تنبيه عاجل

تم إطلاق مركز الانقطاع الجديد!

مُصمّم من أجلك—ومعك

أيقونة إشعار مهم ملاحظة: ترجم جهاز كمبيوتر هذه الصفحة. إذا كانت لديك أسئلة، فاتصل بخدمات اللغة على الرقم 6789-600-877-1.

أبرز النقاط

 

  • صفحة ويب جديدة تمنحك حالة انقطاع التيار الكهربائي لعنوانك أسرع من خريطة انقطاع التيار الكهربائي.
  • يسهل العثور على حالات انقطاع التيار الكهربائي في المستقبل.
  • يُظهر المتعقب مكانك في عملية الانقطاع.
  • يتم إدراج الأدوات والدعم المفيد تحت "الموارد".
  • معلومات الانقطاع المحلي حسب المقاطعة متاحة الآن.
  • ستنقلك الروابط في إشعارات انقطاع التيار الكهربائي مباشرةً إلى عنوانك. لا حاجة لكتابة ذلك.
  • يمكنك الرد على نصوص انقطاع التيار الكهربائي لشركة PG&E في أي وقت بكلمة "الحالة" للحصول على حالة انقطاع التيار الكهربائي لعنوانك. (متوفر باللغة الإنجليزية فقط.)

هل أنت مستعد لرؤيتها بنفسك؟ تفضل بزيارة مركز انقطاع التيار الكهربائي .

تستند التحسينات إلى تعقيبات العملاء

أحمال صفحات أسرع

للحصول على معلومات حول انقطاع التيار الكهربائي، ستبدأ الآن بإدخال عنوان. يتم تحميل هذا النهج بشكل أسرع من خريطة انقطاع التيار الكهربائي على الهواتف الخلوية بدون شبكة واي فاي. لا يزال بإمكانك الوصول إلى الخريطة. لن تبدأ من هناك.

الانقطاعات الحالية والمستقبلية

معظم حالات الانقطاع غير مخطط لها، ولكن إذا كنا نعرف عن انقطاع قادم، فسترى ذلك في علامة التبويب "المستقبل".

متتبع حالة الانقطاع

لقد أضفنا متتبعًا لنريك أين أنت في طريقك إلى الاستعادة.

معلومات مفيدة

انظر أسفل "الموارد" للحصول على خدمات انقطاع التيار الكهربائي. ستجد أيضًا معلومات حول عملية الاستعادة وأنواع انقطاع التيار الكهربائي وغير ذلك الكثير.

المعلومات المحلية

نقوم الآن بتضمين معلومات انقطاع التيار الكهربائي حسب المقاطعة حتى تحصل على حالة المنطقة المحيطة بمنزلك أو عملك.

لقد قمنا بتحديث نصوص الانقطاع الخاصة بنا أيضًا

تتضمن رسائلنا النصية الآن روابط مباشرة إلى تفاصيل انقطاع التيار الكهربائي. ما عليك سوى النقر فوق الرابط. ليست هناك حاجة لإدخال عنوانك. عندما تتلقى رسالة نصية حول انقطاع التيار الكهربائي، رد بكلمة "الحالة" للحصول على أحدث المعلومات. يمكنك أيضًا إرسال "الحالة" في رسالة نصية إلى الرقم 95243 في أي وقت للحصول على حالة انقطاع التيار الكهربائي لعنوانك. (متوفر باللغة الإنجليزية فقط.) هل تريد الاستفادة من هذه الطرق المختصرة؟ تأكد من أن لدينا رقم هاتفك الخلوي حتى نتمكن من الاتصال بك عن طريق رسالة نصية بدلاً من مكالمة هاتفية.

ساعدتنا ملاحظات العملاء على أن نكون على صواب!

ساعد الاختبار على التأكد من أننا على المسار الصحيح.

  • لقد أنشأنا نماذج مصغّرة باستخدام الملاحة والتصميمات الجديدة.
  • اختبرنا سهولة الاستخدام من خلال مطالبة العملاء بالبحث عن العناصر الشائعة.

اختبرنا النماذج الأولية مع عملاء حقيقيين. لقد ساعدونا على ضبط:

  • الكلمات والأوصاف
  • مكان وضع الأزرار والروابط
  • التخطيط والتصميم

المزيد من التحسينات في الطريق

في صيف عام 2024، سنطلق حسابي الجديد كليًا

لجعل الخدمة الذاتية أسهل، نضيف:

  • تسجيل أسهل وتسجيل الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور
  • لوحة معلومات جديدة مع رؤى مخصصة للفواتير والاستخدام
  • تحسين التنقل لمساعدتك على الوصول إلى المكان الذي تريد الذهاب إليه

شراكتك مهمة

بينما نواصل إدخال تحسينات على موقعنا الإلكتروني، نود أن نسمع منك. لإعلامنا برأيك، استخدم رابط الملاحظات الموجود أسفل أو الجانب الأيمن من كل صفحة.

المزيد من موارد انقطاع التيار الكهربائي

كن مستعدًا

تعرّف على انقطاع التيار الكهربائي وكيفية الحفاظ على سلامتك أثناء الطوارئ.

قطع التيار الكهربائي لدواعي السلامة العامة (Public Safety Power Shutoff)

اكتشف كيف تمنع انقطاعات التيار المُخطّط لها لدواعي السلامة حرائق الغابات وتحافظ على سلامتك.