Tormentas, apagones y seguridad
Seguridad del cliente—911 para líneas caídas
Su seguridad es nuestra principal preocupación. Si usted ve una línea eléctrica caída, asuma que carga una corriente eléctrica, manténgase alejado y aleje a otras personas. Llame al 911 inmediatamente para reportar la ubicación de la línea caída, y luego llame al 1-800-743-5002, la línea de Emergencia y Servicio al Cliente de 24 horas de PG&E. Durante y después de una tormenta, por favor manténgase lejos de áreas inundadas y árboles caídos, ya que estos lugares podrían esconder líneas eléctricas caídas.
Prepárese para apagones eléctricos
- Tenga a la mano lámparas de mano y radios con pilas nuevas. Escuche reportes actualizados sobre las condiciones de las tormentas y los apagones eléctricos.
- Si usted tiene un sistema telefónico que funciona con electricidad (como un teléfono inalámbrico o contestador de llamadas), obtenga métodos de comunicación alternativos – tenga a la mano un teléfono celular o un teléfono de línea de tierra que no necesite electricidad.
- Congele agua en recipientes plásticos para hacer bloques de hielo que pueden ser colocados en su refrigerador/congelador para preservar los alimentos durante un apagón.
Durante un apagón
- Cuando no haya electricidad, desconecte o apague todos los aparatos eléctricos para evitar la sobrecarga de circuitos y peligro de incendios cuando se restablezca la electricidad. Sólo deje encendida una lámpara para saber cuando vuelve la electricidad. Encienda sus aparatos uno a la vez cuando las condiciones vuelvan a la normalidad.
- Si usted tiene un generador para emergencias, asegúrese de que esté instalado de manera segura y notifique a PG&E para evitar que su propiedad sufra daños y no poner en peligro la vida de los empleados de PG&E que pudieran estar trabajando en las líneas eléctricas cerca de donde usted se encuentra.
- No utilice velas para evitar el riesgo de incendios. Si tiene que usar velas, manténgalas alejadas de cortinas, pantallas de lámparas y niños pequeños. No deje las velas desatendidas.
Reporte un apagón eléctrico: 1-800-743-5002
- Antes de llamar a PG&E para reportar un apagón eléctrico, verifique si otros vecinos han sido afectados. Esto confirmaría si el apagón ha ocurrido sólo en su residencia o en su vecindario.
- Si sólo su residencia ha perdido la electricidad, revise los interruptores cortacircuitos y/o cajas de fusibles para ver si el problema radica en el sistema eléctrico de la vivienda.
- Después de seguir los pasos anteriores, reporte un apagón en su hogar o en su vecindario llamando a la línea de Emergencia y Servicio al Cliente de 24 horas de PG&E al 1-800-743-5002
- Una vez que haya reportado el apagón, usted puede llamar a la línea de información de PG&E al 1-800-743-5002 para obtener reportes actualizados sobre el apagón y la hora en que esperan poder restaurarle el servicio eléctrico.
- Si pierde la electricidad durante la noche, usted puede contactar a PG&E para pedir que le llamen y despertarlo por la mañana. Con gusto lo llamaremos para despertarlo y darle información actualizada sobre el apagón y la hora de la restauración del servicio.
Es posible que nuestras líneas telefónicas estén muy ocupadas durante grandes tormentas, y le pedimos que tenga paciencia si está tratando de comunicarse con nosotros.
