Premio por Satisfacción de Clientes de JD Power and Associates

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“Mayor Satisfacción de Clientes con Servicio de Gas Natural Comercial en el Oeste de los Estados Unidos en un Empate”. Estudio J.D. Power and Associates 2007 Gas Utility Business Customer Satisfaction StudySM

Para PG&E es un verdadero honor recibir la aclamación de J.D. Power and Associates por nuestros recientes esfuerzos para lograr la satisfacción de nuestros clientes comerciales. Nos tomamos muy en serio nuestro compromiso de proporcionarle a nuestros clientes un mejor servicio mientras que cumplimos con sus necesidades cambiantes de energía.

• El año pasado, nuestro equipo de Servicio al Cliente centró sus esfuerzos en proveerle asistencia a más negocios pequeños y medianos.
• También mejoramos nuestro programa de Gas en Invierno 10/20 Plus y le proporcionamos Créditos de $50 millones por la ola de calor a clientes que califican.

Estas son algunas de las cosas que hemos hecho en un corto lapso de tiempo – y nos emociona la posibilidad de hacer aun más. También nos hemos trazado la meta de hacer un trabajo igual de excepcional para nuestros clientes residenciales.

PG&E ha logrado la clasificación más alta (en un empate) en satisfacción de clientes dentro de compañías de servicios públicos proveedoras de gas en el Oeste en el estudio J.D. Power and Associates 2007 Gas Utility Business Customer Satisfaction Study. Esta clasificación está basada en entrevistas con más de 6,000 negocios. Mientras que esta es una mejora significativa para nosotros, sabemos que esto es sólo el principio.

En PG&E, nuestra intención es encontrar nuevas y mejores maneras de alcanzar la excelencia para nuestros clientes, y entendemos que esto requiere un esfuerzo continuo de nuestra parte. Los 20,000 hombres y mujeres de PG&E están comprometidos a lograrlo, y sinceramente agradecemos su apoyo.

Gracias por tomarse el tiempo de visitarnos y aprender más sobre las clasificaciones de satisfacción de clientes de J.D. Power and Associates.

JD Power ReportVea el reporte gratis de J.D. Power and Associates que habla sobre la satisfacción en el servicio  de nuestros clientes comerciales (En inglés)

PG&E recibió el puntaje más alto en un empate dentro de un grupo de compañías de servicios públicos proveedoras de gas en el Oeste de los Estados Unidos en el estudio patentado J.D. Power and Associates 2007 Gas Utility Business Customer Satisfaction Studysm. El estudio está basado en respuestas de 6,195 entrevistas por Internet con clientes de gas en los Estados Unidos incluyendo a 6 compañías de servicios públicos en el Oeste (AZ, CA, CO, ID, NM, NV, OR, UT, WA). Los resultados del estudio patentado están basados en las experiencias y percepciones de clientes entrevistados de noviembre, 2006 a enero, 2007. Su experiencia personal podría variar. Visite jdpower.com