذلك لا ترتبط أهليتك أو تسجيلك في برنامج CARE/FERA أو أي برامج مساعدة أخرى ولا تُؤثّر على أهليتك للانضمام إلى برنامج Medical Baseline.
يمكنك التسجيل في برنامج Medical Baseline سواءٌ أكنتَ مسجلاً في برنامج CARE/FERA أم لا. . يُرجى الاطّلاع على قسم "الطلب" في هذه الصفحة لمزيد من المعلومات حول كيفية التقدم.
قد يتلقى عملاء برنامج Medical Baseline المؤهلين حصة "قياسية" من إعانات برنامج Medical Baseline تبلُغ حوالي 500 كيلوواط/ساعة من الكهرباء و/أو 25 وحدة حرارية من الغاز شهريًا، بالإضافة إلى حصص إعانات برنامج Baseline الاعتيادية وفقًا لأسعارهم الحالية.
اعتمادًا على احتياجاتك الطبية وعدد الأجهزة الطبية التي تستخدمها، قد تكون مؤهلاً للحصول على أكثر من حصة قياسية من برنامج Medical Baseline . يُرجى الاتصال بشركة PG&E على الرقم 1-800-743-5000 واطلب إجراء تقييم للحصول على حصة إضافية من برنامج Medical Baseline.
لا يُعد برنامج Medical Baseline برنامج خصم. ولا يوجد خصم في كشف استهلاك للطاقة.
قد يتلقى عملاء برنامج Medical Baseline المؤهلين حصة "قياسية" من إعانات برنامج Medical Baseline تبلُغ حوالي 500 كيلوواط/ساعة من الكهرباء و/أو 25 وحدة حرارية من الغاز شهريًا، بالإضافة إلى حصص إعانات برنامج Baseline الاعتيادية وفقًا لأسعارهم الحالية. يتم توفير هذه الحصة الإضافية من الطاقة بأقل سعر من سعرك الحالي.
عندما يكون هناك أكثر من شخص مقيم لديه احتياجات طبية يعيش في العنوان، يلزم تقديم طلب واحد لبرنامج Medical Baseline فقط لكل أسرة.
اعتمادًا على احتياجاتك الطبية وعدد الأجهزة الطبية التي يستخدمها عملاء برنامج Medical Baseline في نفس العنوان، قد تكون مؤهلاً للحصول على أكثر من حصة قياسية من برنامج Medical Baseline. اتصل بنا على الرقم 1-800-743-5000 واطلب إجراء تقييم للحصول على حصة إضافية من برنامج Medical Baseline. الحصص الإضافية من برنامج Medical Baseline لا تُمنح بشكل تلقائي.
لا. تعتمد الأهلية لبرنامج Medical Baseline فقط على الاحتياجات الطبية. وكذلك لا ترتبط أهليتك أو تسجيلك في برنامج Medi-Cal أو أي خطة تأمين صحي أخرى بأهليتك لتسجيلك في برنامج Medical Baseline ولا يؤثر عليها.
يمكنك التسجيل في برنامج Medical Baseline سواءٌ أكنتَ مسجلاً في برنامج Medi-Cal أم لا. يُرجى الاطّلاع على قسم "الطلب" في هذه الصفحة لمزيد من المعلومات حول كيفية التقدم.
لا. أجهزة العلاج الطبيعي، مثل الساونا وحوض الاستحمام الساخن، غير مؤهلة للتسجيل في برنامج Medical Baseline.
تشمل الأجهزة الطبية المؤهلة أي جهاز طبي يستخدم للحفاظ على الحياة أو يستخدم في التنقل. يُرجى review a complete list of qualifying medical devices.
تعرَّف على المزيد حول الدعم والخدمات خلال أحداث Public Safety Power Shutoff. تفضَّل بزيارة الموارد لمعرفة احتياجات إمكانية الوصول، والمالية، واللغوية، والشيخوخة.
تعمل PG&E مع California Foundation for Independent Living Centers (CFILC) لتمويل الموارد للمساعدة في الاستعداد للكوارث وانقطاع التيار الكهربائي الممتد. لمعرفة المزيد، تفضَّل بزيارة موقع CFILC.
للحصول على مساعدة إضافية من Disability Disaster Access and Resource Programتفضَّل بزيارة disabilitydisasteraccess.org
طالِع نصائح التخطيط للأجهزة الطبية إذا كنت تعتمد على الأجهزة الطبية التي تعتمد على الكهرباء أو البطارية.
للعثور على حلول الطاقة الاحتياطية، ونصائح الأمان، والتمويل، ومعلومات بائع التجزئة، تفضَّل بزيارة صفحة الطاقة الاحتياطية.
لمعرفة المزيد حول Public Safety Power Shutoffs، تفضَّل بزيارة نظرة عامة حول.
لمعرفة المزيد حول السلامة من حرائق الغابات، تفضَّل بزيارة Community Wildfire Safety Program.
يتوفر في هذا الفيديو الوصف الصوتي والكتابة الصوتية:
بادر بالوصول إلى إصدار صوتي وصفي
تنزيل نسخة مكتوبة (PDF، 97 KB)
يتوفر في هذا الفيديو الوصف الصوتي والكتابة الصوتية:
بادر بالوصول إلى إصدار صوتي وصفي
تنزيل نسخة مكتوبة (PDF، 97 KB)