شركة PACIFIC GAS AND ELECTRIC COMPANY
شروط استخدام الموقع الإلكتروني
(تاريخ المراجعة يوليو 2020)
ملاحظة: يعني استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، أنك ستقبل شروط الإستخدام هذه لسياسات خصوصية وسياسات أمان شركة PG&E ومتطلباتها المرجعية. إذا كنت لا تقبل شروط الاستخدام هذه، فلا تستخدم هذا الموقع الإلكتروني .
مرحبًا بك في موقع pge.com. هذا الموقع pge.com والذي يتم الإشارة إليه باسم (الموقع) يتم تشغيله بواسطة شركة Pacific Gas and Electric Company، (والتي يتم الإشارة إليها باسم PG&E، أو الشركة، أو نحن، أو هم، أو ملكنا). إننا نتواجد في 300 Lakeside Drive, Suite 210, Oakland, CA 94612، رقم هاتف 5000-743-800-1 .
يُرجى مراجعة شروط الاستخدام هذه باستمرار، ذلك أننا قد نعدلّها من وقت لآخر من جانب واحد عن طريق نشر المحتوى المنقح على الموقع الإلكتروني. وستكون النسخة الأحدث من شروط الاستخدام هذه متاحة باستمرار للاطلاع عليها على الموقع الإلكتروني. وستصبح التعديلات نافذة المفعول من وقت نشرها على الموقع الإلكتروني. وسيشكّل استخدامك المستمر للموقع الإلكتروني بعد نشر التعديلات قبولك لهذه التعديلات.
ويجوز لنا في أي وقت تعديل أي جانب أو عنصر من الموقع الإلكتروني أو إيقافه. وإذا انتهكت أيًا من شروط الاستخدام هذه، فيمكننا إنهاء حقك في استخدام الموقع الإلكتروني. وأنت توافق بمجرد إنهاء حقك في استخدام الموقع الإلكتروني هذا، فورًا على حذف أي مادة مُنزلة أو مطبوعة قد حصلت عليها من الموقع الإلكتروني أو تدميرها.
- أحكام عامة
نقدم من خلال الموقع الإلكتروني، مجموعة متنوعة من المعلومات والخدمات إلى عملاء الطاقة الخاصين بنا والزوار الآخرين للموقع الإلكتروني. ولا يجوز لك استخدام الموقع الإلكتروني إلا للأغراض القانونية الداخلية الخاصة بك وبموجب شروط الاستخدام هذه. ويجوز لك عرض المواد المعروضة على الموقع الإلكتروني وتنزيلها، بشرط المحافظة على جميع حقوق الملكية، والعلامة التجارية وغيرها من إشعارات الملكية المعروضة على المواد والالتزام بها. ويحظر استخدام هذه المواد في المنشورات، أو المواقع الإلكترونية أو العروض التقديمية الأخرى دون موافقة خطية مسبقة من شركة PG&E.
- حسابات المستخدم
- يسمح الموقع الإلكتروني بالوصول إلى مجموعة متنوعة من الوظائف والخدمات واستخدامها. وتقدم العديد من الخدمات معلومات عن حسابات العملاء والمعلومات الشخصية الأخرى. ولحماية الخصوصية، قد نطلب منك إنشاء حساب مستخدم واحد أو أكثر للوصول إلى هذه الخدمات ("حساب المستخدم") ("User Account") واستخدامها. ونحتفظ بالحق غير المشروط (1) لقبول طلب بفتح حساب مستخدم أو رفضه؛ (2) ولإنهاء أي حساب مستخدم؛ (3) ولإيقاف توفير أي خدمة متعلقة بحساب المستخدم هذا.
- وستحدد عند فتح حساب المستخدم، اسم مستخدم وكلمة مرور و/أو بيانات الاعتماد الأخرى أو تستلمها بهدف مصادقة هويتك عند تسجيل الدخول لاستخدام خدمات معينة. أنت توافق على (1) تقديم معلومات دقيقة ومكتملة عند فتح حساب المستخدم؛ (2) وتحديث معلوماتك حسب الضرورة حتى تظل دقيقة ومكتملة (3) وعدم انتحال شخصية أي فرد آخر، أو العمل تحت اسم مستعار، أو إخفاء هويتك، أو التضليل الاحتيالي أو إساءة استخدام معلومات شخص آخر للوصول إلى الخدمات.
- من خلال إنشاء حساب مستخدم والوصول إلى طاقة العميل، والفواتير والبيانات الشخصية الأخرى، فإنك توافق وتقر بأنك إما (1) عميل PG&E من حيث صلتك بهذه البيانات؛ أو (2) ممثل لعميل PG&E، المفوض صراحةً وحسب الأصول الواجبة كتابةً من جانب العميل للوصول إلى هذه البيانات نيابةً عن العميل، ويجوز لشركة PG&E طلب مستندات التفويض هذه في أي وقت.
- ويقتصر حق استخدام الخدمات والوظائف التي يكفلها حساب المستخدم على الموقع الإلكتروني عليك بصفتك الطرف المسجِّل. يقع على عاتقك مسؤولية حماية اسم المستخدم، وكلمة المرور وغيرها من بيانات الاعتماد المطلوبة وتوافق على إبراء ذمة شركة PG&E من أي مطالبات ناشئة عن الاستخدام غير الصحيح لاسم المستخدم، وكلمة المرور وغيرها من بيانات الاعتماد المطلوبة. وتوافق على أن تتحمل مسؤولية جميع الأفعال أو الأخطاء ذات الصلة باستخدام حساب المستخدم. إن ظننت أن اسم المستخدم، وكلمة المرور، وغيرهما من بيانات الاعتماد الخاصة بك قد تعرضت لإساءة الاستخدام، أو للسرقة، أو للاختراق بأي شكل من الأشكال، فيرجى الاتصال بـ PG&E على الرقم 7226-500-833-1. لمعرفة المزيد عمليات الاحتيال ومنع الاحتيال، يرجى زيارة pge.com/scams.
- تخضع المعلومات المجمعة عنك على الموقع الإلكتروني (بما يشمل المعلومات عن حساب الطاقة بالشركة والمعلومات الشخصية الخاصة بك) لسياسة الخصوصية التابعة لشركة PG&E وغيرها من القوانين الفيدرالية، وعلى مستوى الولاية والمحلية الأخرى التي تحمي خصوصيتك.
- الخدمات
- إدارة طاقة العميل. يقدم الموقع الإلكتروني معلومات عن تدابير الكفاءة في استخدام الطاقة وبرامج الحفاظ على الطاقة التي وضعتها الشركة أو وُضعت لصالحها والمتوفرة للعامة.
- معلومات التاجر. قد يحتوي الموقع الإلكتروني على الخدمات التي تمكنّك من البحث عن شركات طرف ثالث تبيع السلع والخدمات المتعلقة بالطاقة في مواقع جغرافية معينة. لا تتبع شركة PG&E أي طرف ثالث يبيع سلعًا متعلقة بالطاقة أو يقدم هذه الخدمات ولا تصدق على أي من هذه الشركات، أو السلع أو الخدمات.
- الحملات الترويجية. قد تقدم الشركة من وقت لآخر عروضًا ترويجية، أو تطرح استبيانات، أو مسابقات أو يانصيب (يُشار إليها مجتمعة بلفظ "الحملات الترويجية") لعملائها من السكان أو الشركات. لمزيدٍ من المعلومات عن هذه الحملات الترويجية، يُرجى مراجعة القواعد السارية المنشورة مع هذه الحملات الترويجية أو المرتبطة بها.
- إضافة الروابط، واستخدام الإطارات والروبوتات والعناكب
- روابط إلى مواقع طرف ثالث. تعرض الشركة روابط إلى مواقع إلكترونية أو خدمات إلكترونية ترعاها أطراف ثالثة ولا تندرج ضمن الخدمات التي تقدمها شركة PG&E أو هي مدفوع لها من PG&E. ولا تتحمل شركة PG&E مسؤولية محتوى المواقع الإلكترونية أو الخدمات الإلكترونية المملوكة للأطراف الثالثة أو مسؤولية تشغيلها والتي يمكن الوصول إليها من خلال هذه الروابط أو المحتوى، ولا يعني وجود هذه الروابط أو المحتوى تأييد شركة PG&E أو ارتباطها بالمواقع الإلكترونية أو الخدمات الخارجية هذه أو الأطراف الثالثة نفسها، أو أي خدمات أو منتجات، تقدمها هذه الأطراف الثالثة. تتحمل الأطراف الثالثة المقدمة، وليس الشركة، وحدها المسؤولية الكاملة عن أي إعلانات، أو آراء، أو نصائح، أو تصريحات، أو خدمات، أو عروض، أو بيانات، أو معلومات، أو محتوى، أو مواد أخرى تعبر عنها هذه الأطراف الثالثة أو تتيحها للجميع.
- روابط إلى الموقع الإلكتروني. لا يجوز ربط الموقع الإلكتروني بطريقة يتم فيها عرض صفحات الموقع الإلكتروني داخل إطار على موقع إلكتروني لطرف ثالث أو يتم عرضها على شاشة متصفح برفقة إعلان أو محتوى غير موجود على الموقع الإلكتروني. ولا يعني توفير الطرف الثالث رابطًا إلى الموقع الإلكتروني بأي حال من الأحوال تأييدا، أو توكيلًا، أو مشروعًا مشتركًا أو علاقة مماثلة بين شركة PG&E وأي طرف ثالث.
- جمع البيانات. لا يجوز لأي مستخدم أو طرف ثالث استخدام أي برامج، أو روبوتات، أو عناكب، أو غيرها من أجهزة جمع المعلومات أو إجراءات برمجة لرصد أو نسخ أو غير ذلك "التنقيب" عن المعلومات المعروضة على الموقع الإلكتروني لعرضها على أي موقع إلكتروني أو خدمة أو استخدامها معه، باستثناء ما تسمح به شركة PG&E أو عميلها المسجَّل لديها.
- حقوق النشر
جميع المحتوى المعروض على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع النصوص، والرسومات، والأعمال الفنية، والشعارات، والأزرار، والأيقونات، والصور، ومقاطع الصوت، ومقاطع الفيديو، والبرمجيات والرموز البرمجية، هي ملكية محمية بحقوق الطبع والنشر للشركة أو غيرها من موردي المحتوى ومحمية بموجب قوانين الطبع والنشر الأمريكية والأجنبية والمعاهدات الدولية. وقد يؤدي أي استخدام غير مصرح له للمواد المتاحة على هذا الموقع الإلكتروني إلى انتهاك قوانين الطبع والنشر، وقوانين العلامات التجارية، وقوانين الخصوصية والدعاية، ولوائح أو تشريعات الاتصالات. باستثناء ما هو مسموح به في شروط الاستخدام هذه، لا يجوز إعادة إنتاج هذا المحتوى، أو تعديله، أو تحريره، أو توزيعه، أو إعادة نشره، أو تنزيله، أو عرضه، أو نشره، أو بيعه، أو نقله (كليًا أو جزئيًا) بأي شكل أو بأي وسيلة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، التصوير الإلكتروني أو الميكانيكي أو التسجيل أو غير ذلك، دون إذن كتابي صريح مسبق من شركة PG&E أو أي مالك آخر لحقوق الطبع والنشر.
- العلامات التجارية
- العلامات التجارية، وعلامات الخدمة، والشعارات، والرسومات، وعناوين الصفحات، وأيقونات الأزرار، والبرامج النصية، وأسماء النطاقات، وعناوين URL والمعرفات الأخرى ("العلامات التجارية") المستخدمة والمعروضة على الموقع الإلكتروني هي علامات تجارية مسجلة وغير مسجلة للشركة وأطراف أخرى في الولايات المتحدة وغيرها من البلدان. ولا يجوز عرض أو استخدام هذه العلامات التجارية دون إذن خطي مسبق وصريح من شركة PG&E أو مالك العلامة التجارية الآخر، حسب مقتضى الحال. ولا يجوز لك استخدام أي علامات وصفية أو أي "نص مخفي" آخر يستخدم اسم PG&E أو علاماتها التجارية دون إذن خطي مسبق وصريح من شركة PG&E.
- وإذا كنت تعتقد أن المواد المتاحة على الموقع الإلكتروني تنتهك حقوق العلامة التجارية المملوكة لطرف آخر، فاتصل بنا على وجه السرعة حتى يمكن لشركة PG&E التحقيق في المسألة، وإن كان مناسبًا، حجب المواد أو إزالتها.
- الأمن
عند تسجيل الدخول إلى الخدمات التي تتطلب اسم مستخدم وكلمة مرور وأي بيانات اعتماد مطلوبة أخرى، تكون أي معلومات شخصية تدخلها في الحقول أو النماذج المقدمة في هذه الخدمات مُؤمنّة باستخدام تقنية أمان قياسية تُعرف باسم طبقة الوصلات الآمنة ("SSL"). ونحاول عن طريق استخدام طبقة الوصلات الآمنة حماية سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وغيرها من المعلومات الشخصية. وحتى تعمل طبقة الوصلات الآمنة، يجب أن يكون المتصفح لديك قادرًا على دعم طبقة الوصلات الآمنة. يُرجى الرجوع إلى الجهة المطورة للمتصفح لديك للاطلاع على التفاصيل.
- سلوك المستخدم
أثناء استخدام الموقع الإلكتروني أو أي خدمة، لا يجوز لك:
- إعادة إرسال الموقع الإلكتروني، أو إعادة إصداره، أو توزيعه، أو إعادة استخدامه، أو إعادة بيعه، أو إعادة نشره، أو إعادة هندسته أو إجراء نسخ متعددة منه أو أي جزء منه دون موافقة خطية مسبقة من شركة PG&E.
- تحميل أي مواد، أو نشرها، أو إصدارها، أو نقلها، أو استنساخها أو توزيعها عبر الموقع الإلكتروني تنتهك حقوق الطبع والنشر ، أو براءات الاختراع، أو العلامات التجارية، أو علامة الخدمة، أو المظهر التجاري، أو الأسرار التجارية أو غيرها من حقوق الملكية لطرف ثالث، من خلال الموقع الإلكتروني أو التي تنتهك أي التزامات تعاقدية، أو ائتمانية، أو التزامات عدم الكشف التي يفرضها القضاء.
- الاشتراك، أثناء استخدام الموقع الإلكتروني، في سلوك غير قانوني، أو تهديدي، أو مزعج، أو مسيء، أو احتيالي، أو افترائي، أو تشهيري أو ينتهك حقوق الخصوصية أو حقوق الإعلان للآخرين.
- تحميل، أو نشر، أو إصدار ،أو نقل، أو استنساخ أو توزيع أي مواد خلال الموقع الإلكتروني تحتوي على إجراءات استدراج العروض الإعلانية، أو رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها أو الرسائل العشوائية، أو الرسائل المتسلسلة، أو الفرص الهرمية أو عروض بيع السلع أو الخدمات.
- تحميل أي مواد مبتذلة، أو فاحشة، أو بذيئة، أو تحض على الكراهية، أو جنسية صريحة أو مرفوضة بأي شكل آخر، أو نشرها، أو نقلها، أو استنساخها أو توزيعها من خلال الموقع الإلكتروني، أو وضع أي روابط لها على الموقع الإلكتروني.
- تغيير محتوى الموقع الإلكتروني أو الخدمة، أو وظائفهما أو التداخل معهما أو تعطيلهما، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، تحميل أو نشر أو نقل أي مادة تحتوي على (1) فيروسات، أو أحصنة طروادة، أو فيروسات متنقلة، أو قنابل موقوتة، أو برامج إلغاء أوامر أو إجراءات برمجة حاسوبية أخرى من شأنها أن تضر بالموقع الإلكتروني، أو تتداخل معه، أو تحتجزه، أو تعترضه، أو تصادره هو أو أي بيانات واردة فيه؛ أو (2) تشكل عبئًا على تشغيل الموقع.
- استخدام الموقع الإلكتروني بهدف دخول أو وصول غير مصرح به إلى أنظمة أو شبكات الحاسوب الأخرى.
- "مطابقة" الموقع الإلكتروني أو أي من محتوياته على أي خادم آخر دون إذن خطي مسبق وصريح من شركة PG&E.
- انتحال شخصية أي شخص أو كيان، أو التصريح كذبًا بالانتساب إلى أي شخص أو كيان أو إساءة تمثيلهما، أو تزوير العناوين، أو التلاعب بالمعرفات من أجل إخفاء أصل أي محتوى تنشره أو تنقله إلينا أو عبر الموقع الإلكتروني.
- تحميل أي مواد عبر الموقع الإلكتروني، أو نشرها، أو إصدارها، أو نقلها، أو استنساخها أو توزيعها بحيث تشجع على سلوك قد يشكّل جريمة جنائية، أو يؤدي إلى تحمل مسؤولية مدنية، أو ينتهك أي قانون، أو لائحة أو أوامر حكومية.
- الإنهاء
يجوز لنا، وفق تقدير شركة PG&E المطلق، ودون سابق إنذار، تقييد استخدام أي شخص للموقع الإلكتروني وأي خدمة، أو حسابات مستخدم، أو أسماء مستخدم، أو كلمات مرور أو إنهاؤها. وأنت توافق بمجرد إنهاء حقك في استخدام الموقع الإلكتروني، على حذف أي مادة مُنزلة أو مطبوعة قد حصلت عليها من الموقع الإلكتروني أو تدميرها. ولن يعفي أي تقييد أو إنهاء أي شخص من الالتزامات الواجبة أو المتراكمة قبل التاريخ الفعلي لهذا الإنهاء.
- إخلاء المسؤولية عن الضمانات
- يتوافر الموقع الإلكتروني وأي محتوى، ومعلومات، وبرمجيات، ووظائف وتطبيقات مقدمة على الموقع الإلكتروني أو من خلاله "كما هي" و"حسب توافرها". ولا تضمن شركة PG&E أن يكون الموقع الإلكتروني أو أي محتوى أو خدمة مقدمة ذات صلة بالموقع الإلكتروني مناسبًا، أو آمنًا، أو غير منقطع أو خاليًا من الأخطاء، أو أنه سيتم تصحيح العيوب الموجودة في الموقع الإلكتروني أو في أي محتوى أو خدمة مقدمة عليه أو من خلاله، والتي إن وجدت تكون قائمة من حين لآخر.
- ولن تتحمل الشركة مسؤولية الأخطاء، أو السهو، أو الانقطاعات أو عمليات الحذف، أو العيوب، أو التأخيرات، في تشغيل الموقع الإلكتروني أو أي خدمات أو محتوى ذي صلة أو نقله، أو فشل خط الاتصال، أو فيروسات الكمبيوتر المرتبطة بتشغيل الموقع. ولا تقدم الشركة أي ضمان فيما يتعلق بأي معلومات متاحة من خلال الموقع الإلكتروني أو عليه. ولا تقدم الشركة أي ضمانات صريحة أو ضمنية ذات صلة بالموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، ضمانات الملكية، أو عدم الانتهاك، أو القابلية للتسويق أو الملاءمة لهدف معين. أنت توافق صراحةً على أن استخدامك لهذا الموقع هو مسؤوليتك وحدك.
- ولا يُصرح لأي موظف لدى ،PG&E أو وكيل عنها، أو ممثل لها أو أي طرف ثالث التعهد بأي ضمان من أي نوع غير منصوص عليه صراحةً في شروط الاستخدام هذه.
- تحديد المسؤولية
- لن تتحمل شركة ،PG&E والشركات التابعة لها أو الشركات الفرعية، أو مسؤولوها، أو مديروها، أو موظفوها، أو وكلاؤها، أو خلفاؤها، أو المتنازل لهم، المسؤولية تجاهك أو تجاه أي طرف ثالث عن أي تعويضات غير مباشرة، أو تبعية، أو عرضية، أو كيدية، أو خاصة أو عقابية (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التعويضات الناتجة عن فقدان البيانات، أو الأرباح الضائعة، أو تكاليف شراء المنتجات أو الخدمات البديلة) الناشئة عن الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات المتاحة على الموقع أو من خلاله أو فيما يتعلق بهم.
- ولا تتجاوز مسؤولية شركة PG&E في أي حال من الأحوال، أو شركاتها التابعة أو الشركات الفرعية، أو مسؤوليها، أو مديريها، أو موظفيها، أو وكلائها، أو خلفائها، أو المتنازل لهم، بموجب أي شكلٍ من أشكال المسؤولية (سواء المسؤولية التعاقدية، أو التقصيرية، أو الصارمة أو غير ذلك) 500 دولار ، بغض النظر عما إذا تم إبلاغ هؤلاء الأطراف بإمكانية وقوع هذه التعويضات. ولا تسمح بعض قوانين الولاية بالقيود المفروضة على الضمانات الضمنية أو استثناء تعويضات محددة أو تقييدها. وإذا كانت هذه القوانين تسري عليك، فقد لا تسري بعض بيانات إخلاء المسؤولية، أو الاستثناءات أو القيود المنصوص عليها في القسم 11 ("إخلاء المسؤولية عن الضمانات") وهذا القسم 12 ("تحديد المسؤولية") أو جميعها عليك، وقد تملك حقوقًا إضافية.
- التعويض
أنت توافق على الدفاع عن شركة PG&E وشركاتها التابعة والفرعية، ومسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها، وخلفها والمتنازل لهم وتعويضها وإبراء ذمتها من أي مطالبات، والتزامات، وتكاليف ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة والخبراء المعقولة) الناشئة بأي شكل من الأشكال عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو وضع أو نقل أي رسائل، أو معلومات، أو برمجيات، أو مواد أخرى أو محتوى على الموقع الإلكتروني أو من خلاله عن طريقك أو عن طريق مستخدمي حساب المستخدم الخاص بك أو فيما يتعلق بأي انتهاك لشروط الأحكام هذه من جانبك أو من جانب مستخدمي حساب المستخدم الخاص بك.
- بنود أخرى
- تتحكم الشركة في هذا الموقع الإلكتروني وتشغله من مقرها الرئيسي في اوكلاند، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية. وإذا كنت تستخدم هذا الموقع الإلكتروني من أماكن أخرى، فيقع على عاتقك مسؤولية الامتثال للقوانين المحلية السارية. وستخضع شروط الاستخدام هذه للقوانين الموضوعية لولاية كاليفورنيا، السارية على العقود المبرمة بين المقيمين في ولاية كاليفورنيا والمنفذة في ولاية كاليفورنيا، بغض النظر عما إذا كنتم تقيمون أو تزاولون أعمالاً مع الشركة في كاليفورنيا أو في مكان آخر.
- ومن المقرر استخدام الموقع الإلكتروني في كاليفورنيا فقط. وتوافق على أن المحاكم الموجودة في مقاطعة ألاميدا، ولاية كاليفورنيا، سيكون لها اختصاص قضائي حصري فيما يتعلق بجميع النزاعات الناشئة - كلها أو بعضها - عن شروط الأحكام هذه أو فيما يتعلق بها أو استخدامك للموقع الإلكتروني، وتوافق من جهتك على الإذعان للاختصاص القضائي لهذه المحكمة. وسيحق للطرف المحكوم له في أي نزاع تحصيل أتعاب المحاماة والتكاليف المعقولة، بالإضافة إلى جميع سبل الاسترداد والإنصاف المتاحة الأخرى.
- وإذا اُعتبر أي بند من شروط الاستخدام هذه غير قانوني، أو باطلا، أو غير قابل للتنفيذ لأي سبب من الأسباب، فسيُعتبر هذا البند قابلاً للفصل ولن يؤثر على صحة البنود المتبقية وتنفيذها.
- تنص شروط الاستخدام، التي تتضمن بالإشارة سياسة خصوصية الموقع الإلكتروني لشركة PG&E، على الاتفاق الكامل بينك وبين PG&E فيما يتعلق باستخدامك للموقع، وتحل شروط الاستخدام هذه محل جميع الاتفاقيات والتفاهمات السابقة والحالية المتعلقة بموضوع شروط الاستخدام هذه. ولا يجوز تعديل شروط الاستخدام هذه إلا بمعرفة شركة PG&E كما هو منصوص عليه هنا.
ويمكنك طرح أي أسئلة عن شروط الاستخدام هذه على:
Pacific Gas and Electric Company
Director, Digital Channels
300 Lakeside Drive, Suite 210
Oakland, CA 94612