المساعدة المالية ودعم العملاء

السكن مطلبٌ أساسي: قانون الإعفاء من الإيجار لدواعي فيروس كوفيد-19 المستجد بولاية كاليفورنيا

احصُل على المساعدة في الإيجار والمرافق.

• احصُل على مساعدة فيما يتعلق بكلٍ من المدفوعات المتأخرة والآجلة
• يجب أن يكون دخلك يجعلك مؤهلاً لذلك
• يمكن للمستأجرين والمُلّاك التقديم

Low-Income Home Energy Assistance Program (LIHEAP)

الحصول على ما يصل إلى 1000 دولار أمريكي لدفع تكاليف الطاقة المنزلية المستحقة.

• قُم بدفع كافة مستحقات فاتورة الطاقة المستحقة المتأخرة مرةً واحدة، حتى إذا كنت تستخدم الخشب، أو الغاز، أو البترول
• احصُل على المساعدة في حالة الطوارئ، في حالة فصل الطاقة المحتمل على سبيل المثال
• استمر في الإجراء للحصول على المساعدة ما دام لديك مستحقات متأخرة ودخلك يُؤهّلك للحصول على المساعدة

برنامج إغاثة للمساعدة في شؤون الطاقة من خلال المساعدة الاجتماعية (REACH)

احصُل على رصيد طاقة يصل إلى 300 دولار أمريكي.

• احصُل على مساعدة مالية مرة واحدة لسداد الفواتير الماضية المستحقة
• يتأهل العملاء مرة واحدة كل اثني عشر شهرًا لذلك، ويجب أن تكون مؤهلاً للحصول عليها في كل مرة
• الإعانات المالية تساعدك في استمرار عمل الطاقة لديك في الأوقات العصيبة

خطة إدارة تأخير الدفع (AMP)

احصُل على إعفاء عن رصيد غير مدفوع بقيمة 8,000 دولار أمريكي، إذا كنت:

• مسجلاً في برنامج PG&E CARE أو FERA
• مدين بمبلغ بقيمة 500 دولار أمريكي على الأقل كفاتورة الغاز والكهرباء لديك، أو بقيمة 250 دولار أمريكي على الأقل إذا كنت من عملاء استخدام الغاز فقط
• كنت من عملاء PG&E ومدين بفاتورة ماضية بقيمة تتجاوز 90 يومًا
• التطبيق عن طريق الاتصال على الرقم 1-800-743-5000

خطط تنسيق الدفع (Payment Arrangement Plans)

استخدم خطط الدفع المرنة للانتظام مرة أخرى في عملية السداد. يوجد خياران وهما:

1. وزع رصيدك الحالي على مدار مدّة تصل إلى 12 شهرًا

أو

2. اختيار التمديد لفترة تُتيح لك دفع الرصيد بالكامل فيما بعد

• مفتوح لجميع العملاء المقيمين

برنامج الأسعار البديلة للطاقة في كاليفورنيا (CARE, California Alternate Rates for Energy)

وفّر 20% أو أكثر من فاتورة الكهرباء والغاز الشهرية لديك.

• احصُل على تخفيض شهري مستمر
• قد تكون مؤهلاً بالفعل إذا كنت مسجلاً في برامج مساعدة حكومية معيّنة

برنامج المساعدة في سعر الكهرباء للأسرة (FERA, Family Electric Rate Assistance)

وفّر 18% من فاتورة الكهرباء الشهرية لديك.

• احصُل على تخفيض شهري مستمر
• يجب أن يكون عدد أفراد أسرتك ثلاثة أو أكثر حتى تتأهل

برنامج المساعدة في التوفير في استهلاك الطاقة (Energy Savings Assistance)

يمكنك تقليل فاتورة الطاقة الخاصة بك عن طريق تحسين كفاءة استهلاك الطاقة بمنزلك مجانًا.

• احصُل على ترقيات كفاءة استهلاك الطاقة مجانًا
• يُعد كلٌ من المستأجرين والمالكين مؤهلين
• أنت مؤهل بالفعل إذا كنت مسجلاً في برنامج CARE

برنامج الإعانة الطبية الأساسية (Medical Baseline)

احصُل على تخفيض شهري مستمر إذا كنت تُعاني من ظروف صحية أو تستخدم أجهزة صحية تُؤهّلك لذلك.

• تتأهل للحصول على الإعانة إذا كنت مستأجرًا في حاجة ماسة لاستخدام الطاقة لظروفٍ صحية
• كما ستتلقى إشعارات إضافية مسبقًا بشأن حالات انقطاع التيار الكهربي حفظًا على السلامة العامة (PSPS)

برنامج خط الحياة بولاية كاليفورنيا (California LifeLine)

احصُل على تخفيض شهري على خدمات هاتفك.

• احصُل أيضًا على تخفيض بقيمة 39 دولار أمريكي على رسوم الاتصال بشبكة الهاتف
• يجب أن يجعلك دخلك مؤهلاً، أو أن تكون مسجلاً في برنامج مساعدة حكومية يُؤهّلك للحصول على ذلك

برنامج EveryoneOn

اتصل بخيارات الإنترنت ذات النطاق الترددي الواسع منخفضة التكلفة.

• يُقدّم مزودو خدمة الإنترنت خطط خاصة مقابل رسوم شهرية منخفضة تصل إلى 9.95 دولار أمريكي
• العديد من الخطط لا تستلزم أي رسوم إيداع، أو التزام، أو تثبيت
• معظم الأسر منخفضة الدخل مؤهلة للحصول على ذلك

برنامج فاتورة الميزانية (Budget Billing)

احسب متوسط تكاليف استهلاك الطاقة لديك لزيادة قدرتك على التحكم في المدفوعات الشهرية.

• تخلَّص من الزيادات الكبيرة في الفاتورة بسبب التغيرات الموسمية
• قم بالتسجيل في برنامج فاتورة ميزانيتك (Budget Billing) اليوم واجعل مدفوعاتك الشهرية متوقعة