سياسة الخصوصية في شركة PG&E

تاريخ السريان: 1 يناير 2020

آخر مراجعة: 30 يونيو 2020


تولي شركة PG&E أولوية قصوى لخصوصيتك، ونحن نبذل قصارى جهدنا لحماية معلوماتك التي نحتفظ بها عنك. وتتناول سياسة الخصوصية هذه البيانات التي حصلنا عليها من المستهلكين في ولاية كاليفورنيا (المقيمين في ولاية كاليفورنيا)، وعملاء شركة PG&E، ورواد موقع الإنترنت، ومستخدمي تطبيق الجوال، والغرض منها هو إبلاغك بكيفية تعامل الشركة مع البيانات الشخصية التي نجمعها عنك وكيفية استخدامها. تسري هذه السياسة على Pacific Gas and Electric Company وشركتها الأم، PG&E Corporation. ويُشار إلى كل من Pacific Gas and Electric Company و/ أو PG&E Corporation هُنا باسم   شركة "PG&E".


لا تنطبق سياسة الخصوصية، باستثناء ما يرد هُنا في هذه السياسة، على البيانات الشخصية المُتعلقة بالتوظيف التي جُمعت من خلال المتقدمين للوظائف، والموظفين، والمديرين، والمسؤولين والمتعاقدين في ولاية كاليفورنيا.


تُقدم شركة PG&E خدمات متنوعة لعملائنا من الصم وضعاف السمع وذوي الاحتياجات الخاصة البصرية، والعملاء الذين يُعانون من إعاقة في النطق والكلام، والعملاء الذين  يلتمسون الحصول على الدعم بلغات أخرى. ويُتاح لهؤلاء العملاء الحصول على سياسة خصوصية شركة PG&E عن طريق الاتصال بمواردنا المُساعدة  أو عن طريق الاتصال برقمنا المجاني: 5000-743-800-1


يتمتع عملاؤنا في ولاية كاليفورنيا وعملاء شركة PG&E المقيمون في ولاية كاليفورنيا، بالإضافة إلى سياسات الخصوصية العامة لدى شركة PG&E، بحقوق مُحددة بموجب قانون خصوصية المُستهلك في ولاية كاليفورنيا لعام 2018.


وتشتمل الحقوق على ما يلي:

  •  الحق في مطالبة شركة PG&E بالكشف عن البيانات الشخصية التي نُجمعها ونستخدمها ونُفصح عنها ونبيعها عنك.
  • الحق في اختيار عدم قبول بيع شركة PG&E لأي من بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة (لا تبيع شركة PG&E ولن تبيع أي معلومات شخصية عنك مُقابل أي قيمة نقدية).
  • الحق في مطالبة شركة PG&E بحذف بياناتك الشخصية، ما لم يكن لاحتفاظ بتلك البيانات مطلوب قانونًيا، أو تخضع بشكل آخر لاستثناء من الحذف.
  • الحق في إخطارك بأننا نُجمّع بيانات شخصية عنك، والأغراض التي ستُستخدم من أجلها تلك البيانات. ويسري هذا الحق على المتقدمين للوظائف، والموظفين، والمديرين، والمسؤولين، والمتعاقدين، بالإضافة إلى المستهلكين الآخرين في ولاية كاليفورنيا.

يجوز لك ممارسة حقوقك بموجب قانون خصوصية المُستهلك في ولاية كاليفورنيا، كما هو موضح بمزيد من التفصيل أدناه. ويُمكنك كذلك تنزيل نسخة من هذه المعلومات بشأن قانون خصوصية المُستهلك في ولاية كاليفورنيا (بتنسيق PDF، بحجم 47 كيلوبايت). ويجوز تقديم الطلبات من خلال صفحة الإنترنت الخاصة بطلبات المُستهلك التابعة لقانون خصوصية المُستهلك في ولاية كاليفورنيا، أو عن طريق خط الهاتف المجاني: 5000-743-800-1. ويمكنك أيضًا ممارسة حقوقك من خلال زيارة المكتب المحلي لشركة PG&E. حدد موقع أحد مكاتب PG&E بالقرب منك.


للحصول على معلومات بشأن خصوصية بيانات استخدام الطاقة، يُرجى الاطلاع على إشعار شركة PG&E بشأن الاطلاع على معلومات استخدام الطاقة، وجمعها، وتخزينها، واستخدامها والكشف عنها.


التعريفات:

"المعلومات الشخصية" تعني أي معلومات تُحدد أو تتعلق أو تصف أو يُمكن أن تتصل بشكل معقول، أو قد ترتبط بشكل معقول، بشكل مباشر أو غير مباشر، بمستهلك أو أسرة مُعينة في ولاية كاليفورنيا أو عميل لدى شركة PG&E. وقد تخضع هذه المعلومات لمتطلبات السرية.


"مقدمو الخدمات" هم أي كيان آخر بخلاف شركة PG&E يُعالج المعلومات بالنيابة عن شركة PG&E و/ أو تُفصح له شركة PG&E عن المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلك لغرض تجاري بموجب عقد مكتوب.


"الأطراف الثالثة " هي أي شخص أو كيان باستثناء شركة PG&E أو موظفيها، يجمع المعلومات الشخصية أو يستخدمها أو يُعالجها من شركة PG&E لأي غرض بخلاف الغرض التجاري بالنيابة عن شركة PG&E.


كلمة "أنت" تعني أي مُستهلك في ولاية كاليفورنيا، أو عميل لدى شركة PG&E، أو زائر الموقع الإلكتروني، أو مُستخدم تطبيق الجوال.


المعلومات التي نجمعها ونُفصح عنها

المعلومات الشخصية التي نجمعها ونُفصح عنها بشأن عملاء شركة PG&E والمستهلكين في ولاية كاليفورنيا


نحن نجمع معلومات عنك، إذا سمح القانون، من خلال مجموعة متنوعة من المصادر، والتي تتضمن:

  • منك: عندما تُنشئ حسابك أو تتفاعل معنا بشأن حسابك وخدمة المرافق الخاصة بك ومشاركتك في برامج المرافق. يجوز جمع تلك المعلومات عن طريق الهاتف من خلال مُمثل خدمة العملاء، أو عن طريق البريد العادي، أو الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني، أو من خلال موقعنا الإلكتروني pge.com، أو الموردين الذين يوفرون أو يُقدمون الخدمات بالنيابة عنا.
  • من عدادات المرافق التابعة لنا والأجهزة الأخرى: •عندما تستخدم الكهرباء والغاز، يتم جمع بيانات استخدام الطاقة عن طريق أنظمة القياس لدينا
  • من أطراف ثالثة: في حال العمل مع أطراف ثالثة، مثل مُقدمي الخدمات، أو الموردين، أو المُتعاقدين، أو وكالات الائتمان، أو الجهات المعنية ببحوث السوق الذين يقدمون خدمات ومنتجات نيابة عنا.
  • من مصادر أخرى: قد نُكمل المعلومات الموضحة أعلاه بمعلومات نحصل عليها من مصادر أخرى، بما في ذلك مقدمي البيانات مُباشرة أو عبر الإنترنت.

فيما يتعلق بكل فئة من فئات المعلومات الشخصية، يوضح الجدول التالي فئة المصادر التي نجمع منها تلك المعلومات، إذا سمح القانون بذلك:

مصدر المعلومات الشخصيةفئات المعلومات الشخصية

المعلومات التي تُقدمها أنت

  • المُعرفات
  • فئات المعلومات الشخصية المُدرجة في النظام الأساسي لسجلات العملاء في ولاية كاليفورنيا
  • خصائص التصنيفات المحمية بموجب قانون ولاية كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي
  • المعلومات التجارية
  • المعلومات الحيوية (البيومترية)
  • المعطيات الحسية
  • المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف
  • معلومات التعليم غير الحكومي

المعلومات التي نُجمعها بالوسائل الآلية عبر الإنترنت

  • المُعرفات
  • الإنترنت أو نشاط شبكة أخرى مشابهة

المعلومات التي نُجمعها باستخدام الوسائل الآلية أو اليدوية من خلال أجهزة شركة PG&E

  • المعلومات التجارية
  • المعلومات الحيوية (البيومترية)
  • بيانات تحديد المواقع الجغرافية
  • المعطيات الحسية
  • الاستنتاجات المُستمدة من معلومات شخصية أخرى

معلومات نُجمعها من مصادر أخرى

  • المُعرفات
  • فئات المعلومات الشخصية المُدرجة في النظام الأساسي لسجلات العملاء في ولاية كاليفورنيا
  • خصائص التصنيفات المحمية بموجب قانون ولاية كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي
  • المعلومات التجارية
  • بيانات تحديد المواقع الجغرافية
  • المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف
  • معلومات التعليم غير الحكومي
  • الاستنتاجات المُستمدة من معلومات شخصية أخرى

تتضمن الأمثلة من المعلومات التي نُجمّعها عنك ما يلي:

  • المعلومات التي تزودنا بها عند البدء في استخدام خدمات الطاقة أو منتجاتها، أو تلقيها أو إيقافها، مثل اسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم الضمان الاجتماعي.
  • المعلومات الخاصة بالفواتير والسداد المُستخدمة لدفع فاتورة الطاقة الخاصة بك أو مُقابل منتجات وخدمات شركة PG&E، بما في ذلك معلوماتك المالية، وسجلك الائتماني، ورقم الضمان الاجتماعي.
  • Iالمعلومات التي تُقدمها لتحديد الأهلية أو المُشاركة في برامج أو خدمات طاقة مُحددة، مثل كفاءة الطاقة، أو الرد على الطلب، أو برامج الطاقة النظيفة.
  • المُعلومات المُستخدمة في زيارة، أو التسجيل، أو إدارة، أو الولوج إلى حساباتك عبر الإنترنت، أو أي حسابات أخرى تابعة لشركة PG&E، مثل رقم حسابك على شركة PG&E، واسمك، وعنوانك، ورقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
  • المعلومات التي تكملها في أي نموذج على موقعنا الإلكتروني، أو تطبيقات الجوال، أو غير ذلك، مثل الاشتراك في إنذارات انقطاع الخدمة، أو الاشتراك في إشعارات الفواتير، أو تفويض شخص آخر بالدخول إلى حسابك لدى شركة PG&E.
  • المعلومات التي تُقدمها إلينا عندما تتواصل مع شركة PG&E و/ أو أي من ممثليها.
  • المعلومات التي تُحدد هويتك من خلال المعلومات ذات الصلة بموقع المعدات والمرافق التي نستخدمها لتزويدك بمنتجات وخدمات المرافق، مثل موقع عدادات الكهرباء والغاز، ومرافق التوصيل.
  • المعلومات الشخصية التي تُقدمها لنا عند التقدم للحصول على عمل لدى شركة PG&E أو إبرام عقد معها، أو في حال كنت موظفًا حاليًا أو سابقًا أو متعاقدًا لدى PG&E.

وفيما يتعلق ببعض التطبيقات، مثل تحليل الأسعار، فإننا نربط معلومات الاستخدام بمعلوماتك الشخصية.


قد نُكمل المعلومات الموضحة أعلاه بمعلومات نحصل عليها من مصادر أخرى، بما في ذلك مقدمي البيانات مُباشرة أو عبر الإنترنت. وقد تتضمن هذه المعلومات التكميلية بيانات الاتصال، مثل عنوان بريدك الإلكتروني، أو البيانات الديموغرافية، أو غيرها من المعلومات ذات الصلة.


جمعت شركة PG&E، خلال الاثني عشر (12)  شهرًا الماضية على وجه الخصوص، عبر موقعها الإلكتروني، أو بوسائل أخرى، وأفصحت لمقدمي الخدمات والأطراف الثالثة فئات المعلومات الشخصية المُحددة أدناه من أجل تقديم الخدمات إلى عملائنا، وفقًا لما يقتضيه القانون، أو غير ذلك. تتضمن فئات المعلومات الشخصية المُحددة أدناه فئات المعلومات الشخصية الخاصة بعملائنا، بما في ذلك المستهلكين في ولاية كاليفورنيا، بالإضافة إلى المتقدمين للوظائف، والموظفين، والمديرين، والمسؤولين، والمتعاقدين لدى شركة PG&E. بالإضافة إلى شركة PG&E، ومقدمي الخدمات والأطراف الثالثة الذين تم الإفصاح  لهم عن المعلومات الشخصية نيابة عن شركة PG&E، تشمل المتعاقدين، والموردين، ومقدمي الخدمات ، والوكالات التنظيمية الحكومية، والمحاكم، وأطراف ثالثة أخرى  التي لها حق قانوني في الحصول على المعلومات، وكذلك شركات التسويق، والإعلان والتحليل. اطلع على مشاركة المعلومات الشخصية مع مقدمي الخدمات والأطراف الثالثة. اطلع كذلك فيما يلي على المعلومات التي حصلنا عليها من استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الجوال، وكيف نستخدم تلك المعلومات.

الفئةالأمثلةالمعلومات التي جمعناها وأفصحنا عنها

أ. المُعرفات

الاسم الحقيقي، أو الاسم المستعار، أو العنوان البريدي، أو المُعرف الشخصي الفريد، أو المُعرف عبر الإنترنت، أو عنوان بروتوكول الإنترنت، أو عنوان البريد الإلكتروني، أو اسم الحساب، أو رقم الضمان الاجتماعي، أو رقم رخصة القيادة، أو رقم جواز السفر، أو أي مُعرفات أخرى مماثلة.

نعم

ب. فئات المعلومات الشخصية المُدرجة في النظام الأساسي لسجلات العملاء في ولاية كاليفورنيا

الاسم، أو التوقيع، أو رقم الضمان الاجتماعي، أو الوصف المادي وخصائصه، أو العنوان، أو رقم الهاتف، أو رقم جواز السفر، أو رخصة القيادة، أو رقم بطاقة الهوية في الولاية، أو رقم بوليصة التأمين، أو التاريخ التعليمي أو التوظيفي، أو رقم الحساب المصرفي، أو رقم بطاقة الائتمان، أو رقم بطاقة الإئتمان، أو أي معلومات مالية أخرى، أو معلومات طبية، أو معلومات تأمين صحي. قد تتداخل بعض المعلومات الشخصية المُدرجة في هذه الفئة مع فئات أخرى.

نعم

ج. خصائص التصنيفات المحمية بموجب ولاية كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي

العمر (40 عامًا أو أكثر)، والعرق، ولون البشرة، والنسب، والأصل القومي، والجنسية، والدين أو العقيدة، والحالة الاجتماعية، والحالة الطبية، والإعاقة الجسدية أو العقلية، والجنس (بما في ذلك نوع الجنس، أو الهوية الجنسية، أو التعبير الجنساني، أو الحمل أو الولادة، وما يتصل بذلك من الحالات الطبية)، والتوجه الجنسي، والمحاربون القدامى أو الصفة العسكرية، والمعلومات الوراثية (بما في ذلك المعلومات الوراثية العائلية).

نعم

د. المعلومات التجارية

سجلات الممتلكات الشخصية أو المنتجات أو الخدمات المُشتراة، أو المُتحصل عليها، أو المدروسة، أو غيرها من سجلات أو اتجاهات الاستهلاك أو المشتريات.

نعم

هـ. المعلومات الحيوية (البيومترية)

الخصائص الوراثية، والجسدية، والسلوكية، والبيولوجية، أو أنماط النشاط المستخدمة لاستخراج نموذج أو مُعرف آخر، أو المعلومات المحددة للهوية، مثل بصمات الأصابع، وبصمات الوجه، وبصمات الصوت، أو مسح قزحية العين أو شبكية العين، أو ضغطة الزر، أو طريقة المشي، أو أي أنماط جسدية أخرى، أو بيانات النوم، أو الصحة، أو ممارسة التمرينات.

نعم

و. الإنترنت أو نشاط شبكة أخرى مشابهة

سجل المُتصفح، أو سجل البحث، أو معلومات بشأن تفاعل المستهلك مع موقع إلكتروني، أو تطبيق، أو إعلان.

نعم

ز. بيانات تحديد الموقع الجغرافي

الموقع المادي أو التحركات.

نعم

ح. المعطيات الحسية

المعلومات الصوتية، أو الإلكترونية، أو المرئية، أو الحرارية، أو الشمية، أو أي معلومات مُشابهة.

نعم

ط. المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف

التاريخ الوظيفي الحالي أو السابق، أو تقييمات الأداء.

نعم

ي. معلومات التعليم غير الحكومي

السجلات التعليمية المُتصلة مُباشرة بالطالب، والتي تحتفظ بها مؤسسة تعليمية أو طرف ينوب عنها، مثل الدرجات، أو السجلات الدراسية، أو قوائم الفصل، أو جداول الطلاب، أو رموز تعريف الطالب، أو المعلومات المالية للطالب، أو السجلات التأديبية للطالب.

نعم

ك. الاستنتاجات المُستمدة من معلومات شخصية أخرى

ملف تعريف يبين تفضيلات الشخص، وخصائصه، واتجاهاته النفسية، وميوله، وسلوكه، ومواقفه، وذكاءه، وقدراته، واستعداداته.

نعم

ولا تشمل المعلومات الشخصية ما يلي:

  • المعلومات المُتاحة للجمهور من السجلات الحكومية.
  • معلومات المُستهلك غير المُعرّفة أو المُجمعة
  • المعلومات التي استبعدها القانون من تعريف المعلومات الشخصية، مثل:
    • المعلومات الصحية أو الطبية التي يُغطيها قانون إخضاع التأمين الصحي للنقل والمحاسبة لعام 1996، وقانون سرية المعلومات الطبية في ولاية كاليفورنيا، أو بيانات التجارب السريرية.
    • المعلومات الشخصية التي تغطيها بعض قوانين الخصوصية الخاصة بقطاع مُحدد، بما في ذلك قانون الإبلاغ عن الائتمان العادل  (FRCA)، وقانون  جرام-ليش-بليليي (GLBA)  أو قانون خصوصية المعلومات المالية في ولاية كاليفورنيا (FIPA) ، وقانون حماية خصوصية السائق لعام 1994.

المعلومات التي نحصل عليها من استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الجوال

  • زياراتك إلى موقع شركة PG&E الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول: نحن نجمع معلومات عن الزيارات إلى موقعنا الإلكتروني وتطبيقات الجوال، مثل عدد الزوار، وعدد المستخدمين الذين ينقرون على روابط معينة، أو يستخدمون خدمات معينة. وفيما يتعلق ببعض التطبيقات، مثل تحليل الأسعار، فإننا نربط معلومات الاستخدام بمعلوماتك الشخصية. نحن نستخدم برنامجًا معياريًا في المجال من أجل عمل إحصاءات موجزة عن البيانات التي نُجمعها، والتي يُمكن استخدامها بعد ذلك لتسليط الضوء على ما يجده زوارنا مُثيرًا للاهتمام، أو بهدف تحسين تصميم الموقع الإلكتروني وقابلية استخدامه، أو من أجل تحديد مشكلات أداء النظام، أو لأغراض داخلية أخرى. وقد نستخدم معلومات بشأن موقعك عند استخدام ميزات معينة على موقعنا الإلكتروني، مثل خريطة الانقطاعات.
  • بيانات السجل: نحن نتلقى معلومات تُسجل تلقائيًا عبر الخوادم لدينا عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تطبيقات الجوال، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت لديك. وعنوان بروتوكول الإنترنت هو رقم يُخصص تلقائيًا لجهاز الكمبيوتر الخاص بك في كل مرة تتصفح فيها الإنترنت. وعند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، تُسجل الخوادم لدينا عنوان بروتوكول الإنترنت الحالي لديك. وقد نستخدم عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك لمساعدتنا في تشخيص المشكلات التي تواجهها الخوادم لدينا وإدارة الموقع الإلكتروني. ونستخدم كذلك عناوين بروتوكول الإنترنت الخاصة بك لتوفير محتوى ذي طابع محلي لك عبر موقعنا الإلكتروني، والذي يتصل بمنطقتك الجغرافية. لا يرتبط عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك بهويتك الشخصية، ونحن لا نستخدمه من أجل تحديد هويتك عند تسجيل بيانات عنوان بروتوكول الإنترنت.
  • ملفات تعريف الارتباط: قد يقوم الخادم لدينا، عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو الخدمات عبر الإنترنت أو استخدامها، بإنشاء ملفات تعريف الارتباط، وهي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها على جهازك من أجل توفير تجربة أكثر ملاءمة لك. تستخدم شركة PG&E ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى مماثلة على موقعنا الإلكتروني وخدماتنا عبر الإنترنت. قد نسمح كذلك لشركاء الأعمال باستخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم أو التقنيات المماثلة على موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا عبر الإنترنت لغرض بيع أو توزيع ملفات تعريف الارتباط من أجل تقديم إعلانات مستهدفة أو استخدامات تجارية أخرى بشأن البرامج أو الخدمات التي يقدمونها. ولذلك، فعندما تستخدم أو تزور موقعنا الإلكتروني، فإنك ستُقدم أو تُتيح معلومات مُعينة لنا ولشركائنا في الأعمال، ما لم تقم بإلغاء الاشتراك أو تعطيل استخدام شركاء الأعمال لمعلوماتك الشخصية.

لا تُرتبط البيانات التي نُجمعها بشأن استخدام الموقع الإلكتروني من ملفات تعريف الارتباط بمعلوماتك الشخصية، ولا تُستخدم إلا في شكل تجميعي بغرض دعم عملائنا، والتحليلات، والبحث، وتحسين موقعنا. عند استخدام ميزات مثل "تذكر اسم المستخدم الخاص بي"، يرتبط ملف تعريف الارتباط بمعلوماتك الشخصية من أجل تزويدك بتجربة أكثر ملاءمة. ونحن لا نبيع أو ننقل البيانات التي نحصل عليها من ملفات تعريف الارتباط مقابل قيمة نقدية، بل نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتقييم استخدام الموقع الإلكتروني وتقديم خدمات الطاقة لك، أو من أجل تقديم برامج و/ أو خدمات قد تكون مهتمًا بها.


يُمكنك تعطيل استخدامنا لملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. يرجى العلم أنه في حال عطلت قدرة متصفحك على قبول ملفات تعريف الارتباط، ستتمكن من تصفح مواقع شركة PG&E الإلكتروني، لكنك لن تتمكن من الاستفادة من بعض المميزات، مثل "تذكر اسم المستخدم الخاص بي"، ولن تتلقى إعلانات مُستهدفة ذات صلة ببرامجنا وخدماتنا. أضف إلى ذلك أنه سيتعين عليك أن تتواصل مع شركائنا في الأعمال مُباشرة لتعطيل استخدامهم لملفات تعريف الارتباط التي تخصك، والتي وافقت على استخدامهم لها بناءً على استخدامك لخدماتهم عبر الإنترنت.


يُمكنك كذلك النقر على "لا تبع معلوماتي الشخصية"، أو الاتصال بنا على الرقم 5000-743-800-1 لتوجيه شركة PG&E لعدم بيع معلوماتك الشخصية دون الحصول على موافقتك.


الاتصالات المُستهدفة على مواقع التواصل الاجتماعي

نحن نستخدم مواقع التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك Facebook وتويتر Twitter لكي نتواصل معك بشأن برامجنا وخدماتنا. يمكنك متابعتنا على صفحاتنا عبر مواقع التواصل الاجتماعي من أجل تلقي تحديثات منتظمة. تُتيح لنا مواقع التواصل الاجتماعي هذه أيضًا توجيه إعلانات إليك باستخدام المعلومات التي يحتفظون بها عنك بموافقتك، حتى لو لم تكن تتابعنا، على وجه التحديد، على مواقعهم. ويُمكننا توجيه إعلانات إليك باستخدام معلومات، مثل ملف تعريف الارتباط، ووحدات البكسل، والرموز البريدية، والاهتمامات.


لن ترى إعلاناتنا المستهدفة إلا إذا وافقت على تلقي هذا النوع من الإعلانات عبر مُقدم وسائط التواصل الاجتماعي الخاص بك. قد تتمكن من تعطيل بعض أو كل الإعلانات التي تستهدفك على أحد مواقع التواصل الاجتماعي عن طريق ضبط إعدادات الخصوصية لديك على موقعهم. للحصول على مزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على إرشادات وسائل التواصل الاجتماعي.


إشارات "عدم التتبع" على متصفح الويب والآليات الأخرى المُشابهة

لا يستجيب موقعنا لإشارات "عدم التتبع". تستخدم بعض متصفحات الويب إشارات "عدم التتبع" لمحاولة الحد من التتبع المُرتبط بزياراتك لأي موقع إلكتروني. ويُقدم موقعنا الإلكتروني، مع ذلك، خيارًا للمشاهدين من أجل إلغاء الاشتراك في إرسال "ملفات تعريف الارتباط" بشأن البيانات التي يطلعون عليها إلى أطراف ثالثة.



روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى

عند تصفحك للموقع الإلكتروني الخاص بشركة PG&E أو الخدمات عبر الإنترنت التي لا ترعاها شركة PG&E، قد تختار الوصول إلى مواقع إلكترونية أو خدمات عبر الإنترنت يُديرها شركاء أعمال شركة PG&E، أو الشركات، أو الوكالات التي قد لا يكون لا علاقة لها بشركة PG&E من خلال النقر على أيقونات أو روابط النص التشعبي. وقد تُرسل هذه المواقع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها إليك و/أو تسجل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك و/أو تُجمع بيانات أو معلومات شخصية عنك وعن أنشطتك عبر الإنترنت. لا تُسيطر شركة PG&E على ما تفعله الكيانات الخارجية فيما يتعلق بمواقعها الإلكترونية وخدماتها عبر الإنترنت ولا تتحمل المسؤولية عنها، أو عن كيفية تعاملها مع معلوماتك الشخصية. يرجى توخي الحذر والاطلاع على سياسات الخصوصية المنشورة على كل موقع إلكتروني خارجي تزوره للحصول على مزيد من المعلومات.


كيف نستخدم المعلومات ونشاركها مع مقدمي الخدمة والأطراف الثالثة

تُجمّع شركة PG&E معلوماتك الشخصية، وتستخدمها، وتُفصح عنها، بهدف تحقيق الأغراض التجارية والأغراض المطلوبة قانونًا التالية:          

  • تقديم منتجات وخدمات الطاقة إليك.
  • تشغيل وصيانة خدمات ومعدات المرافق العامة الآمنة والمضمونة والموثوقة بموجب التزام شركة PG&E القانوني لخدمتك بصفته مرفق خدمة عامًا خاضعًا للتنظيم في ولاية كاليفورنيا.
  • الامتثال لأي أمر قضائي ساري المفعول، أو أمر استدعاء، أو أمر محكمة، أو ممارسة الدعاوي القانونية أو الدفاع عنها.
  • الامتثال لطلب أو أمر لجنة المرافق العامة بولاية كاليفورنيا، أو الامتثال لطلب أو أمر من وكالات حكومية محلية أو على مستوى الولاية أو فيدرالية أخرى تتمتع بالسلطة القانونية للحصول على المعلومات الشخصية من شركة PG&E.
  • تطوير وتنفيذ خطط التسويق، والتعليم، والتوعية لتحسين الخدمات والمنتجات التي نُقدمها لك وللمستهلكين الآخرين.
  • حماية أمن وسلامة عملاء شركة PG&E وزوارها، وموظفيها، ومتعاقديها من خلال جمع ومراجعة المعلومات الشخصية من أجل الحماية من الاحتيال، والجرائم الأخرى، وتهديدات السلامة.
  • تمكين الأطراف الثالثة ، ومقدمي الخدمات، والبائعين، والمتعاقدين من تقديم الخدمات أو المنتجات أو الأجهزة ذات الصلة بالطاقة نيابة عن شركة PG&E، على النحو المطلوب من أجل تقديم المنتجات والخدمات لك، أو لأغراض تجارية أخرى تتفق مع العلاقة التجارية لشركة PG&E معك، أو من أجل الامتثال بالتزامات شركة PG&E القانونية بصفتها مرفقًا عامًا خاضعًا للتنظيم في ولاية كاليفورنيا، بشرط مراعاة متطلبات السرية والأمان المناسبة؛
  • إخطار وكالات الاستعلامات الائتمانية ووكالات التحصيل من أجل تقييم ائتمانك، أو إذا خُصص حسابك للتحصيل.
  • مساعدة مسعفي الطوارئ في حالات تهديد الحياة أو الممتلكات.
  • لأي غرض تجاري أو قانوني آخر متوقع على نحو معقول في سياق علاقة شركة PG&E معك.

مُشاركة المعلومات الشخصية مع مقدمي الخدمات والأطراف الثالثة

يجوز لنا، من أجل تزويدك بالخدمات أو لغرض إتمام المعاملات التي تطلبها، نقل معلوماتك الشخصية إلى مقدمي الخدمة الذين ينوبون عنا. يتعين على مقدمي الخدمات الذين ينوبون عن شركة PG&E اتباع ممارسات الخصوصية والأمان التي تُشبه تلك السارية لدى شركة PG&E، والخضوع لمراجعة أمنية شاملة لعمليات معالجة البيانات لديهم قبل أن تسمح شركة PG&E لهم بمشاركة المعلومات الشخصية، ما عدا في تلك الحالات التي تخضع لمتطلبات مختلفة بموجب القوانين أو اللوائح المعمول بها.


لا تُفصح PG&E عن المعلومات الشخصية للمستهلك لأي شخص أو كيان تجاري آخر دون الحصول على موافقتك المسبقة، باستثناء ما هو ضروري في الأغراض المذكورة أعلاه.


يجوز لشركة PG&E مشاركة بيانات ومعلومات مجمعة غير خاصة بالعملاء، وبيانات مُستمدة من معلومات شخصية، مع كيانات أخرى بغرض تنفيذ الأنشطة التي قد تُساعد شركة PG&E على تقديم وتحسين خدمات ومنتجات المرافق، بما في ذلك برامج مثل كفاءة الطاقة ورد الطلب، أو إبلاغ سياسة الطاقة في ولاية كاليفورنيا وفقًا لتوجيهات لجنة المرافق العامة في ولاية كاليفورنيا والوكالات الحكومية الأخرى التي تُنظم أعمال شركة PG&E.


ونحن نُفصح عادة، إذا كان يسمح القانون بذلك، وقد أفصحنا بالفعل خلال الاثني عشر (12) شهرًا الماضية عن الفئات التالية من المعلومات الشخصية إلى الفئات التالية من الكيانات لغرض تجاري أو بهدف الامتثال للالتزامات القانونية:

فئات الكياناتفئات المعلومات الشخصية المُفصح عنها

مقدمو خدمات المرافق، والموردون، والمتعاقدون الذين يُقدمون معدات، ومنتجات، وخدمات، وخطط لدعم خدمات ومنتجات المرافق العامة الآمنة والمضمونة والموثوقة والبرامج التي تُقدمها شركة PG&E للعملاء ولأغراض العمل الضرورية الأخرى.

  • المُعرفات
  • خصائص التصنيفات المحمية بموجب قانون ولاية كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي
  • المعلومات التجارية
  • بيانات تحديد المواقع الجغرافية
  • المعطيات الحسية
  • المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف

الأطراف الثالثة التي تتلقى معلومات شخصية بموجب أمر قضائي ساري المفعول، أو أمر استدعاء، أو أمر محكمة، أو تفويض قانوني أو تنظيمي أو ضروري لشركة PG&E من أجل الدفاع عن المطالبات القانونية وتأكيدها

  • المُعرفات
  • فئات المعلومات الشخصية المُدرجة في النظام الأساسي لسجلات العملاء في ولاية كاليفورنيا
  • خصائص التصنيفات المحمية بموجب قانون ولاية كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي
  • المعلومات التجارية
  • المعلومات الحيوية (البيومترية)
  • الإنترنت أو نشاط شبكة أخرى مشابهة
  • بيانات تحديد المواقع الجغرافية
  • المعطيات الحسية
  • المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف
  • معلومات التعليم غير الحكومي
  • الاستنتاجات المُستمدة من معلومات شخصية أخرى

الوكالات التنظيمية، بما في ذلك لجنة المرافق العامة في ولاية كاليفورنيا، ولجنة الطاقة بولاية كاليفورنيا، والوكالات الفيدرالية أو الحكومية أو المحلية أو الممثلون الذين لديهم سلطة الحصول على المعلومات

  • المُعرفات
  • فئات المعلومات الشخصية المُدرجة في النظام الأساسي لسجلات العملاء في ولاية كاليفورنيا
  • خصائص التصنيفات المحمية بموجب قانون ولاية كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي
  • المعلومات التجارية
  • المعلومات الحيوية (البيومترية)
  • الإنترنت أو نشاط شبكة أخرى مشابهة
  • بيانات تحديد المواقع الجغرافية
  • المعطيات الحسية
  • المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف
  • معلومات التعليم غير الحكومي
  • الاستنتاجات المُستمدة من معلومات شخصية أخرى

المستجيبون الأوائل والكيانات الحكومية الأخرى خلال حالات طوارئ السلامة العامة

  • المُعرفات
  • خصائص التصنيفات المحمية بموجب قانون ولاية كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي
  • المعلومات التجارية
  • بيانات تحديد المواقع الجغرافية
  • المعطيات الحسية

المؤسسات المالية، ووكالات الائتمان، وكيانات الخدمات المالية الأخرى التي تُقدم خدمات دعم مالي وتدقيق حسابات لبرامج وخدمات المرفق العام الخاص بشركة PG&E.

  • المُعرفات
  • خصائص التصنيفات المحمية بموجب قانون ولاية كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي
  • المعلومات التجارية
  • الاستنتاجات المُستمدة من معلومات شخصية أخرى

مقدمو الخدمات، والمتعاقدون، والموردون، والأطراف الثالثة الأخرى التي تُقدم الدعم لعمليات وأغراض الأعمال العامة بشركة PG&E

  • المُعرفات
  • فئات المعلومات الشخصية المُدرجة في النظام الأساسي لسجلات العملاء في ولاية كاليفورنيا
  • خصائص التصنيفات المحمية بموجب قانون ولاية كاليفورنيا أو القانون الفيدرالي
  • المعلومات التجارية
  • المعلومات الحيوية (البيومترية)
  • الإنترنت أو نشاط شبكة أخرى مشابهة
  • بيانات تحديد المواقع الجغرافية
  • المعطيات الحسية
  • المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيفمعلومات التعليم غير الحكومي
  • الاستنتاجات المُستمدة من معلومات شخصية أخرى

مُشاركة المعلومات الشخصية باختيارك

يُمكنك تفويض شركات أو أشخاص آخرين لتلقي معلوماتك الشخصية من شركة PG&E، بما في ذلك بيانات استخدامك للطاقة. عليك أن تفهم جيدًا، قبل مشاركة المعلومات، كيف تنوي الأطراف الأخرى استخدام معلوماتك، إذا كانوا سيشاركونها مع آخرين، وماهية حقوقك كمستهلك. نشجعك على حماية سرية اسم المستخدم، وكلمة المرور، وغيرها من المعلومات المحددة للهوية الخاصة بحسابك لدى شركة PG&E.


بيع المعلومات الشخصية

وباستثناء "ملفات تعريف الارتباط" على الأرجح التي تحصل عليها أطراف ثالثة عند زيارتك لموقع شركة PG&E الإلكتروني أو خدماتها عبر الإنترنت، لم تبع شركة PG&E المعلومات الشخصية للمستهلكين في الأشهر الاثني عشر السابقة نظير أي قيمة نقدية، ولا تنوي البيع في المستقبل لقاء أي قيمة نقدية. لكننا قد نكون، مع ذلك، مشتركين في برامج قد تصنف على أنها "بيع" في قانون خصوصية المُستهلك في ولاية كاليفورنيا، مثل تلك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط التي من المحتمل أن يُجمعها شركاؤنا في العمل من موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا عبر الإنترنت في الأشهر الاثني عشر السابقة. في حال زيارتك الموقع الإلكتروني لشركة PG&E أو موقع إلكتروني يُشغل نيابة عن شركة PG&E في الاثني عشر شهرًا الماضية، فإن "ملفات تعريف الارتباط" الإلكترونية وغيرها من بيانات التعريف عنك ربما قد حصل عليها شركاء أعمال شركة PG&E بغرض استخدامهم التجاري، ما لم تعطل أو تلغي الاشتراك لاستخدام "ملفات تعريف الارتباط" الخاصة بك عند زيارة المواقع الإلكترونية.


لا تبيع شركة PG&E، ولن تبيع المعلومات الشخصية للقصر الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا دون تفويض مؤكد.


يُمكنك كذلك النقر على زر "لا تبع معلوماتي الشخصية" على الموقع الإلكتروني الذي زرته، أو الاتصال بنا على الرقم: 5000-743-800-1 لتوجيه شركة PG&E للاستمرار في عدم بيع معلوماتك الشخصية دون الحصول على موافقتك. 


الاحتفاظ

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية بناءً على المتطلبات القانونية أو احتياجات العمل. وبشكل عام، يُمكننا الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية ما دامت ضرورية بصورة معقولة لأغراضنا التجارية أو بحسب ما يقتضيه القانون. وتُستخدم طرق تخلص آمنة، عندما لا تكون هناك حاجة للمعلومات.


الوصول إلى معلوماتك الشخصية وإدارتها

يتمتع معظم العملاء بوصول آمن إلى المعلومات المتعلقة بهم من خلال فواتيرهم الشهرية أو حساباتهم عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني. ومن أجل المساعدة في حماية خصوصيتك وتزويدك بخدمة عالية الجودة، نعتمد عليك لتزويدنا بمعلومات كاملة ودقيقة. إذا كنت تعتقد أن المعلومات التي لدينا عنك غير دقيقة أو قديمة، فنحن نُشجعك على الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن لتحديث المعلومات أو تصحيحها. تستطيع تحديث معلوماتك أو تصحيحها عن طريق الاتصال بالرقم المدرج في قسم "اتصل بنا" أدناه، أو عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت من خلال بوابة حسابك على pge.com لتحرير ملفك الشخصي.


نحن نقدم اختيارات محددة عن طرق التواصل معك وماهية المعلومات الشخصية التي تقدمها إلينا. وفي بعض الحالات، يحق لك تحديد أو إلغاء الاشتراك في المعلومات التي تزودنا بها.

  •  رقم الضمان الاجتماعي: قد يُطلب منك تقديم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك للتحقق من هويتك من أجل استئناف الخدمة أو إعادة استئنافها. يحق لك عدم تقديم رقم الضمان الاجتماعي الخاص بك، ومع ذلك، قد نفرض مبلغ إيداع، وسنطلب نموذجًا بديلاً لتحديد الهوية (على سبيل المثال، رخصة القيادة، وجواز السفر، وهوية الولاية، وما إلى ذلك). يُمكن التنازل عن وديعة الاستئناف إذا كان الحساب مسجلاً في الفواتير غير الورقية والدفع المتكرر عبر pge.com أو مضمونًا بضامن فاتورة. يُمكن التنازل عن إيداع إعادة الاستئناف إذا كان مضمونًا بضامن فاتورة.
  • حسابك: بصفتك عميلًا، يُمكنك التسجيل لإنشاء حسابك عبر الإنترنت على pge.com للوصول الفوري إلى فاتورتك، وإجراء المدفوعات، وتلقي الإنذارات المهمة. إذا اخترت التسجيل لإنشاء حسابك، فسيُطلب منك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني. ويحق لك رفض تقديم عنوان بريدك الإلكتروني؛ لكنك لن تتمكن مع ذلك من الاستفادة من خدماتنا عبر الإنترنت مثل الفواتير والمدفوعات الإلكترونية.
  • المراسلات عبر البريد الإلكتروني: إذا كنت قد اشتركت في تلقي مراسلات عبر البريد الإلكتروني منا، فيُمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني هذه في أي وقت باتباع عملية إلغاء الاشتراك في تذييل البريد الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بنا بالطريقة الموضحة في قسم "اتصل بنا" من هذه السياسة. إذا كنت عميلاً مسجلاً لاستخدام حسابك في الولوج إلى حسابك عبر الإنترنت، فيمكنك إلغاء الاشتراك في المراسلات المستقبلية عن طريق تحديث قسم التفضيلات في صفحة الملف الشخصي والإنذارات داخل بوابة حسابك على pge.com.

حقوقك واختياراتك بموجب قانون خصوصية المستهلك في ولاية كاليفورنيا.

يوفر قانون خصوصية المستهلك في ولاية كاليفورنيا، كما هو موضح أعلاه، للمستهلكين في ولاية كاليفورنيا (المقيمين في ولاية كاليفورنيا) حقوقًا محددة فيما يتعلق بمعلوماتهم الشخصية. يصف هذا القسم حقوقك بموجب قانون خصوصية المستهلك في ولاية كاليفورنيا، ويشرح كيفية ممارسة هذه الحقوق.


الوصول إلى معلوماتك الشخصية بناءً على طلب جري التحقق منه

لديك الحق في مطالبة شركة PG&E بالكشف عن معلومات معينة لك بشأن طريقة جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها على مدار الاثني عشر شهرًا الماضية.


يُمكنك مراجعة هذه الحقوق، بما في ذلك إرسال طلب يمكن التحقق منه للوصول إلى المعلومات الشخصية التي نجمعها عنك، على الرابط التالي: https://pgeipaprod.service-now.com/privacy_consumer.


وبمجرد استقبالنا وتأكيدنا لطلب المستهلك الذي يمكن التحقق منه وتأكيده (راجع ممارسة حق الوصول، وإمكانية نقل البيانات، وحذف الحقوق)، فسنُفصح لك عن:

  • فئات المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.
  • فئات مصادر المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك.
  • غرضنا التجاري لجمع أو بيع تلك المعلومات الشخصية.
  • فئات الأطراف الثالثة التي نتشارك معها تلك المعلومات الشخصية.
  • الأجزاء المُحددة من المعلومات الشخصية التي جمعناها عنك (يُطلق عليها كذلك طلب إمكانية نقل البيانات).

حقوق طلب الحذف

أضف إلى ذلك أنه يحق لك أن تطلب من شركة PG&E حذف أي من معلوماتك الشخصية التي جمعناها منك، مع مراعاة بعض الاستثناءات، بما في ذلك عندما يقتضي القانون الاحتفاظ بها أو لأغراض أعمالنا الأساسية أو أغراض المنفعة العامة، مثل تقديم خدمات أو منتجات لك. تتضمن هذه الاستثناءات جداول الاحتفاظ بالسجلات والمتطلبات الأخرى التي تفرضها لجنة المرافق العامة في ولاية كاليفورنيا والتي تحظر بشكل فعال حذف بعض المعلومات الشخصية.


بمجرد تلقينا لطلبك، والتحقق منه، سنحذف معلوماتك الشخصية من سجلاتنا، ما لم ينطبق عليها أي استثناءات.


ممارسة حقوق الوصول وإمكانية نقل البيانات والحذف

من أجل ممارسة حقوق الوصول وإمكانية نقل البيانات والحذف الموضحة أعلاه، يُرجى إرسال طلب باستخدام إحدى الطرق التالية:


يتعذر على شركة PG&E الرد على طلبك لموافاتك بالمعلومات الشخصية إذا تعذر علينا التحقق من هويتك أو سلطتك لتقديم الطلب والتأكيد على المعلومات الشخصية المتعلقة بك. وعندما تقدم طلبًا، سنتحقق من هويتك إما باستخدام خدمات التحقق من الهوية التي تقدمها أطراف ثالثة وإما عن طريق مراجعة هويتك التي تصدرها الحكومة.


لا يتطلب تقديم طلب مستهلك يمكن التحقق منه بأن تنشئ حسابًا معنا.


لا نستخدم سوى المعلومات الشخصية المقدمة في طلب المستهلك الذي يمكن التحقق منه للتحقق من هوية أو سلطة مقدم الطلب لتقديم الطلب، وحيثما كان ذلك ممكنًا، سنطابق المعلومات المحددة للهوية المقدمة مع المعلومات الشخصية المقدمة عند بدء خدمة مرافق شركة PG&E. وإذا كنت ترغب في تفويض طرف ثالث لتقديم طلب نيابة عنك من خلال وكيل معتمد، فيجب عليك الاتصال بفريق الخصوصية في شركة PG&E مباشرةً ويجب أن تقدم توكيلًا رسميًا صالحًا في كاليفورنيا أو وثائق مماثلة للإذن الكتابي الصادر منك والتحقق من هويتك مع شركة PG&E. ويجب أن يفي هذا التوكيل الرسمي بمتطلبات أقسام قانون المصادقة من 4000 إلى 4465.


ولا يمكنك تقديم سوى طلب مستهلك يمكن التحقق منه للاطلاع على البيانات أو إمكانية نقلها مرتين في غضون فترة 12 شهرًا.


يمكنك أيضًا تقديم طلب مستهلك يمكن التحقق منه نيابةً عن طفلك القاصر.


توقيت الرد وشكله

سنرد على طلب المستهلك المتحقق منه فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية في غضون 45 يومًا من استلام الطلب. وإذا احتجنا إلى مزيدٍ من الوقت (حتى 45 يومًا إضافية)، فسنخطرك بالسبب وفترة التمديد كتابيًا. وسنرسل ردنا الخطي على عنوان البريد العادي أو الإلكتروني الذي تقدمه ومن خلال رابط آمن، أيهما تفضل. ولن تغطي أي إفصاحات نقدمها سوى فترة الاثني عشر شهرًا السابقة لاستلام طلب المستهلك الذي يمكن التحقق منه. وسيوضح الرد أيضًا أسباب عدم قدرتنا على الامتثال للطلب، حسب الاقتضاء.


وفيما يتعلق بطلبات إمكانية نقل البيانات، فسنحدد شكلاً لتقديم معلوماتك الشخصية التي يمكن استخدامها بشكل معقول لنقل المعلومات من جهة إلى أخرى.


لا نفرض رسومًا لمعالجة طلب المستهلك الذي يمكن التحقق منه أو الرد عليه ما لم يكن الطلب مبالغًا فيه أو متكررًا أو لا أساس له من الصحة. وإذا قررنا أن الطلب يستدعي دفع رسوم، فسنخبرك بالسبب وراء اتخاذ هذا القرار وسنقدم لك تقديرًا بالتكلفة قبل إكمال طلبك.


حقوق قبول أو عدم قبول بيع المعلومات الشخصية واختيار ("عدم البيع")

إذا كنت تبلغ من العمر 16 عامًا أو أكثر، فيحق لك توجيهنا بعدم بيع معلوماتك الشخصية في أي وقت ("حق عدم القبول"). ونحن لا نبيع المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلكين الذين نعلم بالفعل أن عمرهم يقل عن 16 عامًا، ما لم نستلم تفويضًا مؤكدًا ("حق الاختيار") من المستهلك الذي يبلغ من العمر 13 عامًا على الأقل لكنه لم يبلغ عمر 16 عامًا، أو والد المستهلك الذي يقل عمره عن 13 عامًا أو ولي أمره. ويجوز للمستهلكين الذين يختارون بيع المعلومات الشخصية عدم قبول بيعها في المستقبل في أي وقت. وباستثناء "ملفات تعريف الارتباط" على الأرجح التي تحصل عليها أطراف ثالثة عند زيارتك لموقع شركة PG&E الإلكتروني أو خدماتها عبر الإنترنت، لم تبع شركة PG&E المعلومات الشخصية للمستهلكين في الأشهر الاثني عشر السابقة نظير أي قيمة نقدية، ولا تنوي البيع في المستقبل لقاء أي قيمة نقدية. لكننا قد نكون، مع ذلك، مشتركين في برامج قد تصنف على أنها "بيع" في قانون خصوصية المُستهلك في ولاية كاليفورنيا، مثل تلك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط التي من المحتمل أن يُجمعها شركاؤنا في العمل من موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا عبر الإنترنت في الأشهر الاثني عشر السابقة. في حال زيارتك الموقع الإلكتروني لشركة PG&E أو موقع إلكتروني يُشغل نيابة عن شركة PG&E في الاثني عشر شهرًا الماضية، فإن "ملفات تعريف الارتباط" الإلكترونية وغيرها من بيانات التعريف عنك ربما قد حصل عليها شركاء أعمال شركة PG&E بغرض استخدامهم التجاري، ما لم تعطل أو تلغي الاشتراك لاستخدام "ملفات تعريف الارتباط" الخاصة بك عند زيارة المواقع الإلكترونية.


لممارسة خيار عدم قبول بيع معلوماتك الشخصية، فيجوز لك أنت (أو ممثلك المفوض) تقديم طلب إلينا بالنقر فوق الزر "Do Not Sell My Personal Information" (لا تبع معلوماتي الشخصية) أو الاتصال بنا على الرقم: 5000-743-800-1.

مقاييس طلب المستهلك للسنة التقويمية 2020

حق المستهلكمُستلَمممتثلمرفوض كليًا أو جزئيًامتوسط عدد الأيام المطلوب الوفاء بها

الحق في المعرفة

1,211

869

342

36

الحق في الحذف

1,376

1,033

343

38

الحق في إلغاء الاشتراك*

3,590,667

3,590,667

0

1

* تتعقّب PG&E طلبات إلغاء الاشتراك من خلال طلبات الأفراد لاختيار ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتسويق ووسائل التواصل الاجتماعي. تُمثّل هذه البيانات العدد الإجمالي للعملاء الذين قدّموا طلبات إلغاء الاشتراك، على الرغم من أن العملاء الفرديين ربما قدّموا طلبات متعددة خلال عام 2020.

عدم التمييز

لن نمارس ضدك أي شكل من أشكال التمييز بسبب ممارستك لأي من الحقوق المنصوص عليها في قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا. وما لم يسمح القانون بذلك، فلن تتخذ شركة PG&E، نتيجة لممارستك حقوق الخصوصية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا، أيًا من الإجراءات الآتية:

  • رفض تقديم السلع أو الخدمات لك.
  • فرض أسعار مختلفة للسلع أو الخدمات، بما في ذلك من خلال استخدام الخصومات أو المزايا الأخرى، أو فرض عقوبات عليك.
  • تقديم مستوى أو جودة مختلفة من السلع أو الخدمات إليك، في حالة ممارسة حقوقك.
  • اقتراح أنك ستتلقى سعرًا مختلفًا للسلع أو الخدمات أو مستوى أو جودة مختلفة من السلع أو الخدمات.

الأمن

تمثّل حماية المعلومات الشخصية أولوية قصوى لشركة PG&E. ونتخذ تدابير مكثفة لضمان سلامة أنظمتنا وحماية معلوماتك الشخصية. ونعكف باستمرار على تنفيذ إجراءات الأمان الإدارية، والفنية، والمادية وتحديثها للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التدمير، أو العرضة للتغيير. بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات حساب تدخلها أثناء تسجيل الدخول إلى حسابك عبر الإنترنت، أو المعروضة على موقعنا الإلكتروني في نافذة متصفحك، تخضع للتأمين باستخدام تقنية أمان قياسية في المجال تُعرف باسم طبقة الوصلات الآمنة ("SSL"). ونحاول باستخدام طبقة الوصلات الآمن حماية سرية معلوماتك الشخصية والمالية. وحتى تعمل طبقة الوصلات الآمنة، يجب أن يكون المتصفح لديك قادرًا على دعم طبقة الوصلات الآمنة. يُرجى الرجوع إلى الجهة المطورة للمتصفح لديك للاطلاع على التفاصيل.


خصوصية الأطفال عبر الإنترنت

تلتزم PG&E بحماية خصوصية الأطفال على الإنترنت. هناك قوانين فيدرالية وخاصة بولاية كاليفورنيا حول الخصوصية تحكم المعلومات التي يتم جمعها عبر الإنترنت من أو عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا. يلزم الحصول على موافقة يمكن التحقق منها من أحد الوالدين أو الوصي على الطفل قبل جمع المعلومات الشخصية من طفل دون سن 13 عامًا أو استخدامها أو الكشف عنها. إذا كان موقع PG&E الإلكتروني يعتزم جمع معلومات حول الأطفال دون سن 13 عامًا، فإن صفحة الويب المحددة التي تجمع المعلومات من الطفل ستقدم إشعارًا مباشرًا وتعليمات للحصول على موافقة الوالدين. ستحدد صفحة الويب بالضبط الغرض الذي سيتم استخدام المعلومات من أجله، ومن سيطلع عليها، ومدة الاحتفاظ بها.


يوجد على موقعنا الإلكتروني مناطق مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال وتحتوي على معلومات حول الطاقة والسلامة. كما نوفر أيضًا مواد الفصل الدراسي المجانية لكل من الطلبة والمعلمين حول الوعي بالطاقة والسلامة. لا تجمع هذه المواقع معلومات عن قصد من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي القانوني الذي اكتشف أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية دون موافقتك، فرجاءً مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان pgeprivacy@pge.com مع وصف موجز لمدى مخاوفك وقلقك. الرجاء عدم مراسلتنا بأي معلومات شخصية حسّاسة. سنتصل بك بشكل منفصل وسنحصل بشكل آمن على أي معلومات ضرورية لتسهيل مراجعة سجلاتنا. وسنحقق في الأمر فورًا ونزيل على الفور أي معلومات شخصية من طفل يقل عمره عن 13 عامًا عند اكتشافه.


التغييرات على سياسة الخصوصية

سوف نراجع سياسة الخصوصية هذه عند وقوع تغييرات كبيرة وكل 12 شهرًا على الأقل. وسنخطرك بالتغييرات المادية من خلال نشر تحديثات على الموقع الإلكتروني لشركة PG&E pge.com، بما في ذلك كيفية الحصول على إصدارات مسبقة من سياسة الخصوصية هذه عند الطلب. وسنبلغك أيضًا سنويًا في ملحق الفاتورة لمراجعة أحدث إصدار من سياسة الخصوصية هذه على موقعنا الإلكتروني.


اتصل بنا

إذا كان لديك أسئلة أو مخاوف أو شكاوى عن سياسة الخصوصية هذه، أو تود طلب إصدار حالي أو سابق، أو ترغب في مزيدٍ من المعلومات بخصوص عملية تحديث سياسة الخصوصية هذه، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الخيارات الآتية:


خدمة العملاء السكنيين والتجاريين بشركة PG&E
مركز إدارة المراسلات
عناية: إدارة الخصوصية
ص.ب. 997310
Sacramento, CA 95899-7310


العملاء السكنيون لدى شركة PG&E: الاتصال على رقم: 5000-743-800-1
العملاء التجاريون لدى شركة PG&E: التفضل بزيارة مركز خدمة العملاء التجاريون


البريد الإلكتروني: pgeprivacy@pge.com