الخصوصية والأسئلة الشائعة حول California Consumer Privacy Act

أصدرت هيئة التشريعية لولاية كاليفورنيا قانون CCPA ودخلَ حيز التنفيذ لجميع سكان كاليفورنيا في 1 يناير 2020. بدايةً من 1 يناير 2023، سيُعدل قانون California Privacy Rights Act (CPRA) قانون CCPA لتوفير حقوق إضافية لسكّان كاليفورنيا، بما في ذلك الموظفين والمتعاقدين وجهات الاتصال التجارية. تشمل الحقوق المتاحة لسكّان كاليفورنيا ما يلي:

• الحق في معرفة فئات المعلومات الشخصية التي تم جمعها.
• الحق في معرفة ما إذا كانت معلوماتهم الشخصية تُباع أو يُفصَح عنها ولِمَن.
• الحق في معرفة الأجزاء المحددة من المعلومات التي تم جمعها.
• الحق في مطالبة شركة ما بحذف المعلومات الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات.
• الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي جمعتها الشركة عن المستهلك.
• الحق في تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة عن المستهلك.
• الحق في تقييد استخدام المعلومات الشخصية الحسّاسة والإفصاح عنها في ظل ظروف معينة.
• الحق في إلغاء الاشتراك في مشاركة المعلومات الشخصية للإعلانات السلوكية عبر السياقات.

تقوم شركة PG&E بجمع المعلومات الشخصية، واستخدامها، والإفصاح عنها لتحقيق أغراض العمل، مثل توفير خدمات الطاقة، والامتثال للمتطلبات القانونية كمرفق عام منظم.

تفضّل بزيارة سياسة خصوصيتنا لمعرفة المزيد حول المعلومات الشخصية التي تجمعها PG&E وكيفية استخدامها

لم تبيع شركة PG&E معلومات المستهلكين الشخصية خلال الاثني عشر شهرًا السابقة نظير أي قيمة نقدية. ومع ذلك، فإن استخدامنا لبعض cookies للموقع الإلكتروني يمكن اعتباره "بيعًا" للمعلومات بموجب قانون ولاية كاليفورنيا. في خلال الاثني عشر شهرًا الماضية، ربما شاركنا نشاطك على الإنترنت أو موقعك الجغرافي مع جهات خارجية توجد cookies خاصة بها على مواقعنا الإلكترونية. تُستخدم cookies هذه لغرض تحليل استخدام موقعنا الإلكتروني، وتزويدك بإعلانات شركة PG&E ومنتجاتها ذات الصلة، وتوفير وظائف إضافية وديناميكية لمواقعنا الإلكترونية. يمكنك إلغاء الاشتراك في استخدام cookies هذه عن طريق استخدام أداتنا لإدارة cookies. راجع أدناه “إدارة cookies على الموقع الإلكتروني pge.com”. كما نتعرف أيضًا على إشارات تفضيل إلغاء الاشتراك المضمنة في حقول رأس HTTP.

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو الخدمات عبر الإنترنت أو استخدامها، قد يُنشِئ خادمنا cookies. وهي عبارة عن ملفات نصية صغير يمكن لموقع إلكتروني إرساله إلى متصفح الإنترنت ويمكن تخزينه في المتصفح أو في مكان آخر على جهاز الكمبيوتر. إنّ شركة PG&E تستخدم cookies والتقنيات المُماثلة الأخرى على موقعنا الإلكتروني والخدمات عبر الإنترنت. ونحن نستخدم cookies، من بين أشياء أخرى، لتقييم استخدام الموقع الإلكتروني وتقديم خدمات الطاقة لك، وتقديم برامج و/أو خدمات قد تكون مُهتمًا بها.

نحن نحترم حقك في إدارة معلوماتك الشخصية. تُعلِم اللافتة المستهلكين بكيفية ولماذا تجمع شركة PG&E ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني وتوفر خيارات واضحة لكيفية اختيار إدارة ملفات تعريف الارتباط أو إلغاء الاشتراك فيها عند زيارة مواقعنا. نظرًا لأن استخدام ملفات تعريف الارتباط يمكن اعتباره "بيعًا" للمعلومات بموجب قانون ولاية كاليفورنيا، فإن رابط "Do Not Sell My Personal Information" يوّجه المستخدمين إلى مدير ملفات تعريف الارتباط لدينا. 

لإدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط، يُرجى استخدام رابط "Do Not Sell My Personal Information" في تذييل صفحة الويب. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تعطيل استخدامنا لملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. 

أيضًا، عند تسجيل الدخول لأول مرة إلى pge.com، ستظهر لافتة في أسفل الشاشة. إذا كنت لا ترى لافتة عند تسجيل الدخول، فقم بمسح محفوظات متصفح الويب وذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد مسح سجل المتصفح، انتقل مجددًا إلى الموقع pge.com.

عندما ترى اللافتة، حدد الرابط بعنوان "Do not sell my personal information". ستظهر نافذة منبثقة توضح كيفية استخدام شركة PG&E لملفات تعريف الارتباط من أجل تحسين وظائف موقعنا الإلكتروني. تمنحك النافذة المنبثقة أيضًا خيارات لحظر بعض ملفات تعريف الارتباط التي تم جمعها عند زيارة موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط المتعلقة بالتسويق. يمكنك قراءة أوصاف أنواع ملفات تعريف الارتباط وتحديد اختيارك بناءً على تفضيلاتك.

قد تظهر لافتات ملفات تعريف الارتباط باستمرار بناءً على إعدادات متصفح الويب/الهاتف. إذا كنت في وضع التصفح الخاص، فستظهر اللافتة في كل مرة تذهب فيها إلى pge.com. يحدث هذا حتى إذا لم يكن لديك حساب عبر الإنترنت. 

أيضًا، قد لا يتذكر متصفحك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك إذا قمت مؤخرًا بمسح ذاكرة التخزين المؤقت.

من أجل تزويدك بخدمة الغاز والكهرباء، من المهم أن تتمكن شركة PG&E من الاتصال بك بسرعة بشأن حسابك عند الضرورة. إنّ إلغاء الاشتراك في cookies أو طلب حذف المعلومات الشخصية لا يعني أن شركة PG&E لن تتصل بك بخصوص حسابك أو خدمة الكهرباء والغاز. على سبيل المثال، يُطلب من العملاء الحاليين بموجب القانون مواصلة تلقِّي إشعارات الطوارئ من شركة PG&E، ولا يمكنك إلغاء الاشتراك من هذه المراسلات.

يمكنك إلغاء الاشتراك من تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية عبر الضغط على زر إلغاء الاشتراك في تذييل رسالة التسويق الإلكترونية. يمكنك أيضًا تحديث تفضيلات الاتصالات عبر حسابك على PG&E:

• سجّل الدخول إلى حسابك
• انقر فوق رابط "تحرير الملف الشخصي والتنبيهات"
• انقر فوق "تحرير" في قسم الإشعارات المطلوب
• حدّث المعلومات الضرورية
• انقر فوق زر "حفظ"

كما هو مبيّن بالتفصيل في سياسة خصوصيتنا، يجوز لشركة PG&E الإفصاح عن معلوماتك لجهات خارجية لأغراض متنوعة، ولكن ليس للإعلانات عبر السياقات.

يمكنك تقديم طلب لحذف جميع المعلومات الشخصية غير الضرورية لأغراض العمل أو التي يقتضي القانون الاحتفاظ بها. انتقل إلى إدارة بيانات العملاء، أو إلى سياسة الخصوصية لمعرفة المزيد حول حقك في طلب الحذف.

يُرجى الملاحظة: يُلزم القانون شركة PG&E الاحتفاظ بمعلومات شخصية معينة، حتى بعد إغلاق الحساب.

صُمم تقرير "تقديم طلب وصول" لعرض المعلومات الشخصية فقط التي تجمعها شركة PG&E. من المحتمل أيضًا أن المعلومات غير الصحيحة (مثل وجود خطأ إملائي) التي تم إدخالها في الطلب الأولي قد تمنع شركة PG&E من استرداد معلومات معينة عنك.

إذا كنت تعتقد بوجود مشكلة ما بعد مراجعة شاملة لتقريرك، فيمكنك الإبلاغ عن المشكلة عن طريق إرسال رسالة إلكترونية إلى فريق الخصوصية لدى شركة PG&E على pgeprivacy@pge.com. يُرجى تضمين اسمك الكامل ورقم تقريرك في رسالتك الإلكترونية. 

بدايةً من 1 يناير 2023، يتمتع الموظفون الحاليون والسابقون والمتعاقدون وجهات اتصال الأعمال التجارية بنفس الحقوق التي يتمتع بها المستهلكون بموجب قانون CCPA فيما يتعلق بالبيانات التي جمعتها شركة PG&E في 1 يناير 2022 أو بعده.

يجوز للموظفين والمتعاقدين الحاليين أو السابقين ممارسة هذه الحقوق عن طريق تقديم طلب بشأن حقوق الخصوصية بموجب قانون CCPA عبر الإنترنت أو عبر الهاتف.

عن طريق الهاتف: اتصل على الرقم 1‎-800-788-2363.

بإمكان جهات اتصال الأعمال التجارية تقديم طلب حقوق الخصوصية بموجب CCPA عبر الإنترنت.

لديك الحق في مطالبة شركة PG&E بتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.

من أجل تقديم أفضل خدمة لك، يجب على العملاء تحديث معلومات الاتصال الخاصة بهم عن طريق تسجيل الدخول إلى حساباتهم على PG&E. إذا لم يكن لديك حساب أو لا يمكنك الوصول إلى حسابك، فيمكنك أن تطلب منا تصحيح معلوماتك الشخصية عن طريق إرسال طلب على إدارة بيانات العملاء.

يمكن للموظفين تحرير معلوماتهم الشخصية أو تحديثها مثل العنوان والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف عن طريق تسجيل الدخول إلى الشبكة الداخلية أو بالانتقال إلى إدارة بيانات الموظفين.

لا تستخدم شركة PG&E سوى المعلومات الشخصية الحسّاسة (SPI) للأغراض التي يسمح بها القانون المعمول به صراحةً. ونتيجةً لذلك، لا نقدم حاليًا وسيلة لزيادة الحد من استخدام المعلومات الشخصية الحسّاسة.