تنبيه: انتهى رسميًا وقف قطع الخدمة بسبب عدم الدفع الذي وضعته لجنة California Public Utilities Commission (CPUC) في مارس 2020. ما زلنا على التزامنا بدعم العملاء. بالإضافة إلى موارد المساعدة المالية الأخرى والدعم المتاح، سيساعد برنامج الولاية الجديد، برنامج California Arrearage Payment Program (CAPP) على دفع فواتير الطاقة المتأخرة المستحقة للعملاء المؤهلين الذين زاد رصيدهم المستحق السابق خلال جائحة COVID-19. يُرجى مراجعة رصيد حسابك وسداد أرصدتك في الوقت المُحدَّد لتجنُّب حدوث أي انقطاع في الخدمة.

استكشف برامج دعم COVID الخاصة بنا


هل أنت أحد سكان كاليفورنيا الكثيرين ممّن يُعانون في تلك الأوقات العصيبة؟ كمقدم الخدمة المحلي لديك وجارك، نحن هنا لمساعدتك. تقدم برامج المساعدة المالية هذه حلولاً لدفع الفواتير المتأخرة الآن. توفر برامج الدعم الإضافية إرشادات بشأن خفض نفقات الأسرة في المستقبل. ربما تكون مؤهلاً لعدّة برامج في وقتٍ واحد ويمكنك البدء في التقديم أو التسجيل الآن.


CALIFORNIA ARREARAGE PAYMENT PLAN (CAPP)

COVID RELIEF PAYMENT PLAN

California Arrearage Payment Program (CAPP)

قد تكون مؤهلاً لـ California Arrearage Payment Program (CAPP). برنامج CAPP هو برنامج حكومي يُقدّم مساعدةً ماليةً للعملاء المؤهلين الذين تعرّضوا إلى متاعب ومشاق خلال الوباء.


لا يحتاج العملاء إلى التقدم بطلب للحصول على إعانة من CAPP. يتم منح الائتمان لمرة واحدة تلقائيًا على حسابات العملاء المؤهلين خلال هذا الشهر. أرصدة فواتير الطاقة عن استخدام الطاقة خلال الفترة من 4 مارس 2020 إلى 15 يونيو 2021—التي تجاوزتْ 60 يومًا من تاريخ الاستحقاق—هي فقط المؤهلة للإعانة ضمن برنامج CAPP. سيجد العملاء المؤهلون إجمالي مبلغ الائتمان في فاتورة الطاقة الخاصة بهم.


وطبقًا لإرشادات الولاية، يختلف مقدار مساعدة CAPP المُطبّقة على فاتورة طاقة تأخّرَ سدادها حسب رصيد العميل المستحق. حصلَ كل مرفق على حصة من أموال برنامج CAPP بناءً على النسبة المئوية من إجمالي فواتير الطاقة المستحقة على مستوى الولاية والمتراكمة خلال فترة الإعانة بسبب الجائحة.


يعتمد المبلغ المدفوع على عدّة عوامل. هذه العوامل تشمل التمويل المتاح، وعدد العملاء المؤهلين، ومخاطر انقطاع الاتصال التي يتعرّض لها العميل. العملاء الذين يحصلون على ائتمان CAPP مؤهلون للخضوع إلى خطة دفع مرنة لسداد أيّة أرصدة متبقية عليهم. أي عميل يحصُل على رصيد CAPP تتوفّر له الحماية من قطع الاتصال لمدة 90 يومًا.

COVID Relief Payment Plan

يتم تلقائيًا إدراج عملاء PG&E المؤهلين ضمن خطة COVID Relief Payment Plan. في حال كونك مدرجًا، ستساعدك الخطة على دفع رصيدك مع مرور الوقت. كما ستحميك من فصل التيار بعد انتهاء انقطاع التيار الكهربائي في تاريخ 30 سبتمبر 2021، لكن فقط في حال دفع مبلغ قسط الخطة والرسوم الحالية المستحقة عليك كل شهر.

General Residential

العملاء المقيمون:


  • يمكن دفع الرصيد المتبقي عليك على مدار 24 شهر.
  • يكون مبلغ قسط خطة الدفع الشهري لك مستحق كل شهر سويًا مع كل شهر مع Total Current Charges والذي هو رصيدك المتبقي والمقسم بالتسوية على مدار 24 شهرًا. 
  • يمكن معرفة Total Current Charges في الصفحة الأولى من فاتورتك PG&E.
  • في حال تفويتك أكثر من قسطين من خطة الدفع، سيتم استبعادك من الخطة.
Handshake

العملاء من أصحاب المشروعات الصغيرة:


  • يتم احتساب أقساط دفعك الشهرية على أساس لا يزيد عن 10% من متوسط فاتورتك على مدار 24 شهرًا.
  • يكون مبلغ قسط خطة الدفع الشهري لك مستحق كل شهر Total Current Charges.
  • يمكن معرفة Total Current Charges في الصفحة الأولى من فاتورتك PG&E.
  • في حال تفويتك أكثر من قسط من خطة الدفع في خلال مدة 12 شهرًا، سيتم استبعادك من الخطة.
Group of business people icon


العملاء من أصحاب المشروعات الصغيرة في Disadvantaged Communities:


أقساط الدفع لا تزيد عن 5%  من متوسط فاتورتك على مدار 24 شهرًا الماضية. ملاحظة: تشير Disadvantaged Communities إلى دول معينة تم تعريفها بواسطة California Public Utilities Commission (CPUC) باعتبارها الأكثر استحقاقًا للاستثمار من أجل تحسين الصحة العامة وجودة الحياة والفرص الاقتصادية. تعرف على المزيد حول Disadvantaged Communities.

فاتورة المساعدة والدعم الإضافي

general customer service

هل تحتاج المزيد من المعلومات؟

إذا كان لديك أسئلة، فيُرجى عدم التردد في الاتصال على الرقم 1-800-743-5000.

general business

موارد الشركات

توجد موارد مالية مُخصَّصة للشركات أيضًا


متوفر باللغة الإنجليزية فقط