Preguntas frecuentes sobre SmartAC™

¿Cuáles son las ventajas de participar en el programa SmartAC?

•   Asistencia técnica GRATUITA para su sistema de aire acondicionado mientras sea cliente del programa SmartAC. Si tiene un problema con su sistema, LLÁMENOS PRIMERO A NOSOTROS. Le enviaremos a un técnico que determinará si el dispositivo SmartAC es la causa del problema. Si nuestros técnicos determinan que la causa del problema no está relacionada con el dispositivo SmartAC, le recomendaremos que consulte a su empresa de mantenimiento.

•   Se reducen las probabilidades de que haya cortes de energía y ayuda al medio ambiente, sin sacrificar comodidad ni control.

     •  A medida que aumenta la población de California, aumenta también la demanda de energía. Al inscribirse al programa SmartAC, usted puede ayudar a reducir un poco su consumo eléctrico cuando la demanda se aproxima a la capacidad.

     •  Al generar menos electricidad en plantas impulsadas por combustibles fósiles durante los picos de consumo, se producen menos gases de efecto invernadero, lo que implica una mayor limpieza del aire que todos respiramos.
¿Cómo funciona el dispositivo SmartAC?

• Cada dispositivo SmartAC tiene la capacidad de recibir una señal de PG&E. Cuando la demanda de energía sobrecarga el sistema de energía de California, PG&E puede activar los dispositivos SmartAC. Esto permite que el aire acondicionado funcione a una capacidad ligeramente menor.

• El programa SmartAC sólo se activa durante emergencias en el suministro de energía, y los dispositivos SmartAC sólo pueden activarse durante el verano.
¿Notaré una gran diferencia en la temperatura?

•   La participación en el programa SmartAC no afecta la comodidad ni el control. Según una encuesta actual, la mayoría de los participantes no notaron la activación del dispositivo.

•   Si la activación se produce en un momento inoportuno, puede optar por la exclusión voluntaria para ese día, tanto por Internet como por teléfono al 1-866-908-4916, sin incurrir en multas.*

•   El dispositivo SmartAC sólo puede activarse entre el 1 de mayo y el 31 de octubre.
¿Cuáles son las opciones tecnológicas de SmartAC?

Interruptor SmartAC

•   El interruptor SmartAC se instala sin cargo en la parte exterior de la unidad de aire acondicionado o cerca de ella.

•   Para esta instalación, no suele ser necesario arreglar una cita.

•   Cuando se activa el interruptor SmartAC, el acondicionador de aire funciona a un régimen equivalente a la mitad de lo normal (aproximadamente 15 minutos cada media hora, por no más de 6 horas). El ventilador funcionará normalmente, por lo que el aire de su casa seguirá circulando.

Termostato SmartAC

•   El termostato SmartAC reemplaza a su termostato actual sin cargo. Este termostato tiene un valor en el mercado de $300, e incluye la instalación.

•   Para esta instalación, es necesario arreglar una cita para retirar el termostato actual.

•   Es totalmente programable. Se puede programar tanto la calefacción como el aire acondicionado, con un programa para los días de semana y para cada día del fin de semana.

•   Puede programar el termostato por Internet.

•   Programar el termostato correctamente puede hacerle ahorrar energía en calefacción y refrigeración. Al bajar la temperatura del termostato en 10° a 15° durante ocho horas, puede ahorrar entre 5% y 15% al año en gastos de calefacción (un ahorro de hasta 1% por grado, si el período de reducción es de ocho horas).

•   Cuando el termostato SmartAC está activado, el aire acondicionado puede funcionar a un régimen equivalente al del interruptor, o la temperatura puede subir gradualmente no más de 4 grados durante no más de 6 horas.
¿Cuánto cuesta la participación en el programa SmartAC?

• Nada. El programa es gratuito. La tecnología SmartAC y la instalación se ofrecen sin costo.
¿Qué equipos de aire acondicionado funcionan con la tecnología SmartAC?

•   La tecnología SmartAC funciona con aires acondicionados centrales y bombas de calor estándar.

•   Para poder participar, se debe conectar un dispositivo SmartAC a todos los acondicionadores de aire de las instalaciones.

•   Los enfriadores por evaporación, y las unidades de pared o ventana no reúnen los requisitos del programa.
¿Cómo puedo hacer para que mi equipo de aire acondicionado quede excluido del programa durante un día?

• Es probable que usted ni siquiera se dé cuenta de la activación de la tecnología SmartAC, pero siempre puede optar por la exclusión voluntaria durante un día, sin incurrir en multas.*

• Llame al 1-866-908-4916 o conéctese a Internet para restablecer la configuración previa del acondicionador de aire.
¿Cómo puedo cancelar mi participación?

• Si por algún motivo necesita cancelar su participación en el programa SmartAC, puede llamar al 1-866-908-4916 y desactivaremos su dispositivo SmartAC para que no vuelva a activarse durante una emergencia energética local o estatal.

• Si en algún momento decide volver a inscribirse en el programa SmartAC, llámenos y reactivaremos el dispositivo SmartAC.
Requisitos de participación

•   Debe consumir electricidad de PG&E.

•   Debe tener una unidad de aire acondicionado central o una bomba de calor en buenas condiciones de funcionamiento. Las unidades de ventana y los enfriadores por evaporación no pueden participar del programa.

•   Debe ser el dueño de la propiedad o conseguir un permiso por escrito del dueño para poder participar en el programa SmartAC.

* La exclusión voluntaria puede no estar disponible en caso de emergencia extrema.

Si tiene preguntas o comentarios sobre el programa, por favor mándenos un correo electrónico a SmartAC@pge.com.

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