Preguntas Frecuentes (FAQ)

El Plan de Precios de Verano del programa SmartRate es una excelente opción para los clientes que desean controlar sus costos de energía mientras ayudan a la comunidad al mismo tiempo. Algunos sencillos cambios sobre cuándo consume usted energía pueden tener un gran impacto
Participar en el programa SmartRate es aún más fácil para los clientes inscritos al programa SmartAC:
  • Durante las horas de mayor consumo en los días SmartDay™, cuando se aplica el sobrecargo de $0.60 por kilovatio-hora, PG&E envía una señal para activar su dispositivo SmartAC automáticamente, permitiendo que su aparato de aire acondicionado opere a una capacidad ligeramente menor pero conservando una temperatura confortable en su hogar.
  • Este ajuste automático a su aparato de aire acondicionado le brinda la libertad de concentrarse en otras actividades que ahorran energía y dinero bajo el programa SmartRate cuando se declara un día SmartDay. Considere subir su termostato unos cuantos grados, si su usted desea
    ahorrar aún más energía.
Los participantes recién inscritos reciben protección en sus facturas durante el primer verano completo bajo el programa SmartRate. Con protección automática de la factura, usted no pagará más con el nuevo plan de precios de lo que solía pagar bajo el plan anterior.

La protección automática de la factura funciona de la siguiente manera. Cada mes, usted paga su factura de energía de PG&E como lo haría normalmente. Al concluir el periodo del Plan de Precios de Verano del programa SmartRate, PG&E evaluará sus costos mensuales para determinar cuál es el total del costo de la electricidad que consumió bajo el Plan. Si sus costos cumulativos con el programa SmartRate a lo largo del verano son mayores a los que habrían sido con su plan de precios anterior, automáticamente le reembolsaremos la diferencia con un crédito en su factura de noviembre.

Después de la conclusión de su primera temporada de verano completa, ya no se aplicará la protección de su factura. Recibirá dos notificaciones antes del vencimiento de la protección de su factura:

  1. De 60 a 90 días antes de su primera temporada de verano sin protección de su factura y
  2. Durante el mes de mayo de su primera temporada de verano sin protección de su factura
Como incentivo adicional para los clientes que se inscriben y continuen en el plan de precios de verano SmartRate, PG&E está ofreciendo una tarjeta Visa prepaga de $25. Los clientes que se inscriban entre el 1 de mayo y el 30 de septiembre, y se mantienen inscritos en el plan hasta el 31 de octubre, recibirán una tarjeta Visa prepaga de $25. Los clientes deberán permitir entre 4-6 semanas después que el programa termine para recibir su tarjeta.
Se declaran los días SmartDay durante los días calurosos de verano en los que la temperatura promedio alcance 88 grados en cinco áreas diferentes del territorio de servicio de PG&E o cuando la demanda sobre las reservas de energía de California se acerque a su límite. Si estamos experimentando un verano extraordinariamente frío, el nivel de temperatura requerido para lanzar el programa puede ser ajustado a temperaturas más bajas e inclusive a temperaturas aún más altas si el verano es extraordinariamente caluroso. Entre el 1º de mayo y el 31 de octubre no se declaran más de 15 días SmartDay.
  • Los clientes del Plan de Precios de Verano del programa SmartRate recibirán un crédito de $0.02992 por kilovatio-hora (kWh) en su consumo eléctrico del 1º de junio al 30 de septiembre, excepto que el crédito no será otorgado cuando el consumo de energía ocurra de 2 p.m. a 7 p.m. durante los días SmartDay.
  • Todos los participantes recibirán un crédito adicional de $0.01 por kilovatio-hora en los niveles 3, 4 y 5.
  • A los participantes se les aplicará un sobrecargo de $0.60 por kilovatio-hora adicional a su tarifa regular de 2 p.m. a 7 p.m. durante cada día SmartDay.
  • Si se declara un día SmartDay en mayo u octubre, el sobrecargo se aplicará de 2 p.m. a 7 p.m. Sin embargo, usted no recibirá ningún crédito durante esos meses.
  • El Plan de Precios de Verano del Programa SmartRate es un plan tarifario voluntario al que puede renunciar en cualquier momento llamando al 1-866-743-0263. Regresará a su plan de precios anterior el siguiente día hábil. Este cambio deberá verse reflejado en su siguiente factura. Por favor tenga presente que no puede regresar al programa SmartRate durante 12 meses después de haber renunciado a él.
Los cargos de consumo de energía residencial se calculan utilizando su plan de precios anterior realizando los siguientes ajustes del programa SmartRate:
  • Los participantes recibirán un crédito de $0.02992 por kilovatio-hora en todo su consumo de energía del 1º de junio al 30 de septiembre, excepto durante el periodo de precios elevados del día SmartDay (de 2 p.m. a 7 p.m.) en días SmartDay.
  • Del 1º de junio al 30 de septiembre, los participantes en el programa SmartRate recibirán un crédito adicional de $0.01 por kilovatio-hora en consumo en los niveles 3, 4 y 5.
  • A los participantes en el programa SmartRate se les aplica un sobrecargo de $0.60 por kilovatio-hora adicional a su tarifa regular por sólo cinco horas (de 2 p.m. a 7 p.m.) durante cada día SmartDay.
  • SmartRate le ofrece la oportunidad de ahorrar dinero a lo largo de la temporada de días SmartDay si puede minimizar eficazmente su consumo de electricidad de 2 pm a 7 pm durante los días SmartDay.
  • Un crédito del programa SmartRate es un descuento en su tarifa que se le proporciona por todo su consumo de energía del 1º de junio al 30 de septiembre de 2 p.m. a 7 p.m. durante un día SmartDay. El crédito para clientes residenciales es de $0.02992 por kilovatio-hora.
Un sobrecargo de día SmartDay de $0.60 kilovatio-hora adicional a su tarifa regular se aplicara de 2 p.m. a 7 p.m. durante los días SmartDay. No se declararán más de 15 días SmartDay en cada temporada.
Como resultado de una ley promulgada durante la crisis energética de 2001, PG&E sólo puede cobrar una tarifa específica por su consumo eléctrico en los niveles 1 y 2. Con la elección de este nuevo plan tarifario, usted acuerda aceptar precios de electricidad más altos que el nivel protegido por esta ley por un máximo de 15 días durante los meses de verano debido a la tarifa más alta durante los días SmartDay. Como resultado de ello, sus facturas de verano podrían ser más elevadas que bajo esa ley.Si sus facturas son más altas durante su primer verano completo de participación, PG&E automáticamente le reembolsará la diferencia en noviembre de ese año. Usted también puede ahorrar energía cada mes si puede reducir su consumo eléctrico de 2 p.m. a 7 p.m. durante los días SmartDay.
  • El programa SmartRate está diseñado para operar con la nueva red eléctrica automatizada de los medidores SmartMeter™, la cual registra su consumo de energía en intervalos de una hora. La información relacionada con su consumo de energía es recolectada remotamente sin tener que ingresar a su propiedad ni interrumpir sus actividades. Esta tecnología le permite a PG&E proporcionarle acceso por Internet a su consumo el día siguiente de manera que usted pueda vigilar su consumo de energía durante los días SmartDay o cualquier otro día.
  • Para acceder a las gráficas de su consumo reciente de energía por hora o por día, siga los siguientes pasos:
    • Visite www.pge.com/myenergy e ingrese a MyEnergy (si aún no tiene una cuenta por Internet, primero debe hacerlo).
    • Una vez iniciada la sesión, seleccione "Usage" (Consumo) en la esquina superior izquierda.
    • Luego haga clic en "Hourly/Daily Usage" (Consumo por hora/por día).
    • Usted también puede acceder a las gráficas de consumo histórico
      por hora y por día en "My Account" (Mi cuenta) visitando "Usage History" (Historial de consumo) bajo "Usage" (Consumo) y haciendo clic en el enlace
      de la columna de la derecha "Hourly/Daily" (Por hora/por día).
    • SmartMeter™ es una marca comercial de SmartSynch, Inc. y tenemos permiso para usarla.
Su factura de noviembre incluirá una comparación de su consumo en el programa SmartRate y lo que habría tenido que pagar con su plan de precios anterior. Le recomendamos examinar esta información antes de tomar la decisión de renunciar al programa SmartRate. Usted puede optar por salir del nuevo plan de precios en cualquier momento y volver a su plan anterior llamando al 1-866-743-0263.

Nota: después de cancelar su inscripción, no podrá reinscribirse al programa SmartRate hasta 12 meses después.
Para obtener información adicional sobre cómo puede modificar o reducir su consumo de energía a fin de administrar sus costos a través del programa SmartRate, visite la Sección de sugerencias de este sitio Web o llame al 1-866-743-0263.
 

Inscríbase hoy

  • Únase al Plan de Precios de Verano SmartRate™ para reducir sus facturas de electricidad.


    ¡Comience con estos simples pasos!

    1. Inicie una sesión en el sitio My Energy (Mi Energía). disponible sólo en inglés

    2. Baje hasta el botón "Shortcuts" y seleccione el enlace de "Enroll in SmartRate" (Inscripción para SmartRate) disponible sólo en inglés

Actualice sus preferencias en las notificaciones relativas a los días SmartDay

  • Update Preference Aquellos clientes que son notificados con un día de anticipación a un SmartDay, pueden preparase con anticipación y por lo tanto tener mejor oportunidad de ahorrar.

    Reciba hasta cuatro notificaciones por hogar (dos por correo electrónico y dos por teléfono).
    Actualícelo ahora >>

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