暴風雨、停電與安全
顧客安全 – 看到掉落電線請撥911
您的安全是我們的優先考慮。如果您看到掉落的電線，請假設它仍有電流通過，自己和他人都應該保持距離。請立刻打9-1-1通報掉落電線的位置，然後打1-800-743-5002連絡PG&E的二十四小時緊急狀況及顧客服務專線。在暴風雨過程中及結束後，請遠離淹水和樹木倒下地區，因為這些地區可能隱藏著有電流通過的電線。
為停電預作準備
- 隨時備妥使用電池的手電筒和收音機及備用電池。注意收聽有關暴風雨的最新消息和停電消息。
- 如果您的電話系統需要電力才能運作（例如無線電話或答錄機），請做好其他通訊方式的安排 – 安排一支普通電話、手機或呼叫器作為備用。
- 將塑膠容器裝水後冷凍做成冰塊，以便在停電時放入電冰箱以防食物腐壞。
停電時
- 請在停電時將所有電器用品開關關上以避免供電恢復時因電力負荷過高引起火災。只留一盞燈讓您知道供電何時恢復。狀況恢復正常時將電器用品一件一件重新打開。
- 如果您使用備用發電器，請確保是以安全方式安裝並通知PG&E以避免您的財產損失或可能對在附近維修電線的PG&E員工造成危險。
- 避免使用蠟燭以免引起火災。如果您非用蠟燭不可，請將蠟燭放在遠離窗簾、燈罩和幼小兒童的地方。千萬不可在無人注意的情形下任蠟燭自行燃燒。
通報停電：1-800-743-5002
- 在打電話向PG&E通報停電前先查看一下有沒有鄰居也受到影響。這樣做可以確認停電是只發生在您家或是影響到整個鄰里。
- 如果只有您家停電，請查看短路盒及/或保險絲盒據以判斷問題是否拘限於家中的電力系統。
- 在進行以上步驟後，請打電話給PG&E的二十四小時緊急狀況及顧客服務專線1-800-468-4743.通報單戶或鄰里的停電情形。
- 一旦通報停電後，您可以打PG&E的停電訊息專線 1-800-468-4743 查詢停電的修復情形及預期何時可以恢復供電。
- 如果停電在夜間發生，您可以打電話給PG&E要求喚醒電話。我們很樂意給您打喚醒電話並通知您有關停電的最新訊息和恢復供電時間。
發生嚴重暴風雨時我們的電話線路可能很忙，您在試圖和我們聯絡時可能需要一點耐心，請諒解。
