تحديثات وتنبيهات Public Safety Power Shutoff

أماكن العثور على معلومات حول حدث Public Safety Power Shutoff

عندما يتم الإعلان عن حدث Public Safety Power Shutoff، نحدّث موقعنا الإلكتروني بانتظام لاطلاعك على الأمر. ستجد الأوقات المقدّرة لانقطاع التيار الكهربائي واستعادته والمناطق المتضررة. للحصول على أحدث المعلومات حول تنفيذ حدث Public Safety Power Shutoff في منطقتك، تفضل بزيارة صفحة التحديثات.

إشعارات انقطاع التيار الكهربائي

نحن نعلم أن تنفيذ حدث Public Safety Power Shutoff يؤدي إلى اضطراب وأنك بحاجة إلى المعلومات في أقرب وقت ممكن. لمساعدتك في التخطيط والاستعداد لحدث Public Safety Power Shutoff، سنرسل تنبيهات عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية أو الرسائل النصية في أقرب وقت ممكن ليلاً ونهارًا، حسب الحاجة. ويعد هذا شرطًا من California Public Utilities Commission. تتضمن الإشعارات الأوقات المقدّرة انقطاع التيار واستعادة التيار، بحيث يكون العملاء على استعداد لحدث Public Safety Power Shutoff.

يمكن أن تتغير توقعات الطقس، وتغيير توقيت انقطاع الكهرباء أو عدد العملاء المتأثرين. لهذا السبب، في بعض الحالات، قد لا نرسل الإشعار الأول حتى اليوم نفسه الذي يتم فيه قطع التيار الكهربائي.

أهدافنا المتعلقة بالتوقيت أثناء حدث Public Safety Power Shutoff بخصوص الإشعارات:

• قبل انقطاع التيار الكهربائي بمدة 48 إلى 24 ساعة
• قبل انقطاع التيار الكهربائي بمدة 4 ساعات إلى ساعة
• موعد انقطاع التيار الكهربائي
• بعد انقضاء ظروف الطقس
• إذا تغير الوقت المقدّر لاستعادة التيار الكهربائي
• بمجرد استعادة التيار الكهربائي

معلومات حول قطع التيار الكهربائي من PG&E

إشعار حسابات PG&E

إذا كنت صاحب حساب لدى PG&E، فلن تحتاج إلى التسجيل للحصول على تنبيه بخصوص Public Safety Power Shutoff. إذا كنا نتوقع أن يتأثر عنوانك بقطع التيار الكهربائي، فسنرسل إليك تنبيهات تلقائية عن طريق المكالمات الهاتفية والرسائل النصية والبريد الإلكتروني ليلاً ونهارًا، حسب الحاجة. سنبدأ في إرسال التنبيهات قبل يومين من موعد قطع التيار الكهربائي (إن أمكن) وسيتم إرسالها كل يوم حتى يتم استعادة التيار الكهربائي.
طالع عملية الإشعارات

الإشعارات المخصصة للشركات

إذا كنت عميلاً صاحب شركة صغيرة أو متوسطة أو كبيرة، فسوف نتصل بجميع أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني المسجلة ليلاً ونهارًا، حسب الحاجة. أما إذا احتاج العديد من الموظفين إلى معرفة الوقت المحتمل لانقطاع التيار الكهربائي، فيمكنك إضافة معلومات الاتصال الخاصة بهم إلى حسابك.

تنبيهات العناوين

بصفتك صاحب حساب، ستتلقى تلقائيًا إشعارات حول المرات المحتملة لانقطاع التيار الكهربائي التي قد تؤثر على عنوان الخدمة. بإمكان خدمة تنبيهات العناوين (Address Alerts) إخطارك بحالة محتملة لحدث Public Safety Power Shutoff على أي عنوان آخر مهم لك أو عنوان أحد أحبائك. هذه الإشعارات متوفرة بعدّة لغات عن طريق المكالمات الهاتفية والرسائل النصية. حتى وإن لم يكن لديك حساب PG&E، فيمكنك الاشتراك في تنبيهات العناوين.

برنامج Medical Baseline Program

بصفتك مسجلاً في برنامج Medical Baseline، ستتلقى إشعارات عن طريق الهاتف والرسائل النصية والبريد الإلكتروني قبل تنفيذ إجراء Public Safety Power Shutoff. يجب عليك تأكيد استلام هذه الإشعارات. إذا لم ترد، فسوف نحاول إرسال إشعارات إضافية كل ساعة، أو نتصل بك شخصيًا، حتى نصل إليك.

Vulnerable Customer Program

إذا لم تكن مؤهلاً لبرنامج Medical Baseline Program، فيمكنك المصادقة الذاتية على Vulnerable Customer Status إذا كنت أنت أو أحد أفراد أسرتك مصابًا بمرض أو حالة خطيرة يمكن أن تهدد حياتك إذا تم إيقاف تشغيل خدمة الكهرباء بسبب حالة طارئة. قد تتلقى إشعارات إضافية بشأن انقطاع الكهرباء، تشمل دق جرس الباب إذا لم نتلقَّ منك إخطارًا باستلام الإشعارات، للتأكد من أنك على دراية بحدوث انقطاع محتمل لدواعي السلامة العامة.

خدمات دعم الترجمة

نحن نقدم معلومات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية حول وقت انقطاع التيار الكهربائي واستعادة الخدمة. يتضمن الدعم المتوفر بلغات غير الإنجليزية معلومات الطوارئ بـ 15 لغة. نحن أيضًا نشارك مع المنظمات المجتمعية لإجراء التوعية متعددة اللغات.