Estado de Cuenta Estándar de Gas y Electricidad: Página 1

Queremos que la cuenta de energía le resulte simple de entender. Usted puede desplazar el ratón (mouse), sobre la imagen numerada para aprender más acerca de cada sector del estado de cuenta o analizar la información más detallada que se encuentra a continuación. Usted puede utilizar la barra de navegación que se encuentra a la izquierda para aprender más acerca de las diferentes páginas de su estado de cuenta.

Estado de Cuenta Estándar de Gas y Electricidad: Página 1

1. Datos claves de la cuenta: Número de cuenta y fecha de vencimiento en la parte superior de cada página

  • Su número de cuenta es un número de 10 dígitos. Es bueno tener esto a la mano si usted necesita llamarnos acerca de su consumo de energía. Usted recibirá un estado de cuenta de energía por cada cuenta activa.

2. Dirección de servicio: Claramente indica dónde se realizaron sus cargos

  • Algunos clientes reciben servicio de PG&E en múltiples ubicaciones. Esta sección le indica en que propiedad se realizaron los cargos de este resumen de cuenta

3. Su resumen de cuenta: Una pantalla aumentada de su factura en letra grande y fácil de leer

  • Aunque un análisis más detallado de los cargos se encuentra disponible en las próximas páginas, el resumen de la cuenta provee un desglose de los cargos, pagos recibidos y el monto total pendiente de pago.

4. ¿Preguntas sobre su factura? Sepa como contactarnos

  • Si usted tiene cualquier pregunta, llámenos utilizando la información que se encuentra en la primera página de este resumen.

5. Importe total a pagar: Toda la información en una línea

  • El monto a pagar y la fecha de límite de pago, todo en una misma línea.

6. Información especial de la cuenta: Muestra cualquier programa o detalles que afectan el total de su factura

  • Si fuera relevante, PG&E utilizará este espacio para notas acerca de su cuenta y cualquier programa especial en el que usted participe, que puedan afectar sus cargos totales.

7. Facturación mensual histórica: Una gráfica de sus cargos mensuales del último año

  • Esta gráfica le ayuda a visualizar cualquier tendencia en su consumo mensual de energía. Usted puede observar cambios en sus cargos totales durante diferentes temporadas o luego de instalar aparatos eléctricos de de bajo consumo de energía.

8. Mensajes importantes: Provee información oportuna de PG&E

  • PG&E utiliza este espacio para compartir información oportuna, desde consejos de seguridad para el verano hasta actualizaciones en temas de regulación.

9. Talón de pago: Devuelva este formulario con su pago a la dirección indicada

  • Este talón de pago indica el número de cuenta, fecha de vencimiento de la factura y total a pagar. Por favor envíe el pago a la dirección que se indica. Para su conveniencia, hemos incluido un sobre con ventana, por favor coloque el talón de pago de manera que la dirección de PG&E se exhiba por la ventana. El reverso del talón de pago incluye un área para que usted actualice la información de la cuenta, así como también un resumen de sus opciones de pago. Visite nuestra página pge.com/waystopay(Formas de Pago) para aprender acerca de otras convenientes maneras para pagar su factura.
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